LA GESTION DU CREDIT DANS UN EMF AU CAMEROUN : CAS DE LA
CCEC
SOMMAIRE
SOMMAIRE........................................................................................... i
DEDICACE........................................................................................... iv
REMERCIEMENTS................................................................................v
LISTE DES ANNEXES..........................................................................vi
LISTE DES TABLEAUX.......................................................................vii
LISTES DES ABREVIATIONS ET SIGLES..........................................viii
INTRODUCTION GENERALE................................................................1
PREMIERE PARTIE : LA PROBLEMATIQUE DE LA GESTION DU
CREDIT DANS LES EMF.......................................................................3
CHAPITRE 1. GENERALITE SUR L’ENVIRONNEMENT
MICROFINANCIER CAMEROUNAIS....................................................4
SECTION 1.ORIGINES ET HISTOIRE DE LA MICROFINANCE DANS
LE MONDE........................................................................................... 4
I : LES ORIGINES MONDIALES DE LA MICRO FINANCE....................4
II : HISTOIRE DE LA MICROFINANCE DANS LE MONDE...................5
A- Le microcrédit..................................................................................5
B- Histoire de la microfinance.............................................................6
SECTION 2. LE PAYSAGE DE LA MICRO FINANCE AU CAMEROUN...7
I : LA TONTINE.................................................................................... 7
A- Définition......................................................................................... 7
B- Les force et les faiblesses...............................................................8
1- Les forces.........................................................................................8
2- Les faiblesses...................................................................................8
II: LA MICROFINANCE AU CAMEROUN ET SON IMPORTANCE.........9
A- La microfinance au Cameroun.........................................................9
B- L’importance de la microfinance...................................................10
CHAPITRE 2. LA PRATIQUE D’OCTROI ET DE RECOUVREMENT DES
CREDITS DANS LES EMF...................................................................12
SECTION 1.DEFINITIONS DES CONCEPTS.......................................12
I-GENERALITES SUR LES MICROFINANCES ET TYPES DE CREDIT 12
A- Généralités sur les microfinances.................................................12
B- Classification des crédits...............................................................13
Mémoire rédigé et soutenu par ASSEN MOULIOM KHADIJATOU Page i
,LA GESTION DU CREDIT DANS UN EMF AU CAMEROUN : CAS DE LA
CCEC
II. ASPECTS CONCEPTUELS..............................................................13
A- Le crédit......................................................................................... 13
B- Le porte feuille..............................................................................14
C- Recouvrement des créances..........................................................14
SECTION 2. DESCRIPTION DU PROCESSUS D’OCTROI DE CREDIT
ET DE RECOUVREMENT DES CREANCES DANS LES EMF...............14
I : L’OCTROI DE CREDIT....................................................................14
A- L’analyse du risque de crédit.........................................................14
B- Processus d’octroi de crédit.........................................................16
II : RECOUVREMENT DES CREANCES..............................................17
A : Analyse du recouvrement des créances........................................17
1- Le recouvrement amiable des créances (précontentieux).............17
2- Le recouvrement force des créances.............................................18
3- Les garanties..................................................................................19
i : Les suretés réelles.........................................................................19
ii : Les suretés personnelles...............................................................19
CONCLUSION PARTIELLE.................................................................20
DEUXIEME PARTIE : AMELIORATION DU PROCESSUS DE
RECOUVREMENT DES CREANCESA LA CCEC-SA.............................21
CHAPITRE 3 : PRESENTATION DE LA CAISSE CAMEROUNAISE DE
L’EPARGNE ET DU CREDIT CCEC SA................................................22
SECTION 1 : HISTORIQUE, MISSION ET ORGANISATIONS.............22
I : HISTORIQUE..................................................................................22
II : MISSIONS.....................................................................................23
III : STRUCTURE ORGANISATIONNELLE..........................................23
A- Les organes de gestion.................................................................24
B- Les organes de direction...............................................................25
C- Fonctionnement de la CCEC..........................................................26
SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE..........................................28
I : TRAVAUX EFFECTUES DANS LES DIFFERENTS SERVICES.........28
A : le guichet...................................................................................... 29
