Samenvatting concepten van de marketingcommunicatie
Deel 1: Wat is marketingcommunicatie?
De kern van marketing is het opbouwen van duurzame klantrelaties en de klanten meerwaarde
bieden en hiervoor in ruil waarde terugkrijgen.
De 4 P’s (bij promotie hoort het marketingcommunicatieplan:
Deel 2: Marketingcommunicatieplan
= De stappen die een ondernemer moet respecteren om te komen tot een succesvolle communicatie
over zijn/haar product
1. Doelgroep beschrijven (= met wie communiceren)
2. Communicatiedoelstellingen beschrijven (= wat wil je bereiken? Op welke
communicatietaken focus je?)
3. Boodschap formuleren (=Wat wil je vertellen en hoe?)
4. Middelen, media, tools, instrumenten inschakelen (= Via welke kanalen?)
5. Mediaplanning en meten van resultaat (= Wanneer zet je welk kanaal in en hoe effectief is
dit?)
,Jouw ultieme doelen als ondernemer:
De juiste relatie opbouwen met de juiste klanten
De juiste doelstellingen bepalen
De juist boodschap via de juiste media verspreiden
Stap 1 uit het marketingcommunicatieplan: Doelgroep bepalen (= met wie ga je communiceren)
Zeer belangrijk!
Marketingdoelgroep: De gebruikers van het product of dienst
Communicatiedoelgroep: Degenen op wie de communicatie van de onderneming zich richt (vaak niet
alleen gebruiker)
Segmentatie is de markt indelen in afzonderlijke klantgroepen met gelijkaardige behoeften,
kenmerken, gedragingen, interesses,… en deze geven dezelfde reactie op marketingstimuli.
Geografische (continenten, klimaat, landen, regio’s, buurt,…) Bv: creme voor witte huid => in
sommige Aziatische landen gezien als schoonheidsideaal
Demografisch (leeftijd, geslacht, opleiding, religie, gezinsgrootte,…) Bv: Antirimpel crème
voor vrouwen na 30 jaar, maes voor mannen, woonkrediet voor starters,…
Psychografisch (sociale klasse, levensstijl, persoonlijkheid,…) Bv: Biologische voeding,
regenjassen voor avonturiers,…
Gedrags (kennis van, houding tov, gebruik of reactie op product, gezochte voordelen,…) Bv:
Frisse tandpasta, tandpasta voor gevoelige tanden, voor wittere tanden,…
Targeting is het bepalen op welke klantgroep jij je wilt focussen.
Positionering (= een strategische keuze & marketingtechniek) is je product of merk een unieke
gunstige en concurrerende positie geven in het bewustzijn van je consument, en het differentiëren
van het product of merk in de geest van de consument.
Voorbeelden:
, Zeeman: “Er goed uitzien hoeft niet duur te zijn” & “Goedkope levering van basistextiel”
Colruyt: “Altijd de laagste prijzen”
USP is een makkelijk te begrijpen reden waarom een klant nu voor jou moet kiezen, een
daadwerkelijk voorstel, een kernbelofte
Zorg voor sterke positie!
Kies 1 krachtige waarde
Onderscheidend en herkenbaar
Maak een lijst met de belangrijkste kenmerken, waarde die mensen moeten weten en
onthouden (=positionering) => schrap en houd deze zo kort mogelijke (wat is écht belangrijk?
Wat maakt het uniek?)
Bijvoorbeeld:
Originele verpakking (met personal touch)
Goedkoopste aanbieder
Hoogste kwaliteit
Snelle verzending
Gratis installatie
Meest duurzame optie
Focus op luxe
…
Concreet voorbeeld:
Head & shoulders: roosvrij haar
Domino’s: Warme pizza geleverd in 30min of anders gratis
Trump: america first
Live young van evian
One word proposition:
Positioneringsstatement:
Ladderingstrategie wordt gebruikt om de betekenis die product/dienst heeft voor de klant in
kaart te brengen.
