1. Communiceren
Communicatie = informatie uitwisselen tussen mensen.
Zender
Stuurt de boodschap.
Ontvanger
Ontvangt de boodschap.
Boodschap
Wat wordt meegedeeld?
Kanaal
De manier waarop de boodschap wordt verstuurd.
Voorbeelden:
gesprek
telefoon
sociale media
Feedback
Reactie van de ontvanger.
Schema:
Zender → boodschap → kanaal → ontvanger → feedback
2. Communicatiedoelen
Je kunt communiceren om:
te informeren
te overtuigen
te activeren
te amuseren
te instrueren
Informeren
Je geeft informatie.