-
01
Het intake gesprek:
5
-
02
De basishouding en vertrouwensrelatie tussen coach en cliënt
5
-
03
Belangrijke elementen:
5
-
04
Open communicatie
5
-
05
Vertrouwen (langs beide kanten?)
5
-
06
Betrokkenheid
5
-
07
Voorbeeldfunctie als coach?
5
-
08
Authentiek aanwezig zijn
5
-
09
Zonder oordeel en bereid om te luisteren
5
-
10
Waar heeft de cliënt last van?
6
-
11
Hoe heeft hij/zij dit probleem zelf al proberen aanpakken?
6
-
12
Waarom komt hij er NU mee tot jou?
6
-
13
Aanpassen taalgebruik aan cliënt!
6
-
14
Investeren in vertrouwensrelatie en basishouding
6
-
15
Oplossingsgericht werken
6
-
16
Geen veto vragen stellen
9
-
17
Heb je al eens geprobeerd om..
9
-
18
Weet je wat mij geholpen heeft..
9
-
19
Waarom doe je niet eens…
9
-
20
Casus slide 16-17
9
-
21
Vraag 1
9
-
22
Schuld legt men bij de ander. De anderen moeten het oplossen want zij zijn het probleem
9
-
23
Volgens client is zij niet belangrijk voor haar vrienden (zij is de oorzaak)
9
-
24
Vraag 2
9
-
25
Wat zou je willen dat er verandert in deze relatie?
9
-
26
Wat zou je hieraan doen?
9
-
27
Waar hoop je op in deze relatie?
9
-
28
Wat zou je kunnen doen om het bespreekbaar te maken?
9
-
29
Vraag 3
9
-
30
Waarom zouden ze niet sturen?
9
-
31
Waarom vinden ze je niet leuk?
9
-
32
Overdrijf je niet?
9
-
33
OPLOSSINGSGERICHT WERKEN: WONDERVRAAG
9
-
34
OPLOSSINGSGERICJT WERKEN: HERETIKETTEREN
14
-
35
OPLOSSINGSGERICHT WERKEN Externaliseren
16
-
36
Samenvallen met je probleem
16
-
37
Het monster heeft de client vroeger beschermd maar veroorzaakt nu leed dus client lostrekken
17
-
38
Voorbeeld: Leeuw van Fiona= emotieregulatie
17
-
39
OPLOSSINGSGERICHT WERKEN HUISWERK
19
-
40
Evalueren van huiswerkopdracht
20
-
41
Evalueer bij een volgend gesprek de huiswerkopdracht:
20
-
42
Wat ging goed
20
-
43
Wat ging niet goed?
20
-
44
Wat hield je cliënt tegen? (faalangst, twijfelen,…)
20
-
45
Bespreek de vorderingen
20
-
46
Complimenteer
20
-
47
Herhaal
20
-
48
OPLOSSINGSGERICHT WERKEN: UITDAGENDE SITUATIES
20
-
49
SITUATIE 3 Crisissituaties (examen)
22
-
50
Valkuilen:
23
-
51
Crisis: afwezigheid van effectieve respons
23
-
52
Oplossingsgerichte strategie:
23
-
53
Coping-gerichte vragen
25
-
54
Het werken met de kwaliteiten/sterktes van je cliënt om zo tot oplossingen te komen. Uitgangspunten zijn:
26
-
55
GROEITAAL
29
-
56
Gericht op leerproces maar niet op eindresultaat
29
-
57
Zorgt voor groeimindset
29
-
58
Veel meer effect bij kinderen uit lagere klasse
29
-
59
Oefening slide 16 en 17
30
-
60
Hier niet zeggen: je kan het nog niet
30
-
61
Stel je de ideale situatie voor
30
-
62
wie zou je zijn op de werkvloer?
30
-
63
Zou je dan zelf naar de klanten gaan?
30
-
64
Heb je een idee hoe je dat zou oefenen
30
-
65
Eens je op gang bent met praten, lijkt dit toch ok
30
-
66
We moeten oefenen om hier de eerste stap te gaan zetten
30
-
67
Feedback in grote groep
30
-
68
Moeilijk om niet oplossingsgericht te werken
30
-
69
Alles hangt af van client
30
-
70
Eerst technieken toepassen die bij jou als PC werkt
30
-
71
Lukt dat niet: iets anders proberen
30
-
72
Lukt dat niet: doorverwijzen
30
-
73
Niet de schuld van coach of client
30
-
74
Vooral doen wat werkt voor client
30
-
75
Krachtgericht werken= goed voor bij kinderen
30
-
76
Inspireren in krachtgericht werken
30
-
77
Oefening slide 20
30
-
78
Hoe ziet jouw ideale situatie eruit?
30
-
79
Heeft er iets geholpen in het verleden? Waarom wel/niet? Kan je dat nu opnieuw toepassen?
30
-
80
Filmpje Dweck slide 22
30
-
81
WC 8 Motiverende gespreksvoering- cirkel van gedragsverandering
31
-
82
Slide 24
31
-
83
Niet helpende interventie
31
-
84
Zeggen dat ze niet goed bezig is= confronteren
31
-
85
Huiswerk meegeven
31
-
86
Minimaliseren
31
-
87
Oordelen
31
-
88
Te ver meegaan in haar gedrag
31
-
89
Vinger wijzen
31
-
90
Zeggen wat niet mag
31
-
91
Concrete acties al ondernemen
31
-
92
Helpende interventie
31
-
93
Veilige omgeving: niet oordelen/haar open laten zijn/ beroepsgeheim
31
-
94
Motiveren
31
-
95
Groeimindset
31
-
96
Erkennen van haar gevoelens
31
-
97
Toekomstbeeld laten toelichten
31
-
98
Erkenning geven
31
-
99
Wat is het?
31
-
100
Miller & Rollnick
31
-
101
Midden jaren '80 ontstaan vanuit centrale vraag: 'Hoe help je mensen verandering teweeg te brengen in gewoontegedrag?' (bv. verslaving)
31
-
102
Een op samenwerking gerichte gespreksstijl die iemands eigen motivatie en bereidheid tot verandering versterkt (Miller & Rollnick, 2014).
31
-
103
Meer dan een afgebakende gespreksstijl: het is een houding.
31
-
104
helpend!
