L’organisation et la gestion du changement
Intégration verticale : consiste en une série de processus ou une stratégie permettant à une
entreprise ou organisation de prendre le contrôle de toute la chaîne de valeur, c'est-à-dire de la
production jusqu'à la distribution du produit ou service.
Intégration horizontale : elle représente une stratégie de développement d'activités ou de rachat
d'entreprises sur un même segment d'activité pour obtenir un effet de masse, un effet d'économies
d'échelle et un effet de synergie.
L’organisation et la gestion du changement :
Changement : situation qui crée une rupture et pousse vers l’inconnu.
A partir du moment qu’il y a un changement on passe par la courbe du deuil :
DE QUEL CHANGEMENT PARLE-ON ?
3 types de changements :
• Structurer
- Evolution du périmètre fonctionnel
- Réduction du nombre de niveaux hiérarchiques
- Modification du partage des tâches
- Changement de l’organigramme
• Outiller
- Renvoie à l’intégration des TIC (Technologie de l’Information et de la Communication),
des ERP (progiciel de gestion intégrée), …, au fonctionnement des organisations.
• Constituer :
- Il s’agit du changement apporté au niveau juridique et financier. Ex : fusions, rachats,
acquisitions
TYPOLOGIE DU CHANGEMENT ET STYLES CDC ASSOCIE
➢ La résistance au changement :
1 fusions sur 2 échoue
LE STATUT DE LA RESISTANCE AU CHANGEMENT :
• Problème central auquel sont confrontées toutes les tentatives de changements
, • Un changement qui ne provoque pas de résistance montre qu’il ne provoque pas de remise
en cause
L’énergie ne devient force que lorsqu’elle rencontre une résistance
Vidéo (pourquoi une fusion sur deux échoue) :
70% des projets de changement échouent à cause du facteur humain principalement qui n’est pas
pris en compte ou pas assez.
LES TYPES DE RESISTANCES :
Acteurs Types Formes de résistance
Top management Tacite Acceptation déguisée,
freinage, silence, manque de
support, limitation des
ressources
A long terme
Middle management Tacite Acceptation déguisée, double
Explicite langage, inertie, sabotage,
rapport erroné
Base Explicite Revendications, réduction de
la production, sabotage,
absentéisme, menaces
A court terme
Les 3 résistance à vaincre :
➢ Résistance cognitives (cerveau)
Le changement ne me concerne pas
➢ Résistance affective (émotions)
Je n’ai pas envie de changer
➢ Résistance pédagogique (compétences)
Je ne sais pas comment faire
Vidéo (ex de délocalisation)
Vidéo (ex : Whirlpool délocalise)
Statistiques sur l’échec des projets informatiques :
- 25% génèrent les bénéfices escomptés
- 66% dépassent les budgets, sont en retard ou ne mettent pas en œuvre les
fonctionnalités prévues
Les facteurs d’échecs :
- Non-adhésion des principaux acteurs
- Non-compréhension de ce qui est attendu des différentes parties prenantes
- Mauvaise formalisation des livrables des parties concernées
- Manque d’informations sur les modalités opérationnelles
- Ne pas suffisamment tenir compte de l’inertie des structures
- Ne pas voir les problèmes qui se posent et les résoudre
Intégration verticale : consiste en une série de processus ou une stratégie permettant à une
entreprise ou organisation de prendre le contrôle de toute la chaîne de valeur, c'est-à-dire de la
production jusqu'à la distribution du produit ou service.
Intégration horizontale : elle représente une stratégie de développement d'activités ou de rachat
d'entreprises sur un même segment d'activité pour obtenir un effet de masse, un effet d'économies
d'échelle et un effet de synergie.
L’organisation et la gestion du changement :
Changement : situation qui crée une rupture et pousse vers l’inconnu.
A partir du moment qu’il y a un changement on passe par la courbe du deuil :
DE QUEL CHANGEMENT PARLE-ON ?
3 types de changements :
• Structurer
- Evolution du périmètre fonctionnel
- Réduction du nombre de niveaux hiérarchiques
- Modification du partage des tâches
- Changement de l’organigramme
• Outiller
- Renvoie à l’intégration des TIC (Technologie de l’Information et de la Communication),
des ERP (progiciel de gestion intégrée), …, au fonctionnement des organisations.
• Constituer :
- Il s’agit du changement apporté au niveau juridique et financier. Ex : fusions, rachats,
acquisitions
TYPOLOGIE DU CHANGEMENT ET STYLES CDC ASSOCIE
➢ La résistance au changement :
1 fusions sur 2 échoue
LE STATUT DE LA RESISTANCE AU CHANGEMENT :
• Problème central auquel sont confrontées toutes les tentatives de changements
, • Un changement qui ne provoque pas de résistance montre qu’il ne provoque pas de remise
en cause
L’énergie ne devient force que lorsqu’elle rencontre une résistance
Vidéo (pourquoi une fusion sur deux échoue) :
70% des projets de changement échouent à cause du facteur humain principalement qui n’est pas
pris en compte ou pas assez.
LES TYPES DE RESISTANCES :
Acteurs Types Formes de résistance
Top management Tacite Acceptation déguisée,
freinage, silence, manque de
support, limitation des
ressources
A long terme
Middle management Tacite Acceptation déguisée, double
Explicite langage, inertie, sabotage,
rapport erroné
Base Explicite Revendications, réduction de
la production, sabotage,
absentéisme, menaces
A court terme
Les 3 résistance à vaincre :
➢ Résistance cognitives (cerveau)
Le changement ne me concerne pas
➢ Résistance affective (émotions)
Je n’ai pas envie de changer
➢ Résistance pédagogique (compétences)
Je ne sais pas comment faire
Vidéo (ex de délocalisation)
Vidéo (ex : Whirlpool délocalise)
Statistiques sur l’échec des projets informatiques :
- 25% génèrent les bénéfices escomptés
- 66% dépassent les budgets, sont en retard ou ne mettent pas en œuvre les
fonctionnalités prévues
Les facteurs d’échecs :
- Non-adhésion des principaux acteurs
- Non-compréhension de ce qui est attendu des différentes parties prenantes
- Mauvaise formalisation des livrables des parties concernées
- Manque d’informations sur les modalités opérationnelles
- Ne pas suffisamment tenir compte de l’inertie des structures
- Ne pas voir les problèmes qui se posent et les résoudre
