Bedrijfscommunicatie
1. Woordenschat: Academisch Nederlands........................................................................ 4
1.1 basiswoordenschat.......................................................................................................4
1.2 uitbreidende woordenschat.......................................................................................... 6
2. Woordenschat: Nederlands een algemene taalkunde.................................................... 7
2.1 basiswoordenschat.......................................................................................................7
2.2 uitbreidende woordenschat.......................................................................................... 8
3. Theorie: notuleren............................................................................................................10
3.1 de kop.........................................................................................................................10
3.2 beknopt verslag.......................................................................................................... 10
3.3 lang verslag................................................................................................................ 10
3.4 to do’s.........................................................................................................................10
4. woordenschat: marketing en reclame............................................................................11
4.1 basiswoordenschat.....................................................................................................11
4.2 uitbreidende woordenschat........................................................................................ 12
5. woordenschat: politiek.................................................................................................... 14
5.1 basiswoordenschat.....................................................................................................14
5.2 uitbreidende woordenschat........................................................................................ 15
6. theorie: vergaderen..........................................................................................................17
6.1 hoe verloopt een vergadering.....................................................................................17
6.1.1 voorbereiding.....................................................................................................17
6.1.2 agenda.............................................................................................................. 17
6.1.3 tijdens de vergadering....................................................................................... 17
6.1.3.1 manage je omgeving:............................................................................... 17
6.1.3.2 manage je meeting................................................................................... 17
6.1.3.3 manage je team........................................................................................18
6.1.4 achteraf............................................................................................................. 18
6.2 types vergaderingen...................................................................................................18
6.3 efficiënt vergadering................................................................................................... 19
6.4 types deelnemers (niet constructief).......................................................................... 19
6.4.1 basisregels deelnemers.................................................................................... 20
6.4.2 basisregels voor notulist....................................................................................20
6.5 leiderschapsstijlen...................................................................................................... 20
6.6 acht tips om efficiënt te vergaderen........................................................................... 22
7. theorie: interviewen......................................................................................................... 23
7.1 vind de juiste persoon................................................................................................ 23
7.2 maak een afspraak.....................................................................................................23
7.3 bereid je interview voor.............................................................................................. 23
7.4 stel je vragen op......................................................................................................... 23
7.5 neem het interview af................................................................................................. 24
7.6 afsluiten...................................................................................................................... 24
8. woordenschat: De financieel-economische wereld en de arbeidsmarkt...................25
8.1 basiswoordenschat.....................................................................................................25
, Bedrijfscommunicatie
8.2 uitbreidende woordenschat........................................................................................ 26
9. woordenschat: politie en justitie................................................................................... 29
9.1 basiswoordenschat.....................................................................................................29
9.2 uitbreidende woordenschat........................................................................................ 30
10. theorie: corresponderen................................................................................................32
10.1 belangrijkste type brieven.........................................................................................32
10.2 klachtenbrieven........................................................................................................ 32
10.3 schriftelijke klachten................................................................................................. 32
10.3.1 juiste aanpak om een klacht te verwoorden................................................... 32
10.3.2 klacht ontvangen: hoe reageren.....................................................................33
10.3.3 positieve zinnen die je kan gebruiken............................................................. 33
10.4 online klachtenformulier........................................................................................... 33
