1. De communicatieprofessional
Een communicatieprofessional houd zich bezig met het initiëren sturen en ondersteunen
van communicatie en informatieprocessen
Talenten van een communicatieprofessional
- Onderzoek & analyse
- Inzicht & strategie
- Concept & creatie
- Project design & planning
Communicatiemanagement doelen
- Mensen raken en bewegen
- Verbinding tussen organisatie en omgeving
- Relaties & reputaties
- Merken & media
- Voorkeur & vertrouwen
Verwachting bestuurder
1. Verwachten volwaardig gesprekspartner
2. Aansluiten bij de agenda en de taal van de bestuurskamer
3. Materie inhoudelijk beheersen
4. Professionals die hun deskundige en relevantie aantonen met advies op miàaat
Communicatieprofessionals moeten op 3 niveaus excelleren
- strategisch niveau:bouwen en beschermen van reputatie
- analyse en communicatiestrategie: juiste toon en timing
- realisatie van programma's en activiteiten
Communicatie is een manier om een boodschap te sturen en ontvangen dit kan verbaal en
non-verbaal (kleding, lichaamshouding, blozen, niet praten, roepen,...)
Communicatie als vaardigheid vs professie
- Verbinding met en steun van stakeholders (relaties)
- Het bouwen aan vertrouwen en maatschappelijke legitimatie (reputatie)
- Het faciliteren van de interne en externe dialoog (interactie)
- Het beschermen van de beeldvorming (crisis en issues)
- De rol van change agent en het leren faciliteren van anderen in de organisatie om
beter te communiceren
Verandering van communicatie door sociale media
● Door de opkomst van sociale media is iedereen binnen een organisatie
tegenwoordig communiceert. Dit vraagt om een herbezinning op de rol van de
communicatieprofessional, maar niet om ongerustheid.
● Er wordt onderscheid gemaakt tussen communicatie als competentie (voor
iedereen) en communicatie als professie (voor professionals).
● Het idee dat communicatie enkel het domein van de communicatieafdeling is,
hoort tot het verleden.
● De rol van de communicatieprofessional verschuift naar een strategische en
adviserende functie.
Interne communicatie gaat over de communicatie in het bedrijf
Externe communicatie gaat over de communicatie buiten het bedrijf naar de klant en of
potentiële klant
,2. Communicatie in de sociale wetenschappen
2.1 Definities
Communicatie bestudeert de samenhang van gedrag, mens en maatschappij.De
wetenschap bestaat al sinds de klassieke oudheid. Het boek van Aristoteles over retorica
(spreekkunst, de kunst van het overtuigen) uit 350 voor Christus, is een van de eerste
voorbeelden.
Economie is een wetenschap die zich bezighoudt met de keuzes die mensen maken bij de
productie, distributie en consumptie van goederen en diensten.
Sociologie is de studie van de sociale relaties tussen mensen, en in het bijzonder van de
politieke, culturele, religieuze en economische aspecten van menselijke samenlevingen.
Daarbij staan vooral de inrichting en veranderingen daarvan, alsmede sociale problemen,
centraal.
Bedrijfskunde is het vakgebied dat zich bezighoudt met de organisatie en marktomgeving
van bedrijven. Het vakgebied maakt gebruik van inzichten uit andere disciplines zoals
bedrijfseconomie, economie, psychologie en sociologie.
Psychologie is de academische discipline die zich bezighoudt met het innerlijk leven en
het gedrag van mensen.
Antropologie is een wetenschap die de mens in al zijn aspecten, zowel fysiek als cultureel,
bestudeert. Antropologie wordt tot de gedragswetenschap en de sociale wetenschappen
gerekend.
Sociale geografie is de sociale wetenschap die maatschappelijke verschijnselen in heden
en verleden bestudeert vanuit een ruimtelijke invalshoek.
Politicologie is de sociaalwetenschappelijke discipline die zich bezighoudt met de studie
van politiek. De politicologie wordt gekenmerkt door haar substantiële interesse in de
politiek in al haar vormen.
Een organisatie bestaat uit een groep mensen die samen een doel willen bereiken door
middelen in te zetten
Communicatie als wetenschap
● Maakt deel uit van de sociale wetenschappen
● Bestudeerd sinds klassieke oudheid
● Bestudeerd de samenhang van gedrag, mens en maatschappij
● Raakvlakken en overlapping met
○ Economie
○ Sociologie
○ Bedrijfskunde
○ Psychologie
○ Antropologie
○ Sociale geografie
○ Politicologie
● Verschillende scholen van denken
, 2.2 Hoe wordt een communicatieprofessional beoordeeld?
