De digitale verpleegkundige – usability
1. inleiding
⟹ letterlijke vertaling van usability is ‘ de mate waarin je in staat bent
om iets te gebruiken’ of ‘hoe bruikbaar iets is’. Het is dus het
gebruiksgemak of gebruiksvriendelijkheid van een product.
- Product wordt altijd ontwikkeld vanuit het gebruikersoogpunt,
zodat de eindgebruikers zo goed mogelijk met het product
kunnen omgaan.
- Doel = user-friendly
- Dit is niet altijd overal:
2. wat is usability
- Vanzelfsprekend en intuïtief
- Effectief
- Efficiënt
2.1 vanzelfsprekend en intuïtief
⟹ hoe intuïtief/ vanzelfsprekender, hoe beter iets is. Hoe kleiner/eenvoudiger de
Handleiding hoe beter. Van zodra de gebruiker het wil gebruiken weet hij wat hij
moet doen, zonder iets op te zoeken.
2.2 effectief
⟹ het product moet een middel zijn om het vooropgestelde doel maximaal te
Vervullen (effectief). Het product moet kunnen doen wat de eindgebruiker ermee wil
doen. Het kan intuïtief en vanzelfsprekend zijn maar als het niet doet waarvoor de
gebruiker het wil gebruiken, is het nutteloos
2.3 efficiënt
⟹ het doel moet vlot en eenvoudig bereikt kunnen worden (efficiënt). Zonder
overbodige tussenstappen dient te gebruiker zijn doel te bereiken. Bv. heel veel
moeten klikken op een website om de info te krijgen die je wou
2.4 design is niet alles
⟹ product mag er wel mooi en aantrekkelijk uitzien, zonder gebruiksvriendelijkheid
is
een product enkel mooi en aantrekkelijk, maar niet bruikbaar.
- Vroeger meer focus op design, nu meer focus op beleving/experience
- Flessen van Heinz waren vroeger meer op design en men wist enkel door de
fles al dat het van Heinz was, maar de overschot bleef altijd op de bodem. Nu
zijn het plastieke flessen waarin je in kan knijpen voor laatste beetje eruit te
halen.
3. de centrale vragen
3.1 wie gebruikt het product
⟹ je moet kijken vanuit het oogpunt van de gebruiker, ze hebben mogelijks een
ander profiel, andere eigenschappen, andere beleving,..
3.2 voor welk doel wordt gebruikt?
⟹waarvoor gaat de gebruiker het gebruiken? Wat wil die hiermee bereiken? Hoe
1
, belangrijk is dit doel voor de gebruiker? → laatste vraag kan ook bepalen hoeveel
moeite de gebruiker wil doen om jouw product te gebruiken. Bv. je product is een
digitale leeromgeving zoals Canvas. Je weet dat dus dat je product redelijk belangrijk
is en is bijna een essentieel onderdeel voor het doel te bereiken (diploma, goede
punten,..) dus de gebruiker gaat ook veel moeite doen. → betekent niet dat de
usability niet belangrijk is!
- Wanneer het product een online spelletje is voor saaie momenten dan weet je
dat wanneer het niet gebruiksvriendelijk is, de gebruiker gaat stoppen en evt.
niet meer gaat spelen
3.3 welke context, wanneer en waar?
⟹ is belangrijk bv. is er lawaai? Verlichting? Bij web- en appontwikkeling dien je je
af
te vragen op welk toestel de gebruiker op zal gebruiken (gsm, tablet, computer,..)
4. de user interface
⟹ user interface maakt interactie mogelijk tussen mens en machine en is als ware
het gezicht van jouw product, dat wat de gebruiker zal zien bv. IOS, Microsoft
- Ontwikkeling van wat de gebruiker ziet is ook front-end. En de back-end is
als alle onderdelen van de app die gebeuren op de achtergrond.
- Bv. als we de app uurrooster openen dan is dat wat je ziet (user interface) en
als we dan klikken op onze naam dan zorgt de back-end ervoor dat ons
uurrooster wordt gezocht in de tabellen van de database, dit zie je niet.
- Gebruikers taxeren de app op de user interface, programma of machine kan
wel goed werken maar als de bediening niet goed gaat dan lijkt het alsof het
hele product gebrekkig is.
- Bv. bij facebook homepagina zie je direct alle icoontjes wat je zou kunnen
doen en wat je kan zien, als dit er niet staat dan heeft het een slechte user
experience
- Dus een user interface kan veel info laten tonen, maar het kan zelfs te veel
zijn dat het niet user-friendly is
5. user experience design – wat?
⟹ is een onderdeel van het ontwikkelproces van een product. Het is het designen
van een product met de ervaring van de gebruiker op vlak van interactie
centraal.
- We kunnen het omschrijven als het proces waarbij de tevredenheid van een
gebruiker verbeterd wordt door het gebruikersgemak, toegankelijkheid en
plezier bij de interactie tussen een gebruiker en een product te verhogen. UXD
is geen artistiek design.
- Het is een herhalend proces waarbij men start vanuit de eindgebruiker van
het product, context, ervaring,.. understanding of the users and their
context
5.1 user experience design – 6 fases
1. Understand: maak duidelijk wat jij (je organisatie) wil, wat jouw gebruiker wil, wat
wil de gebruiker? Welk problemen wil je oplossen? Waarom jij (wilt je organisatie
dat wel/is dat waar je organisatie voor wil staan)?