10.5 stijl herinneringsbrief................................................................................................ 34
10.8.1 structuur herinneringsbrief..............................................................................34
10.6 maanbrief................................................................................................................. 34
10.6.1 stijl maandbrief................................................................................................ 34
10.6.2 structuur.......................................................................................................... 34
10.7 dreigbrieven..............................................................................................................35
10.7.1 stijl................................................................................................................... 35
10.7.2 structuur.......................................................................................................... 35
10.8 voorbeelden:.............................................................................................................35
11. theorie: correspondentie 2............................................................................................ 37
11.1 bouwplan brieven..................................................................................................... 37
11.2 bouwplan zakelijke brieven.......................................................................................37
11.2.1 kern zakelijke brieven...................................................................................... 37
11.2.2 slot zakelijke brieven........................................................................................37
11.3 offerte....................................................................................................................... 38
11.3.1 vaste offerte..................................................................................................... 38
11.3.2 spontane offerte...............................................................................................38
11.3.2.1 bouwplan spontane offerte..................................................................... 38
12. theorie: telefoneren........................................................................................................39
12.1 waarom telefoneren..................................................................................................39
12.2 voorbereiding is alles................................................................................................39
12.3 jij belt........................................................................................................................ 39
12.4 De telefoon rinkelt.................................................................................................... 39
12.5 je moet doorverbinden..............................................................................................40
12.6 houd de touwtjes in handen..................................................................................... 40
12.7 check, check, check................................................................................................. 40
12.8 niemand aan de lijn.................................................................................................. 40
12.9 professionele houding.............................................................................................. 41
13. woordenschat: invloed uit andere talen...................................................................... 42
13.1 basiswoordenschat...................................................................................................42
13.2 uitbreidende woordenschat...................................................................................... 43
14. woordenschat: algemene basiswoordenschat........................................................... 45
2
, Bedrijfscommunicatie
15. theorie: rapporteren.......................................................................................................49
15.1 wat is rapporteren.....................................................................................................49
15.1.1 mondeling of schriftelijk................................................................................... 49
15.2 soorten rapporten..................................................................................................... 49
15.2.1 bijkomend onderscheid................................................................................... 49
15.3 onderdelen rapport................................................................................................... 50
15.3.1 titelpagina........................................................................................................ 50
15.3.2 woord vooraf....................................................................................................50
15.3.3 samenvatting................................................................................................... 51
15.3.3.1 informatieve samenvatting......................................................................51
15.3.3.2 executive summary.................................................................................51
15.3.4 kern................................................................................................................. 51
15.3.4.1 inleiding.................................................................................................. 51
15.3.4.1.1 doel vs doelstelling........................................................................ 51
15.3.4.2 probleemstelling..................................................................................... 52
15.3.4.3 hoofdtekst............................................................................................... 52
15.3.4.4 conclusies aan aanbevelingen............................................................... 52
15.3.5 bronvermeldingen of bronnenlijst.................................................................... 52
15.3.6 eventueel verantwoording, nawoord............................................................... 52
15.3.7 tabellen en grafieken....................................................................................... 53
16. theorie: solliciteren........................................................................................................ 54
16.1 voorbereiden op solliciteren..................................................................................... 54
16.2 motivatiebrief en CV................................................................................................. 54
