Samenvatting marktonderzoek en statistiek

MARKTONDERZOEK EN STATISTIEK


Marktonderzoek in rechte lijn
1.Situering en traject
1.1. Wat is marktonderzoek
1.1.1. Informatie nodig om…
- Winstgevende kansen vinden en evalueren
- Beantwoorden de prestaties aan de doelstellingen?
- Beantwoordt de toepassing van de marketingmix aan de planning?
- Zijn de omgevingsfactoren niet veranderd?

Externe analyse
- Doelgroep
o Sociodemografische geg.: leeftijd, woonplaats, geslacht, gezinsituatie, budget
o Gedrag: interesses
o Psychografisch: motivaties  waarom kiezen mensen voor een bepaald
merk/ product  imago
o Doelgroepen worden in segmenten verdeeld  makkelijker campagnes
voeren door type mensen
- Marktanalyse
o Concurrenten
o Marktrends: bij volk zoeken naar trends en daar op inspelen, vb. digitalisering
o Distributiekanalen
Interne analyse
- Info over eigen bedrijf
- Zoals prijs, r endement

Doel van marktonderzoek: winst verhogen

1.1.2. Wanneer marktonderzoek
- Nieuw soort contactlenzen?
- Wie is geïnteresseerd
- Wat zijn verwachtingen
- Welke prijs
- Hoe moet je uniek zijn  USP
- Hoe groot is markt, wat is marktpotentieel, hoeveel mensen gaan dat product kopen
- Waarom marktonderzoek
o Informatie  winst, behalen doelstellingen
o Vb. lancering nieuw wasproduct:
 Is er een markt voor ?
 Hoe groot is de markt ?
 Welke kenmerken moet het product hebben ?
 Welke prijs mag er gevraagd worden ? ........…
o Maar ook : in elk stadium van het (marketing/)managementproces



1

, MARKTONDERZOEK EN STATISTIEK




1.1.3. Definitie marktonderzoek
- Gegevens
o Ontwerpen: onderzoeksplan maken
o Verzamelen
o Analyseren
o Rapporteren
- Relevant voor specifieke marketingsituatie: product lanceren of bijsturen
- Opportuniteiten en problemen ontdekken
- Marketingacties
- Opvolging
- Marketingproces beheersen

1.1.4. Wanneer toepassen
- Belang beslissing: vb. lancering product
o Hoe groter risico hoe belangrijker het is om onderzoek te doen
- Ervaring
- Onzekerheid
- Kostprijs (kosten)

1.2. Het traject: hoe pak ik een marktonderzoek aan?
1.2.1. Stappen in het onderzoeksproces




2

, MARKTONDERZOEK EN STATISTIEK

1.3. Welke informatie heb ik nodig?
1.3.1. Welke informatie?
- Gezamenlijk overleg
- Checklist kan helpen
- Reden onderzoek
o Beslissing
o Probleem
- 2 fases
o Situatieanalyse
o vastleggen onderzoeksdoel

1.3.2. Situatieanalyse
- Afbakenen slecht of te ruim gesteld probleem: concreter zijn, maar kan ook te eng
zijn
- Vertrouwd raken met het probleem: deskresearch
- Verduidelijken van concepten
- Inventariseren van beschikbare gegevens

1.3.3. Kenmerken onderzoek
- Goed onderzoek
o Betrouwbaar (steeds zelfde resultaat behalen)
o Valide (meet men wat men wil meten)
o Vb. Geijkt gewicht van 1 kg: 10 keer wegen met 3 weegschalen
- Betrouwbaarheid
o Nauwkeurigheid van de meting
o De consistentie van de resultaten, de voorspelbaarheid bij dezelfde of
gelijkaardige omstandigheden
o Vb.: tevredenheid over product: gemeten om 16h en om 17h: zelfde
resultaat.
- Validiteit
o Meet men wat men denkt te meten
o Vb. gewicht van schaal en gewicht van geijkt gewicht
o Vb. biertest met zichtbare labels = test merkimago
- Continu onderzoek
o Pro-actief
o Preventief
o Opportuniteiten
o Bedreigingen
o Performanties
o Vb. blijft klant tevreden
- Ad hoc onderzoek
o 1 keer afmeten
o Introducities
o Innovaties



3

, MARKTONDERZOEK EN STATISTIEK




1.3.4. Onderzoeksdoel en hypotheseopbouw
- Stappen in het onderzoeksproces
o Stap 1: Bepalen benodigde info
o Stap 2: Plannen gegevensverzameling
o Stap 3: Verzamelen gegevens
o Stap 4: Verwerken gegevens




- Exploratief onderzoek: stap 1
o = Oriënterend onderzoek
o Twee fases
 Situatieanalyse:
 Afbakenen van een slecht of te ruim gesteld probleem
 Vertrouwd raken met het te onderzoeken probleem
 Verduidelijken van concepten / alternatieven
 Inventariseren en analyseren van beschikbare gegevens
 Onderzoeksdoel en hypothese-opbouw
o Vb. via deskresearch
- Conclusief onderzoek: stap 2 tot 4
o Descriptief of beschrijvend onderzoek: wie, wat, waar, waarmee, … ?
o Verklarend onderzoek: waarom ?
o  2 ≠ onderzoeken (descriptief en verklarend) omdat technieken anders zijn
om deze twee te onderzoeken
o Causaal onderzoek en experimenten (wordt minst gebruikt)
o Door zelf onderzoek te doen, conclusies te trekken
- Bronnen van informatie
o Field research: primair
o Desk research: secundair




4