Management
Hoofdstuk 1: Management en presentatie
1-Managen in een concurrentiële wereld:
‘
Vier uitdagingen die de bedrijfsomgeving kenmerken:
1. (De-)globalisering
Interactie en integratie tussen mensen, ondernemingen.
Globale ondernemingen met kantoren en productievestigingen wereldwijd
Kleine en grote ondernemingen
Talent heeft internationale dimensie invloed op personeelsbeleid, vb.
expats
2. Technologische verandering
1. Mid-1990 tot begin 2000 ‘INTERNET’
Toegang data on-line, dot.com on-line en communicatiebedrijven,
internetzeepbel en –crisis (Amazon, Google, eBay,…)
2. 2004-2015 ‘MOBIEL INTERNET’
Interactief, gebruiksvriendelijker, consulteren én delen (video’s, foto’s,…)
Social media (Facebook, YouTube,…)
Mobiele applicaties
3. 2015 - ….vandaag ‘AI’
“read-write-execute” => Internet of Things (IoT)
Big Data Analytics
Cloud Computing
Artificial Intelligent
1
, 3. Kennismanagement (knowledge management)
4. Centraal: vertaling van sterk idee naar innovatie
Sectoren en activiteiten: entertainment, reclame, software, farma,
deeleconomie,…
Kenniswerker: Gebruikt kennis en informatie voor ontwikkeling nieuwe
kennis, ideeën, signaleren en oplossen van problemen
5. Kennismanagement in een organisatie: het benutten, delen en verwerven van
voordelen uit intellectuele hulpbronnen, nl.:
Expertise en vaardigheden kenniswerkers
Visie en creativiteit
Relaties via netwerking en samenwerking
4. Samenwerking over de grenzen heen, als proces van kennismanagement
Binnen de organisatie : tussen Ondernemingen kunnen voordeel
departementen, divisies, en andere verwerven uit ideeën ontwikkeld
eenheden van de organisatie. buiten de organisatie.
Voorbeeld: T-shaped manager Voorbeeld: T-shaped manager
Deelt kennis (horizontaal) én is specialist Deelt kennis (horizontaal) én is specialist
in de specifieke bedrijfseenheid in de specifieke bedrijfseenheid
(verticaal) => breedte en diepte. (verticaal) => breedte en diepte.
Voorbeeld: Toyota, samenbrengen Voorbeeld: Toyota, samenbrengen
designingenieurs en designingenieurs en
productiemedewerkers. productiemedewerkers.
Kennis over eigen dom. Kennis over eigen dom.
2-Managen met het oog op concurrentievoordeel.
Succesfactoren voor lange-termijnprestaties
1. Innovatie
2. Kwaliteit
3. Dienstverlening
4. Snelheid
5. Kostencompetitiviteit
6. Duurzaamheid
2 .1 Managen met het oog op concurentievoordeel:innovatie
1)Innovatie: de ontwikkeling van nieuwe technologieën, productieprocessen, goederen,
diensten, management-, communicatie- en leveringssystemen
2
,Onderneming:
• moet zich aanpassen aan vraag van consumenten
• moet rekening houden met (nieuwe) concurrenten
moet innoveren of ‘capituleren
2 .2 Managen met het oog op concurentievoordeel:Kwaliteit
Kwaliteit is functie van eigenschappen product.
Streefdoel: uitmuntendheid (excellence)
Vroeger ( Evolutie) Vandaag
Nadruk op aantrekkelijkheid, Preventie (vermijden dat fouten zich
betrouwbaarheid, voordoen)
beperken van gebreken Streven naar zero defects in productie
Nadruk op kwaliteit in alle fasen, vanaf
Hoe? design-fase = Total Quality Management
Kwaliteitscontrole na voltooiing product Continuous improvement (Kaizen, Japan):
aanpakken van gebreken Voortdurend verbeteren van producten en
processen
Hoe? Samenwerking, betrokkenheid,
proactiviteit en creativiteit bij het oplossen
van problemen
2 .3 Managen met het oog op concurentievoordeel:dienstverlening en snelheid
Dienstverlening Snelheid
-Wat klanten willen en wanneer ze het Snelle en tijdige uitvoering, respons en
willen levering
-Bijdragen aan comfort en beleving bij
aanschaffing en gebruik product
-Uitbouwen van lange-termijnrelaties
2 .4 Managen met het oog op concurentievoordeel:kostencompetitiviteit
Kostencompetitiviteit
Minimaliseren van de kosten.