16.2.1 aanbevolen structuur CV.................................................................................54
16.2.2 tips CV............................................................................................................. 55
16.2.3 aanbevolen structuur motivatiebrief................................................................ 55
16.2.4 tips motivatiebrief............................................................................................ 56
16.3 sollicitatiegesprek..................................................................................................... 56
16.3.1 voorbereiding op het gesprek: structuur:.........................................................56
16.3.2 voorbereiding op het gesprek: STAR methode................................................56
16.3.3 voorbereiding op het gesprek: sterke vragen.................................................. 57
16.3.4 Voorbereiding op het gesprek: wat stoort het meest bij recruiters?................ 57
16.3.5 moeilijke vragen.............................................................................................. 58
16.3.6 Hoe hou je het hoofd bij moeilijke vragen?..................................................... 58
16.3.7 tips:.................................................................................................................. 58
16.3.8 praktische tips................................................................................................. 59
16.4 elevator pitch............................................................................................................ 59
16.4.1 Hoe begin je eraan?........................................................................................ 59
17. woordenschat: Latijnse en Griekse invloed................................................................ 60
17.1 basiswoordenschat...................................................................................................60
17.2 uitbreidende woordenschat...................................................................................... 60
18. woordenschat: Engelse, Franse en Duitse woorden..................................................62
18.1 basiswoordenschat...................................................................................................62
18.2 uitbreidende woordenschat...................................................................................... 63
3
,Bedrijfscommunicatie
4
, Bedrijfscommunicatie
1. Woordenschat: Academisch Nederlands
1.1 basiswoordenschat
Academisch eigen aan universiteit of hogeschool
Ad Valvas op de mededelingenborden de lijst met geslaagden
hangt ad valvas
Numerus beperking van het aantal
Clausus studieplaatsen voor een opleiding
curriculum leerplan
ex cathedra doceren de prof zal aan de hele
groep ex cathedra les geven
emeritus met ambtsrust hij is emeritus hoogleraar
rechten
proclamatie / officiële bekendmaking door de
decaan hogeschool of universiteit
erudiet een brede kennis hebben je kan de prof een erudiet
man noemen
rectoren directeur van een hogeschool of
universiteit
pedagoog opvoedkundige
syllabus cursusmateriaal
scriptie verhandeling, verslag van een
onderzoek
notuleren aantekeningen maken, notities nemen
expliceren verduidelijken
parafraseren samenvatten in je eigen woorden
screenen iemands geschiktheid voor een
bepaalde functie onderzoeken
specificeren uitleggen, verklaren, toelichten
recapituleren kort herhalen, resumeren
excelleren onderscheiden, uitblinken
doceren lesgeven
5
, Bedrijfscommunicatie
analyseren ontleden, ontrafelen
remediëren verhelpen, genezen, beter maken
nuanceren verduidelijken door meer details te
geven
refereren aan verwijzen aan
poneren stellen de advocaat poneerde dat
er onvoldoende bewijs is
inventariseren oplijsten
differentiëren onderscheiden
alternatief keuze
arbitrair willekeurig studenten vonden de regel
om hoofdoeken te verbieden
heel arbitrair omdat petjes
wel worden toegelaten
componenten delen
efficiënter doeltreffend
flexibel meegaand
interactie wisselwerking
objectief onbevooroordeeld
subjectief partijdig
relevant passend
naar analogie net zoals bij
met
constructief opbouwend
evidentie vanzelfsprekendheid
essentie belangrijkste punten
hypothese veronderstellingen
sjabloon opmaak document
progressie vooruitgang
attitude houding
secundaire indirecte
6
, Bedrijfscommunicatie
primaire directe
consequente eenduidig
rationeel verstandelijk
1.2 uitbreidende woordenschat
accurate nauwkeurig hij gaf een accuraat
antwoord op de vraag
intrinsieke inwendige zij heeft een intrinsieke
motivatie
perjoactief ongunstig hij sprak op een perjoactive
manier over zijn collega
consistent logisch samenhangend
proactief waarbij je vooruit denkt
basaal eenvoudig hij mist basale kennis van
grammatica
cognitieve verstandelijke
narratieve beschrijvende het boek heeft een narratieve
schrijfstijl
plausibele aanvaardbaar dit is een plausibele
hypothese
pragmatische praktisch hij nam een pragmatische
beslissing
legio overvloedig de mogelijkheden zijn legio
triviaal onbelangrijk dit is een triviale kwestie
deductie afleiding via deductie weet ik hoe ik
dat woord correct moet
spellen
exposé een uiteenzetting, een betoog de journalist schreef een
exposé over corruptie
consensus eensgezindheid
repercussie gevolg, reactie zijn fout had ernstige
repercussie
perceptie waarneming
7
, Bedrijfscommunicatie
2. Woordenschat: Nederlands een algemene
taalkunde
2.1 basiswoordenschat
ironie bedekte, milde spot (door het tegenovergestelde te zeggen van wat
men bedoelde)
sarcasme bijtende spot
cynisme schaamteloze spot, een illustratie van de negatieve kijk op het
leven
understatement verzwakte mededeling
jargon vaktaal, voor niet-ingewijden moeilijk verstaanbare taal
slang zeer informele taal, taal van een bepaalde sociale klasse of beroep
turbotaal flitsend, modieus taalgebruik
verkavelingsvlaams tussentaal
monoloog één persoon is aan het woord
dialoog gesprek tussen twee personen
barbarisme woord / uitdrukking uit een vreemde taal vertaald in niet-correct
Nederlands
anglicisme barbarisme uit het Engels
Gallicisme barbarisme uit het Frans
Germanisme barbarisme uit het Duits
purisme (verkeerd) vertaald woord in een poging om te streven naar zuiver
Nederlandse woorden
formeel vormelijk, stijf taalgebruik (dikwijls schrijftaal)
informeel los taalgebruik (dikwijls spreektaal)
eufemisme verzachtende, verbloemende of verhullende uitdrukking
dysfemisme taalgebruik dat opzettelijk grof of beledigend is
contaminatie verhaspeling van twee woorden of uitdrukkingen met een verwante
betekenis, waardoor een verkeerd nieuw woord of een verkeerde
