Objectifs du marketing :
- Objectifs directs :
o Accroitre les débouchés de l’entreprise
o Étendre le marché de l’entreprise
o Fidéliser les clients
o La politique de qualité du produit
- Objectifs secondaires :
o Améliorer l’efficacité de l’entreprise
o Favoriser la rentabilité
o Contribuer à la croissance de l’entreprise
Non consommateurs relatifs : ne consomme pas actuellement pour des raisons précises.
Non consommateurs absolus : ne consommera jamais le produit.
Définition marketing : ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater,
et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs.
Pyramide de Maslow :
- Accomplissement personnel
- Estime
- Besoin d’appartenance et affectif
- Besoins de sécurité
- Besoins physiologiques
Démarche :
- Phase de diagnostic, étude de marché (analyse quantitative et qualitative)
- Segmentation du marché et positionnement : sélection d’une cible
- Détermination du marketing mix en 4P (produit, prix, communication, place)
- Évaluation des résultats : corriger des éléments
Facteurs clefs de la réussite d’une entreprise :
- Connaissance de son client
- Besoin du client
- Motivation du client
- Processus qui conduit le client à l’achat final
3 types de motivations selon Joannis :
- Hédoniste : se faire plaisir
- Oblative : faire plaisir aux autres
- Auto-expression : permet de s’affirmer et correspond aux besoins d’estime et
d’accomplissement
Variables explicatives :
- Facteurs culturels : la culture, les sous-cultures, la classe sociale
- Facteurs sociaux : Groupe de référence (primaires et secondaires), famille, statuts et
rôles
- Facteurs personnels : Age et cycle de vie, profession, position économique, style de
vie, personnalité et concept de soi
- Objectifs directs :
o Accroitre les débouchés de l’entreprise
o Étendre le marché de l’entreprise
o Fidéliser les clients
o La politique de qualité du produit
- Objectifs secondaires :
o Améliorer l’efficacité de l’entreprise
o Favoriser la rentabilité
o Contribuer à la croissance de l’entreprise
Non consommateurs relatifs : ne consomme pas actuellement pour des raisons précises.
Non consommateurs absolus : ne consommera jamais le produit.
Définition marketing : ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater,
et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs.
Pyramide de Maslow :
- Accomplissement personnel
- Estime
- Besoin d’appartenance et affectif
- Besoins de sécurité
- Besoins physiologiques
Démarche :
- Phase de diagnostic, étude de marché (analyse quantitative et qualitative)
- Segmentation du marché et positionnement : sélection d’une cible
- Détermination du marketing mix en 4P (produit, prix, communication, place)
- Évaluation des résultats : corriger des éléments
Facteurs clefs de la réussite d’une entreprise :
- Connaissance de son client
- Besoin du client
- Motivation du client
- Processus qui conduit le client à l’achat final
3 types de motivations selon Joannis :
- Hédoniste : se faire plaisir
- Oblative : faire plaisir aux autres
- Auto-expression : permet de s’affirmer et correspond aux besoins d’estime et
d’accomplissement
Variables explicatives :
- Facteurs culturels : la culture, les sous-cultures, la classe sociale
- Facteurs sociaux : Groupe de référence (primaires et secondaires), famille, statuts et
rôles
- Facteurs personnels : Age et cycle de vie, profession, position économique, style de
vie, personnalité et concept de soi
