Goeiemorgen mevrouw Steelandt (Paulline) Ik ben
Nick Banckaert zoals u wel weet van ons
telefoongesprek vorige week, ik ben accountmanager
van Bar d’office. Bedankt om alvast voor uw tijd. Kort
nog even wat meer over ons bedrijf, wij zijn een bedrijf
die co-workplaatsen over heel het land (35 plaatsen,
41 ruimtes) creëert om zo bedrijf vermijdbare kosten
te verlagen en de productiviteit te verhogen. Ik ga dit
gesprek op gaan delen in 2 delen: enerzijds wil ik eerst
te weten komen hoe uw bedrijf op de dag van vandaag
omgaat met hybride werken en het welzijn van uw medewerkers. Daarna zal ik
uw behoeftes en noden samenvatten en korte diagnose van maken waarna ik dan
het ideale product voor u zal voorstellen.
Situation-vragen
“Hoe organiseert Telenet vandaag flexibel werken en coworking voor uw
3.500 medewerkers?”
Met hoeveel en met welke leveranciers zoals ‘Bar d’office’ werkt u nu
samen voor werkplekken buiten de kantoren?
Als we uw situatie nu bekijken, wat gebruikt u van duurtijd gemiddeld is dit
een halve dag of werk je per hele dagen op zo een office en hoe zie u dit
naar de toekomst wilt u dit aanpassen?
Neemt u of uw team momenteel deel aan netwerkevents of communities?
En is dit belangrijk voor u naar de toekomst toe? (algemeen belangrijk)
Welke coworking- of kantoorlocaties wordt er door uw bedrijf momenteel
gebruikt en wat is het belangrijkst aan die locaties, welke locaties zijn dit is
dit dus alleen in Mechelen of is het noodzakelijk dat je op meerder plekken
moet kunnen coworken? En hoeveel wilt u er ook in de toekomst gebruik
van maken?
Op dit moment betaald u welke prijs voor deze dienstregeling? Vindt u dit
een terechte prijs?
De facturatie ervan loopt dit per user of is dit maandelijks en hoe zie je dit
weer voor de toekomst?
In welke mate zijn op dit moment uw werknemers verspreidt?
Hoe verloopt het inplannen van zo een office bij u?
Problem-vragen
Welke klachten of opmerkingen hoort u soms van medewerkers over hun
werkplek binnen en buiten kantoor?
Heeft u al bepaalde moeilijkheden ervaren met uw huidige coworking- of
flexoffice-partners?
Zijn er nog problemen dat u hieromtrent hebt waar u u zich aan ergert?
, …
Implication-vragen
“Wat betekent het voor Telenet als deze problemen de komende 12
maanden blijven?
“Welke impact heeft dit op productiviteit, welzijn of retentie van uw
medewerkers en de kosten van het bedrijf?”
“Welke risico’s ziet u als medewerkers geen rustige, professionele
werkplek kunnen vinden wanneer ze die nodig hebben?
Need–Payoff-vragen
“Wat zou het voor u betekenen als uw medewerkers overal in België
makkelijk een professionele werkplek kunnen boeken via één partner?”
“Hoe zou het uw team helpen als u één centraal contract, één factuur en
duidelijke rapportering over gebruik zou hebben?” (indien 1 centrale
factuur)
“Welke voordelen zou het u op korte termijn geven als deze problemen
opgelost zijn?”
Behoeftes in kaart brengen
DIAGNOSE fase
Dus even om alles een een rijtje te zetten u bent op zoek naar … (zo
gedetailleerd mogelijk)
-
○ Klopt dit voorlopig? (zinsbouwen gebruiken als, Als ik het goed
begrijp heeft u … en is het belangrijk voor u om …, daarnaast wenst
u …)
-
Klopt dit ook nog allemaal, … top / wat klopt er niet? Wilt u hier nog iets aan
toevoegen, iets dat zeer belangrijk is waar we meer rekening houden in de loop
van het proces,…?
-
2. DEMONSTREREN EN ARGUMENTEREN (met de cellogrammen
argumenteren)
○ Vraag daarna mening -> open vraag (hier niet de prijs
bespreken is voor bij de objecties)
, Extra opties om te overwegen:
Bezwaren = objecties
Zijn er nog zaken waarvan u niet overtuigd ben en waar u nog mee zit.
Tegenargumenten (Prijs kan ook nooit de echt objectie zijn)
Pealing the onion = apart from that is there any other reason (apart
from the price, apart van de objectie moet je altijd zeggen omdat je hun
verplicht als ze geen objectie hebben om het eigenlijk te kopen) Vaak zijn
er valse objectie, (antwoord als we het oplossen, zou je het dan kopen
neen is het antw, dan zijn er nog echte objectie, Ja dan moeten we die
objectie eruit halen) Waarvan de laatste de echte is objectie is.
Lear methode gebruiken na peall the onion.
Hierbinnen dan ook zeker de prijs nog besproken ebben in de zin van het moet
afgehandeld zijn.
