Marketingcommunicatie
Marketing (⇒ ‘Market + Getting’)
= afstemmen van producten en diensten op behoeftes van afnemer
= overkoepelend begrip
↪ omvat 4P’s + 2 P's
= oorsprong woord: waar vraag & aanbod elkaar ontmoeten
= bevat meerdere domeinen:
- productontwikkeling
- prijszetting
- distributie
- communicatie
Marketingcommunicatie
= slechts 1 onderdeel van marketing > P (= Promotie)
= promotionele activiteiten die merken gebruiken
doel? boodschap overtuigend neer te zetten
bv. via sociale media, promoties of evenementen
aan promotie doen? ⇒ inzetten van marketingcommunicatiemix = mix van tools
- reclame
- interactie marketing
- public relations
- sociale media
- eventmarketing
- …
Marketing(mix): 4P’s + 2 P's (= aanbodgericht)
+ PEOPLE
+ PACKAGING
1
,Marketing(mix): 4C’s (= klantgericht)
! Kritiek op 4P’s ! = is aanbodgericht ⇒ DAARDOOR: 4C’s
Uitdagingen voor de 4P’s
1. product:
- nood aan massa-maatwerk
2. prijs:
- automatische prijszetting
3. promotie:
- elke dag nieuwe promo kanalen
4. plaats:
- hybride distributie, multichanneling, ‘vandaag besteld morgen geleverd’
5. digitalisering:
- digitale tools leren gebruiken & online gedrag begrijpen
2
,Deel 1: Segmentering
Inhoud:
1. Geografische segmentatie
2. Demografische segmentatie
3. Psychografische segmentatie
4. Gedragssegmentatie
5. Buyer Persona
Marktsegmentatie
= proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen met
gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag
soorten segmentatie:
- geografische-
- demografische-
- psychografische-
- gedrags-
1. Geografische segmentatie
= markt wordt opgedeeld op basis van locatie, zoals landen, regio's, steden, wijken, …
2. Demografische segmentatie
= markt wordt opgedeeld op basis van kenmerken van mensen, zoals leeftijd, geslacht, inkomen,
religie, burgerlijke staat, beroep, opleidingen, …
3. Psychografische segmentatie
= markt wordt opgedeeld op basis van psychologische kenmerken zoals persoonlijkheid, levensstijl,
waarden, interesses
4. Gedragssegmentatie
= markt wordt opgedeeld op basis van koopgedrag, communicatiegedrag & mediabeleving per groep,
psychografische segmentatie ≠ gedragssegmentatie (= koopgedrag)
= levensstijl van mensen (sportief, duurzaam ingesteld, …)
3
, Buyer Persona
= fictief gegeven = NIET echt
= profiel van fictieve, ideale klant zodat merk weet hoe communicatie af te stemmen op doelgroep
⇒ campagne aftoetsen → basis van marktonderzoek, analyse
B.P opgesteld o.b.v. segmentatiecriteria:
● geografische segmentatie:
○ Waar wonen je potentiële klanten?
○ Waar werken je potentiële klanten?
○ Waar winkelen je potentiële klanten?
○ richten op lokale, regionale, nationale of internationale klanten?
● demografische segmentatie:
○ Is je product voor mannen of vrouwen
○ Welke leeftijdscategorie past bij jouw product?
○ Wat is hun opleidingsniveau?
○ Inkomen? Past jouw product bij mensen met een laag, gemiddeld of hoog inkomen?
● gedragssegmentatie:
○ Welke media kanalen gebruiken ze? Online of offline?
Deel 2: Targeting
Inhoud:
1. definitie targeting
2. 3 marktbenaderingen
Targeting
= markt ingedeeld in segmenten → uitmaken op welke segmenten het bedrijf zich gaat richten?
= doelmarkt bepalen
↪ = groep klanten met gelijke behoefte, of eigenschappen waarop je je als bedrijf wil richten
rekening houden MET:
1. aantrekkelijkheid markt
2. mate waarin segment past bij je bedrijf
= richten op bepaalde mensen, gericht werken
bv. mensen tussen 18 & 25 in West VL
NU → heel nauw werken ⇒ door technologie
VROEGER → veel breder
! 3 strategieën om de markt te benaderen!