31
-
105
Meer oplossingsgericht-> eerst engagement van client nodig
31
-
106
Motiverende gespreksvoering
31
-
107
Alle delen van cirkel worden niet altijd doorlopen vb bepaalde mensen stoppen van ene op andere dag met roken
32
-
108
Fase 1: Voorbeschouwing- precontemplatie
32
-
109
nadenken over wanneer ze gedrag gaan veranderen -> morgen ga ik starten (meestal niet)
33
-
110
PC moet inschatten waar de client in het proces zit
34
-
111
Oefening slide 28
34
-
112
Ik ervaar er nog wel plezier in, maar dit overweegt niet meer altijd. = fase 2
34
-
113
Je moet toch van iets doodgaan. = fase 1
34
-
114
Met behulp van medicatie probeer ik van de drank af te blijven. = fase 4 of 5 (ertussen)
34
-
115
Een apotheker, die ontwend is van zware pijnstillers, heeft zijn apotheek aan zijn dochter overgelaten en werkt nu mee aan een preventieprogramma betreffende alcohol en andere drugs, terwijl hij een ambulante behandeling strikt blijft volgen.= fase 5
34
-
116
Ik wil wel van job veranderen, maar dat brengt zoveel risico's met zich mee...= fase 2
34
-
117
Het is nu aan mijn partner. Zij moet laten zien dat ze me graag ziet en me een kus geven als ze thuiskomt. = fase 1
34
-
118
Behoud en verandertaal
35
-
119
Verandertaal:
35
-
120
Soms vraag ik me wel af of mijn gebruik invloed heeft op mijn relatie
35
-
121
Ik wil niet dat mijn partner zich zorgen blijft maken over mij
35
-
122
Als ik minder zou gebruiken, zou ik misschien meer energie hebben
35
-
123
Er zijn momenten waarop ik twijfel of ik wel echt controle heb over mijn gebruik
35
-
124
Vb ik zou beter wat minder drinken
35
-
125
Behoudtaal:
35
-
126
Mijn middelengebruik valt echt goed mee, mijn partner en huisarts overdrijven gewoon
35
-
127
Ik functioneer prima in mijn dagelijks leven
35
-
128
Iedereen drinkt of gebruikt wel eens iets
35
-
129
Stoppen zou alleen maar extra stress geven
35
-
130
Alles zoals het nu is, is perfect voor mij -> client heeft geen wens
35
-
131
Hoe ingaan op behoud en verandertaal?
35
-
132
Niet wegwimpelen van behoudtaal
35
-
133
Spreek behoudtaal niet tegen
35
-
134
Vermijd discussie
35
-
135
Help me de situatie eens te begrijpen: je dokter vindt dat je een probleem hebt terwijl jij de situatie ok vindt. Kan je wat uitleg geven = ERKENNING geven aan client
35
-
136
Vraag toestemming om te verkennen
35
-
137
Erken het standpunt van de cliënt!
35
-
138
“Ik hoor je zeggen dat je hier niet uit eigen keuze bent en je wil vooral duidelijk maken dat het volgens jou meevalt. Dat lijkt me frustrerend. Mag ik eerst even horen hoe jij zelf naar je gebruik kijkt, en wat jij vandaag wel of niet wil bespreken?”
35
-
139
Let op: niet onnodig behoudtaal oproepen of verkennen!
35
-
140
Noor niet overtuigen dat ze goed bezig is dus
35
-
141
NIET: je hebt gelijk. Je dokter overdrijft
35
-
142
Gebruik van reflecties
35
-
143
Reflectief luisteren
35
-
144
Gewone reflectie (zie communicatie)
35
-
145
Versterkte reflectie
35
-
146
Dubbelzijdige reflectie
36
-
147
Strategische reflecties.
36
-
148
Benadrukken van autonomie
36
-
149
Client moet het idee hebben dat ze kunnen kiezen
36
-
150
Casus slide 34
36
-
151
Ah, je gaat rekening houden met NMBS, ook al weten we dat ze nooit voor een oplossing zorgen
36
-
152
Ah enerzijds ga je met de trein naar huis maar anderzijds ligt het treinverkeer plat
36
-
153
Motiverende gespreksvoering WRIJVING
36
-
154
Waarom is er weerstand bij client? Opdeling in 2 redenen
36
-
155
Reden ligt bij client-> hij wil niet veranderen
36
-
156
Reden ligt in relatie tussen client en coach-> coach kan ook de reden zijn of het verkeerd aanpakken
36
-
157
Coach is bezig met iets waar client geen mandaat voor heeft gegeven
36
-
158
Er scheelt iets aan de basishouding
36
-
159
Coach is niet empathisch genoeg of luistert niet
36
-
160
Coach gaat te snel
36
-
161
Gevaar: coach gaat wegens weerstand negatieve gevoelens krijgen tegenover client
36
-
162
Weerstand/wrijving heeft steeds een functie:
36
-
163
Zegt iets over de relatie coach client
36
-
164
Het kan iets vertellen over de hulpverleningssrelatie: misschien voelt de cliënt zich niet veilig, het kan iets vertellen over hoe afgestemd jij bent, het kan iets vertellen over de aangeboden begeleiding die onvoloende aansluit bij de leefwereld van de cliënt, enz. --> check jouw grondhouding en wees bereid te reflecteren over jezelf!
36
-
165
Het kan iets vertellen over de cliënt: angst, schaamte, aarzeling voor verandering, onderliggende afweermechanismen van de cliënt om zich te beschermen, enz. > > de vraag: "Wat wil de cliënt beschermen?", kan helpend zijn.
36
-
166
Voorbeeld wrijving
36
-
167
Voorbeeld: jeukerige verbeterreflex
36
-
168
H: Ik denk dat het tijd wordt dat je dit serieus neemt en er wat aan gaat doen.
36
-
169
C: Het heeft voor mij nu geen prioriteit. Ik denk dat het wel goed komt met mij.
36
-
170
H: Ik vind het moeilijk om me voor te stellen dat het wel goed komt met jou als je niet verandert. Je blijft hetzelfde doen en verwacht een andere uitkomst!
36
-
171
C: Luister, het gaat goed met me. Ik kan voor mezelf zorgen, oké? Kan ik nu gaan?
36
-
172
Beter zou zijn: ik snap wat je zegt maar ik maak me als coach zorgen
36
-
173
We ervaren wrijving als de cliënt met jou in discussie gaat, je onderbreekt, negeert of jouw deskundigheid in twijfel trekt.
36
-
174
In ons eerste jaar in het werkveld zullen mensen onze deskundigheid in twijfel trekken
36
-
175
Ouders -> heb je zelf kinderen? Niet perse weerstand want men wil de juiste hulp
36
-
176
Ouderen die tegen ons meisje zeggen-> kordaat optreden
37
-
177
Signalen van gebrek aan harmonie in de samenwerking.
37
-
178
1. Verdediging (van integriteit, autonomie, eigenwaarde)
37
-
179
Beschuldigen: "Het is mijn fout niet."
37
-
180
Wegwuiven: "Zo erg is het niet."
37
-
181
Verdedigen: "Zoals ik het doe is het goed."
37
-
182
2. Afwijzen vooral bij borderline
37
-
183
"Jij geeft niet om me."
37
-
184
"Wie ben jij om me te vertellen wat ik moet doen?"
37
-
185
"Jij weet niet waar je het over hebt."
37
-
186
"Jij hebt geen idee hoe het voor mij is."
37
-
187
. 3 Onderbreken vooral bij autisme of dominante mannen
37
-
188
Betekenis?
37
-
189
"Jij begrijpt het niet."
37
-
190
"Je hoort me niet."
37
-
191
"Je praat te veel. Luister nu eens naar me."
37
-
192
4. Onttrekken
37
-
193
Van onderwerp veranderenW
37
-
194
Negeren
37
-
195
Naar de klok staren
37
-
196
Metafoor= wrijving is als bamboe
37
-
197
Staan stevig in de grond (zelfs bij wind) maar zijn toch buigzaam (flexibel)
37
-
198
Client: je vindt me niet leuk
37
-
199
PC: amai ik vind het erg dat je dat denkt. Wat kan ik doen om dit te veranderen?
