LEADERSHIP &
BUSINESS SKILLS
2E JAAR WELLBEING EN VITALITEITSMANAGEMENT
Bo Verniers
VIVES
,1 HOOFDSTUK 1: MANAGEMENVAARDIGHEDEN
1.1 4 TAKEN VAN EEN MANAGER
- PLANNEN: doelstellingen (SMART) + acties om die te bereiken
- ORGANISEREN: van personeelsbestand om doelen te bereiken
- LEIDINGGEVEN: coachen, ondersteunen, motiveren, corrigeren, …
- BEHEERSEN: managen
1.2 MANAGEMENT IN ORGANISATIES
ORGANISATIE=
- Samenwerking van mensen
- Aan een gemeenschappelijk doel
- Met de bedoeling de organisatie voort te laten bestaan
à Alle bedrijven zijn organisaties, niet alle organisaties zijn bedrijven!
1.3 MANAGEMENTNIVEAUS IN EEN ORGANISATIE
,1.4 ORGANIGRAM
1.5 ORGANISATIECULTUUR
= Gemeenschappelijke verzameling van normen, waarden en gedragsuitingen die gedeeld
worden door de leden van de organisatie.
= De ‘sociale lijm’ die de leden aan elkaar en de organisatie bindt.
= Het is belangrijk dat je personeel achter deze cultuur staat
1.5.1 BELANGRIJKSTE WAARDEN VAN ONDERNEMINGEN
- Integriteit (40%) = eerlijk en oprecht, niet omkoopbaar. De persoon beschikt over
een intrinsieke betrouwbaarheid, zegt wat hij doet, en doet wat hij zegt, heeft geen
verborgen agenda en veinst geen emoties.
- Teamwork/samenwerking (33%)
- Respect (28%)
- Innovatie/creativiteit (28%)
- Klantgerichtheid (26%) (verschil kennen!)
o Klantgerichtheid = onze houding en geeft de mate van interesse weer die wij
hebben voor de klant en de wil om hem perfect te helpen.
o Klantvriendelijkheid is de manier waarop we deze klantgerichtheid laten zien
en overbrengen.
, 1.5.2 HET VERBAND TUSSEN MISSIE, VISIE EN ORGANSATIECULTUUR
Organisatiecultuur hangt samen met andere pijlers (medewerkers, structuur,
cultuur,middelen).
Geen evenwicht => negatieve impact op resultaten
STRATEGIE
De strategie van een bedrijf vertrekt vanuit de missie en visie van het bedrijf + de waarden
die het bedrijf belangrijk vind.
In de strategie wordt vastgelegd hoe een organisatie haar missie, visie en waarden willen
MISSIE
= Beschrijving van bestaansrecht vanuit de waarden en identiteit
= Waar staan we voor?
VB. We put men on the moon, het inspireren en voeden van de ziel - één persoon,
één kop en één gemeenschap tegelijk
VISIE
= toekomstdroom, bijdrage aan maatschappij
= Waar gaan we voor?
VB. XXXXX wil in de biermarkt een uitdagende, trotse en onderscheidende leider zijn.
BUSINESS SKILLS
2E JAAR WELLBEING EN VITALITEITSMANAGEMENT
Bo Verniers
VIVES
,1 HOOFDSTUK 1: MANAGEMENVAARDIGHEDEN
1.1 4 TAKEN VAN EEN MANAGER
- PLANNEN: doelstellingen (SMART) + acties om die te bereiken
- ORGANISEREN: van personeelsbestand om doelen te bereiken
- LEIDINGGEVEN: coachen, ondersteunen, motiveren, corrigeren, …
- BEHEERSEN: managen
1.2 MANAGEMENT IN ORGANISATIES
ORGANISATIE=
- Samenwerking van mensen
- Aan een gemeenschappelijk doel
- Met de bedoeling de organisatie voort te laten bestaan
à Alle bedrijven zijn organisaties, niet alle organisaties zijn bedrijven!
1.3 MANAGEMENTNIVEAUS IN EEN ORGANISATIE
,1.4 ORGANIGRAM
1.5 ORGANISATIECULTUUR
= Gemeenschappelijke verzameling van normen, waarden en gedragsuitingen die gedeeld
worden door de leden van de organisatie.
= De ‘sociale lijm’ die de leden aan elkaar en de organisatie bindt.
= Het is belangrijk dat je personeel achter deze cultuur staat
1.5.1 BELANGRIJKSTE WAARDEN VAN ONDERNEMINGEN
- Integriteit (40%) = eerlijk en oprecht, niet omkoopbaar. De persoon beschikt over
een intrinsieke betrouwbaarheid, zegt wat hij doet, en doet wat hij zegt, heeft geen
verborgen agenda en veinst geen emoties.
- Teamwork/samenwerking (33%)
- Respect (28%)
- Innovatie/creativiteit (28%)
- Klantgerichtheid (26%) (verschil kennen!)
o Klantgerichtheid = onze houding en geeft de mate van interesse weer die wij
hebben voor de klant en de wil om hem perfect te helpen.
o Klantvriendelijkheid is de manier waarop we deze klantgerichtheid laten zien
en overbrengen.
, 1.5.2 HET VERBAND TUSSEN MISSIE, VISIE EN ORGANSATIECULTUUR
Organisatiecultuur hangt samen met andere pijlers (medewerkers, structuur,
cultuur,middelen).
Geen evenwicht => negatieve impact op resultaten
STRATEGIE
De strategie van een bedrijf vertrekt vanuit de missie en visie van het bedrijf + de waarden
die het bedrijf belangrijk vind.
In de strategie wordt vastgelegd hoe een organisatie haar missie, visie en waarden willen
MISSIE
= Beschrijving van bestaansrecht vanuit de waarden en identiteit
= Waar staan we voor?
VB. We put men on the moon, het inspireren en voeden van de ziel - één persoon,
één kop en één gemeenschap tegelijk
VISIE
= toekomstdroom, bijdrage aan maatschappij
= Waar gaan we voor?
VB. XXXXX wil in de biermarkt een uitdagende, trotse en onderscheidende leider zijn.
