KTH 1 – Communicatie les 1
Zorgverlener doet tijdens beroepsleven 200.000 consulten
Communicatie is niet alleen ‘aardig zijn’; goede communicatie levert effectiever
consult op voor zowel hulpverlener als patiënt
• Effectiever in tijd
• Effectiever in therapie-effect
Effectiever in zelfzorg (voorkomen burn-out)
‘patient-centered care’: is het behandelen van een persoon die gezondheidszorg
ontvangt met waardigheid en respect en het betrekken van deze persoon bij alle
beslissingen over zijn of haar gezondheid
Patiënt in het midden en zorgverleners errond
Vijf onderling samenhangende componenten:
1) het biopsychosociale perspectief
2) de ‘patiënt-als-persoon’ zie de patiënt als een persoon
3) het delen van macht en verantwoordelijkheid
4) de therapeutische alliantie
Of de therapeutische alliantie sterk is heeft te maken met de mate van
overeenstemming tussen patiënt en therapeut over het proces, de
structuur (taken) en de gewenste uitkomst (doelen) van de therapie en
het empathische contact (de band) tussen
de therapeut en de patiënt.
5) de ‘arts/zorgverstrekker-als-persoon’.
Dyad = personen die wel
samenhoren maar niet dezelfde
persoon zijn
moeder & kind
Patient-centered communication:
1) het uitlokken en begrijpen van de perspectieven van de patiënt
(bv. zorgen, ideeën, verwachtingen, behoeften, gevoelens en functioneren)
2) het begrijpen van de patiënt binnen zijn of haar unieke psychosociale en culturele
context
3) het bereiken van een gezamenlijk begrip van de problemen van de patiënt en
de behandelingen die overeenstemmen met de waarden van de patiënt"
, Shared-decision making: ‘gedeelde besluitvorming’
= een formeel proces of instrument dat zorgverleners en patiënten helpt om samen
de behandelingsoptie te kiezen die het beste aansluit bij zowel het medische
bewijs als bij de prioriteiten en doelstellingen van de individuele patiënt voor
zijn of haar zorg
met patient in gesprek gaan & een open beslissing maken
Patiëntgerichtheid in de kinesitherapie houdt in dat de volgende aspecten
worden aangeboden:
- een geïndividualiseerde behandeling elke patiënt is anders
- voortdurende communicatie (verbaal & non-verbaal)
- voorlichting tijdens alle aspecten van de behandeling
- het werken met door de patiënt bepaalde doelen
- een behandeling waarbij de patiënt wordt gesteund & in zijn kracht wordt gezet
(positieve feedback motiveren)
- een kinesitherapeut met patiëntgerichte sociale vaardigheden, vertrouwen &
kennis
Goede aanbevelingen uit paper:
Zorgverlener doet tijdens beroepsleven 200.000 consulten
Communicatie is niet alleen ‘aardig zijn’; goede communicatie levert effectiever
consult op voor zowel hulpverlener als patiënt
• Effectiever in tijd
• Effectiever in therapie-effect
Effectiever in zelfzorg (voorkomen burn-out)
‘patient-centered care’: is het behandelen van een persoon die gezondheidszorg
ontvangt met waardigheid en respect en het betrekken van deze persoon bij alle
beslissingen over zijn of haar gezondheid
Patiënt in het midden en zorgverleners errond
Vijf onderling samenhangende componenten:
1) het biopsychosociale perspectief
2) de ‘patiënt-als-persoon’ zie de patiënt als een persoon
3) het delen van macht en verantwoordelijkheid
4) de therapeutische alliantie
Of de therapeutische alliantie sterk is heeft te maken met de mate van
overeenstemming tussen patiënt en therapeut over het proces, de
structuur (taken) en de gewenste uitkomst (doelen) van de therapie en
het empathische contact (de band) tussen
de therapeut en de patiënt.
5) de ‘arts/zorgverstrekker-als-persoon’.
Dyad = personen die wel
samenhoren maar niet dezelfde
persoon zijn
moeder & kind
Patient-centered communication:
1) het uitlokken en begrijpen van de perspectieven van de patiënt
(bv. zorgen, ideeën, verwachtingen, behoeften, gevoelens en functioneren)
2) het begrijpen van de patiënt binnen zijn of haar unieke psychosociale en culturele
context
3) het bereiken van een gezamenlijk begrip van de problemen van de patiënt en
de behandelingen die overeenstemmen met de waarden van de patiënt"
, Shared-decision making: ‘gedeelde besluitvorming’
= een formeel proces of instrument dat zorgverleners en patiënten helpt om samen
de behandelingsoptie te kiezen die het beste aansluit bij zowel het medische
bewijs als bij de prioriteiten en doelstellingen van de individuele patiënt voor
zijn of haar zorg
met patient in gesprek gaan & een open beslissing maken
Patiëntgerichtheid in de kinesitherapie houdt in dat de volgende aspecten
worden aangeboden:
- een geïndividualiseerde behandeling elke patiënt is anders
- voortdurende communicatie (verbaal & non-verbaal)
- voorlichting tijdens alle aspecten van de behandeling
- het werken met door de patiënt bepaalde doelen
- een behandeling waarbij de patiënt wordt gesteund & in zijn kracht wordt gezet
(positieve feedback motiveren)
- een kinesitherapeut met patiëntgerichte sociale vaardigheden, vertrouwen &
kennis
Goede aanbevelingen uit paper:
