samenvatting communicatievaardigheden

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Communicatievaardigheden




Communicatievaardigheden Axel Mortier

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1 Inleiding ........................................................................................................................................... 4
1) Communicatie ............................................................................................................................. 4
2) Soorten communicatie ................................................................................................................ 4
a) Inleiding ................................................................................................................................... 4
b) Mengvormen ........................................................................................................................... 4
3) Formeel-zakelijke communicatie ................................................................................................ 4
a) Kenmerken .............................................................................................................................. 4
b) Eisen aan formeel-zakelijke communicatie ............................................................................. 4
4) De communicatieprocedure ........................................................................................................ 5
2 Communicatie plannen ................................................................................................................... 5
1) Probleemstelling.......................................................................................................................... 5
2) De opdrachtenanalyse................................................................................................................. 5
a) Wat je precies bereiken? ......................................................................................................... 5
b) Voor wie spreek / schrijf je? .................................................................................................... 5
c) Hoe breng je de boodschap het best over? ............................................................................ 6
d) Met welke randvoorwaarden moet je rekening houden? (MATERIËLE BEPERKINGEN) ......... 6
e) Met welke situationele factoren moet je rekening houden? (BOODSCHAP BEMOEILIJKEN) . 7
3 De tekst ontwerpen ......................................................................................................................... 7
1) Probleemstelling.......................................................................................................................... 7
2) Bouwplannen............................................................................................................................... 7
a) Inleiding ................................................................................................................................... 7
b) Onderdelen (p 48 – 49) ........................................................................................................... 7
c) Het ontwerpen van een bouwplan.......................................................................................... 8
3) Vaste vragenschema’s ................................................................................................................. 8
a) Inleiding ................................................................................................................................... 8
b) Definitie ................................................................................................................................... 8
c) Soorten .................................................................................................................................... 9
d) Het gebruik van vaste vragenschema’s ................................................................................. 10
e) Nut (positieve effecten)......................................................................................................... 10
4) Effectiviteitseisen aan de inhoud .............................................................................................. 10
a) Correctheid ............................................................................................................................ 10
b) Duidelijkheid.......................................................................................................................... 10
c) Aantrekkelijkheid................................................................................................................... 10
d) Gepastheid ............................................................................................................................ 10




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