8
1. Woordenschat: Academisch Nederlands........................................................................ 4
1.1 basiswoordenschat.......................................................................................................4
1.2 uitbreidende woordenschat.......................................................................................... 6
2. Woordenschat: Nederlands een algemene taalkunde.................................................... 7
2.1 basiswoordenschat.......................................................................................................7
2.2 uitbreidende woordenschat.......................................................................................... 8
3. Theorie: notuleren............................................................................................................10
3.1 de kop.........................................................................................................................10
3.2 beknopt verslag.......................................................................................................... 10
3.3 lang verslag................................................................................................................ 10
3.4 to do’s.........................................................................................................................10
4. woordenschat: marketing en reclame............................................................................11
4.1 basiswoordenschat.....................................................................................................11
4.2 uitbreidende woordenschat........................................................................................ 12
5. woordenschat: politiek.................................................................................................... 14
5.1 basiswoordenschat.....................................................................................................14
5.2 uitbreidende woordenschat........................................................................................ 15
6. theorie: vergaderen..........................................................................................................17
6.1 hoe verloopt een vergadering.....................................................................................17
6.1.1 voorbereiding.....................................................................................................17
6.1.2 agenda.............................................................................................................. 17
6.1.3 tijdens de vergadering....................................................................................... 17
6.1.3.1 manage je omgeving:............................................................................... 17
6.1.3.2 manage je meeting................................................................................... 17
6.1.3.3 manage je team........................................................................................18
6.1.4 achteraf............................................................................................................. 18
6.2 types vergaderingen...................................................................................................18
6.3 efficiënt vergadering................................................................................................... 19
6.4 types deelnemers (niet constructief).......................................................................... 19
6.4.1 basisregels deelnemers.................................................................................... 20
6.4.2 basisregels voor notulist....................................................................................20
6.5 leiderschapsstijlen...................................................................................................... 20
6.6 acht tips om efficiënt te vergaderen........................................................................... 22
7. theorie: interviewen......................................................................................................... 23
7.1 vind de juiste persoon................................................................................................ 23
7.2 maak een afspraak.....................................................................................................23
7.3 bereid je interview voor.............................................................................................. 23
7.4 stel je vragen op......................................................................................................... 23
7.5 neem het interview af................................................................................................. 24
7.6 afsluiten...................................................................................................................... 24
8. woordenschat: De financieel-economische wereld en de arbeidsmarkt...................25
8.1 basiswoordenschat.....................................................................................................25
, Bedrijfscommunicatie
8.2 uitbreidende woordenschat........................................................................................ 26
9. woordenschat: politie en justitie................................................................................... 29
9.1 basiswoordenschat.....................................................................................................29
9.2 uitbreidende woordenschat........................................................................................ 30
10. theorie: corresponderen................................................................................................32
10.1 belangrijkste type brieven.........................................................................................32
10.2 klachtenbrieven........................................................................................................ 32
10.3 schriftelijke klachten................................................................................................. 32
10.3.1 juiste aanpak om een klacht te verwoorden................................................... 32
10.3.2 klacht ontvangen: hoe reageren.....................................................................33
10.3.3 positieve zinnen die je kan gebruiken............................................................. 33
10.4 online klachtenformulier........................................................................................... 33
