Consumer Insights
,Link met Flow Marketing
Definitie
Bronnen
Inzichten uit psychologie en sociologie
Secundaire en primaire informatie
Primaire informatie: Kwalitatief onderzoek
Primaire info: Kwantitatief onderzoek
Inzichten uit trendwatching
Evolutie in het consumentengedrag
Consumptieproces
Link met de customer flow: 4 stadia
Fase 1: behoefte of wens constateren
Fase 2: Aankoop
Fase 3: Gedrag na de aankoop
Soorten relatie met het product
Bescherming van de Consument
Hoofdstuk 2: Motivatie, waarden en betrokkenheid
2.1. Motivatieproces
2.1.1. Definitie
2.1.2. Psychologisch perspectief
2.1.3. Soorten behoeften als basis van ons gedrag
2.1.4. Motivatie conflicten
2.1.5. Behoeften Niveaus
2.1.5.1. Behoeftehiërarchie Maslow
2.1.5.2. Uitgebreid behoeftemodel
2.2. Betrokkenheid van de consument
2.2.1. Soorten betrokkenheid
2.2.1.1. INERTIE
2.2.1.2. GEPASSIONEERDE INTENSITEIT
2.2.1.3. CULT PRODUCTEN
2.2.1.4. FLOW
2.2.1.4. CONSUMER FLOW
2.2.2. Meten van de betrokkenheid
2.2.3. 5 betrokkenheid bepalende factoren
2.2.4. Betrokkenheidsverhogende strategieën
2.4.1.1.Betrokkenheidsverhogende strategie
2.2.5. CGC - Actieve consumentenbetrokkenheid
2.3. Waarden
2.3.1. Definitie
1
, 2.3.1.1. Waarden - Rosenberg
2.3.1.2. Waarden -Rokeach
2.3.2. Doel - middelen keten / Laddering
2.3.2.1. Laddering
2.3.2.1. Link met Flow Marketing
Herhaling hoofdstuk 2
Hoofdstuk 3: Identiteit(en) & zelfbeeld
4.1. Perspectief op identiteit
4.1.1. Invulling IK
4.1.2. Zelfbeeld
4.1.3. Meerdere identiteiten
4.1.4. Zelfbeswust zijn
4.2. Consumptie en zelfbeeld
4.2.1.theatre metaphor
4.2.2. Consumptie en zelfbeeld
4.2.3. Impact van consumptie
Hoofdstuk 4: Generaties en trends (niet in cursus)
4.1. Marketing Dynamieken
4.1.1.Omgevingsdynamiek
4.1.1.1. Analyse omgevingsdynamiek
4.1.2.Marktdynamiek
4.2.Trendwatching
4.2.1. Understand
4.2.2. Explore
4.2.3. Exchange
4.3. Voorbeelden
4.4. Marketing generaties
4.4.1. Levenscyclus
4.4.2. Soorten ontwikkeling
4.4.3. Generaties
Hoofdstuk 5: Groepsinvloed
5.1. Inleiding
5.1.1. De ultieme kudde Mark Earls
5.1.2. ‘The looking glass self’ (Cooley 1902)