Relevantie?
Winstgevendheid
Aantrekkelijke prijzen voor klanten = competitiever
Concurentievoordeel?ja , maar met aandacht voor ‘duurzaamheid’.
Minimaliseren van negatieve effecten op ecologisch vlak: vervuiling, fossiele en niet-
recycleerbare grondstoffen,
3
, Verbeteren van sociale voorwaarden,
Ethiek,Ook de lange termijn
Succesfactoren van mlange-termijnprestaties:
3.De vier functies van management
Management = Het werken met mensen en andere hulpbronnen om doelstellingen
organisatie te bereiken op doeltreffende en efficiënte wijze.
Doeltreffendheid (effectiviteit) Efficientie
Maat waarin je de doelstellingen kan Mate waarin je de doelstellingen kan
bereiken. bereiken met minimale inzet van middelen
(= geld, tijd, materialen, machines en
mensen)
4.De vier managementfuncties
Plannen Organiseren
Formuleren van doelstellingen Selectie, inzet en coördinatie van
Ontwikkelen van strategieën voor mensen en andere middelen om
realisatie doelstellingen doelen te bereiken
Hoe beter men doelstellingen Rekrutering, jobbeschrijving,
bereikt, hoe beter de prestatie toewijzen verantwoordelijkheden en
middelen aan divisies
Leidinggeven Controleren
Aansturen, motiveren van mensen Monitoring van prestatie
Op verschillende niveaus: teams, Verloopt alles volgens plan?
departementen, divisies Terugkoppeling: continu leer- en
Communiceren, connecteren, veranderingsproces, opdat
4
Hoofdstuk 1: Management en presentatie
1-Managen in een concurrentiële wereld:
‘
Vier uitdagingen die de bedrijfsomgeving kenmerken:
1. (De-)globalisering
Interactie en integratie tussen mensen, ondernemingen.
Globale ondernemingen met kantoren en productievestigingen wereldwijd
Kleine en grote ondernemingen
Talent heeft internationale dimensie invloed op personeelsbeleid, vb.
expats
2. Technologische verandering
1. Mid-1990 tot begin 2000 ‘INTERNET’
Toegang data on-line, dot.com on-line en communicatiebedrijven,
internetzeepbel en –crisis (Amazon, Google, eBay,…)
2. 2004-2015 ‘MOBIEL INTERNET’
Interactief, gebruiksvriendelijker, consulteren én delen (video’s, foto’s,…)
Social media (Facebook, YouTube,…)
Mobiele applicaties
3. 2015 - ….vandaag ‘AI’
“read-write-execute” => Internet of Things (IoT)
Big Data Analytics
Cloud Computing
Artificial Intelligent
1
, 3. Kennismanagement (knowledge management)
4. Centraal: vertaling van sterk idee naar innovatie
Sectoren en activiteiten: entertainment, reclame, software, farma,
deeleconomie,…
Kenniswerker: Gebruikt kennis en informatie voor ontwikkeling nieuwe
kennis, ideeën, signaleren en oplossen van problemen
5. Kennismanagement in een organisatie: het benutten, delen en verwerven van
voordelen uit intellectuele hulpbronnen, nl.:
Expertise en vaardigheden kenniswerkers
Visie en creativiteit
Relaties via netwerking en samenwerking
4. Samenwerking over de grenzen heen, als proces van kennismanagement
Binnen de organisatie : tussen Ondernemingen kunnen voordeel
departementen, divisies, en andere verwerven uit ideeën ontwikkeld
eenheden van de organisatie. buiten de organisatie.