10.5 stijl herinneringsbrief................................................................................................ 34
10.8.1 structuur herinneringsbrief..............................................................................34
10.6 maanbrief................................................................................................................. 34
10.6.1 stijl maandbrief................................................................................................ 34
10.6.2 structuur.......................................................................................................... 34
10.7 dreigbrieven..............................................................................................................35
10.7.1 stijl................................................................................................................... 35
10.7.2 structuur.......................................................................................................... 35
10.8 voorbeelden:.............................................................................................................35
11. theorie: correspondentie 2............................................................................................ 37
11.1 bouwplan brieven..................................................................................................... 37
11.2 bouwplan zakelijke brieven.......................................................................................37
11.2.1 kern zakelijke brieven...................................................................................... 37
11.2.2 slot zakelijke brieven........................................................................................37
11.3 offerte....................................................................................................................... 38
11.3.1 vaste offerte..................................................................................................... 38
11.3.2 spontane offerte...............................................................................................38
11.3.2.1 bouwplan spontane offerte..................................................................... 38
12. theorie: telefoneren........................................................................................................39
12.1 waarom telefoneren..................................................................................................39
12.2 voorbereiding is alles................................................................................................39
12.3 jij belt........................................................................................................................ 39
12.4 De telefoon rinkelt.................................................................................................... 39
12.5 je moet doorverbinden..............................................................................................40
12.6 houd de touwtjes in handen..................................................................................... 40
12.7 check, check, check................................................................................................. 40
12.8 niemand aan de lijn.................................................................................................. 40
12.9 professionele houding.............................................................................................. 41
13. woordenschat: invloed uit andere talen...................................................................... 42
13.1 basiswoordenschat...................................................................................................42
13.2 uitbreidende woordenschat...................................................................................... 43
14. woordenschat: algemene basiswoordenschat........................................................... 45
2
, Bedrijfscommunicatie
15. theorie: rapporteren.......................................................................................................49
15.1 wat is rapporteren.....................................................................................................49
15.1.1 mondeling of schriftelijk................................................................................... 49
15.2 soorten rapporten..................................................................................................... 49
15.2.1 bijkomend onderscheid................................................................................... 49
15.3 onderdelen rapport................................................................................................... 50
15.3.1 titelpagina........................................................................................................ 50
15.3.2 woord vooraf....................................................................................................50
15.3.3 samenvatting................................................................................................... 51
15.3.3.1 informatieve samenvatting......................................................................51
15.3.3.2 executive summary.................................................................................51
15.3.4 kern................................................................................................................. 51
15.3.4.1 inleiding.................................................................................................. 51
15.3.4.1.1 doel vs doelstelling........................................................................ 51
15.3.4.2 probleemstelling..................................................................................... 52
15.3.4.3 hoofdtekst............................................................................................... 52
15.3.4.4 conclusies aan aanbevelingen............................................................... 52
15.3.5 bronvermeldingen of bronnenlijst.................................................................... 52
15.3.6 eventueel verantwoording, nawoord............................................................... 52
15.3.7 tabellen en grafieken....................................................................................... 53
16. theorie: solliciteren........................................................................................................ 54
16.1 voorbereiden op solliciteren..................................................................................... 54
16.2 motivatiebrief en CV................................................................................................. 54
