Samenvatting marketingcommunicatie
Semester 1,2024
Hoofdstuk 1: Waarover gaat marketingcommunicatie wat houdt het in?
Het gaat vooral om het merk communicatie. Het is naar klanten gericht (reclame).
Marketingmerk: het gaat over het merk en de communicatie er rond.
Wat is marketing?
Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangen
om de winstgevendheid te verbeteren.
Het gaat over merken die vaak gebrand zijn, we gaan producten en diensten associëren
met winkels.
Wat is het starpunt van marketing? Waarom zijn er merken?
Het heeft te maken met behoefte die we hebben, hiermee proberen we producten te
creëren om deze behoefte in te vullen.
BV. waarom koop je als consument sprite?
Omdat de consument dorst heeft, maar er zijn veel andere manieren om je dorst te lessen
waarom neem je dan sprite? Ze proberen aan een andere basis behoefte te voldoen dan
alleen aan dorst, maar als je echt het verschil wil maken met de andere merken dan moet je
echt gaan nadenken over welke andere basis behoefte je kan voldoen.
(behoeftepiramide van Maslow)
BV. Louis Vuitton → waardering en erkenning door andere mensen. Laten zien dat je een
duur merk kan betalen
Hoe spelen we in op de behoefte van de klant? (marketingmix 4P’s + 1)
• Product
• Plaats- distrubutie: (= waar ga ik die producten verkopen vaak in hun eigen winkels
bv louis vitton in eigen winkel (online of int echt) en niet in bv de carrefour)
• Prijs
• Promotie- marketingcommunicatie: (=alle vormen van marketingcommunicatie =
reclame, trends, digitale marketing,… hoe ga ik communiceren over dat merk? Hoe ga
ik dat duidelijk maken aan mijn doelgroep?
• Personeel
3 zaken die kenmerkend zijn voor marketingcommunicatie
• het onderwerp (product, dienst of merk)
• het doel (bijna altijd commercieel)
• de doelgroep (potentiële klant)
door middel van marketingcommunicatie bouw je een merk.
1
, Wat is een merk?
Een merk (brand) is de verzameling van alle expressies waarmee een entiteit zich
herkenbaar maakt.
Elk merk probeert via fysieke zaken duidelijk te maken waar ze voorstaan. Ze proberen
ook een bepaalde kleur te linken aan een merk, dit kan ook met muziek.
Hoe bouw je een merk?
Je gaat proberen om een ‘smoel’ te geven aan je merk. De onderscheidende positie of de
smoel van het product/ dienst duidelijk te maken aan de consument.
De smoel van een merk is de merkstrategie, DNA of identiteit.
Definitie merkidentiteit
de smoel van een merk bepaald je als adverteerder door positieve merkassociaties te
creëren voor je merk (hoe ze zelf denken over hun merk).
Definitie merkimago
door middel van marketingcommunicatie tracht je merkidentiteit over te brengen bij de
consument (hoe de consument denkt over je merk).
Mentale merkidentiteit: het innerlijke van een merk (niet zichtbaar)
fysieke merkidentiteit: het tastbare en zichtbare deel van de merkidentiteit.
mentale merkidentiteit fysieke
merkidentiteit
merkessentie How you look en
feel
Datgene wat jou merk in de kern echt definieert. gaat over het
creëren van een positie in het brein van de consument dus het logo, kleurstelling
moet simpel en kort zijn tool: the brand ladder
merkbelofte how you talk- tone
of voice
het is een zin die de strategische voordeel van het merk beschrijft
voor de consument. Het antwoord op de vraag ‘what’s in it for me?’
Het is relevant voor je doelgroep
2
, reasons to believe how you behave-
gedrag van merk
welke ondersteunende argumenten zijn er voor je merkbelofte?
Wat is het bewijs voor wat je doet?
Merkpersoonlijkheid
welke zijn de menselijke eigenschappen die representatief zijn voor
je merk? Hoe zou je merk eruit zien als mens?
Conclusie
Een merk= een netwerk van associaties
Dankzij dit associatienetwerk kan je mensen beïnvloeden in het nemen van
koopbeslissingen (je kiest voor merk A en niet voor merk B)
Voor een adverteerder is het belangrijk dit associatienetwerk in een voor het merk gunstige
richting te beïnvloeden!
Waarom? omdat dit helpt om een goede indruk bij consumenten achter te laten. Als
mensen positieve dingen associëren met een merk, zijn ze eerder geneigd om het te kopen
en aan te bevelen aan anderen.
Wat is de rol van marketingcommunicatie?
Je vertelt 1 consequent verhaal over je merk en dit verhaal blijf je herhalen, zodat er
mentale waarde gecreëerd wordt in het brein van de consument.
IMC: geïntegreerde marketingcommunicatie
synergetische effect → 1+1= 3
Het zal een effect hebben op de consument. Als je dat verhaal consequent vertelt zal dit
effect nog groter zijn.
Sterke merken
• wereldwijd: Apple
• België: Google, Proximus, Jupiler, Colruyt, Côte d’or, Mcdo, Telenet, lokaal frituur,
Youtube
Kantar doet jaarlijks onderzoek naar de sterkste merken.
Je merk is sterk wanneer het betekenisvol is, vaak proberen merken zo betekenisvol
mogelijk te zijn, ze zijn aanwezig en verschillend van andere.
