TALENT &
MANAGEMENT
DEVELOPMENT
Sara Delrue
,Inhoudsopgave
1. Inleiding tot management en organisaties.......................................................................4
1.1. Wie zijn managers?.................................................................................................................4
1.2. Wat is management?..............................................................................................................5
1.3. Wat doen managers?..............................................................................................................6
1.3.1. Managementfuncties en -processen.....................................................................................................6
1.3.2. Management vaardigheden (Katz)........................................................................................................7
1.3.3. Omgaan met veranderingen..................................................................................................................7
1.4. Wat is een organisatie?...........................................................................................................9
1.5. Waarom management besturen?.........................................................................................10
1.5.1. De universaliteit van management.....................................................................................................10
1.5.2. De realiteit van het werk.....................................................................................................................10
1.5.3. Management: de uitdaging en de beloning.........................................................................................10
2. Planning........................................................................................................................11
2.1. Wat is planning?...................................................................................................................11
2.1.1. Soorten planning..................................................................................................................................11
2.2. Waarom plannen managers?................................................................................................11
2.2.1. Doel van planning................................................................................................................................11
2.2.2. Planning en prestaties.........................................................................................................................11
2.3. Hoe plannen managers?.......................................................................................................12
2.3.1. De rol van doelen en plannen.............................................................................................................12
2.3.2. Soorten doelen....................................................................................................................................12
2.3.3. Soorten plannen..................................................................................................................................13
2.4. Doelstellingen formuleren en plannen ontwikkelen.............................................................14
2.5. Deming-wiel..........................................................................................................................14
2.6. Eisenhower Matrix................................................................................................................14
3. Groepen en teams.........................................................................................................15
3.1. Groepsgedrag........................................................................................................................15
3.1.1. Wat is een groep?................................................................................................................................15
3.1.2. Fasen in groepsontwikkeling...............................................................................................................15
3.2. Groepsgedrag uitgelegd (factoren van groepsgedrag)...........................................................16
3.2.1. Externe omstandigheden van de groep...............................................................................................16
3.2.2. Middelen van groepsleden..................................................................................................................16
3.2.3. Groepsstructuur..................................................................................................................................16
3.2.4. Groepsprocessen.................................................................................................................................17
3.2.5. Groepstaken........................................................................................................................................19
3.3. Groepen omvormen tot effectieve teams.............................................................................19
3.3.1. Wat is een team?.................................................................................................................................19
3.3.2. Type teams..........................................................................................................................................19
3.3.3. Effectieve teams samenstellen en beheren........................................................................................20
3.4. Hedendaagse uitdagingen bij het leiden van teams.............................................................20
3.4.1. Sociale netwerk begrijpen...................................................................................................................20
3.5. Groepsdynamiek...................................................................................................................21
3.5.1. Wat betekent groepssamenwerking?.................................................................................................21
1
Talent & Management Development
, 3.5.2. Wat is echt essentieel voor iedereen in een team?............................................................................21
3.5.3. Voordeel van een groepswerk.............................................................................................................21
3.5.4. Moeilijk aan samenwerken.................................................................................................................21
3.6. Teamcharter.........................................................................................................................21
3.6.1. Doel......................................................................................................................................................21
3.6.2. Voordelen............................................................................................................................................21
4. Maatschappelijke verantwoordelijkheid en ethisch handelen.......................................22
4.1. Wat is maatschappelijke verantwoordelijkheid?..................................................................22
4.1.1. Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen?..........................................................................22
4.1.2. Visies op VMO......................................................................................................................................22
4.1.3. Twee zienswijzen op maatschappelijke verantwoordelijkheid...........................................................22
4.1.4. Voor én tegen maatschappelijk verantwoorde activiteiten................................................................22
4.1.5. Van verplichting tot maatschappelijke verantwoordelijkheid............................................................23
4.1.6. Sociale impact management................................................................................................................23
4.2. Maatschappelijke verantwoordelijkheid en economische prestaties....................................23
4.3. De vergroening van management.........................................................................................24
4.3.1. De vergroening van organisaties.........................................................................................................24
4.3.2. Vergroening van het management evalueren.....................................................................................24
4.4. Waardemanagement............................................................................................................25
4.4.1. De functies van organisatiewaarden....................................................................................................25
4.4.2. De ontwikkeling van gedeelde waarden..............................................................................................25