2
1. inleiding
⟹ letterlijke vertaling van usability is ‘ de mate waarin je in staat bent
om iets te gebruiken’ of ‘hoe bruikbaar iets is’. Het is dus het
gebruiksgemak of gebruiksvriendelijkheid van een product.
- Product wordt altijd ontwikkeld vanuit het gebruikersoogpunt,
zodat de eindgebruikers zo goed mogelijk met het product
kunnen omgaan.
- Doel = user-friendly
- Dit is niet altijd overal:
2. wat is usability
- Vanzelfsprekend en intuïtief
- Effectief
- Efficiënt
2.1 vanzelfsprekend en intuïtief
⟹ hoe intuïtief/ vanzelfsprekender, hoe beter iets is. Hoe kleiner/eenvoudiger de
Handleiding hoe beter. Van zodra de gebruiker het wil gebruiken weet hij wat hij
moet doen, zonder iets op te zoeken.
2.2 effectief
⟹ het product moet een middel zijn om het vooropgestelde doel maximaal te
Vervullen (effectief). Het product moet kunnen doen wat de eindgebruiker ermee wil
doen. Het kan intuïtief en vanzelfsprekend zijn maar als het niet doet waarvoor de
gebruiker het wil gebruiken, is het nutteloos
2.3 efficiënt
⟹ het doel moet vlot en eenvoudig bereikt kunnen worden (efficiënt). Zonder
overbodige tussenstappen dient te gebruiker zijn doel te bereiken. Bv. heel veel
moeten klikken op een website om de info te krijgen die je wou
2.4 design is niet alles
⟹ product mag er wel mooi en aantrekkelijk uitzien, zonder gebruiksvriendelijkheid
is
een product enkel mooi en aantrekkelijk, maar niet bruikbaar.
- Vroeger meer focus op design, nu meer focus op beleving/experience
- Flessen van Heinz waren vroeger meer op design en men wist enkel door de
fles al dat het van Heinz was, maar de overschot bleef altijd op de bodem. Nu
zijn het plastieke flessen waarin je in kan knijpen voor laatste beetje eruit te
halen.
3. de centrale vragen
3.1 wie gebruikt het product
⟹ je moet kijken vanuit het oogpunt van de gebruiker, ze hebben mogelijks een
ander profiel, andere eigenschappen, andere beleving,..
3.2 voor welk doel wordt gebruikt?
⟹waarvoor gaat de gebruiker het gebruiken? Wat wil die hiermee bereiken? Hoe
1
, belangrijk is dit doel voor de gebruiker? → laatste vraag kan ook bepalen hoeveel
moeite de gebruiker wil doen om jouw product te gebruiken. Bv. je product is een
digitale leeromgeving zoals Canvas. Je weet dat dus dat je product redelijk belangrijk
is en is bijna een essentieel onderdeel voor het doel te bereiken (diploma, goede
punten,..) dus de gebruiker gaat ook veel moeite doen. → betekent niet dat de
usability niet belangrijk is!
- Wanneer het product een online spelletje is voor saaie momenten dan weet je
dat wanneer het niet gebruiksvriendelijk is, de gebruiker gaat stoppen en evt.
niet meer gaat spelen
3.3 welke context, wanneer en waar?
⟹ is belangrijk bv. is er lawaai? Verlichting? Bij web- en appontwikkeling dien je je
af
te vragen op welk toestel de gebruiker op zal gebruiken (gsm, tablet, computer,..)
4. de user interface
⟹ user interface maakt interactie mogelijk tussen mens en machine en is als ware
het gezicht van jouw product, dat wat de gebruiker zal zien bv. IOS, Microsoft
- Ontwikkeling van wat de gebruiker ziet is ook front-end. En de back-end is
als alle onderdelen van de app die gebeuren op de achtergrond.
- Bv. als we de app uurrooster openen dan is dat wat je ziet (user interface) en
als we dan klikken op onze naam dan zorgt de back-end ervoor dat ons
uurrooster wordt gezocht in de tabellen van de database, dit zie je niet.
- Gebruikers taxeren de app op de user interface, programma of machine kan
wel goed werken maar als de bediening niet goed gaat dan lijkt het alsof het
hele product gebrekkig is.
- Bv. bij facebook homepagina zie je direct alle icoontjes wat je zou kunnen
doen en wat je kan zien, als dit er niet staat dan heeft het een slechte user
experience
- Dus een user interface kan veel info laten tonen, maar het kan zelfs te veel
zijn dat het niet user-friendly is
5. user experience design – wat?
⟹ is een onderdeel van het ontwikkelproces van een product. Het is het designen
van een product met de ervaring van de gebruiker op vlak van interactie
centraal.
- We kunnen het omschrijven als het proces waarbij de tevredenheid van een
gebruiker verbeterd wordt door het gebruikersgemak, toegankelijkheid en
plezier bij de interactie tussen een gebruiker en een product te verhogen. UXD
is geen artistiek design.
- Het is een herhalend proces waarbij men start vanuit de eindgebruiker van
het product, context, ervaring,.. understanding of the users and their
context
5.1 user experience design – 6 fases
1. Understand: maak duidelijk wat jij (je organisatie) wil, wat jouw gebruiker wil, wat
wil de gebruiker? Welk problemen wil je oplossen? Waarom jij (wilt je organisatie
dat wel/is dat waar je organisatie voor wil staan)?
2