3
Semester 1,2024
Hoofdstuk 1: Waarover gaat marketingcommunicatie wat houdt het in?
Het gaat vooral om het merk communicatie. Het is naar klanten gericht (reclame).
Marketingmerk: het gaat over het merk en de communicatie er rond.
Wat is marketing?
Marketing is de menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangen
om de winstgevendheid te verbeteren.
Het gaat over merken die vaak gebrand zijn, we gaan producten en diensten associëren
met winkels.
Wat is het starpunt van marketing? Waarom zijn er merken?
Het heeft te maken met behoefte die we hebben, hiermee proberen we producten te
creëren om deze behoefte in te vullen.
BV. waarom koop je als consument sprite?
Omdat de consument dorst heeft, maar er zijn veel andere manieren om je dorst te lessen
waarom neem je dan sprite? Ze proberen aan een andere basis behoefte te voldoen dan
alleen aan dorst, maar als je echt het verschil wil maken met de andere merken dan moet je
echt gaan nadenken over welke andere basis behoefte je kan voldoen.
(behoeftepiramide van Maslow)
BV. Louis Vuitton → waardering en erkenning door andere mensen. Laten zien dat je een
duur merk kan betalen
Hoe spelen we in op de behoefte van de klant? (marketingmix 4P’s + 1)
• Product
• Plaats- distrubutie: (= waar ga ik die producten verkopen vaak in hun eigen winkels
bv louis vitton in eigen winkel (online of int echt) en niet in bv de carrefour)
• Prijs
• Promotie- marketingcommunicatie: (=alle vormen van marketingcommunicatie =
reclame, trends, digitale marketing,… hoe ga ik communiceren over dat merk? Hoe ga
ik dat duidelijk maken aan mijn doelgroep?
• Personeel
3 zaken die kenmerkend zijn voor marketingcommunicatie
• het onderwerp (product, dienst of merk)
• het doel (bijna altijd commercieel)
• de doelgroep (potentiële klant)
door middel van marketingcommunicatie bouw je een merk.
1
, Wat is een merk?
Een merk (brand) is de verzameling van alle expressies waarmee een entiteit zich
herkenbaar maakt.
Elk merk probeert via fysieke zaken duidelijk te maken waar ze voorstaan. Ze proberen
ook een bepaalde kleur te linken aan een merk, dit kan ook met muziek.
Hoe bouw je een merk?
Je gaat proberen om een ‘smoel’ te geven aan je merk. De onderscheidende positie of de
smoel van het product/ dienst duidelijk te maken aan de consument.
De smoel van een merk is de merkstrategie, DNA of identiteit.
Definitie merkidentiteit
de smoel van een merk bepaald je als adverteerder door positieve merkassociaties te
creëren voor je merk (hoe ze zelf denken over hun merk).
Definitie merkimago
door middel van marketingcommunicatie tracht je merkidentiteit over te brengen bij de
consument (hoe de consument denkt over je merk).
Mentale merkidentiteit: het innerlijke van een merk (niet zichtbaar)
fysieke merkidentiteit: het tastbare en zichtbare deel van de merkidentiteit.
mentale merkidentiteit fysieke
merkidentiteit
merkessentie How you look en
feel
Datgene wat jou merk in de kern echt definieert. gaat over het
creëren van een positie in het brein van de consument dus het logo, kleurstelling
moet simpel en kort zijn tool: the brand ladder
merkbelofte how you talk- tone
of voice
het is een zin die de strategische voordeel van het merk beschrijft
voor de consument. Het antwoord op de vraag ‘what’s in it for me?’
Het is relevant voor je doelgroep
2
, reasons to believe how you behave-
gedrag van merk
welke ondersteunende argumenten zijn er voor je merkbelofte?
Wat is het bewijs voor wat je doet?
Merkpersoonlijkheid
welke zijn de menselijke eigenschappen die representatief zijn voor
je merk? Hoe zou je merk eruit zien als mens?
Conclusie
Een merk= een netwerk van associaties
Dankzij dit associatienetwerk kan je mensen beïnvloeden in het nemen van
koopbeslissingen (je kiest voor merk A en niet voor merk B)
Voor een adverteerder is het belangrijk dit associatienetwerk in een voor het merk gunstige
richting te beïnvloeden!
Waarom? omdat dit helpt om een goede indruk bij consumenten achter te laten. Als
mensen positieve dingen associëren met een merk, zijn ze eerder geneigd om het te kopen
en aan te bevelen aan anderen.
Wat is de rol van marketingcommunicatie?
Je vertelt 1 consequent verhaal over je merk en dit verhaal blijf je herhalen, zodat er
mentale waarde gecreëerd wordt in het brein van de consument.
IMC: geïntegreerde marketingcommunicatie
synergetische effect → 1+1= 3
Het zal een effect hebben op de consument. Als je dat verhaal consequent vertelt zal dit
effect nog groter zijn.
Sterke merken
• wereldwijd: Apple
• België: Google, Proximus, Jupiler, Colruyt, Côte d’or, Mcdo, Telenet, lokaal frituur,
Youtube
Kantar doet jaarlijks onderzoek naar de sterkste merken.
Je merk is sterk wanneer het betekenisvol is, vaak proberen merken zo betekenisvol
mogelijk te zijn, ze zijn aanwezig en verschillend van andere.
3