4.5. Ethisch managementvraagstukken.......................................................................................25
4.5.1. Factoren die het ethisch handelen van managers beïnvloeden..........................................................26
4.5.2. Het verbeteren van ethisch gedrag.....................................................................................................27
4.6. Duurzaamheid......................................................................................................................28
4.6.1. Definitie...............................................................................................................................................28
4.7. Van 3 p’s naar 5 p’s...............................................................................................................28
4.8. Millennium Development Goals............................................................................................28
4.9. Sustainable Development Goals...........................................................................................28
4.10. Verschil MDG & SDG...........................................................................................................28
5. Besluitvorming..............................................................................................................29
5.1. Het besluitvormingsproces...................................................................................................29
5.2. De manager als beslisser.......................................................................................................29
5.2.1. Besluitvorming: Rationaliteit, beperkte rationaliteit en intuïtie.........................................................29
6. Strategisch Management...............................................................................................30
6.1. Het belang van Strategisch Management..............................................................................30
6.1.1. Wat is Strategisch Management..........................................................................................................30
6.1.2. Waarom is Strategisch Management belangrijk?................................................................................30
6.2. Het Strategisch Management proces....................................................................................30
6.2.1. De missie en visie van de organisatie vaststellen................................................................................31
6.2.2. Een externe analyse.............................................................................................................................31
6.2.3. Een interne Analyse..............................................................................................................................32
6.2.4. Strategieën formuleren........................................................................................................................32
6.2.5. Strategieën implementeren.................................................................................................................33
6.2.6. De resultaten evalueren.......................................................................................................................33
2
Talent & Management Development
, 6.3. De externe omgeving............................................................................................................33
6.3.1. Specifieke omgeving.............................................................................................................................33
6.3.2. Algemene omgeving.............................................................................................................................33
7. De speelruimte van de manager....................................................................................34
7.1. De cultuur binnen een organisatie........................................................................................34
7.1.1. Wat is organisatiecultuur.....................................................................................................................34
7.1.2. Hoe ontstaat een cultuur?....................................................................................................................34
7.1.3. Hoe een organisatie blijft voortbestaan/ Behouden organisatiecultuur.............................................34
7.1.4. Hoe werknemers een cultuur eigen maken/ Overdragen van cultuur naar werknemers...................34
7.1.5. Sterke en zwakke organisatieculturen.................................................................................................35
7.2. Management in een wereldwijde omgeving.........................................................................37
7.2.1. Mondiaal management en turbulentie................................................................................................37
7.3. Actuele organisatiecultuurkwesties voor managers..............................................................37
7.3.1. Een ethische cultuur ontwikkeling.......................................................................................................37
7.3.2. Een innovatieve cultuur ontwikkelen...................................................................................................37
7.3.3. Een klantgerichte cultuur ontwikkelen................................................................................................37
8. Human Resource Management.....................................................................................38
8.1. Het Human Resource Management proces...........................................................................38
8.1.1. Uitgangspunten....................................................................................................................................38
8.1.2. Het belang............................................................................................................................................38
8.1.3. Het proces.............................................................................................................................................38
8.2. Human Resource planning....................................................................................................39
8.2.1. Stappen in HR-planning........................................................................................................................39
8.2.2. Beoordeling van de huidige situatie.....................................................................................................39
8.3. Werving en afvloeiing...........................................................................................................39
8.3.1. Werving................................................................................................................................................39
8.3.2. Afvloeiing..............................................................................................................................................40
8.4. Selectie.................................................................................................................................40
8.4.1. Wat is selectie?.....................................................................................................................................40
8.4.2. Validiteit en betrouwbaarheid.............................................................................................................40
8.4.3. Verwachtingen managen......................................................................................................................40
8.5. Oriëntatie.............................................................................................................................41
8.6. Performancemanagement....................................................................................................41
8.7. Het salaris en andere arbeidsvoorwaarden...........................................................................41
8.8. Carrièreperspectief...............................................................................................................41
3
Talent & Management Development
,1. Inleiding tot management en organisaties
1.1. Wie zijn managers?
Managers
Iemand die als leidinggevende met anderen en met hulp van anderen werkt door
hun werkzaamheden te coördineren, met als oogmerk de doelstellingen van de
organisatie te realiseren.
Lagere managers
Managers in de lagere regionen van de bedrijfsstructuur. Deze mensen geven
leiding aan, en coördineren get werk van de ‘gewone’ werknemers die de
producten of diensten van de organisatie generen.
Deze mensen worden vaak teamleider, productmanager, kantoormanager of chef
genoemd.
Midden managers
Managers tussen de lagere managers en topmanagers. Deze mensen geven
leiding aan, en coördineren het werk van de lagere managers.