37
-
200
WC 9 Moeilijkheden in relatie client-coach (feedback, onzekerheid)
37
-
201
België heeft geen feedback cultuur-> nog niet ingeburgerd
37
-
202
Feedback
37
-
203
Wijze waarop je iets zegt= belangrijk
37
-
204
Feedback= voelt je kwetsbaar
37
-
205
Je kan wel niet voor iedereen goed doen
37
-
206
Feedback= helpend
37
-
207
Als je feedback/kritiek geeft-> goeie argumentatie
37
-
208
Je moet met feedback wel iets kunnen doen
37
-
209
NIET: je stem is stom of je bent klein
37
-
210
To the point-> hangt van client af
37
-
211
Als je als PC zo bent, best even duiden aan client
37
-
212
Vb ik kan wel af en toe recht door zee zijn..
37
-
213
Voorwaarde feedback
37
-
214
Prikkelend zijn zonder vernietigend voor client
37
-
215
Condreet
38
-
216
DOEL= zicht krijgen op client
38
-
217
Vinger aan de pols: monitoring
38
-
218
Feedback: krachtig instrument
38
-
219
Frequente info over effect van handelingen
38
-
220
Concrete alternatieven in het licht van de doelstellingen
38
-
221
"Wat is het effect van het traject dat we lopen met de cliënt?" "Helpt het?"
38
-
222
In de (medische) gezondheidszorg al ingeburgerd
38
-
223
Monitoren van hartslag, lichaamstemperatuur, glucosespiegel,…
38
-
224
Neutraler = want minder persoonlijk
38
-
225
In de coachingspraktijk/therapiewereld relatief nieuw
38
-
226
Informele manier van feedback ontvangen = kwetsbaar
38
-
227
Therapeuten overschatten zichzelf
38
-
228
Via feedback client weet je of ze therapie goed/slecht ervaren
38
-
229
Op 6 sessies kan je al voorspellen of je therapie bij hen helpt
38
-
230
Duurt het langer -> best doorverwijzen
38
-
231
Dan berokken je geen schade
38
-
232
Als het lang duurt eer client verandering merkt, zal de schuld bij zichzelf leggen
38
-
233
Feedback: vergiftigd geschenk of helpende hand
38
-
234
“Drop-outs” verminderen: zitten we op koers?
38
-
235
Effect van monitoring: grootst in kortdurende trajecten
38
-
236
“Goal commitment”
38
-
237
Vraagt engagement van zowel client als coach
38
-
238
Als je merkt dat 1 techniek niet werkt, kan PC z’n stijl aanpassen (andere methodiek)
38
-
239
Bereid zijn om feedback te gebruiken én extra inspanningen te leveren indien nodig.
38
-
240
Coach is geen passieve registrator van feedback
38
-
241
Persoonlijkheidskenmerken spelen mee
38
-
242
Zelfvertrouwen
38
-
243
Gevoel van controle & machteloosheid
38
-
244
Zelfzorg en aandacht voor wat er bij jezelf gebeurt: belang van reflectie!
38
-
245
Het ontvangen van feedback = zeer waardevol, ondersteunt zelfreflectie van counselor
38
-
246
Steeds open houding MAAR let op dat cliënt de verantwoordelijkheid blijft behouden voor het eigen proces
38
-
247
Niet enkel coach moet zich aanpassen
38
-
248
Open feedbackcultuur
39
-
249
Feedback als natuurlijk onderdeel van traject:
39
-
250
Hulpmiddel i.p.v. onderzoeksinstrument
39
-
251
Klemtoon op constructieve karakter: samen op zoek naar wat werkt en wat niet werkt
39
-
252
Zowel vanuit cliënt als vanuit de coach
39
-
253
Bijzondere aandacht voor:
39
-
254
“Alliantiebarsten”
39
-
255
Sociale wenselijkheid
39
-
256
Kinderen gaan meer pleasen
39
-
257
Als je je gesprekken met client in je living doet, voelen ze zich eerder gast dus zullen ze niet altijd eerlijk zijn
39
-
258
Niet defensieve, uitnodigende houding van coach
39
-
259
Feedback zoeken door sessies heen, niet enkel op "feedback/evaluatie-momenten"
39
-
260
Hoe heb je vorige sessie ervaren?
39
-
261
Zie je deze interventie zitten?
39
-
262
Wat heeft je geholpen en wat niet?
39
-
263
Hoe?
39
-
264
ORS (voor de sessie- gaat over hoe client zich voelt) en SRS (session rating scale- na de sessie)
39
-
265
Kruisje op lijn zetten en zo berekenen van score
39
-
266
Bij kinderen werken met smiley’s
39
-
267
Bij ORS
39
-
268
Bij eerste sessie ORS aanbieden maar nog niet verplichten
39
-
269
WEL ZEGGEN: ik heb liever dat je het zou doen maar zie of je het ziet zitten
39
-
270
Lager dan 21/40= groot probleem
39
-
271
Tussen 21 en 30= deel van leven is goed, andere slecht
39
-
272
Meer dan 30= moeten niet in therapie
40
-
273
SRS= verplicht
40
-
274
Minstens 35/40 om goed te zitten
40
-
275
Vanaf 30/40 al slecht
40
-
276
In dialoog gaan
40
-
277
Werken aan de alliantie
40
-
278
Samenwerking met client
40
-
279
Samen naar doel werken
40
-
280
Ja maar…
41
-
281
Coach als speelbal van de wensen/grillen van de cliënt?
41
-
282
'Nee, maar …'
41
-
283
Wees flexibel
41
-
284
Vertrouw tegelijk ook op je professionele bril
41
-
285
Kaders die je hebt geleerd tijdens je opleiding, stage,…
41
-
286
Jouw stijl mag er zijn, maar wees kritisch.
41
-
287
Weeg af: waar kan en wil ik tegemoet aan komen?
41
-
288
Filmpje slide 14
41
-
289
Veel parafraseren
41
-
290
Heel laag tempo en veel stiltes
41
-
291
‘het valt me op dat’ – ik herken dat..
41
-
292
Collega’s: durf feedback vragen
41
-
293
Ook hier geldt: feedback werkt, als het geworteld is in de juiste feedbackcultuur: open, explorerend, aanvaardend
41
-
294
Intervisie / supervisie
41
-
295
Supervisie= over jezelf -> hoe komt het dat ik me boos voel bij die client
41
-
296
Durf te spreken:
41
-
297
Een moment om stil te staan, reflecteren
41
-
298
Gedeelde smart is halve smart.
41
-
299
Medicijn tegen de tirannie van de hoge verwachtingen.
41
-
300
Opent blik op eigen blinde vlekken
41
-
301
WC 10 Moeilijkheden in relatie: referentiekader, overdracht, tegenoverdracht, Metoo
42
-
302
De klik
42
-
303
Wat heeft een invloed op de eerste indruk?
42
-
304
Stiptheid
42
-
305
Kledij – uiterlijk (groot, mooi, verzorgd,..)
42
-
306
Non verbale – gezichtsuitdrukking
42
-
307
Houding- lichaamstaal
42
-
308
Taalgebruik ( dialect- vakjargon)
42
-
309
Cognitieve vaardigheden van client
42
-
310
Manier van groeten
42
-
311
Locatie of omgeving van gesprek
42
-
312
leeftijd
42
-
313
Een eerste indruk is er niet pas bij het eerste fysieke contact...
