Fleur Desmedt Samenvatting Strategie 2
Strategie 2: doelstellingen en media-anayse
2021-2022
1
,Fleur Desmedt Samenvatting Strategie 2
DEEL 1: STRATEGISCHE COMMUNICATIE: DOELSTELLINGEN
1. Wat is strategische communicatie
Je communicatie afstemmen op de omgeving, beleid van de organisatie, publieks- en doelgroepen,
communicatiemiddelen.
1.1 Plaats van strategische communicatie binnen organisatie
- Organisatieniveau: waar wil je met de organisatie naartoe?
- Marketingniveau: Alle activiteiten die erop gericht zijn potentiële gebruikers
(marketingdoelgroep) aan te trekken met een juiste mix van prijs, distributie- en
promotiestrategieën (4P’s/C’s), waarbij inspelen op wensen en behoeftes centraal staat
- Marketingcommunicatie: Alle mogelijke communicatie over merken, producten, diensten,
die ervoor zorgen dat je communicatiedoelgroepen aangetrokken worden tot gebruikmaken
van je doensten en producten op verschillende doelstellingenniveau’s
- Corporate communicatie: Alle communicatie over het beleid en de identiteit van de
organisatie naar alle mogelijk publieksgroepen.
Eerst analyse nodig: is er wel een communicatieprobleem?
Wat is het probleem waarmee de organisatie kampt?
Hoe kan communicatie bijdragen aan de oplossing van het probleem?
Interne en externe analyse is nodig.
2
,Fleur Desmedt Samenvatting Strategie 2
Daarna ga je zien op welk niveau je een oplossing nodig hebt.
- Communicatieniveau
- Marketingniveau
- Organisatieniveau
1.2 Dubbel diamond model wordt gebruikt om een communicatieprobleem op te lossen
1.2.1 Discover
Ontdekken (discover) : we gaan de vraag van de organisatie onderzoeken, de omgeving en de markt.
Wat zouden oorzaken kunnen zijn dat dit communicatieprobleem er is?
Vanwaar komt dit probleem? Zijn er ook oplossingen?
Externe analyse:
- DESTEP-analyse – grote maatschappelijke invloeden: welke invloeden van buitenaf zijn
belangrijk voor de organisatie? Waar moet men rekening bij houden, wat heeft invloed (vb
Covid-19). DESTEP =demografische, economische, sociaal-culturele, technologische,
ecologische en politiek juridisch factoren die een impact hebben op jouw organisatie
- ISSUE-analyse: onderwerpen of geschilpunten die gedurende langere tijd in de maatschappij
leven, voor/tegenstanders, ze komen op de publieke agenda te staan (issue start bij
enkelingen, evolueren tot actiegroepen, thema komt in media en hierdoor meer draagvlak –
tipping point- en komt zo op politieke agenda (wetten)In de destep ontek je onder andere
welke issues er zijn en welke er snel aankomen, een issueanalyse gaat dieper in op de issue
zelf.
- Concurrentieanalyse
- Trendanalyse – focus consument: het gedrag van je doelgroep wordt vaak bepaald door een
trend. Het verschil met DESTEP: het gaat om consumer trends.
3
, Fleur Desmedt Samenvatting Strategie 2
Interne analyse:
- Identiteitsonderzoek – spinnenwebmethode
- Positionering – onderscheiden we ons van de concurrent
- Duidelijke visie/missie? Golden Circle?
- Duidelijke kern/merkwaarden
- Sterkte en zwakteanalyse
- Wat is de identiteit/missie van Lunch Garden?
- Wat is het imago van Lunch Garden? → bv. imago-onderzoek doen
- Wat zijn de sterke punten van Lunch Garden?
- Wat zijn de zwakke punten van Lunch Garden?
Doelgroepanalyse:
Onderzoek de psychografische criteria. Wie is je doelgroep? Welke behoeftes heeft je doelgroep.
Welke persoonlijkheid hebben ze?
1.2.2 Define
Daarna gaan we het probleem of de kans definiëren (define).