Deze mensen worden afdelingshoofd, projectleider, productieleider of
divisieleider genoemd.
Hogere managers of top managers
Managers in de top van het bedrijf, die verantwoordelijk zijn voor het definiëren
van doelstellingen en het nemen van beslissingen die van invloed zijn op de
organisatie als geheel.
Deze mensen worden ook wel Executive vice-president, Chief Operating Officer
(COO), Chief Executive Officer (CEO) of Managing Director genoemd.
Hiërarchie
De ononderbroken lijn van gezag die van het hoogste organisatieniveau naar de
lagere niveaus loopt en die verduidelijkt wie aan wie verantwoording moet
afleggen.
4
Talent & Management Development
, 1.2. Wat is management?
Management
Het proces van het leiding geven aan, en het coördineren van werkzaamheden,
zodat deze efficiënt en effectief met en door anderen kunnen worden uitgevoerd.
Efficiëntie (middelen)
- De dingen goed doen
- Het behalen van de maximale
productie met de minst
mogelijke input
Effectiviteit (doelen)
- De goede dingen doen
- Het realiseren van
bedrijfsdoelstellingen
5
Talent & Management Development
, 1.3. Wat doen managers?
1.3.1. Managementfuncties en -processen
Plannen
Formuleren van doelstellingen
Ontwikkelen van strategieën voor het realiseren van deze doelstellingen
Ontwikkelen van plannen om de benodigde werkzaamheden te integreren
en coördineren
Organiseren
Vaststellen van de uit te voeren taken
Wie wat moet doen/ verdelen van de taken
Hoe taken samen moeten worden uitgevoerd
Wie verantwoording moet afleggen aan wie
Wie welke beslissingen moet nemen
Leiding geven
Motiveren van werknemers
Ondersteunen van afzonderlijke werknemers en werkgroepen
Kiezen van de effectiefste communicatiekanalen
Oplossen van problemen met werknemers
Controleren
Vaststellen van de daadwerkelijke prestaties
Vergelijken hiervan met prestatienormen
(Indien nodig) Corrigerende stappen
Managementproces:
Het geheel van beslissingen en werkzaamheden waarbij managers betrokken zijn
tijdens het plannen, organiseren, leiding geven en controleren.
6
Talent & Management Development
MANAGEMENT
DEVELOPMENT
Sara Delrue
,Inhoudsopgave
1. Inleiding tot management en organisaties.......................................................................4
1.1. Wie zijn managers?.................................................................................................................4
1.2. Wat is management?..............................................................................................................5
1.3. Wat doen managers?..............................................................................................................6
1.3.1. Managementfuncties en -processen.....................................................................................................6
1.3.2. Management vaardigheden (Katz)........................................................................................................7
1.3.3. Omgaan met veranderingen..................................................................................................................7
1.4. Wat is een organisatie?...........................................................................................................9
1.5. Waarom management besturen?.........................................................................................10
1.5.1. De universaliteit van management.....................................................................................................10
1.5.2. De realiteit van het werk.....................................................................................................................10
1.5.3. Management: de uitdaging en de beloning.........................................................................................10
2. Planning........................................................................................................................11
2.1. Wat is planning?...................................................................................................................11
2.1.1. Soorten planning..................................................................................................................................11
2.2. Waarom plannen managers?................................................................................................11
2.2.1. Doel van planning................................................................................................................................11
2.2.2. Planning en prestaties.........................................................................................................................11
2.3. Hoe plannen managers?.......................................................................................................12
2.3.1. De rol van doelen en plannen.............................................................................................................12
2.3.2. Soorten doelen....................................................................................................................................12
2.3.3. Soorten plannen..................................................................................................................................13
2.4. Doelstellingen formuleren en plannen ontwikkelen.............................................................14
2.5. Deming-wiel..........................................................................................................................14
2.6. Eisenhower Matrix................................................................................................................14
3. Groepen en teams.........................................................................................................15
3.1. Groepsgedrag........................................................................................................................15
3.1.1. Wat is een groep?................................................................................................................................15
3.1.2. Fasen in groepsontwikkeling...............................................................................................................15
3.2. Groepsgedrag uitgelegd (factoren van groepsgedrag)...........................................................16
3.2.1. Externe omstandigheden van de groep...............................................................................................16
3.2.2. Middelen van groepsleden..................................................................................................................16
3.2.3. Groepsstructuur..................................................................................................................................16
3.2.4. Groepsprocessen.................................................................................................................................17
3.2.5. Groepstaken........................................................................................................................................19
3.3. Groepen omvormen tot effectieve teams.............................................................................19
3.3.1. Wat is een team?.................................................................................................................................19