42
-
314
Wel al via:
42
-
315
mond-aan-mond
42
-
316
Reclame
42
-
317
Website
42
-
318
Die eerste indruk wordt versterkt eens je elkaar ontmoet via:
42
-
319
De geur in je praktijk
42
-
320
Als het lokaal ruikt-> direct tegen client zeggen
42
-
321
Symbolen in de praktijk
42
-
322
Je uiterlijk: lichaamsbouw, kledij, leeftijd
42
-
323
Je stem, dialect
42
-
324
Je non-verbale communicatie
42
-
325
Wat kan je doen om eerste indruk te veranderen?
42
-
326
Hygiënisch zijn/ verzorgd
42
-
327
Als je clienten van lagere klasse hebt zeker geen designerkledij dragen
42
-
328
Op tijd komen
42
-
329
Voorbereid zijn
43
-
330
Als je met kinderen werkt-> speelgoed in lokaal
43
-
331
Wat met client die slechte eerste indruk heeft gemaakt?
43
-
332
Als client direct te laat is-> iets zeggen
43
-
333
Zatte moeder met kind-> je mag er niet teveel van zeggen want PC is GEEN wethandhaver
43
-
334
Conclusie
43
-
335
Klein beetje vat op eerste indruk
43
-
336
Er zullen altijd mensen zijn waarmee het niet klikt
43
-
337
Verschil in referentiekader
43
-
338
Similarity attraction-hypothese
43
-
339
Mensen kiezen die op je lijken
43
-
340
We kiezen voor vrienden/partner die op ons lijken
43
-
341
Complementary needs-hypothese
43
-
342
Therapeut kan client uitdagen
43
-
343
Als we te vaak op mekaar lijken, zal er weinig veranderen bij client
43
-
344
Meestal hiervoor kiezen bij korte relaties (passie, intens)
43
-
345
Wel...
43
-
346
Op korte termijn zoeken we verschil.
43
-
347
Op lange termijn zoeken we gelijkenis.
43
-
348
Maar ook: convergentie
43
-
349
Voldoende verschil tussen mensen maar bij een lange partnerrelatie ga je op termijn dingen van mekaar overnemen en op mekaar lijken
43
-
350
Het gaat hier natuurlijk om gemiddelde resultaten!
43
-
351
MAAR!
43
-
352
Verschil is nodig om verandering teweeg te brengen/ te bestendigen.
43
-
353
Indien 2 referentiekaders hetzelfde zijn, is er geen ruimte voor groei.
43
-
354
DUS:
43
-
355
veel begrip tonen
43
-
356
oprecht inleven in wereld/verhaal cliënt
43
-
357
EN tegelijkertijd helikopterperspectief bewaren
43
-
358
EN ander referentiekader naast dat van cliënt leggen.
43
-
359
Je gaat geen ander referentiekader opdringen aan client – wel verkennen
43
-
360
Jouw religie: wat houdt dat in? Welke feestdagen hebben jullie? Waarom bid je 5X/dag?
43
-
361
Oefening slide 10
43
-
362
Pedagogische tik
43
-
363
Zou je bereid zijn om die tik los te laten als de kinderen zonder ook zouden luisteren?
43
-
364
Ik begrijp je standpunt maar ook dat van je man/maatschappij die vinden dat een tik niet kan
43
-
365
Veel begrip tonen-> begrijpen van waar het komt
44
-
366
Als client niet wil veranderen-> dikwijls als PC vragen wat je dan voor hen kan betekenen?
44
-
367
Racisme
44
-
368
Amai, in mijn beleving ervaar ik dat anders maar vele mensen denken zo. Kan je me proberen helpen om dat te begrijpen?
44
-
369
Discussie hierover mag als ze over je grenzen gaan
44
-
370
Makakken-> sorry maar dat woord tolereer ik hier niet
44
-
371
Seksueel misbruik
44
-
372
Help me dit te begrijpen, hoe komt dat je hier zit?
44
-
373
Overdracht en tegenoverdracht
44
-
374
Overdracht
44
-
375
Je cliënt draagt onbewust oude gevoelens over op jou en reageert op een manier die niet past qua aard en intensiteit in de actuele situatie.
44
-
376
Negatieve vb slechte gevoelens van overleden ouder opdragen op PC (trauma/hechtingsprobleem)
44
-
377
Positieve vb warme gevoelens van overleden ouder (kan je benutten)
44
-
378
Overdracht: positief of negatief?
44
-
379
"Positieve overdracht
44
-
380
is de projectie van een reddersbeeld, en redder, bijvoorbeeld een ideale vader of moeder.
44
-
381
ontstaat op grond van prettige emoties zoals: veiligheid, zorg, aandacht, bewondering of blijdschap.
44
-
382
Negatieve overdracht
44
-
383
is de projectie van een minder ideaal of zelfs slecht beeld, elke minder sympathieke verschijningsvorm van ouders of vroegere autoriteiten.
44
-
384
ontstaat op grond van minder prettige emoties zoals: afwijzing, vernedering, angst, eenzaamheid, woede."
44
-
385
Casus slide 14
44
-
386
client wil geen huiswerk meekrijgen
44
-
387
wat wil je uit deze sessies halen? Ik merk immers dat ik niet mag doorvragen dus hoe kan ik iets voor jou betekenen?
44
-
388
Ik probeer het te begrijpen maar je wil niet het er niet over hebben als ik iets vraag. Wat kan ik dan voor jou doen want ik dacht dat we goed bezig waren.
44
-
389
Niet in eerste sessie vragen wat er mis was met andere hulpverlener
44
-
390
Zou teveel negativiteit in kamer brengen en op PC afstralen
44
-
391
Tegenoverdracht
44
-
392
Jij als PC draagt onbewust oude gevoelens over op je cliënt, of stapt mee in het overdrachtspatroon van de cliënt, en reageert op een manier die niet past qua aard en intensiteit in de actuele situatie.
44
-
393
Wat te doen met (tegen)overdracht?
44
-
394
Belangrijkste: bewustwording hiervan en benoemen/bespreken
44
-
395
Duidelijke afspraken: wat kan cliënt wel en niet van je verwachten.
44
-
396
Intervisie en supervisie!
44
-
397
Bij positieve overdracht: niet in verleiding komen om redderspositie in te nemen.
45
-
398
Proberen niet te handelen vanuit tegenoverdracht. (Werken aan je eigen blinde vlekken.)
45
-
399
Metoo
45
-
400
Wat is grensoverschrijdend gedrag?
45
-
401
Ben je je bewust van je eigen grenzen?
45
-
402
Hoe ga je om met grensoverschrijdend gedrag als psychologisch consulent?
45
-
403
Dagelijkse whatsappberichten
45
-
404
Ik merk dat je me dagelijks berichten stuurt. Wat zorgt ervoor dat je nood voelt om me dagelijks te contacteren?
45
-
405
Ik begrijp je behoefte aan contact maar het is wel belangrijk dat we duidelijke grenzen houden rond communicatie. We kunnen wel naar mogelijke strategieën kijken om hiermee om te gaan
45
-
406
Opmerkingen rond uiterlijk
45
-
407
Ik hoor wat je zegt maar ik zou het appreciëren dat we onze sessies professioneel houden
45
-
408
Het is belangrijk dat we onze focus op jou houden ipv op mij
45
-
409
Ik merk dat je mijn uiterlijk benoemt. Waarom breng je dit ter sprake?
45
-
410
Ik voel me hier ongemakkelijk bij. Laten we het professioneel houden
45
-
411
Been aanraken
45
-
412
Ik vind het niet ok dat je me aanraakt. Daarmee overschrijd je een grens.