Objectieve kenmerken
Deel 1: Wat is marketingcommunicatie?
De kern van marketing is het opbouwen van duurzame klantrelaties en de klanten meerwaarde
bieden en hiervoor in ruil waarde terugkrijgen.
De 4 P’s (bij promotie hoort het marketingcommunicatieplan:
Deel 2: Marketingcommunicatieplan
= De stappen die een ondernemer moet respecteren om te komen tot een succesvolle communicatie
over zijn/haar product
1. Doelgroep beschrijven (= met wie communiceren)
2. Communicatiedoelstellingen beschrijven (= wat wil je bereiken? Op welke
communicatietaken focus je?)
3. Boodschap formuleren (=Wat wil je vertellen en hoe?)
4. Middelen, media, tools, instrumenten inschakelen (= Via welke kanalen?)
5. Mediaplanning en meten van resultaat (= Wanneer zet je welk kanaal in en hoe effectief is
dit?)
,Jouw ultieme doelen als ondernemer:
De juiste relatie opbouwen met de juiste klanten
De juiste doelstellingen bepalen
De juist boodschap via de juiste media verspreiden
Stap 1 uit het marketingcommunicatieplan: Doelgroep bepalen (= met wie ga je communiceren)
Zeer belangrijk!
Marketingdoelgroep: De gebruikers van het product of dienst
Communicatiedoelgroep: Degenen op wie de communicatie van de onderneming zich richt (vaak niet
alleen gebruiker)
Segmentatie is de markt indelen in afzonderlijke klantgroepen met gelijkaardige behoeften,
kenmerken, gedragingen, interesses,… en deze geven dezelfde reactie op marketingstimuli.
Geografische (continenten, klimaat, landen, regio’s, buurt,…) Bv: creme voor witte huid => in
sommige Aziatische landen gezien als schoonheidsideaal
Demografisch (leeftijd, geslacht, opleiding, religie, gezinsgrootte,…) Bv: Antirimpel crème
voor vrouwen na 30 jaar, maes voor mannen, woonkrediet voor starters,…
Psychografisch (sociale klasse, levensstijl, persoonlijkheid,…) Bv: Biologische voeding,
regenjassen voor avonturiers,…
Gedrags (kennis van, houding tov, gebruik of reactie op product, gezochte voordelen,…) Bv:
Frisse tandpasta, tandpasta voor gevoelige tanden, voor wittere tanden,…
Targeting is het bepalen op welke klantgroep jij je wilt focussen.
Positionering (= een strategische keuze & marketingtechniek) is je product of merk een unieke
gunstige en concurrerende positie geven in het bewustzijn van je consument, en het differentiëren
van het product of merk in de geest van de consument.
Voorbeelden:
, Zeeman: “Er goed uitzien hoeft niet duur te zijn” & “Goedkope levering van basistextiel”
Colruyt: “Altijd de laagste prijzen”
USP is een makkelijk te begrijpen reden waarom een klant nu voor jou moet kiezen, een
daadwerkelijk voorstel, een kernbelofte
Zorg voor sterke positie!
Kies 1 krachtige waarde
Onderscheidend en herkenbaar
Maak een lijst met de belangrijkste kenmerken, waarde die mensen moeten weten en
onthouden (=positionering) => schrap en houd deze zo kort mogelijke (wat is écht belangrijk?
Wat maakt het uniek?)
Bijvoorbeeld:
Originele verpakking (met personal touch)
Goedkoopste aanbieder
Hoogste kwaliteit
Snelle verzending
Gratis installatie
Meest duurzame optie
Focus op luxe
…
Concreet voorbeeld:
Head & shoulders: roosvrij haar
Domino’s: Warme pizza geleverd in 30min of anders gratis
Trump: america first
Live young van evian
One word proposition:
Positioneringsstatement:
Ladderingstrategie wordt gebruikt om de betekenis die product/dienst heeft voor de klant in
kaart te brengen.
Objectieve kenmerken