4
Marketing (⇒ ‘Market + Getting’)
= afstemmen van producten en diensten op behoeftes van afnemer
= overkoepelend begrip
↪ omvat 4P’s + 2 P's
= oorsprong woord: waar vraag & aanbod elkaar ontmoeten
= bevat meerdere domeinen:
- productontwikkeling
- prijszetting
- distributie
- communicatie
Marketingcommunicatie
= slechts 1 onderdeel van marketing > P (= Promotie)
= promotionele activiteiten die merken gebruiken
doel? boodschap overtuigend neer te zetten
bv. via sociale media, promoties of evenementen
aan promotie doen? ⇒ inzetten van marketingcommunicatiemix = mix van tools
- reclame
- interactie marketing
- public relations
- sociale media
- eventmarketing
- …
Marketing(mix): 4P’s + 2 P's (= aanbodgericht)
+ PEOPLE
+ PACKAGING
1
,Marketing(mix): 4C’s (= klantgericht)
! Kritiek op 4P’s ! = is aanbodgericht ⇒ DAARDOOR: 4C’s
Uitdagingen voor de 4P’s
1. product:
- nood aan massa-maatwerk
2. prijs:
- automatische prijszetting
3. promotie:
- elke dag nieuwe promo kanalen
4. plaats:
- hybride distributie, multichanneling, ‘vandaag besteld morgen geleverd’
5. digitalisering:
- digitale tools leren gebruiken & online gedrag begrijpen
2
,Deel 1: Segmentering
Inhoud:
1. Geografische segmentatie
2. Demografische segmentatie
3. Psychografische segmentatie
4. Gedragssegmentatie
5. Buyer Persona
Marktsegmentatie
= proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen met
gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag
soorten segmentatie:
- geografische-
- demografische-
- psychografische-
- gedrags-
1. Geografische segmentatie
= markt wordt opgedeeld op basis van locatie, zoals landen, regio's, steden, wijken, …
2. Demografische segmentatie
= markt wordt opgedeeld op basis van kenmerken van mensen, zoals leeftijd, geslacht, inkomen,
religie, burgerlijke staat, beroep, opleidingen, …
3. Psychografische segmentatie
= markt wordt opgedeeld op basis van psychologische kenmerken zoals persoonlijkheid, levensstijl,
waarden, interesses
4. Gedragssegmentatie
= markt wordt opgedeeld op basis van koopgedrag, communicatiegedrag & mediabeleving per groep,
psychografische segmentatie ≠ gedragssegmentatie (= koopgedrag)
= levensstijl van mensen (sportief, duurzaam ingesteld, …)
3
, Buyer Persona
= fictief gegeven = NIET echt
= profiel van fictieve, ideale klant zodat merk weet hoe communicatie af te stemmen op doelgroep
⇒ campagne aftoetsen → basis van marktonderzoek, analyse
B.P opgesteld o.b.v. segmentatiecriteria:
● geografische segmentatie:
○ Waar wonen je potentiële klanten?
○ Waar werken je potentiële klanten?
○ Waar winkelen je potentiële klanten?
○ richten op lokale, regionale, nationale of internationale klanten?
● demografische segmentatie:
○ Is je product voor mannen of vrouwen
○ Welke leeftijdscategorie past bij jouw product?
○ Wat is hun opleidingsniveau?
○ Inkomen? Past jouw product bij mensen met een laag, gemiddeld of hoog inkomen?
● gedragssegmentatie:
○ Welke media kanalen gebruiken ze? Online of offline?
Deel 2: Targeting
Inhoud:
1. definitie targeting
2. 3 marktbenaderingen
Targeting
= markt ingedeeld in segmenten → uitmaken op welke segmenten het bedrijf zich gaat richten?
= doelmarkt bepalen
↪ = groep klanten met gelijke behoefte, of eigenschappen waarop je je als bedrijf wil richten
rekening houden MET:
1. aantrekkelijkheid markt
2. mate waarin segment past bij je bedrijf
= richten op bepaalde mensen, gericht werken
bv. mensen tussen 18 & 25 in West VL
NU → heel nauw werken ⇒ door technologie
VROEGER → veel breder
! 3 strategieën om de markt te benaderen!
4