45
-
413
TOETSINGSMOMENT
45
-
414
Bedraagt 30% van de punten
45
-
415
Taakwijzer zeker eens nalezen om te zien waarop ze letten
45
-
416
Gesprek van 10 min
45
-
417
Na 9 min gaat docent teken geven zodat je rustig kan afronden
45
-
418
Client gaat moeilijk doen + onverwachte dingen vragen (relaties, kinderen,..)
45
-
419
Je moet je niet meer voorstellen dus starten met ' wat brengt jou hier vandaag?'
45
-
420
Doel van het gesprek= waar gaan we in volgende sessie rond werken?
45
-
421
Minimum 1 techniek gebruiken van oplossingsgericht werken vb schaalvraag/ wondervraag
45
-
422
Schaalvraag is in eerste sessie makkelijker dan wondervraag
45
-
423
Bij moeilijke client: HET GAAT NIETS VOOR JOU ZIJN MAAR WEL BeLANGRIJK VOOR MIJ-> schaalvraag stellen
45
-
424
Vandaag vrijdag zouden we mail krijgen met casus
45
-
425
Je mag je voorbereiding (vb enkele vragen) meebrengen maar niet de bedoeling om alles af te lezen
45
-
426
15min op voorhand zeker aanwezig zijn
45
-
427
Op het einde van het gesprek zeker samenvatten waaraan je gaat werken
45
-
428
Als je weerstand voelt bij client: gevoelig punt even zo laten en er later op terugkomen
45
-
429
Boze client: AMAI, DAT KOMT WEL ECHT BINNEN BIJ MIJ. IK VOEL ME ZELF BOOS WORDEN MAAR DAT ZOU NIET CONSTRUCTIEF ZIJN. Ik begrijp dat je boosheid
45
-
430
Als je stomme vraag stelt en client komt kortaf over: OEI, KOM IK ZO OVER? DAT WAS ZEKER MIJN BEDOELING NIET…
45
-
431
WC 11-12 Zelfonthulling en metacommunicatie
46
-
432
Vroeger
46
-
433
Niets delen over je privé
46
-
434
Neutrale kledij
46
-
435
Nu
46
-
436
Af en toe iets delen
46
-
437
Zeker bij jongeren/kinderen
46
-
438
Zelfonthulling
46
-
439
Emotioneel geraakt worden tijdens een gesprek
50
-
440
Een cliënt wordt verliefd op je
50
-
441
De cliënt
50
-
442
…maakt nooit de opdrachten die je meegeeft en je voelt irritatie.
50
-
443
Ik merk dat je de opdracht niet hebt gemaakt. Waarom lukte het niet?
50
-
444
…brengt een heftig verhaal heel luchtig en jij voelt je hier emotioneel bij worden.
50
-
445
Ik merk dat jouw verhaal me echt raakt. Hoe is dat voor jou om hierover te vertellen?
50
-
446
Ik hoor je hier luchtig over vertellen terwijl dat toch een heftige gebeurtenis is
50
-
447
…reageert telkens heel fel wanneer je helpende gedachten probeert te bespreken.
50
-
448
Ik merk dat dit onderwerp je erg raakt. Waarom roept dit weerstand bij jou op?
50
-
449
Ik heb het gevoel dat we misschien te snel gaan. Welk tempo zou wel goed bij jou aanvoelen?
50
-
450
…doet een politieke uitspraak die niet strookt met jouw waarden en je maakt je zorgen over hoe dit een impact heeft op jullie traject.
50
-
451
Ik hoor dat dit een belangrijk standpunt voor jou is. Wat betekent dit in jouw dagelijks leven?
50
-
452
Mijn rol is niet om politieke overtuigingen te bespreken maar wel de invloed op je welzijn/leven
50
-
453
…stuurt je een vriendschapsverzoek op Instagram en komt de dag erna op gesprek.
50
-
454
Ik heb je verzoek gezien maar zal er niet op ingaan wegens onze professionele relatie.
50
-
455
…uit verliefde gevoelens naar jou toe.
50
-
456
Bedankt om hier eerlijk over te zijn. Zo’n gevoelens kunnen altijd ontstaan, dat is menselijk. Laten we samen kijken wat deze gevoelens voor jou betekenen.
51
-
457
…vermijdt continu om te spreken over familie wanneer je op zoek bent naar ondersteuning in diens netwerk.
51
-
458
Telkens ik een vraag stel over je familie, merk ik dat je stilvalt. Wat gebeurt er dan met jou?
51
-
459
Dit onderwerp lijkt moeilijk bij jou te liggen. Waarom?
51
-
460
Het lijkt of hierover praten met mij niet veilig voelt. Waarom?
51
-
461
Oefencasus Toetsmoment slide 31
51
-
462
Welkom, Vertel eens, waarover gaan we het vandaag hebben?
51
-
463
Ik ben hier door mijn teamleider naartoe gestuurd. Die heeft gezegd dat ik mijn team stoor met mijn frustraties. De anderen hebben geklaagd dat ik soms wat grof kan zijn. Ik wil mijn job niet verliezen
51
-
464
Amai, dan geef je precies voldoende om je werk om naar hier te komen. Je vindt dat belangrijk?
51
-
465
Ik doe mijn werk wel graag; het is pittig maar ik vind dat belangrijk?
51
-
466
Viel je uit de lucht toen je teamleider het zei? Hoe kan ik me dat voorstellen?
51
-
467
Hij heeft me al een paar keer aan de kant geroepen. Ik viel niet volledig uit de lucht maar zo direct op therapie gaan..
51
-
468
Dat snap ik wel ja. En toch ben je hier..
51
-
469
Ja, ik wil mijn job houden.
51
-
470
Ja maar toch, je zou ook foert kunnen zeggen. Je bent wel bereid om te onderzoeken wat er eigenlijk gebeurd is en waarom mijn teamleider me hier naartoe heeft gestuurd.
51
-
471
Ja
51
-
472
Je zegt dat je zelf al was aangesproken. Waar loop jij nu zelf tegenaan in het contact met je collega’s?
51
-
473
Ik ben niet de populairste. Ik heb het gevoel echter dat ik alles moet doen op het werk: er gaan steeds dingen fout en ik moet het oplossen wegens mijn hoge functie. Ik draai voor alles op. Af en toe geef ik dan op hun werk commentaar.
51
-
474
Ik hoor je zeggen (verbeter me als ik fout ben) dat je stress ervaart: je voelt spanning want hoge functie. Er zijn hoge verwachtingen voor jou. Je collega’s maken dan fouten en als je ze dan aanspreekt, wringt daar het schoentje.
51
-
475
Klopt
51
-
476
Je moet je job dan doen en daar hoort bij dat de dingen juist gebeuren.
51
-
477
Klopt
51
-
478
Heeft je teamleider dan gezegd wat hij van jou verwacht? Wat moet je anders doen?
51
-
479
Hij heeft nog niet veel verteld: enkel dat hij van collega’s had gehoord dat het moeilijk loopt en dat ik wat moet oppassen met het grof reageren
51
-
480
Dat is wel vaag he. Ik ga ervan uit dat je wel ergens mee zit aangezien je hier bent. Wat zou jij zelf willen veranderen in dat contact met de collega’s?