3.3.2. Type teams..........................................................................................................................................19
3.3.3. Effectieve teams samenstellen en beheren........................................................................................20
3.4. Hedendaagse uitdagingen bij het leiden van teams.............................................................20
3.4.1. Sociale netwerk begrijpen...................................................................................................................20
3.5. Groepsdynamiek...................................................................................................................21
3.5.1. Wat betekent groepssamenwerking?.................................................................................................21
1
Talent & Management Development
, 3.5.2. Wat is echt essentieel voor iedereen in een team?............................................................................21
3.5.3. Voordeel van een groepswerk.............................................................................................................21
3.5.4. Moeilijk aan samenwerken.................................................................................................................21
3.6. Teamcharter.........................................................................................................................21
3.6.1. Doel......................................................................................................................................................21
3.6.2. Voordelen............................................................................................................................................21
4. Maatschappelijke verantwoordelijkheid en ethisch handelen.......................................22
4.1. Wat is maatschappelijke verantwoordelijkheid?..................................................................22
4.1.1. Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen?..........................................................................22
4.1.2. Visies op VMO......................................................................................................................................22
4.1.3. Twee zienswijzen op maatschappelijke verantwoordelijkheid...........................................................22
4.1.4. Voor én tegen maatschappelijk verantwoorde activiteiten................................................................22
4.1.5. Van verplichting tot maatschappelijke verantwoordelijkheid............................................................23
4.1.6. Sociale impact management................................................................................................................23
4.2. Maatschappelijke verantwoordelijkheid en economische prestaties....................................23
4.3. De vergroening van management.........................................................................................24
4.3.1. De vergroening van organisaties.........................................................................................................24
4.3.2. Vergroening van het management evalueren.....................................................................................24
4.4. Waardemanagement............................................................................................................25
4.4.1. De functies van organisatiewaarden....................................................................................................25
4.4.2. De ontwikkeling van gedeelde waarden..............................................................................................25
4.5. Ethisch managementvraagstukken.......................................................................................25
4.5.1. Factoren die het ethisch handelen van managers beïnvloeden..........................................................26
4.5.2. Het verbeteren van ethisch gedrag.....................................................................................................27
4.6. Duurzaamheid......................................................................................................................28
4.6.1. Definitie...............................................................................................................................................28
4.7. Van 3 p’s naar 5 p’s...............................................................................................................28
4.8. Millennium Development Goals............................................................................................28
4.9. Sustainable Development Goals...........................................................................................28
4.10. Verschil MDG & SDG...........................................................................................................28
5. Besluitvorming..............................................................................................................29
5.1. Het besluitvormingsproces...................................................................................................29
5.2. De manager als beslisser.......................................................................................................29
5.2.1. Besluitvorming: Rationaliteit, beperkte rationaliteit en intuïtie.........................................................29
6. Strategisch Management...............................................................................................30
6.1. Het belang van Strategisch Management..............................................................................30
6.1.1. Wat is Strategisch Management..........................................................................................................30
6.1.2. Waarom is Strategisch Management belangrijk?................................................................................30
6.2. Het Strategisch Management proces....................................................................................30
6.2.1. De missie en visie van de organisatie vaststellen................................................................................31
6.2.2. Een externe analyse.............................................................................................................................31
6.2.3. Een interne Analyse..............................................................................................................................32
6.2.4. Strategieën formuleren........................................................................................................................32
6.2.5. Strategieën implementeren.................................................................................................................33
6.2.6. De resultaten evalueren.......................................................................................................................33
2
Talent & Management Development
, 6.3. De externe omgeving............................................................................................................33
6.3.1. Specifieke omgeving.............................................................................................................................33
