Samenvatting Begrippenlijst - Reclame, Sponsoring En Public Relations (1100FSWRSP)

Alle elkaar aanvullende en versterkende boodschappen die door een
bedrijf worden uitgezonden met als intentie de kennis, attitude en/of
MARKETINGCOMMUNICATIE het gedrag van de voor de onderneming belangrijke doelgroepen te
beïnvloeden in een voor het bedrijf gunstige zin, ten aanzien van het
(/de) product(en) en/of de dienst(en).
Communicatie die kennis en houding wil beïnvloeden.
THEMACOMMUNICATIE
 Kennis en houding beïnvloeden
 Gaat onze attitude t.o.v. producten/diensten gunstig proberen te
 PRODUCT PR
beïnvloeden. ( Reclame doet dit ook)
 Producten gaan proberen kernwaarden te associëren met producten of
 PRODUCT SPONSORING
diensten door samen te werken met bepaalde evenementen.
 Extra’s, cadeaus die thematisch verbonden zijn met het product
 THEMATISCHE PROMOTIES
waarbij het bedrijf bepaalde waarden wil communiceren.
Communicatie die de consument in gedrag wil sturen en beïnvloeden.
ACTIECOMMUNICATIE
 Aanzetten tot actie
  KLASSIEKE PROMOTIES
(korte termijn) Kortingen, groter aantal producten voor hetzelfde bedrag…

  DISPLAY Point of sale/point of purchase: rekken worden ontworpen en
(korte termijn) producten worden geplaatst om de blik te vangen.
  DIRECT MARKETING Nieuwsbrieven, weetjes en aanbieden van praktische info om een
(korte en lange termijn) relatie aan te gaan met de consument. (Email-marketing)
  PRODUCTPRESENTATIE Vorm, kleurgebruik van verpakking associëren met een product of
(lange termijn) merk.
  PERSOONLIJKE VERKOOP Rol van winkelbediende waardoor consumenten graag terugkomen
(lange termijn) naar de winkel.
Het proces van planning en uitvoering van de ontwikkeling,
prijsbepaling, promotie en distributie van ideeën, goederen en diensten
MARKETING
met als doel ruiltransacties te creëren waarmee organisaties en
personen hun doelstellingen trachten te verwezenlijken.
 Product (productbeleid)
MARKETINGMIX (4 P’s)  Prijs (prijsbeleid)
McCarthy  Plaats (distributiebeleid)
 Promotie (promotiebeleid)
 Consumentengoederen
MARKTTYPE PRODUCTBELEID
 Industriële goederen
 Meestal afgewerkte producten (business to costumer / B-to-C)
 CONSUMENTENGOEDEREN
 Aanpassen informatie aan consumenten.
 Halffabricaten of afgewerkte producten (business to business / B-to-B)
 INDUSTRIËLE GOEDEREN
 Meer technische info/hoge waarde klanten/directe communicatie
 Fysiek product
PRODUCTASPECTEN  Psycho-sociaal product
PRODUCTBELEID  Attributen
 Dienstverlening

,  De concrete tastbare aspecten van een consumptiegoed
 FYSIEK PRODUCT  WAT HET KAN.
- VB. Auto rijdt (koetswerk, interieur, airbags…)
 De waarden/betekenissen van een product in een bepaalde
 PSYCHO-SOCIAAL
samenleving/groepering  WAT HET BETEKENT.
PRODUCT
- VB. Stoere cross-over, maar elektrisch/hybried
 Design, merknaam, verpakking…
 ATTRIBUTEN
(Gelinkt aan fysiek & psychologisch product)
 Added value
 Steeds belangrijker voor positionering t.a.v. rechtstreekse
 DIENSTVERLENING
concurrenten
- VB. 7 jaar garantie
Niet tastbaar, iets dat je meemaakt, een bepaalde gebeurtenis
 Ontastbaar
 Onscheidbaar
DIENST
 Veranderlijk
 Vluchtig
- VB. Openbaar vervoer
Hoe belangrijk vindt de consument het vervullen van de behoefte waarin
het product (of de dienst) voorziet?
Bestaande uit 3 antecedenten:
BETROKKENHEID
 Karakteristieken van de consument
 Kenmerken van het product
 Situationele factoren
  Behoeften
 KARAKTERISITIEKEN  Interesses
 Waarden
  Fysieke kenmerken ( Wat het is en kan)
 KENMERKEN
 Psycho-sociale kenmerken (Wat het betekent)
  Fysieke kenmerken ( Wat het is en kan) Prijs van product
 SITUATIONELE FACTOREN  Distributie van product
 Waarden/statussymbolen in een maatschappij/populatie
CONSUMER INVOLVEMENT
Het verband tussen rationeel/emotioneel en hoge/lage betrokkenheid
THEORY
Het verband tussen informationeel (negatieve motivatie)/
BRAND ATTITUDE GRID
transformationeel (positieve motivatie) en hoge/lage betrokkenheid
PRODUCT COLOR MARTRIX Verband tussen functioneel/expressief en hoge/lage betrokkenheid
Goederen die we dagdagelijks kopen/gebruiken
 Lage betrokkenheid, emotioneel en rationeel
CONVENIENCE GOODS
 Fast Moving Consumer Goods (VB. voedsel met
Type producten op markt
houdbaarheidsdatum)
 Slow Moving Consumer Goods (VB. voedsel uit conserveblik)
Afwegingsgoederen
SHOPPING GOODS
 Hoge betrokkenheid, emotioneel en rationeel
Type producten op markt
VB. duurzame goederen, hoge aankoopbedragen
SPECIALITY GOODS Speciale goederen, minder focus op product en meer op uitstraling