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Notes de cours

Management commercial - cours Bac+3

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Marre des cours de management trop théoriques ? Ce pack de révisions a été conçu pour t'aider à maîtriser non seulement les concepts académiques, mais aussi la posture de manager attendue en étude de cas et en milieu professionnel. Ce que tu trouveras dans ce document : Les Fondamentaux du Management : Distinction claire entre management stratégique et opérationnel. Typologie Complète des Styles : Du management directif au management collaboratif, en passant par le Nudge Management et le management Interculturel. Outils de Communication & Conflit : Maîtrise de la méthode DESC, l'assertivité, et le quotient émotionnel. Stratégie Commerciale (R.P.O) : Tout sur la force de vente (propre vs déléguée), le cross-selling, l'up-selling et le pilotage des performances (SMART). Fiches Méthodo "Examen" : Comment réussir sa réunion, intégrer un nouveau collaborateur (rapport d'étonnement) et booster son leadership. Focus RSE & Innovation : Les enjeux modernes du management éthique et de la culture d'entreprise. Les "Plus" de ce cours : Mots-clés stratégiques mis en avant pour gagner des points en copie. Anecdotes mémorisables (le tailleur de pierre, Nike, l'esprit cathédrale) pour illustrer tes propos. Théories incontournables synthétisées : Maslow, Herzberg, McGregor (X/Y) et Hersey-Blanchard. Idéal pour : Étudiants en École de Commerce, BTS, Licence Éco-Gestion ou toute personne préparant un examen de management. "La grande difficulté n'est pas de trouver les hommes pour effectuer les missions, le plus difficile est de les mettre dans les meilleures dispositions pour qu'ils les réalisent." – Napoléon Bonaparte

Aperçu du contenu

NOTES MANAGEMENT STUVIA
I. La Posture du Manager : Du "Chef" au "Coach"


Le management ne se limite pas à donner des ordres, c'est une question de vision
et d'exécution.


1. La métaphore de la Cathédrale (Vision)


• L'anecdote du tailleur de pierre : Ne demandez pas à vos collaborateurs de
"tailler une pierre" (tâche répétitive), apprenez-leur à "bâtir une cathédrale"
(donner du sens).


• One-to-One vs One-to-Few : Comme pour un CV, le management doit être
personnalisé. On n'envoie pas le même message à tout le monde. L'ultra-
personnalisation crée l'engagement.


2. Le triptyque du succès


Pour piloter sa carrière ou son équipe, il faut analyser :
• Le passé : Ce que j'ai réussi / Ce que j'ai loupé mais appris (Fail-Learn-
Succeed).
• Le présent : Se donner les moyens. Qu'est-ce que je fais pour être
indispensable demain ?
• Le futur : Ce que j'aimerais faire (La Vision).


3. Les fondamentaux du savoir-être (Soft Skills)


• Assertivité : S'affirmer tout en respectant l'autre (indispensable en copie
d'examen !).
• Méthode RR : Rassurer (ponctualité, calme) + Faire Rêver (apport de solutions,
réseau).


NOTES MANAGEMENT STUVIA 1

Infos sur le Document

Publié le
20 janvier 2026
Nombre de pages
4
Écrit en
2025/2026
Type
Notes de cours
Professeur(s)
Monsieur bucaro
Contenu
Toutes les classes
7,66 €

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