Tweegesprekken
= twee personen gaan in interactie met elkaar
- Slechtnieuwsgesprek
- Intake
- Counselinggesprek
- Assessment
- Conflicthantering
Elk soort tweegesprek heeft eigen doel én eigen verloop MR 5 voorwaarden waaraan elk professioneel gesprek moet
voldoen
5 voorwaarden:
1. Voorbereiding: formulier en/of jezelf voorbereiden adhv vragen: wat? Welke woorden? Reacties? (= formeel) MR niet
altijd tijd voor!
2. Sfeerschepping: fysieke ruimte én mentale ruimte
Fysieke ruimte = rustige, prikkelarme, qua grootte doordachte en gezellige ruimte
Als gespreksleider: niet met vele andere dingen bezig zijn én tijd maken om te luisteren naar de persoon
3. Fasering: opening, midden en slot
Opening: op gemak stellen, uitnodigend zijn, veiligheid creëren.
-> tijd: zeggen hoeveel tijd er is
-> social talk
-> drankje aanbieden
-> verloop schetsen
Midden = eigenlijk gespreksmodel
! Slot = evaluatie, samenvatting, nieuwe afspraak, ... ! (vaak vergeten!)
4. Houding: empathie, echtheid en acceptatie/waardering
Dieper dan vaardigheden, is moeilijker aan te passen, hangt samen met de persoonlijkheid
= twee personen gaan in interactie met elkaar
- Slechtnieuwsgesprek
- Intake
- Counselinggesprek
- Assessment
- Conflicthantering
Elk soort tweegesprek heeft eigen doel én eigen verloop MR 5 voorwaarden waaraan elk professioneel gesprek moet
voldoen
5 voorwaarden:
1. Voorbereiding: formulier en/of jezelf voorbereiden adhv vragen: wat? Welke woorden? Reacties? (= formeel) MR niet
altijd tijd voor!
2. Sfeerschepping: fysieke ruimte én mentale ruimte
Fysieke ruimte = rustige, prikkelarme, qua grootte doordachte en gezellige ruimte
Als gespreksleider: niet met vele andere dingen bezig zijn én tijd maken om te luisteren naar de persoon
3. Fasering: opening, midden en slot
Opening: op gemak stellen, uitnodigend zijn, veiligheid creëren.
-> tijd: zeggen hoeveel tijd er is
-> social talk
-> drankje aanbieden
-> verloop schetsen
Midden = eigenlijk gespreksmodel
! Slot = evaluatie, samenvatting, nieuwe afspraak, ... ! (vaak vergeten!)
4. Houding: empathie, echtheid en acceptatie/waardering
Dieper dan vaardigheden, is moeilijker aan te passen, hangt samen met de persoonlijkheid