5.1.3. Sociale vergelijkingstheorie (Festinger)
5.2. Referentiegroepen
5.2.1. Definitie
5.2.2. Sociale impact op gedrag: 6 types van macht
5.2.3. Milgram’s obedience experiment
5.2.4. Typen referentiegroepen
2
, 5.2.5. Virituele gemeenschappen
5.2.6. Relatieve impact van referentiegroepen
5.3. Conformisme
5.3.1. Definitie
5.3.2. Oorzaken
5.3.3. Ontstaan van groepsnormen: experimenten (Sherif’s experiment)
5.4. Opinieleiderschap
5.4.1 Definitie
5.4.2 Aard van opinieleiderschap
5.4.2.1. Spotify experiment
5.4.3 Opinieleiders opsporen
Hoofdstuk 6: Cultuur en levensstijl
Deel 1: LEVENSSTIJL
6.1. Situering
6.1.1 Levensstijl in marketing
6.2. Persoonlijkheid
6.2.1. Vaststelling
6.2.2. Visie Freud
4.2.3. Motivatie-onderzoek
4.2.4. Analytische psychologie Carl Jung
E. Merkpersoonlijkheid
Deel 2: CULTUUR
6.3. Definities
6.4. Culturele systemen
6.5. Culturele dimensies
Hoofdstuk 7: Perceptie
7.1. Inleiding
7.2. Het perceptieproces (perceptie = waarnemen)
7.2.1. Schema
7.2.2.Toelichting schema
7.2.3. Toepassing. Wat kunnen we hier nu mee?
7.3. Zintuiglijke/sensorische systemen
7.3.1. Het zien
Styleguides = Huisstijlhandboek met wet je mag gebruiken van kleuren, vormen,
woorden, waarde waar je voor staat, lettertype en grootte,
7.3.2. De geur
7.3.3. Het horen
7.3.4. Het tastzintuig
7.3.5. De smaak
Kleine herhaling: het perceptieproces
7.4. Selectief waarnemen
3
,Link met Flow Marketing
Definitie
Bronnen
Inzichten uit psychologie en sociologie
Secundaire en primaire informatie
Primaire informatie: Kwalitatief onderzoek
Primaire info: Kwantitatief onderzoek
Inzichten uit trendwatching
Evolutie in het consumentengedrag
Consumptieproces
Link met de customer flow: 4 stadia
Fase 1: behoefte of wens constateren
Fase 2: Aankoop
Fase 3: Gedrag na de aankoop
Soorten relatie met het product
Bescherming van de Consument
Hoofdstuk 2: Motivatie, waarden en betrokkenheid
2.1. Motivatieproces
2.1.1. Definitie
2.1.2. Psychologisch perspectief
2.1.3. Soorten behoeften als basis van ons gedrag
2.1.4. Motivatie conflicten
2.1.5. Behoeften Niveaus
2.1.5.1. Behoeftehiërarchie Maslow
2.1.5.2. Uitgebreid behoeftemodel
2.2. Betrokkenheid van de consument
2.2.1. Soorten betrokkenheid
2.2.1.1. INERTIE
2.2.1.2. GEPASSIONEERDE INTENSITEIT
2.2.1.3. CULT PRODUCTEN
2.2.1.4. FLOW
2.2.1.4. CONSUMER FLOW
2.2.2. Meten van de betrokkenheid
2.2.3. 5 betrokkenheid bepalende factoren
2.2.4. Betrokkenheidsverhogende strategieën
2.4.1.1.Betrokkenheidsverhogende strategie
2.2.5. CGC - Actieve consumentenbetrokkenheid
2.3. Waarden
2.3.1. Definitie
1
, 2.3.1.1. Waarden - Rosenberg
2.3.1.2. Waarden -Rokeach
2.3.2. Doel - middelen keten / Laddering
2.3.2.1. Laddering
2.3.2.1. Link met Flow Marketing
Herhaling hoofdstuk 2
Hoofdstuk 3: Identiteit(en) & zelfbeeld
4.1. Perspectief op identiteit
4.1.1. Invulling IK
4.1.2. Zelfbeeld
4.1.3. Meerdere identiteiten
4.1.4. Zelfbeswust zijn
4.2. Consumptie en zelfbeeld
4.2.1.theatre metaphor
4.2.2. Consumptie en zelfbeeld
4.2.3. Impact van consumptie
Hoofdstuk 4: Generaties en trends (niet in cursus)
4.1. Marketing Dynamieken
4.1.1.Omgevingsdynamiek
4.1.1.1. Analyse omgevingsdynamiek
4.1.2.Marktdynamiek
4.2.Trendwatching
4.2.1. Understand
4.2.2. Explore
4.2.3. Exchange
4.3. Voorbeelden
4.4. Marketing generaties
4.4.1. Levenscyclus
4.4.2. Soorten ontwikkeling
4.4.3. Generaties
Hoofdstuk 5: Groepsinvloed
5.1. Inleiding
5.1.1. De ultieme kudde Mark Earls
5.1.2. ‘The looking glass self’ (Cooley 1902)
5.1.3. Sociale vergelijkingstheorie (Festinger)
5.2. Referentiegroepen
5.2.1. Definitie
5.2.2. Sociale impact op gedrag: 6 types van macht
5.2.3. Milgram’s obedience experiment
5.2.4. Typen referentiegroepen
2
, 5.2.5. Virituele gemeenschappen
5.2.6. Relatieve impact van referentiegroepen
5.3. Conformisme
5.3.1. Definitie
5.3.2. Oorzaken
5.3.3. Ontstaan van groepsnormen: experimenten (Sherif’s experiment)
5.4. Opinieleiderschap
5.4.1 Definitie
5.4.2 Aard van opinieleiderschap
5.4.2.1. Spotify experiment
5.4.3 Opinieleiders opsporen
Hoofdstuk 6: Cultuur en levensstijl
Deel 1: LEVENSSTIJL
6.1. Situering
6.1.1 Levensstijl in marketing
6.2. Persoonlijkheid
6.2.1. Vaststelling
6.2.2. Visie Freud
4.2.3. Motivatie-onderzoek
4.2.4. Analytische psychologie Carl Jung
E. Merkpersoonlijkheid
Deel 2: CULTUUR
6.3. Definities
6.4. Culturele systemen
6.5. Culturele dimensies
Hoofdstuk 7: Perceptie
7.1. Inleiding
7.2. Het perceptieproces (perceptie = waarnemen)
7.2.1. Schema
7.2.2.Toelichting schema
7.2.3. Toepassing. Wat kunnen we hier nu mee?
7.3. Zintuiglijke/sensorische systemen
7.3.1. Het zien
Styleguides = Huisstijlhandboek met wet je mag gebruiken van kleuren, vormen,
woorden, waarde waar je voor staat, lettertype en grootte,
7.3.2. De geur
7.3.3. Het horen
7.3.4. Het tastzintuig
7.3.5. De smaak
Kleine herhaling: het perceptieproces
7.4. Selectief waarnemen
3