B : Le service d’agence.......................................................................31
C : Le service commercial..................................................................33
D : Le service comptable....................................................................33
E: Le service de l’audit interne..........................................................34
F : le service juridique........................................................................35
II : FAILLES ET APPORT DU STAGE..................................................35
A : Les Failles..................................................................................... 36
Mémoire rédigé et soutenu par ASSEN MOULIOM KHADIJATOU Page ii
,LA GESTION DU CREDIT DANS UN EMF AU CAMEROUN : CAS DE LA
CCEC
B : Apports Du Stage..........................................................................37
1 : Sur le plan académique.................................................................37
2 : Sur le plan professionnel..............................................................37
CHAPITRE 4 : PROCESSUS D’AMELIORATION DU RECOUVREMENT
DES CREANCES IMPAYEES...............................................................38
SECTION 1 : METHODOLOGIE ET OBJECTIFS..................................38
I : METHODOLOGIE...........................................................................38
A- Outils de collecte...........................................................................38
B- Les outils d’analyse de données....................................................40
II : OBJECTIFS :................................................................................. 40
A- Objectifs généraux.........................................................................40
B- Objectifs spécifiques......................................................................40
SECTION 2. RECOMMANDATIONS ET INTERETS DE L’ETUDE.......41
I : RECOMMANDATIONS...................................................................41
II : INTERETS DE L’ETUDE................................................................43
CONCLUSION PARTIELLE.................................................................44
CONCLUSION GENERALE..................................................................45
BIBLIOGRAPHIE................................................................................46
ANNEXES........................................................................................... 48
Mémoire rédigé et soutenu par ASSEN MOULIOM KHADIJATOU Page iii
, LA GESTION DU CREDIT DANS UN EMF AU CAMEROUN : CAS DE LA
CCEC
DEDICACE
Je dédie ce mémoire à mes parents M. et Mme Mouliom pour avoir
cru et qui continuent toujours de croire en moi.
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CCEC
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DEDICACE........................................................................................... iv
REMERCIEMENTS................................................................................v
LISTE DES ANNEXES..........................................................................vi
LISTE DES TABLEAUX.......................................................................vii
LISTES DES ABREVIATIONS ET SIGLES..........................................viii
INTRODUCTION GENERALE................................................................1
PREMIERE PARTIE : LA PROBLEMATIQUE DE LA GESTION DU
CREDIT DANS LES EMF.......................................................................3
CHAPITRE 1. GENERALITE SUR L’ENVIRONNEMENT
MICROFINANCIER CAMEROUNAIS....................................................4
SECTION 1.ORIGINES ET HISTOIRE DE LA MICROFINANCE DANS
LE MONDE........................................................................................... 4
I : LES ORIGINES MONDIALES DE LA MICRO FINANCE....................4
II : HISTOIRE DE LA MICROFINANCE DANS LE MONDE...................5
A- Le microcrédit..................................................................................5
B- Histoire de la microfinance.............................................................6
SECTION 2. LE PAYSAGE DE LA MICRO FINANCE AU CAMEROUN...7
I : LA TONTINE.................................................................................... 7
A- Définition......................................................................................... 7
B- Les force et les faiblesses...............................................................8
1- Les forces.........................................................................................8
2- Les faiblesses...................................................................................8
II: LA MICROFINANCE AU CAMEROUN ET SON IMPORTANCE.........9
A- La microfinance au Cameroun.........................................................9
B- L’importance de la microfinance...................................................10
CHAPITRE 2. LA PRATIQUE D’OCTROI ET DE RECOUVREMENT DES
CREDITS DANS LES EMF...................................................................12
SECTION 1.DEFINITIONS DES CONCEPTS.......................................12
I-GENERALITES SUR LES MICROFINANCES ET TYPES DE CREDIT 12
A- Généralités sur les microfinances.................................................12
B- Classification des crédits...............................................................13
Mémoire rédigé et soutenu par ASSEN MOULIOM KHADIJATOU Page i
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CCEC
II. ASPECTS CONCEPTUELS..............................................................13
A- Le crédit......................................................................................... 13
B- Le porte feuille..............................................................................14
C- Recouvrement des créances..........................................................14
SECTION 2. DESCRIPTION DU PROCESSUS D’OCTROI DE CREDIT
ET DE RECOUVREMENT DES CREANCES DANS LES EMF...............14
I : L’OCTROI DE CREDIT....................................................................14
A- L’analyse du risque de crédit.........................................................14
B- Processus d’octroi de crédit.........................................................16
II : RECOUVREMENT DES CREANCES..............................................17
A : Analyse du recouvrement des créances........................................17
1- Le recouvrement amiable des créances (précontentieux).............17
2- Le recouvrement force des créances.............................................18
3- Les garanties..................................................................................19
i : Les suretés réelles.........................................................................19
ii : Les suretés personnelles...............................................................19
CONCLUSION PARTIELLE.................................................................20
DEUXIEME PARTIE : AMELIORATION DU PROCESSUS DE
RECOUVREMENT DES CREANCESA LA CCEC-SA.............................21
CHAPITRE 3 : PRESENTATION DE LA CAISSE CAMEROUNAISE DE
L’EPARGNE ET DU CREDIT CCEC SA................................................22
SECTION 1 : HISTORIQUE, MISSION ET ORGANISATIONS.............22
I : HISTORIQUE..................................................................................22
II : MISSIONS.....................................................................................23
III : STRUCTURE ORGANISATIONNELLE..........................................23
A- Les organes de gestion.................................................................24
B- Les organes de direction...............................................................25
C- Fonctionnement de la CCEC..........................................................26
SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE..........................................28
I : TRAVAUX EFFECTUES DANS LES DIFFERENTS SERVICES.........28
A : le guichet...................................................................................... 29
B : Le service d’agence.......................................................................31
C : Le service commercial..................................................................33
D : Le service comptable....................................................................33
E: Le service de l’audit interne..........................................................34
F : le service juridique........................................................................35
II : FAILLES ET APPORT DU STAGE..................................................35
A : Les Failles..................................................................................... 36
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B : Apports Du Stage..........................................................................37
1 : Sur le plan académique.................................................................37
2 : Sur le plan professionnel..............................................................37
CHAPITRE 4 : PROCESSUS D’AMELIORATION DU RECOUVREMENT
DES CREANCES IMPAYEES...............................................................38
SECTION 1 : METHODOLOGIE ET OBJECTIFS..................................38
I : METHODOLOGIE...........................................................................38
A- Outils de collecte...........................................................................38
B- Les outils d’analyse de données....................................................40
II : OBJECTIFS :................................................................................. 40
A- Objectifs généraux.........................................................................40
B- Objectifs spécifiques......................................................................40
SECTION 2. RECOMMANDATIONS ET INTERETS DE L’ETUDE.......41
I : RECOMMANDATIONS...................................................................41
II : INTERETS DE L’ETUDE................................................................43
CONCLUSION PARTIELLE.................................................................44
CONCLUSION GENERALE..................................................................45
BIBLIOGRAPHIE................................................................................46
ANNEXES........................................................................................... 48
Mémoire rédigé et soutenu par ASSEN MOULIOM KHADIJATOU Page iii
, LA GESTION DU CREDIT DANS UN EMF AU CAMEROUN : CAS DE LA
CCEC
DEDICACE
Je dédie ce mémoire à mes parents M. et Mme Mouliom pour avoir
cru et qui continuent toujours de croire en moi.
Mémoire rédigé et soutenu par ASSEN MOULIOM KHADIJATOU Page iv