Nick Banckaert zoals u wel weet van ons
telefoongesprek vorige week, ik ben accountmanager
van Bar d’office. Bedankt om alvast voor uw tijd. Kort
nog even wat meer over ons bedrijf, wij zijn een bedrijf
die co-workplaatsen over heel het land (35 plaatsen,
41 ruimtes) creëert om zo bedrijf vermijdbare kosten
te verlagen en de productiviteit te verhogen. Ik ga dit
gesprek op gaan delen in 2 delen: enerzijds wil ik eerst
te weten komen hoe uw bedrijf op de dag van vandaag
omgaat met hybride werken en het welzijn van uw medewerkers. Daarna zal ik
uw behoeftes en noden samenvatten en korte diagnose van maken waarna ik dan
het ideale product voor u zal voorstellen.
Situation-vragen
“Hoe organiseert Telenet vandaag flexibel werken en coworking voor uw
3.500 medewerkers?”
Met hoeveel en met welke leveranciers zoals ‘Bar d’office’ werkt u nu
samen voor werkplekken buiten de kantoren?
Als we uw situatie nu bekijken, wat gebruikt u van duurtijd gemiddeld is dit
een halve dag of werk je per hele dagen op zo een office en hoe zie u dit
naar de toekomst wilt u dit aanpassen?
Neemt u of uw team momenteel deel aan netwerkevents of communities?
En is dit belangrijk voor u naar de toekomst toe? (algemeen belangrijk)
Welke coworking- of kantoorlocaties wordt er door uw bedrijf momenteel
gebruikt en wat is het belangrijkst aan die locaties, welke locaties zijn dit is
dit dus alleen in Mechelen of is het noodzakelijk dat je op meerder plekken
moet kunnen coworken? En hoeveel wilt u er ook in de toekomst gebruik
van maken?
Op dit moment betaald u welke prijs voor deze dienstregeling? Vindt u dit
een terechte prijs?
De facturatie ervan loopt dit per user of is dit maandelijks en hoe zie je dit
weer voor de toekomst?
In welke mate zijn op dit moment uw werknemers verspreidt?
Hoe verloopt het inplannen van zo een office bij u?
Problem-vragen
Welke klachten of opmerkingen hoort u soms van medewerkers over hun
werkplek binnen en buiten kantoor?
Heeft u al bepaalde moeilijkheden ervaren met uw huidige coworking- of
flexoffice-partners?
Zijn er nog problemen dat u hieromtrent hebt waar u u zich aan ergert?
, …
Implication-vragen
“Wat betekent het voor Telenet als deze problemen de komende 12
maanden blijven?
“Welke impact heeft dit op productiviteit, welzijn of retentie van uw
medewerkers en de kosten van het bedrijf?”
“Welke risico’s ziet u als medewerkers geen rustige, professionele
werkplek kunnen vinden wanneer ze die nodig hebben?
Need–Payoff-vragen
“Wat zou het voor u betekenen als uw medewerkers overal in België
makkelijk een professionele werkplek kunnen boeken via één partner?”
“Hoe zou het uw team helpen als u één centraal contract, één factuur en
duidelijke rapportering over gebruik zou hebben?” (indien 1 centrale
factuur)
“Welke voordelen zou het u op korte termijn geven als deze problemen
opgelost zijn?”
Behoeftes in kaart brengen
DIAGNOSE fase
Dus even om alles een een rijtje te zetten u bent op zoek naar … (zo
gedetailleerd mogelijk)
-
○ Klopt dit voorlopig? (zinsbouwen gebruiken als, Als ik het goed
begrijp heeft u … en is het belangrijk voor u om …, daarnaast wenst
u …)
-
Klopt dit ook nog allemaal, … top / wat klopt er niet? Wilt u hier nog iets aan
toevoegen, iets dat zeer belangrijk is waar we meer rekening houden in de loop
van het proces,…?
-
2. DEMONSTREREN EN ARGUMENTEREN (met de cellogrammen
argumenteren)
○ Vraag daarna mening -> open vraag (hier niet de prijs
bespreken is voor bij de objecties)
, Extra opties om te overwegen:
Bezwaren = objecties
Zijn er nog zaken waarvan u niet overtuigd ben en waar u nog mee zit.
Tegenargumenten (Prijs kan ook nooit de echt objectie zijn)
Pealing the onion = apart from that is there any other reason (apart
from the price, apart van de objectie moet je altijd zeggen omdat je hun
verplicht als ze geen objectie hebben om het eigenlijk te kopen) Vaak zijn
er valse objectie, (antwoord als we het oplossen, zou je het dan kopen
neen is het antw, dan zijn er nog echte objectie, Ja dan moeten we die
objectie eruit halen) Waarvan de laatste de echte is objectie is.
Lear methode gebruiken na peall the onion.
Hierbinnen dan ook zeker de prijs nog besproken ebben in de zin van het moet
afgehandeld zijn.