Beoordeling communicatieprofessional
1 2 3
Kennis Houding (attitude) Gedrag
Weten dat een bepaald Het beïnvloeden van de Mensen beïnvloeden om
product, een dienst, een houding van mensen een bepaalde actie wel of
idee of een persoon (imago, reputatie) niet uit te voeren (vb.
bestaat, en begrijpen wat herhaaldelijke aankoop
de belangrijkste boodschap
erbij is. (Naamsbekendheid
en boodschap)
2.3 Het communicatielandschap
Organisaties
1. Profit: Bedrijven die gericht zijn op het maken van winst (bv. commerciële
ondernemingen).
2. Non-profit: Organisaties die geen winst nastreven, maar maatschappelijke of
sociale doelen (bv. goede doelen, vzw’s).
3. Overheid: Instellingen en diensten van de staat die publieke taken uitvoeren (bv.
gemeenten, ministeries).
Actoren (blauwe blokken)
1. Freelancers: Zelfstandigen zonder personeel die hun diensten aanbieden op
projectbasis.
2. Full Service Bureaus: Communicatie- of reclamebureaus die een volledig pakket
aan diensten aanbieden (strategie, creatie, media, events, enz.).
3. Communicatiebureaus: Gespecialiseerd in interne en externe communicatie.
4. Onderzoeksbureaus: Organisaties die marktonderzoek, publieksenquêtes en
data-analyse uitvoeren om inzichten te leveren.
5. Mediabureaus: Bedrijven die gespecialiseerd zijn in het inkopen, plannen en
optimaliseren van mediaruimte (tv, radio, online, print).
6. Consultancybureaus: Adviesbureaus die expertise bieden in strategie,
communicatie, management of marketing.
Netwerken (roze blokken)
1. Bloggers en influencers: Personen met een groot bereik op sociale media of blogs,
die via content invloed uitoefenen op hun volgers.
Een communicatieprofessional houd zich bezig met het initiëren sturen en ondersteunen
van communicatie en informatieprocessen
Talenten van een communicatieprofessional
- Onderzoek & analyse
- Inzicht & strategie
- Concept & creatie
- Project design & planning
Communicatiemanagement doelen
- Mensen raken en bewegen
- Verbinding tussen organisatie en omgeving
- Relaties & reputaties
- Merken & media
- Voorkeur & vertrouwen
Verwachting bestuurder
1. Verwachten volwaardig gesprekspartner
2. Aansluiten bij de agenda en de taal van de bestuurskamer
3. Materie inhoudelijk beheersen
4. Professionals die hun deskundige en relevantie aantonen met advies op miàaat
Communicatieprofessionals moeten op 3 niveaus excelleren
- strategisch niveau:bouwen en beschermen van reputatie
- analyse en communicatiestrategie: juiste toon en timing
- realisatie van programma's en activiteiten
Communicatie is een manier om een boodschap te sturen en ontvangen dit kan verbaal en
non-verbaal (kleding, lichaamshouding, blozen, niet praten, roepen,...)
Communicatie als vaardigheid vs professie
- Verbinding met en steun van stakeholders (relaties)
- Het bouwen aan vertrouwen en maatschappelijke legitimatie (reputatie)
- Het faciliteren van de interne en externe dialoog (interactie)
- Het beschermen van de beeldvorming (crisis en issues)
- De rol van change agent en het leren faciliteren van anderen in de organisatie om
beter te communiceren
Verandering van communicatie door sociale media
● Door de opkomst van sociale media is iedereen binnen een organisatie
tegenwoordig communiceert. Dit vraagt om een herbezinning op de rol van de
communicatieprofessional, maar niet om ongerustheid.
● Er wordt onderscheid gemaakt tussen communicatie als competentie (voor
iedereen) en communicatie als professie (voor professionals).
● Het idee dat communicatie enkel het domein van de communicatieafdeling is,
hoort tot het verleden.
● De rol van de communicatieprofessional verschuift naar een strategische en
adviserende functie.