51
-
481
Het is een job die veel orde en goeie uitvoering vraagt dus als iemand z’n werk niet fatsoenlijk doet, dan wringt dit bij mij. Ik wil dat mijn collega’s goeie prestaties bieden. Ik heb moeite met mensen die zich niet inzetten. Soms zeg ik dat wat grof misschien.
51
-
482
Begrijp ik het goed dat je die feedback op zo’n manier geeft dat de collega’s gaan klagen bij je teamleider?
51
-
483
Dat is allemaal niet zo bedoeld , ik zeg waar het op staat. Dat is niet om aan te vallen ofzo
51
-
484
Het is dan jammer dat het zo bij hen overkomt. Is dat iets dat jij herkent op andere plekken?
51
-
485
Alleen op het werk denk ik.
51
-
486
Ik wil me dat gewoon even voorstellen: op een schaal van 0 tot 10 (en 0 is ‘alle collega’s zijn altijd boos op jou als je iets communiceert en 10 is geen enkele collega klaagt over jou. Waar zou jij je bevinden? Dat is een moeilijke vraag he
51
-
487
Ik zou denken een 2 of 3.
52
-
488
Je hebt het gevoel dat je momenteel op een 2 zit wat betreft de reactie van anderen op jou?
52
-
489
Klopt
52
-
490
Je leidinggevende stuurt je nu naar hier maar op welk cijfer zou je volgens hem moeten zitten om dit traject als geslaagd te zien?
52
-
491
Goh
52
-
492
Dat is ook moeilijk he, sorry
52
-
493
Ik weet niet wat ik voor hem kan zeggen. Ik zou zeggen een 7 of 8
52
-
494
Stel dat we hier iets starten. Zie je het zitten dat we dit eens gaan uitpluizen? Momenteel communiceer je vanuit je hart / direct maar dat leidt tot onvrede bij collega’s. Kunnen we nadenken hoe we dat misschien op andere manier kunnen communiceren? Hiermee wil ik zeker niet zeggen dat je collega’s geen schuld treffen want ik voel hard aan dat je dat niet expres doet. Het is ook niet correct wat zij doen maar dat laatste hebben we niet in de hand. Zie je het zitten?
52
-
495
Ja als dat ervoor zorgt dat ik mijn job houd.
52
-
496
Ik voel dat jij dat ook wil aftoetsen. Klopt dat voor jou?
52
-
497
Ja, dat klopt wel.
52
-
498
OK, dan gaan we het daar volgende keer meer over hebben.
52
-
499
WC 17-18 Weerstand
52
-
500
Wat is weerstand?
52
-
501
Niet willen meewerken
52
-
502
Een signaal van iets onderliggend
52
-
503
Afwijzend reageren
52
-
504
Stil worden of ontwijkend reageren
52
-
505
Verandering of feedback moeilijk accepteren
52
-
506
Redenen
52
-
507
Verlegen
52
-
508
Vertrouwensprobleem
52
-
509
Schaamte
52
-
510
Niet willen veranderen
52
-
511
Beschermende functie
52
-
512
Weerstand is geen eigenschap van een persoon maar wel signaal in contact
52
-
513
Weerstand geen onwil
52
-
514
Weerstand is signaal
52
-
515
Ontstaat in interactie
52
-
516
Weerstand is INFORMATIE en zegt dat er iets aan de hand is.
52
-
517
Weerstandspatronen
52
-
518
= is geen vast gedrag: de ene dag patroon ‘ontkennen’, dan ‘beschuldigen’
52
-
519
Die patronen zijn geen labels maar een uiting van gedrag
52
-
520
Ontkennen
53
-
521
Vb client ontkent middelengebruik of wuift suïcidepoging weg
53
-
522
Vb leerling ontkent spijbelgedrag of WN heeft zogezegd geen burn-out
53
-
523
Niks aan de hand, geen probleem
53
-
524
Wat kan het doen bij hulpverlener?
53
-
525
Strijd aangaan
53
-
526
Overtuigen van tegendeel
53
-
527
Boosheid/irritatie
53
-
528
Wat gebeurt er bij client
53
-
529
ANGST
53
-
530
Verlies waardigheid
53
-
531
Schuld krijgen
53
-
532
WENS
53
-
533
Respect
53
-
534
Behoud eigenwaarde
53
-
535
FUNCTIE
53
-
536
Moeilijke vragen vermijden
53
-
537
Niet hoeven veranderen
53
-
538
Waardigheid bewaren
53
-
539
Strategie
53
-
540
Respect tonen
53
-
541
One down= client is expert en HV is onwetend
53
-
542
Zeggen als expert dat je het ook niet weet
53
-
543
Samen bespreken: wat gaan we doen?
53
-
544
Erkenning geven
53
-
545
Ik zie dat je boos bent (= metacommunicatie)
53
-
546
Met kleine stapjes tot inzicht brengen
53
-
547
Gemotiveerde gespreksvoering
53
-
548
Oplossingsgericht werken
53
-
549
Hoe komt het dat je omgeving vindt dat er een probleem is en jij niet?
53
-
550
Beschuldigen (zondebok)
53
-
551
Ik niet, het is zijn fout
53
-
552
Boos op de wereld voor wat hen is aangedaan
53
-
553
Niet toegeven dat zij misschien wel deel van probleem zijn
53
-
554
Wat kan het doen bij HV?
53
-
555
Irritatie
53
-
556
Scheidsrechter en partij kiezen
53
-
557
ontkrachten
53
-
558
Wat gebeurt bij client?
53
-
559
ANGST
53
-
560
Faalangst
53
-
561
Herhaling negatieve gebeurtenissen
53
-
562
Trauma
54
-
563
Schuld krijgen
54
-
564
WENS
54
-
565
Erkenning
54
-
566
Pijn vermijden
54
-
567
Eigen aandeel buiten beeld houden
54
-
568
FUNCTIE
54
-
569
Zelf buiten schot blijven
54
-
570
Schuldgevoel ontlopen
54
-
571
Strategie
54
-
572
Meerzijdig partijdigheid
54
-
573
Vermijden om in hun kamp te komen
54
-
574
Amai, die andere leerlingen lijken lastig. Wat doe jij dan bij zo’n gedrag? Wat zorgt ervoor dat ze zich zo gedragen?
54
-
575
Zonder oordeel blijven
54
-
576
Circulair navragen= vertrekken vanuit 3e persoon- hypothetische vraag
54
-
577
Wat zou een vriend hiervan denken?
54
-
578
Wat denk jij dat je partner nodig heeft?
54
-
579
Erkenning geven
54
-
580
Naar goede bedoelingen vragen
54
-
581
Amai, jij moet om 1u thuis zijn van een fuif en je vrienden om 3u. Je moeder zorgt dan wel goed voor jou, alleen soms op vervelende manier
54
-
582
Benadruk kleine, haalbare stappen
54
-
583
Labelen
54
-
584
Ja he, hij is gek. Dat is een ASS’er, die gaat dat niet kunnen. Dat is een klager, een moeilijke
54
-
585
Je ziet mens niet meer, enkel 1 specifiek onderdeel/kenmerk
54
-
586
Wat kan het doen bij HV
54
-
587
Irritatie
54
-
588
Machteloosheid
54
-
589
Afkappen
54
-
590
Strijd aangaan
54
-
591
afzwakken- ontkrachten
54
-
592
Wat gebeurt er bij client?
