Samenvatting algemeen beheer en organisatie van de gezondheidszorg

INLEIDING

Definitie organisatie:

1. Een organisatie is ‘een bewust gecoördineerde sociale
entiteit, met relatief duidelijk identificeerbare grenzen,
die op een vrij continue wijze streeft naar de realisatie van
een gemeenschappelijke doelstelling of verzameling van
doelstellingen’
2. Organisaties zijn sociale entiteiten (= sociale interactie) die
- Gericht zijn op een doel (winst/maatschappelijk doel)
- Ontworpen zijn als systemen van bewust gestructureerde en gecoördineerde
activiteiten
- Verbonden zijn met de externe omgeving (klanten maar ook leveranciers,
concurrenten…)

Voorbeeld organisaties

Welke organisatie bedoelen we ?

- Amerikaans bedrijf
- Heel sterke bedrijfscultuur, gericht op creativiteit
- Een 1 met honderd nullen
- Opgericht door Sergey Brin en Larry Page
- Beursgenoteerd
- Alle informatie van de wereld toegankelijk en nuttig maken
= Google

Welke organisatie bedoelen we ?

- Een social-profit organisatie
- De vlag van Vaticaanstad
- Het geesteskind van een aantal Katholieke Gentse artsen die een
‘sociaalgeneeskundig werk’ wilden opstarten om arme zieke kinderen te helpen
- Een federatie waarbij de lokale afdelingen provinciale vzw’s vormen
- Belangrijkste speler in de thuiszorg in Vlaanderen
= Het Gele Kruis



Types: 2 dimensionele ordening




1

,WGK: privaat via gemengde middelen zonder winstoogmerk (5)

UZGent: publiek via gemengde middelen zonder winstoogmerk (8)

Ryanair: privaat via marktmiddelen met winstoogmerk (1)



Social-profit organisaties

- Social profit organisaties worden in principe omschreven als het geheel van
economische organisaties die gelijktijdig aan twee criteria voldoen :
 Hun doel is niet op winst gericht, maar op dienstverlening aan hun leden of aan
de collectiviteit veeleer dan op de vergoeding van een geïnvesteerd kapitaal;
 Zij financieren hun productiekost minstens ten dele door andere middelen dan
door de verkoop tegen een prijs die de productiekosten dekt (overheidssubsidies,
giften, bijdragen, vrijwilligerswerk, …).
- Entiteiten van de publieke sector of private organisaties die de vorm hebben van een
vereniging, een mutualiteit of een stichting.
- Organisaties die voornamelijk actief zijn in de takken van het onderwijs, het
welzijnswerk, de gezondheidszorg, de cultuur en de vrijetijdsbesteding

Gezondheidsvoorzieningen

- ZH (universitaire, algemene en psychiatrische ziekenhuizen)
- Psychiatrische verzorgingstehuizen
- Initiatieven voor beschut wonen
- WZC’s
- Centra voor GZ




2

,Welzijnsvoorzieningen

- WZC
- Serviceflats
- Diensten Kind en Gezin
- Voorzieningen voor bijzondere jeugdzorg
- Voorzieningen binnen de sector gehandicaptenzorg
- Centra voor ontwikkelingsstoornissen
- Revalidatiecentra
- Thuisbegeleidingsdiensten
- Diensten begeleid wonen, diensten zelfstandig wonen
- Beschutte en sociale werkplaatsen

Met of zonder winstoogmerk

In welke mate is het management van
organisaties zonder winstoogmerk
verschillend van het management van
organisaties met winstoogmerk ?



Eigenschappen van organisaties in de zorg

- Mate van dynamiek in de omgeving
 Verandering in de financiering, wetgeving
 Technologische innovatie
 Maatschappelijke verschuivingen
➔flexibele aanpak nodig in de social profit  profit ervaart externe druk
- Mate van complexiteit van de omgeving
 Stakeholders
 Macro: overheid verzekeraars
 Micro: patiënten en personeel
 profitsector
- Duidelijke doelstelling
 Welzijn en kwaliteit van leven en patiëntenzorg
 behalen van winst
- Performantiemeting
 Kwalitatieve indicatoren ( winstcijfers)
- Mate van technologische sofisticatie
 e-health
- De rol van de klant
 Gepersonaliseerde zorg
 in de profit wordt alles besteld en verstuurd zonder dat de klant aanwezig is
- Complexiteit van de organisatie
 Multidisciplinair
- De rol van het personeel
 Morele en emotionele pijler
 Technisch bekwaam
 Empathie, ethisch te werk gaan


3

, Doelgerichtheid




Strategisch management kan ook in verband worden gebracht met de begrippen effectiviteit
(‘doen we de juiste dingen’) en efficiëntie (‘doen we de dingen juist?)

Doelgerichtheid en de economische rationaliteit

Een doel kiezen en zorgen dat het doel goed bereikt wordt (het taart-principe) ➔ Keuzes maken

Doelgerichtheid

Wat is het doel van Ryanair?

De klant met een zo laag mogelijk budget van punt A naar B krijgen




Het doel van AzG is alle mensen in nood te helpen, van wie de gezondheid
bedreigd wordt. Wat dit inhoudt staat in het Handvest, een soort reglement
met vier belangrijke punten:

1. AzG geeft hulp aan mensen die in nood zijn geraakt door natuurrampen, oorlogen of
burgeroorlogen. Daarbij wordt geen onderscheid gemaakt naar huidskleur of godsdienst.
2. AzG is neutraal. Dat wil zeggen dat de organisatie geen partij kiest. AzG kent geen
vrienden of vijanden. In een oorlogsgebied wordt geprobeerd alle slachtoffers zo goed
mogelijk te verzorgen.
3. De medewerkers werken alleen voor de gezondheid van de mensen in nood. Ze
bemoeien zich niet met andere zaken, zoals tot welke partij een slachtoffer misschien
hoort.
4. De medewerkers van AzG moeten zelf bepalen of ze het veilig vinden om ergens te
werken. Bijna alle medewerkers zijn vrijwilligers. Dat betekent dat zij geen salaris voor
hun werk krijgen.



4