Herexamen Samenvatting: Business for Creatives
De scène:
Redenen falen startups:
1. Geen droom: gebrek aan motivatie, ambitie
2. Gebrekkige planning: kapitaal, administratie, vergunningen, personeel, …
3. Zwakke vraag
4. Onvoldoende kapitaal: kapitaal = startbedrag voor business
5. Verkeerde locatie
6. Slecht management
7. Zwakke marketing: weinig promotie, zorgen voor conversie (verkoop), communicatie
met klanten, …
8. Te snelle groei
Profielen persoonlijkheden:
- Vurig Rood: wilskrachtig, prestatiegericht
- Helder Blauw: voorzichtig, nauwkeurig
- Stralend Geel: dynamisch, enthousiast
- Zacht Groen: zorgzaam, relatiegericht
Fasen in teamontwikkeling:
1. Forming: oriëntatiefase
2. Storming: machtsfase
3. Norming: normeringsfase
4. Storming: prestatiefase
5. Adjourning: afscheidsfase
, Het groter geheel:
Algemene bedrijfsdoelstellingen:
1. Top werkgever zijn: positieve werksfeer, werknemers gelukkig houden
2. Top dienstverlener zijn: klanten aantrekken, tevreden houden en zorgen voor
terugkomst
3. Top investeringsmogelijkheid zijn: bedrijf zijn waar externen geld aan willen geven
voor groei (bv. aandeelhouders, investeerders, …)
Service-Profit chain:
- Interne servicekwaliteit: tevredenheid en retentie (vasthouden) medewerkers
- Externe servicewaarde: tevredenheid en loyaliteit klanten
- Resultaat: winst en groei via loyaliteit, tevredenheid en waarde
Service concept:
- Duidelijk maken aan klanten welke service wordt verwacht, aan medewerkers welke
service wordt verleend
- Is max. 3 zinnen, toont wie de belangrijkste doelgroepen zijn en wat zij mogen
verwachten
- Bv. Ryanair: goedkope, Europese luchtvaartmaatschappij
Van missie tot individuele objectieven:
Bedrijfsstrategie:
3 strategische disciplines:
1. Product leadership: best product
- Beste prijs-kwaliteit ratio
2. Operational excellence: best total cost
- Proberen hun kost zo laag mogelijk te houden
3. Customer intimacy: best total solution
De scène:
Redenen falen startups:
1. Geen droom: gebrek aan motivatie, ambitie
2. Gebrekkige planning: kapitaal, administratie, vergunningen, personeel, …
3. Zwakke vraag
4. Onvoldoende kapitaal: kapitaal = startbedrag voor business
5. Verkeerde locatie
6. Slecht management
7. Zwakke marketing: weinig promotie, zorgen voor conversie (verkoop), communicatie
met klanten, …
8. Te snelle groei
Profielen persoonlijkheden:
- Vurig Rood: wilskrachtig, prestatiegericht
- Helder Blauw: voorzichtig, nauwkeurig
- Stralend Geel: dynamisch, enthousiast
- Zacht Groen: zorgzaam, relatiegericht
Fasen in teamontwikkeling:
1. Forming: oriëntatiefase
2. Storming: machtsfase
3. Norming: normeringsfase
4. Storming: prestatiefase
5. Adjourning: afscheidsfase
, Het groter geheel:
Algemene bedrijfsdoelstellingen:
1. Top werkgever zijn: positieve werksfeer, werknemers gelukkig houden
2. Top dienstverlener zijn: klanten aantrekken, tevreden houden en zorgen voor
terugkomst
3. Top investeringsmogelijkheid zijn: bedrijf zijn waar externen geld aan willen geven
voor groei (bv. aandeelhouders, investeerders, …)
Service-Profit chain:
- Interne servicekwaliteit: tevredenheid en retentie (vasthouden) medewerkers
- Externe servicewaarde: tevredenheid en loyaliteit klanten
- Resultaat: winst en groei via loyaliteit, tevredenheid en waarde
Service concept:
- Duidelijk maken aan klanten welke service wordt verwacht, aan medewerkers welke
service wordt verleend
- Is max. 3 zinnen, toont wie de belangrijkste doelgroepen zijn en wat zij mogen
verwachten
- Bv. Ryanair: goedkope, Europese luchtvaartmaatschappij
Van missie tot individuele objectieven:
Bedrijfsstrategie:
3 strategische disciplines:
1. Product leadership: best product
- Beste prijs-kwaliteit ratio
2. Operational excellence: best total cost
- Proberen hun kost zo laag mogelijk te houden
3. Customer intimacy: best total solution