Interne communicatie gaat over de communicatie in het bedrijf
Externe communicatie gaat over de communicatie buiten het bedrijf naar de klant en of
potentiële klant
,2. Communicatie in de sociale wetenschappen
2.1 Definities
Communicatie bestudeert de samenhang van gedrag, mens en maatschappij.De
wetenschap bestaat al sinds de klassieke oudheid. Het boek van Aristoteles over retorica
(spreekkunst, de kunst van het overtuigen) uit 350 voor Christus, is een van de eerste
voorbeelden.
Economie is een wetenschap die zich bezighoudt met de keuzes die mensen maken bij de
productie, distributie en consumptie van goederen en diensten.
Sociologie is de studie van de sociale relaties tussen mensen, en in het bijzonder van de
politieke, culturele, religieuze en economische aspecten van menselijke samenlevingen.
Daarbij staan vooral de inrichting en veranderingen daarvan, alsmede sociale problemen,
centraal.
Bedrijfskunde is het vakgebied dat zich bezighoudt met de organisatie en marktomgeving
van bedrijven. Het vakgebied maakt gebruik van inzichten uit andere disciplines zoals
bedrijfseconomie, economie, psychologie en sociologie.
Psychologie is de academische discipline die zich bezighoudt met het innerlijk leven en
het gedrag van mensen.
Antropologie is een wetenschap die de mens in al zijn aspecten, zowel fysiek als cultureel,
bestudeert. Antropologie wordt tot de gedragswetenschap en de sociale wetenschappen
gerekend.
Sociale geografie is de sociale wetenschap die maatschappelijke verschijnselen in heden
en verleden bestudeert vanuit een ruimtelijke invalshoek.
Politicologie is de sociaalwetenschappelijke discipline die zich bezighoudt met de studie
van politiek. De politicologie wordt gekenmerkt door haar substantiële interesse in de
politiek in al haar vormen.
Een organisatie bestaat uit een groep mensen die samen een doel willen bereiken door
middelen in te zetten
Communicatie als wetenschap
● Maakt deel uit van de sociale wetenschappen
● Bestudeerd sinds klassieke oudheid
● Bestudeerd de samenhang van gedrag, mens en maatschappij
● Raakvlakken en overlapping met
○ Economie
○ Sociologie
○ Bedrijfskunde
○ Psychologie
○ Antropologie
○ Sociale geografie
○ Politicologie
● Verschillende scholen van denken
, 2.2 Hoe wordt een communicatieprofessional beoordeeld?
Beoordeling communicatieprofessional
1 2 3
Kennis Houding (attitude) Gedrag
Weten dat een bepaald Het beïnvloeden van de Mensen beïnvloeden om
product, een dienst, een houding van mensen een bepaalde actie wel of
idee of een persoon (imago, reputatie) niet uit te voeren (vb.
bestaat, en begrijpen wat herhaaldelijke aankoop
de belangrijkste boodschap
erbij is. (Naamsbekendheid
en boodschap)
2.3 Het communicatielandschap
Organisaties
1. Profit: Bedrijven die gericht zijn op het maken van winst (bv. commerciële
ondernemingen).
2. Non-profit: Organisaties die geen winst nastreven, maar maatschappelijke of
sociale doelen (bv. goede doelen, vzw’s).
3. Overheid: Instellingen en diensten van de staat die publieke taken uitvoeren (bv.
gemeenten, ministeries).
Actoren (blauwe blokken)
1. Freelancers: Zelfstandigen zonder personeel die hun diensten aanbieden op
projectbasis.
2. Full Service Bureaus: Communicatie- of reclamebureaus die een volledig pakket
aan diensten aanbieden (strategie, creatie, media, events, enz.).
3. Communicatiebureaus: Gespecialiseerd in interne en externe communicatie.
4. Onderzoeksbureaus: Organisaties die marktonderzoek, publieksenquêtes en
data-analyse uitvoeren om inzichten te leveren.
5. Mediabureaus: Bedrijven die gespecialiseerd zijn in het inkopen, plannen en
optimaliseren van mediaruimte (tv, radio, online, print).
6. Consultancybureaus: Adviesbureaus die expertise bieden in strategie,
communicatie, management of marketing.
Netwerken (roze blokken)
1. Bloggers en influencers: Personen met een groot bereik op sociale media of blogs,
die via content invloed uitoefenen op hun volgers.