16.2.1 aanbevolen structuur CV.................................................................................54
16.2.2 tips CV............................................................................................................. 55
16.2.3 aanbevolen structuur motivatiebrief................................................................ 55
16.2.4 tips motivatiebrief............................................................................................ 56
16.3 sollicitatiegesprek..................................................................................................... 56
16.3.1 voorbereiding op het gesprek: structuur:.........................................................56
16.3.2 voorbereiding op het gesprek: STAR methode................................................56
16.3.3 voorbereiding op het gesprek: sterke vragen.................................................. 57
16.3.4 Voorbereiding op het gesprek: wat stoort het meest bij recruiters?................ 57
16.3.5 moeilijke vragen.............................................................................................. 58
16.3.6 Hoe hou je het hoofd bij moeilijke vragen?..................................................... 58
16.3.7 tips:.................................................................................................................. 58
16.3.8 praktische tips................................................................................................. 59
16.4 elevator pitch............................................................................................................ 59
16.4.1 Hoe begin je eraan?........................................................................................ 59
17. woordenschat: Latijnse en Griekse invloed................................................................ 60
17.1 basiswoordenschat...................................................................................................60
17.2 uitbreidende woordenschat...................................................................................... 60
18. woordenschat: Engelse, Franse en Duitse woorden..................................................62
18.1 basiswoordenschat...................................................................................................62
18.2 uitbreidende woordenschat...................................................................................... 63
3
,Bedrijfscommunicatie
4
, Bedrijfscommunicatie
1. Woordenschat: Academisch Nederlands
1.1 basiswoordenschat
Academisch eigen aan universiteit of hogeschool
Ad Valvas op de mededelingenborden de lijst met geslaagden
hangt ad valvas
Numerus beperking van het aantal
Clausus studieplaatsen voor een opleiding
curriculum leerplan
ex cathedra doceren de prof zal aan de hele
groep ex cathedra les geven
emeritus met ambtsrust hij is emeritus hoogleraar
rechten
proclamatie / officiële bekendmaking door de
decaan hogeschool of universiteit
erudiet een brede kennis hebben je kan de prof een erudiet
man noemen
rectoren directeur van een hogeschool of
universiteit
pedagoog opvoedkundige
syllabus cursusmateriaal
scriptie verhandeling, verslag van een
onderzoek
notuleren aantekeningen maken, notities nemen
expliceren verduidelijken
parafraseren samenvatten in je eigen woorden
screenen iemands geschiktheid voor een
bepaalde functie onderzoeken
specificeren uitleggen, verklaren, toelichten
recapituleren kort herhalen, resumeren
excelleren onderscheiden, uitblinken
doceren lesgeven
5
, Bedrijfscommunicatie
analyseren ontleden, ontrafelen
remediëren verhelpen, genezen, beter maken
nuanceren verduidelijken door meer details te
geven
refereren aan verwijzen aan
poneren stellen de advocaat poneerde dat
er onvoldoende bewijs is
inventariseren oplijsten
differentiëren onderscheiden
alternatief keuze
arbitrair willekeurig studenten vonden de regel
om hoofdoeken te verbieden
heel arbitrair omdat petjes
wel worden toegelaten
componenten delen
efficiënter doeltreffend
flexibel meegaand
interactie wisselwerking
objectief onbevooroordeeld
subjectief partijdig
relevant passend
naar analogie net zoals bij
met
constructief opbouwend
evidentie vanzelfsprekendheid
essentie belangrijkste punten
hypothese veronderstellingen
sjabloon opmaak document
progressie vooruitgang
attitude houding
secundaire indirecte
6
, Bedrijfscommunicatie
primaire directe
consequente eenduidig
rationeel verstandelijk
1.2 uitbreidende woordenschat
accurate nauwkeurig hij gaf een accuraat
antwoord op de vraag
intrinsieke inwendige zij heeft een intrinsieke
motivatie
perjoactief ongunstig hij sprak op een perjoactive
manier over zijn collega
consistent logisch samenhangend
proactief waarbij je vooruit denkt
basaal eenvoudig hij mist basale kennis van
grammatica
cognitieve verstandelijke
narratieve beschrijvende het boek heeft een narratieve
schrijfstijl
plausibele aanvaardbaar dit is een plausibele
hypothese
pragmatische praktisch hij nam een pragmatische
beslissing
legio overvloedig de mogelijkheden zijn legio
triviaal onbelangrijk dit is een triviale kwestie
deductie afleiding via deductie weet ik hoe ik
dat woord correct moet
spellen
exposé een uiteenzetting, een betoog de journalist schreef een
exposé over corruptie
consensus eensgezindheid
repercussie gevolg, reactie zijn fout had ernstige
repercussie
perceptie waarneming
7
, Bedrijfscommunicatie
2. Woordenschat: Nederlands een algemene
taalkunde
2.1 basiswoordenschat
ironie bedekte, milde spot (door het tegenovergestelde te zeggen van wat
men bedoelde)
sarcasme bijtende spot
cynisme schaamteloze spot, een illustratie van de negatieve kijk op het
leven
understatement verzwakte mededeling
jargon vaktaal, voor niet-ingewijden moeilijk verstaanbare taal
slang zeer informele taal, taal van een bepaalde sociale klasse of beroep
turbotaal flitsend, modieus taalgebruik
verkavelingsvlaams tussentaal
monoloog één persoon is aan het woord
dialoog gesprek tussen twee personen
barbarisme woord / uitdrukking uit een vreemde taal vertaald in niet-correct
Nederlands
anglicisme barbarisme uit het Engels
Gallicisme barbarisme uit het Frans
Germanisme barbarisme uit het Duits
purisme (verkeerd) vertaald woord in een poging om te streven naar zuiver
Nederlandse woorden
formeel vormelijk, stijf taalgebruik (dikwijls schrijftaal)
informeel los taalgebruik (dikwijls spreektaal)
eufemisme verzachtende, verbloemende of verhullende uitdrukking
dysfemisme taalgebruik dat opzettelijk grof of beledigend is
contaminatie verhaspeling van twee woorden of uitdrukkingen met een verwante
betekenis, waardoor een verkeerd nieuw woord of een verkeerde
8
