Les 7: Sociale Marketing
7. Sociale marketing
7.1 Marketing
7.1.1 Is er een markt?
Is er een markt?
• Voor welk probleem of behoefte biedt jouw activiteit/idee een oplossing?
• Hoe beantwoord je aan de behoefte?
• Wat is er uniek of vernieuwend aan?
• Hoe kan je het in de markt plaatsen zodat het rendabel is?
Concurrentieanalyse
Marktonderzoek
• Desk research
– Verzamelen van bestaande literatuur
– Trendmagazines, trendwatchers volgen,…
– Specifieke bronnen voor je doelgroep
– …
Field research
– Ophalen van info uit de markt zelf
• Observatie
• Kwalitatieve bevraging
– Focusgroepen, interviews,…
• Kwantitatieve bevraging
– Vragenlijst
De juiste vragen stellen aan de juiste groep
• Wat vindt u van het product/idee? (schaalvragen, likert-schalen)
• Wat zou u eventueel nog willen verbeteren aan dit product/idee?
• Hoe verschilt dit product/idee van de beschikbare alternatieven?
• Hoe groot is de kans dat u dit product/idee nu zou kopen/volgen? (likertschaal)
• Waarom? Hoe zouden we dit (nog) kunnen verhogen?
• Denkt u aan iemand waarvoor u dit product/idee zou kopen?
• Welk cijfer zou je geven aan dit product/idee?
• Wat zou je overhalen om dit product/idee te gebruiken?
, • Wat zijn sterke punten aan het product/idee?
• Wat zijn zwakke punten aan het product/idee?
• Wat heb je nog nodig bij dit product/idee?
• …
Mogelijke fouten bij marktonderzoek
• Teveel vragen
• Sturend zijn als onderzoeker
– Te groot enthousiasme
– Subjectieve vragen
• Te kleine steekproef
• Geen representatieve steekproef
• Verkeerde moment
• Niet op maat van de gekozen groep
• Vergeten testen
• …
Wat doen?
1. Nagaan of er veel concurrentie is
2. Nagaan of er een markt is voor je product/idee
3. Duidelijk krijgen welk verschil je product/idee maakt
4. 1, 2 en 3 koppelen: het verschil in de verf zetten bij de verkoop van je product/idee
7.1.2 Marketing: STP-model
Segmentation-Targeting-Positioning
Vergelijking met taart
Heel de taart aanspreken heeft geen zin
Je moet de taart segmenteren
, 7.1.2.1 Segmenteren
Mensen in hokjes steken
• Identificeer relevante segmentatiecriteria
• Bepaal de belangrijke determinanten van elk segment
• Homogene segmenten
• Heterogene groepen
Indelen op basis van segmentatiecriteria
Mensen op basis van bepaalde kenmerken samensteken
Belangrijk dat iedereen die in die groep/hokje zit op elkaar lijken.
Tussen de hokjes gigantische verschillen (heterogeniteit)
Segmentatievariabelen
Hoe doe je dat?
Vaak met vooroordelen
Dingen proberen inschatten
Sociodemografische criteria: kan je gemakkelijker inschatten (bv. vrouwelijke 30+ die
geen kinderen hebben en vrouwelijke 30+ die wel kinderen hebben)
Een goed segment is…
• Identificeerbaar
• Meetbaar
• Toegankelijk
• Substantieel
• Stabiel
• Heterogeen
7. Sociale marketing
7.1 Marketing
7.1.1 Is er een markt?
Is er een markt?
• Voor welk probleem of behoefte biedt jouw activiteit/idee een oplossing?
• Hoe beantwoord je aan de behoefte?
• Wat is er uniek of vernieuwend aan?
• Hoe kan je het in de markt plaatsen zodat het rendabel is?
Concurrentieanalyse
Marktonderzoek
• Desk research
– Verzamelen van bestaande literatuur
– Trendmagazines, trendwatchers volgen,…
– Specifieke bronnen voor je doelgroep
– …
Field research
– Ophalen van info uit de markt zelf
• Observatie
• Kwalitatieve bevraging
– Focusgroepen, interviews,…
• Kwantitatieve bevraging
– Vragenlijst
De juiste vragen stellen aan de juiste groep
• Wat vindt u van het product/idee? (schaalvragen, likert-schalen)
• Wat zou u eventueel nog willen verbeteren aan dit product/idee?
• Hoe verschilt dit product/idee van de beschikbare alternatieven?
• Hoe groot is de kans dat u dit product/idee nu zou kopen/volgen? (likertschaal)
• Waarom? Hoe zouden we dit (nog) kunnen verhogen?
• Denkt u aan iemand waarvoor u dit product/idee zou kopen?
• Welk cijfer zou je geven aan dit product/idee?
• Wat zou je overhalen om dit product/idee te gebruiken?
, • Wat zijn sterke punten aan het product/idee?
• Wat zijn zwakke punten aan het product/idee?
• Wat heb je nog nodig bij dit product/idee?
• …
Mogelijke fouten bij marktonderzoek
• Teveel vragen
• Sturend zijn als onderzoeker
– Te groot enthousiasme
– Subjectieve vragen
• Te kleine steekproef
• Geen representatieve steekproef
• Verkeerde moment
• Niet op maat van de gekozen groep
• Vergeten testen
• …
Wat doen?
1. Nagaan of er veel concurrentie is
2. Nagaan of er een markt is voor je product/idee
3. Duidelijk krijgen welk verschil je product/idee maakt
4. 1, 2 en 3 koppelen: het verschil in de verf zetten bij de verkoop van je product/idee
7.1.2 Marketing: STP-model
Segmentation-Targeting-Positioning
Vergelijking met taart
Heel de taart aanspreken heeft geen zin
Je moet de taart segmenteren
, 7.1.2.1 Segmenteren
Mensen in hokjes steken
• Identificeer relevante segmentatiecriteria
• Bepaal de belangrijke determinanten van elk segment
• Homogene segmenten
• Heterogene groepen
Indelen op basis van segmentatiecriteria
Mensen op basis van bepaalde kenmerken samensteken
Belangrijk dat iedereen die in die groep/hokje zit op elkaar lijken.
Tussen de hokjes gigantische verschillen (heterogeniteit)
Segmentatievariabelen
Hoe doe je dat?
Vaak met vooroordelen
Dingen proberen inschatten
Sociodemografische criteria: kan je gemakkelijker inschatten (bv. vrouwelijke 30+ die
geen kinderen hebben en vrouwelijke 30+ die wel kinderen hebben)
Een goed segment is…
• Identificeerbaar
• Meetbaar
• Toegankelijk
• Substantieel
• Stabiel
• Heterogeen