6.3.2. Algemene omgeving.............................................................................................................................33
7. De speelruimte van de manager....................................................................................34
7.1. De cultuur binnen een organisatie........................................................................................34
7.1.1. Wat is organisatiecultuur.....................................................................................................................34
7.1.2. Hoe ontstaat een cultuur?....................................................................................................................34
7.1.3. Hoe een organisatie blijft voortbestaan/ Behouden organisatiecultuur.............................................34
7.1.4. Hoe werknemers een cultuur eigen maken/ Overdragen van cultuur naar werknemers...................34
7.1.5. Sterke en zwakke organisatieculturen.................................................................................................35
7.2. Management in een wereldwijde omgeving.........................................................................37
7.2.1. Mondiaal management en turbulentie................................................................................................37
7.3. Actuele organisatiecultuurkwesties voor managers..............................................................37
7.3.1. Een ethische cultuur ontwikkeling.......................................................................................................37
7.3.2. Een innovatieve cultuur ontwikkelen...................................................................................................37
7.3.3. Een klantgerichte cultuur ontwikkelen................................................................................................37
8. Human Resource Management.....................................................................................38
8.1. Het Human Resource Management proces...........................................................................38
8.1.1. Uitgangspunten....................................................................................................................................38
8.1.2. Het belang............................................................................................................................................38
8.1.3. Het proces.............................................................................................................................................38
8.2. Human Resource planning....................................................................................................39
8.2.1. Stappen in HR-planning........................................................................................................................39
8.2.2. Beoordeling van de huidige situatie.....................................................................................................39
8.3. Werving en afvloeiing...........................................................................................................39
8.3.1. Werving................................................................................................................................................39
8.3.2. Afvloeiing..............................................................................................................................................40
8.4. Selectie.................................................................................................................................40
8.4.1. Wat is selectie?.....................................................................................................................................40
8.4.2. Validiteit en betrouwbaarheid.............................................................................................................40
8.4.3. Verwachtingen managen......................................................................................................................40
8.5. Oriëntatie.............................................................................................................................41
8.6. Performancemanagement....................................................................................................41
8.7. Het salaris en andere arbeidsvoorwaarden...........................................................................41
8.8. Carrièreperspectief...............................................................................................................41
3
Talent & Management Development
,1. Inleiding tot management en organisaties
1.1. Wie zijn managers?
Managers
Iemand die als leidinggevende met anderen en met hulp van anderen werkt door
hun werkzaamheden te coördineren, met als oogmerk de doelstellingen van de
organisatie te realiseren.
Lagere managers
Managers in de lagere regionen van de bedrijfsstructuur. Deze mensen geven
leiding aan, en coördineren get werk van de ‘gewone’ werknemers die de
producten of diensten van de organisatie generen.
Deze mensen worden vaak teamleider, productmanager, kantoormanager of chef
genoemd.
Midden managers
Managers tussen de lagere managers en topmanagers. Deze mensen geven
leiding aan, en coördineren het werk van de lagere managers.
Deze mensen worden afdelingshoofd, projectleider, productieleider of
divisieleider genoemd.
Hogere managers of top managers
Managers in de top van het bedrijf, die verantwoordelijk zijn voor het definiëren
van doelstellingen en het nemen van beslissingen die van invloed zijn op de
organisatie als geheel.
Deze mensen worden ook wel Executive vice-president, Chief Operating Officer
(COO), Chief Executive Officer (CEO) of Managing Director genoemd.
Hiërarchie
De ononderbroken lijn van gezag die van het hoogste organisatieniveau naar de
lagere niveaus loopt en die verduidelijkt wie aan wie verantwoording moet
afleggen.
4
Talent & Management Development
, 1.2. Wat is management?
Management
Het proces van het leiding geven aan, en het coördineren van werkzaamheden,
zodat deze efficiënt en effectief met en door anderen kunnen worden uitgevoerd.
Efficiëntie (middelen)
- De dingen goed doen
- Het behalen van de maximale
productie met de minst
mogelijke input
Effectiviteit (doelen)
- De goede dingen doen
- Het realiseren van
bedrijfsdoelstellingen
5
Talent & Management Development
, 1.3. Wat doen managers?
1.3.1. Managementfuncties en -processen
Plannen
Formuleren van doelstellingen
Ontwikkelen van strategieën voor het realiseren van deze doelstellingen
Ontwikkelen van plannen om de benodigde werkzaamheden te integreren
en coördineren
Organiseren
Vaststellen van de uit te voeren taken
Wie wat moet doen/ verdelen van de taken
Hoe taken samen moeten worden uitgevoerd
Wie verantwoording moet afleggen aan wie
Wie welke beslissingen moet nemen
Leiding geven
Motiveren van werknemers
Ondersteunen van afzonderlijke werknemers en werkgroepen
Kiezen van de effectiefste communicatiekanalen
Oplossen van problemen met werknemers
Controleren
Vaststellen van de daadwerkelijke prestaties
Vergelijken hiervan met prestatienormen
(Indien nodig) Corrigerende stappen
Managementproces:
Het geheel van beslissingen en werkzaamheden waarbij managers betrokken zijn
tijdens het plannen, organiseren, leiding geven en controleren.
6
Talent & Management Development
