samenvatting communicatievaardigheden

COMMUNICATIE VAARDIGHEDEN
INLEIDING
SOORTEN communicatie ( bepalen van ELK criterium):
CRITERIUM COMMUNICATIESOORT
o verbaal
 met woorden
 talig
vorm
o non-verbaal
 met beelden/gebaren/…
 NIET-talig

o mondeling
 gesproken taal
kanaal
o schriftelijk
 grafische tekens

o formeel-zakelijk
 professionele en/of officiële situatie
 praktisch doel
 ALTIJD:
 effectief/doeltreffend
 correctheid
 duidelijkheid
 aantrekkelijkheid
 gepastheid

conventionaliteit  efficiënt
 communicatieprocedure:
 opdracht analyseren
 informatie verzamelen/ordenen
 formulering (taal/stijl kiezen) en presentatie
(opmaak verzorgen)
 tekst controleren

o informeel-vrijblijvend
 non-professioneel en/of ongedwongen situatie

o intern
 communicatie binnen EEN organisatie/omgeving
situatie
o extern
 communicatie van organisatie met buitenwereld

1

, o intrapersoonlijke communicatie
 ontvanger = zender  DEZELFDE persoon

o interpersoonlijke communicatie
ontvanger  kleine groep ontvangers ( gekend door zender)

o massacommunicatie
 grote groep ontvangers ( onbekend bij zender)

o bedrijfscommunicatie
 communicatie in bedrijfswereld


milieu/veld
o bestuurlijke communicatie
 communicatie binnen overheidsdiensten/van
overheidsdiensetn met burger




2