54
-
593
ANGST
54
-
594
Faalangst
54
-
595
Schuld krijgen
54
-
596
controleverlies
54
-
597
WENS
54
-
598
Controle houden
54
-
599
erkenning
54
-
600
FUNCTIE
54
-
601
Schuld/oorzaak buiten jezelf houden
54
-
602
Niet verantwoordelijk zijn
54
-
603
Machteloos toezien
55
-
604
Strategie
55
-
605
Serieus nemen
55
-
606
Benoem concreet gedrag
55
-
607
Ik hoor je zeggen dat verandering van lesonderwerp heel moeilijk is (bij ASS)
55
-
608
Kijk naar context en situatie
55
-
609
Blijf nieuwsgierig
55
-
610
Hulpeloosheid
55
-
611
Ik kan er niet meer tegen- het gaat niet meer – ik ben op- het lukt me toch niet
55
-
612
Wat doet het bij HV?
55
-
613
In actie komen, overnemen, redden, extra inspanningen leveren
55
-
614
Zorg en bescherming
55
-
615
Angst-irritatie
55
-
616
Wat gebeurt er bij client?
55
-
617
ANGST
55
-
618
Controleverlies- overspoeld worden
55
-
619
Faalangst
55
-
620
Verantwoordelijk gesteld worden
55
-
621
Confrontatie met eigen moeilijkheden
55
-
622
WENS
55
-
623
Niet moeten veranderen, geen verantwoordelijkheden moeten nemen
55
-
624
Steun en bescherming krijgen
55
-
625
Rust- erkenning
55
-
626
FUNCTIE
55
-
627
Conflict vermijden
55
-
628
Niet verantwoordelijk zijn
55
-
629
Niet aan problemen werken
55
-
630
slachtofferrol
55
-
631
Strategie
55
-
632
Erkenning geven aan last en gevoelens (draaglast vs. draagkracht)
55
-
633
Positief labelen
55
-
634
Depri tiener zorgt ook voor hulpeloosheid bij ouders-> ik zie dat het moeilijk gaat. Maar je vecht wel dagelijks. Je bent hier toch geraakt= KRACHT
55
-
635
Neem niet over= moeilijk
55
-
636
Stel haalbare taken
55
-
637
Bevestig kleine successen
55
-
638
Stimuleer eigen verantwoordelijkheid
55
-
639
One down
55
-
640
dit is heel zwaar. Ik snap dat jullie het ook niet weten. Wat zouden we kunnen doen?
55
-
641
Gedreven cliënt
55
-
642
Ik ben de enige die dat kan, niemand anders
55
-
643
Vb moeders: alleen zij kennen hun kind. De papa en school= waardeloos
56
-
644
Wat kan dit doen bij HV
56
-
645
Irritatie
56
-
646
Machteloosheid
56
-
647
Bewondering
56
-
648
Vertrouwen op de persoon-verantwoordelijkheid overlaten
56
-
649
Wat gebeurt er bij client?
56
-
650
ANGST
56
-
651
Controleverlies- afhankelijk worden van anderen
56
-
652
Falen
56
-
653
Tekort schieten
56
-
654
WENS
56
-
655
Perfecte ouder zijn
56
-
656
Erkenning – invloed houden
56
-
657
FUNCTIE
56
-
658
Waardevol gevonden worden
56
-
659
Erkenning krijgen
56
-
660
Niet stil staan
56
-
661
Verantwoordelijkheid naar zich toe trekken
56
-
662
Verandering sturen
56
-
663
Strategie
56
-
664
Erken inzet en betrokkenheid
56
-
665
Mama weet het ook het beste he= dat zeggen en bewondering geven
56
-
666
Voorzichtig zijn- tempo vertragen
56
-
667
Iemand erbij die geleidelijk taken overneemt
56
-
668
Andere mensen mobiliseren
56
-
669
Jij kan dat al heel goed maar zou papa dat ook niet moeten leren?
56
-
670
Stimuleer samenwerking
56
-
671
Bewaak grenzen en rollen
56
-
672
Zeggen: een kind dat geen huiswerk wil maken, is het probleem van de school. Vind je ook niet? Als jij je daarmee niet moet bezighouden, dan heb je meer rust. Dan is er geen ruzie tussen jullie en kan je leuke dingen doen met je kind
56
-
673
Willen soms ook werk van HV overnemen
56
-
674
Familiair gedrag
56
-
675
Je ben net familie of een vriend- HV staat op een verhoogje
56
-
676
Vb ik heb nog nooit iemand gehad zoals jij. Jij bent de enigste die me begrijpt
56
-
677
Wat doet het bij HV
56
-
678
Zich speciaal voelen
56
-
679
Meer doen dan afgesproken
56
-
680
Grenzen versoepelen
56
-
681
Extra beschikbaar zijn
56
-
682
Verwarring, twijfel, onzekerheid
56
-
683
Afstand nemen
57
-
684
Wat gebeurt er bij client?
57
-
685
ANGST
57
-
686
Eenzaamheid- alleen gelaten worden
57
-
687
Afkeuring van buiten
57
-
688
Geen steun krijgen
57
-
689
WENS
57
-
690
Verbondenheid
57
-
691
Nabijheid en zekerheid
57
-
692
Steun
57
-
693
FUNCTIE
57
-
694
HV emotioneel binden
57
-
695
Grenzen laten vervagen
57
-
696
Steun veiligstellen
57
-
697
Niet veranderen
57
-
698
Afhankelijkheid creëren
57
-
699
Strategie
57
-
700
Afstand houden
57
-
701
Doelen aan de orde stellen
57
-
702
Heldere doelen stellen aan gesprek-> anders is gesprek al snel een theekransje
57
-
703
Blijf professioneel en duidelijk in je rol
57
-
704
Niet mee op vakantie gaan of uitnodiging voor kerst aanvaarden
57
-
705
Ik voel me gevleid maar dit kunnen we niet doen
57
-
706
Erken de relatie, maar bewaak grenzen
57
-
707
Betrek het team
57
-
708
Zulk gedrag bespreken tijdens intervisie
57
-
709
Voorkom uitzonderingsposities
57
-
710
Vb leuke client: verleidelijk om die langer te laten babbelen dan andere
57
-
711
Vermijden
57
-
712
Persoon die niet wil deelnemen aan gesprek- die niet opdagen op afspraak of mensen die met groepsopdracht niet meewerken
57
-
713
Wat doet dit bij HV?
57
-
714
Partij kiezen
57
-
715
Vb vechtscheiding: papa is al 3x niet aanwezig op afspraak en mama probeert je in haar kamp te krijgen
57
-
716
Overtuigen- blijven aandringen
57
-
717
Woede- frustratie
57
-
718
Gevoelens van afwijzing
57
-
719
Zelf vermijden
57
-
720
Wat gebeurt er bij client
57
-
721
ANGST
57
-
722
Pijn-gekwetst worden
57
-
723
Tekort schieten
57
-
724
Schuld krijgen
58
-
725
Confrontatie met problemen
58
-
726
WENS
58
-
727
Waardigheid bewaren- perfectie
58
-
728
Moeilijke situaties uitstellen
58
-
729
Rust- veiligheid
58
-
730
FUNCTIE
58
-
731
Confrontatie ontlopen
58
-
732
Pijn voorkomen
58
-
733
Verantwoordelijkheid uitstellen
58
-
734
Strategie
58
-
735
Tempo vertragen- voorzichtig zijn
58
-
736
Je was er vorige keer niet. Misschien ging het te snel, we zullen wat vertragen
58
-
737
Maak afspraken duidelijk en haalbaar
58
-
738
Bij maken van nieuwe afspraak het meeste rekening houden met agenda client
58
-
739
Verlaag de drempel om deel te nemen
58
-
740
Vb kind moet naar afspraak komen bij HV dat 1u duurt. Is misschien te lang dus 30min kan ook. Je moet als zelfstandige dan wel 1u aanrekenen als loon (vervelend)
58
-
741
Werk in kleine stappen
58
-
742
Blijf zelf consequent en voorspelbaar
58
-
743
Benoem het gedrag voorzichtig en concreet
58
-
744
Ik zie dat het je niet gelukt was om te komen.
