Marketingmanagement:Hoofdstuk 3: Marketingomgeving
Micro-omgeving van het bedrijf
de taak van de managers is om de klantenrelaties op te bouwen en tevredenheid genereren. Hiervoor
moet de afdelingen binnen het bedrijf samen werken. Elke afdeling heeft hierbij zijn eigen taak om dit
te verkrijgen. Dit noemen we ook wel de interne omgeving, alles binnen het bedrijf.
de hoofdrolspelers zijn hierbij:
- management
- productie ontwikkeling (research en development R&D)
- inkoop (inkoop productiegoederen)
- productie
- logistiek (kosten en financiële berekeningen)
- personeelszaken (personeel aanwerven en controleren)
- bedrijfseconomische afdeling
De meso-omgeving van het bedrijf
in de meso omgeving gaat het over de directe omgeving van het bedrijf die op invloed zijn op het
vermogen en succesvolle relaties op te bouwen met klanten. (schema p43)
hoofdrolspelers:
- afnemers
- bedrijfstak
- leveranciers
- concurrenten
- distributiekolom
- externe belangengroepen
Afnemers
Trends die leven bij de afnemers zullen de marktontwikkelingen bepalen! Belang van de markt goed
te doorgronden en te kennen! Marktonderzoek!! Belangrijke begrippen zijn: marktpotentieel,
penetratiegraad, productlevenscyclus!
4 belangrijke klanten markten onderscheiden we: we: Consumentenmarkten (B2C),
businessmarkten (B2B), overheidsmarkten en C2C-markten. Ze hebben invloed op het succesvolle
relaties met klanten op te bouwen.
Via welke invalshoeken kijken we? Grote klanten, meest winstgevende, merk addicts, ….
Micro-omgeving van het bedrijf
de taak van de managers is om de klantenrelaties op te bouwen en tevredenheid genereren. Hiervoor
moet de afdelingen binnen het bedrijf samen werken. Elke afdeling heeft hierbij zijn eigen taak om dit
te verkrijgen. Dit noemen we ook wel de interne omgeving, alles binnen het bedrijf.
de hoofdrolspelers zijn hierbij:
- management
- productie ontwikkeling (research en development R&D)
- inkoop (inkoop productiegoederen)
- productie
- logistiek (kosten en financiële berekeningen)
- personeelszaken (personeel aanwerven en controleren)
- bedrijfseconomische afdeling
De meso-omgeving van het bedrijf
in de meso omgeving gaat het over de directe omgeving van het bedrijf die op invloed zijn op het
vermogen en succesvolle relaties op te bouwen met klanten. (schema p43)
hoofdrolspelers:
- afnemers
- bedrijfstak
- leveranciers
- concurrenten
- distributiekolom
- externe belangengroepen
Afnemers
Trends die leven bij de afnemers zullen de marktontwikkelingen bepalen! Belang van de markt goed
te doorgronden en te kennen! Marktonderzoek!! Belangrijke begrippen zijn: marktpotentieel,
penetratiegraad, productlevenscyclus!
4 belangrijke klanten markten onderscheiden we: we: Consumentenmarkten (B2C),
businessmarkten (B2B), overheidsmarkten en C2C-markten. Ze hebben invloed op het succesvolle
relaties met klanten op te bouwen.
Via welke invalshoeken kijken we? Grote klanten, meest winstgevende, merk addicts, ….