Voorbeeld: T-shaped manager Voorbeeld: T-shaped manager
Deelt kennis (horizontaal) én is specialist Deelt kennis (horizontaal) én is specialist
in de specifieke bedrijfseenheid in de specifieke bedrijfseenheid
(verticaal) => breedte en diepte. (verticaal) => breedte en diepte.
Voorbeeld: Toyota, samenbrengen Voorbeeld: Toyota, samenbrengen
designingenieurs en designingenieurs en
productiemedewerkers. productiemedewerkers.
Kennis over eigen dom. Kennis over eigen dom.
2-Managen met het oog op concurrentievoordeel.
Succesfactoren voor lange-termijnprestaties
1. Innovatie
2. Kwaliteit
3. Dienstverlening
4. Snelheid
5. Kostencompetitiviteit
6. Duurzaamheid
2 .1 Managen met het oog op concurentievoordeel:innovatie
1)Innovatie: de ontwikkeling van nieuwe technologieën, productieprocessen, goederen,
diensten, management-, communicatie- en leveringssystemen
2
,Onderneming:
• moet zich aanpassen aan vraag van consumenten
• moet rekening houden met (nieuwe) concurrenten
moet innoveren of ‘capituleren
2 .2 Managen met het oog op concurentievoordeel:Kwaliteit
Kwaliteit is functie van eigenschappen product.
Streefdoel: uitmuntendheid (excellence)
Vroeger ( Evolutie) Vandaag
Nadruk op aantrekkelijkheid, Preventie (vermijden dat fouten zich
betrouwbaarheid, voordoen)
beperken van gebreken Streven naar zero defects in productie
Nadruk op kwaliteit in alle fasen, vanaf
Hoe? design-fase = Total Quality Management
Kwaliteitscontrole na voltooiing product Continuous improvement (Kaizen, Japan):
aanpakken van gebreken Voortdurend verbeteren van producten en
processen
Hoe? Samenwerking, betrokkenheid,
proactiviteit en creativiteit bij het oplossen
van problemen
2 .3 Managen met het oog op concurentievoordeel:dienstverlening en snelheid
Dienstverlening Snelheid
-Wat klanten willen en wanneer ze het Snelle en tijdige uitvoering, respons en
willen levering
-Bijdragen aan comfort en beleving bij
aanschaffing en gebruik product
-Uitbouwen van lange-termijnrelaties
2 .4 Managen met het oog op concurentievoordeel:kostencompetitiviteit
Kostencompetitiviteit
Minimaliseren van de kosten.
Relevantie?
Winstgevendheid
Aantrekkelijke prijzen voor klanten = competitiever
Concurentievoordeel?ja , maar met aandacht voor ‘duurzaamheid’.
Minimaliseren van negatieve effecten op ecologisch vlak: vervuiling, fossiele en niet-
recycleerbare grondstoffen,
3
, Verbeteren van sociale voorwaarden,
Ethiek,Ook de lange termijn
Succesfactoren van mlange-termijnprestaties:
3.De vier functies van management
Management = Het werken met mensen en andere hulpbronnen om doelstellingen
organisatie te bereiken op doeltreffende en efficiënte wijze.
Doeltreffendheid (effectiviteit) Efficientie
Maat waarin je de doelstellingen kan Mate waarin je de doelstellingen kan
bereiken. bereiken met minimale inzet van middelen
(= geld, tijd, materialen, machines en
mensen)
4.De vier managementfuncties
Plannen Organiseren
Formuleren van doelstellingen Selectie, inzet en coördinatie van
Ontwikkelen van strategieën voor mensen en andere middelen om
realisatie doelstellingen doelen te bereiken
Hoe beter men doelstellingen Rekrutering, jobbeschrijving,
bereikt, hoe beter de prestatie toewijzen verantwoordelijkheden en
middelen aan divisies
Leidinggeven Controleren
Aansturen, motiveren van mensen Monitoring van prestatie
Op verschillende niveaus: teams, Verloopt alles volgens plan?
departementen, divisies Terugkoppeling: continu leer- en
Communiceren, connecteren, veranderingsproces, opdat
4