58
-
745
Het valt me op dat als we over onderwerp X praten, je dit wil vermijden. Klopt het dat het moeilijk is?
58
-
746
Afkraken
58
-
747
Het helpt niet, jij kunt er ook niks van
58
-
748
Gebeurt vooral bij cliënten die al lang traject hebben lopen= geen vertrouwen meer
58
-
749
Wat doet dit bij HV?
58
-
750
Strijd-krenking-onzekerheid
58
-
751
Bewijzen het goed te doen- dat het wel werkt
58
-
752
Onzekerheid
58
-
753
Zichzelf willen verdedigen
58
-
754
Wat gebeurt er bij client
58
-
755
ANGST:
58
-
756
Gekwetst te worden
58
-
757
Afhankelijkheid
58
-
758
Controleverlies
58
-
759
Hulpeloosheid
58
-
760
Hoop verliezen-opnieuw teleurgesteld worden
58
-
761
WENS:
58
-
762
Zelfstandigheid
58
-
763
Bescherming
58
-
764
Niet opnieuw falen
58
-
765
FUNCTIE
59
-
766
Afstand houden
59
-
767
Eigenwaarde opkrikken
59
-
768
Macht behouden
59
-
769
Verwachtingen laag houden
59
-
770
Strategie
59
-
771
Veelzijdige partijdigheid
59
-
772
Geen kant kiezen als client vorige HV afkraakt
59
-
773
Je kan zeggen: voor sommige mensen zal die werkwijze wel werken
59
-
774
Vragen om verduidelijking
59
-
775
Neem kritiek niet persoonlijk
59
-
776
Erken teleurstelling of wantrouwen
59
-
777
Ik snap dat je er niet in gelooft maar vind het bewonderenswaardig dat je hier bent na zo’n traject
59
-
778
Blijf realistisch en duidelijk
59
-
779
Verwachting ligt heel hoog
59
-
780
Amai, je hebt veel vertrouwen in mij, dat vind ik heel tof maar je legt me wel druk op. Misschien moeten we de verwachtingen wat bijstellen
59
-
781
Van crisis naar crisis
59
-
782
Wat we nu weer meemaken
59
-
783
Cliënten die bij elke afspraak wel een andere crisis hebben. Daardoor kan HV het doel uit het oog verliezen want continu praten over de crisis
59
-
784
Wat doet dit bij HV?
59
-
785
Brandjes blussen
59
-
786
Actie ondernemen- onmiddellijk handelen
59
-
787
Prioriteit geven aan de crisis
59
-
788
Wat gebeurt er bij client
59
-
789
ANGST
59
-
790
Dilemma afstand – nabijheid
59
-
791
Intimiteit
59
-
792
Geconfronteerd worden met structurele problemen
59
-
793
WENS
59
-
794
Gezien en gehoord willen worden
59
-
795
Snel rust herstellen
59
-
796
Aandacht krijgen
59
-
797
Onmiddellijke oplossing
59
-
798
FUNCTIE
59
-
799
Structurele verandering uitstellen
59
-
800
Verantwoordelijkheid verschuiven
59
-
801
Aandacht richten op acuut probleem
59
-
802
controle
59
-
803
Strategie
60
-
804
Erken de urgentie van de crisis
60
-
805
Vb bij suicide: ga je niet negeren
60
-
806
Amai, heel heftig. We gaan er op het einde van het gesprek tijd voor nemen maar eerst gaan we dit… bespreken
60
-
807
Hardop signaleren van patronen
60
-
808
Elke keer als je kind een moeilijke dag heeft, krijgt ze thuis een crisis. Hoe gaan we dat volgende keer oplossen?
60
-
809
Breng structuur en prioriteiten aan
60
-
810
Maak onderscheid tussen urgent en belangrijk
60
-
811
Valkuil: bij eerste crisis ga je zelf in emotie meegaan als HV
60
-
812
Plan structurele opvolging
60
-
813
Bewaak focus op lange termijn
60
-
814
Mijn eigen weerstand als HV
60
-
815
Ik kan het niet, ik durf het niet
60
-
816
Wat doet dit bij HV?
60
-
817
Vermijden
60
-
818
Toegeven
60
-
819
Teveel helpen
60
-
820
Conflict uit de weg gaan
60
-
821
Wat gebeurt er bij client
60
-
822
ANGST
60
-
823
Afwijzing-controleverlies
60
-
824
Niet goed genoeg zijn
60
-
825
WENS
60
-
826
Waardering krijgen
60
-
827
Harmonie bewaren
60
-
828
Zekerheid
60
-
829
erkenning
60
-
830
FUNCTIE
60
-
831
Verantwoordelijkheid ontlopen
60
-
832
Eigen onzekerheid beschermen
60
-
833
Strategie
60
-
834
Super-intervisie
60
-
835
Benoem je grenzen
60
-
836
Herken je eigen reactie
60
-
837
Neem tijd voor reflectie
60
-
838
WC 19-20 Omgaan met conflict en bemiddeling
60
-
839
Fase 1
61
-
840
Mensen hebben zelf vaardigheden om tot oplossing te komen
61
-
841
Fase 2
61
-
842
Mensen zitten nu al elk in een kamp en blijven bij hun standpunt
61
-
843
Er is wel nog constructieve communicatie mogelijk met neutraal persoon erbij
61
-
844
Hier kan bemiddeling
61
-
845
Fase 3
61
-
846
Geen bemiddeling meer mogelijk
61
-
847
politie/justitie komt in beeld
61
-
848
Bemiddeling
61
-
849
WC 21 Laatste gesprek
64
-
850
Kan op vraag van
64
-
851
Cliënt
64
-
852
Hulpverlener
64
-
853
In samenspraak
64
-
854
Bevraag de gevoelens!
66
-
855
Strategische reacties
66
-
856
WC 22 Doorverwijzen
66
-
857
Soorten
66
-
858
Volledige doorverwijzing (DVW)
66
-
859
Partiële doorverwijzing
66
-
860
Intern
66
-
861
Extern
66
-
862
> Wanneer hulpaanbod van jouw organisatie of jouw mandaat niet of onvoldoende tegemoetkomt aan de hulpvraag/verwachtingen van de cliënt
66
-
863
7 Stappen
67
-
864
De sociale kaart
68
-
865
Je mag geen cursusmateriaal/slides/notities gebruiken bij de voorbereiding: enkel pen en papier zijn toegestaan. Je mag je voorbereidingsblad wel meenemen naar voren als je examen aflegt.
69