Uit al onze research, wat zijn nu cruciale elementen waarmee we in de komende fases steeds
rekening moeten houden, en die cruciaal zijn om dit probleem op te lossen?
INSIGHTS: Welke dieperliggende behoeftes, waarheden, ... heb je ontdekt die voor dit probleem
zouden zijn?
- Data insights: uit onderzoek
- Product insights: over het product of het gamma
- Cultural insights: over gewoontes en cultuur
- Human insights: over de behoeftes van de doelgroep
SWOT: Waar zal je allemaal rekening mee moeten houden extern en intern? Dit is een samenvatting
van de belangrijkste elementen uit de Discover-fase
- Strengths: wat zijn de sterktes in mijn organisatie die ik kan gebruiken om dit probleem op te
lossen?
- Weaknesses: wat zijn de zwaktes in mijn organisaties waar ik rekening mee moet houden?
- Opportunities: wat zijn kansen in de omgeving/markt/bij de doelgroep die ik kan inzetten om
dit probleem op te lossen?
- Threats: wat zijn bedreigingen in de omgeving/markt/bij de doelgroep waar ik rekening mee
moet houden bij het oplossen van dit probleem.
1.2.3 Challange
Dit mondt uit in een challenge.
In de CHALLENGE bepaal je de uitdaging (doelstelling) en denk je na over welke weg je moet afleggen
om het probleem te kunnen oplossen.
Nu moeten we van analyse naar strategie gaan.
4
Strategie 2: doelstellingen en media-anayse
2021-2022
1
,Fleur Desmedt Samenvatting Strategie 2
DEEL 1: STRATEGISCHE COMMUNICATIE: DOELSTELLINGEN
1. Wat is strategische communicatie
Je communicatie afstemmen op de omgeving, beleid van de organisatie, publieks- en doelgroepen,
communicatiemiddelen.
1.1 Plaats van strategische communicatie binnen organisatie
- Organisatieniveau: waar wil je met de organisatie naartoe?
- Marketingniveau: Alle activiteiten die erop gericht zijn potentiële gebruikers
(marketingdoelgroep) aan te trekken met een juiste mix van prijs, distributie- en
promotiestrategieën (4P’s/C’s), waarbij inspelen op wensen en behoeftes centraal staat
- Marketingcommunicatie: Alle mogelijke communicatie over merken, producten, diensten,
die ervoor zorgen dat je communicatiedoelgroepen aangetrokken worden tot gebruikmaken
van je doensten en producten op verschillende doelstellingenniveau’s
- Corporate communicatie: Alle communicatie over het beleid en de identiteit van de
organisatie naar alle mogelijk publieksgroepen.
Eerst analyse nodig: is er wel een communicatieprobleem?
Wat is het probleem waarmee de organisatie kampt?
Hoe kan communicatie bijdragen aan de oplossing van het probleem?
Interne en externe analyse is nodig.
2
,Fleur Desmedt Samenvatting Strategie 2
Daarna ga je zien op welk niveau je een oplossing nodig hebt.
- Communicatieniveau
- Marketingniveau
- Organisatieniveau
1.2 Dubbel diamond model wordt gebruikt om een communicatieprobleem op te lossen
1.2.1 Discover
Ontdekken (discover) : we gaan de vraag van de organisatie onderzoeken, de omgeving en de markt.
Wat zouden oorzaken kunnen zijn dat dit communicatieprobleem er is?
Vanwaar komt dit probleem? Zijn er ook oplossingen?
Externe analyse:
- DESTEP-analyse – grote maatschappelijke invloeden: welke invloeden van buitenaf zijn
belangrijk voor de organisatie? Waar moet men rekening bij houden, wat heeft invloed (vb
Covid-19). DESTEP =demografische, economische, sociaal-culturele, technologische,
ecologische en politiek juridisch factoren die een impact hebben op jouw organisatie
- ISSUE-analyse: onderwerpen of geschilpunten die gedurende langere tijd in de maatschappij
leven, voor/tegenstanders, ze komen op de publieke agenda te staan (issue start bij
enkelingen, evolueren tot actiegroepen, thema komt in media en hierdoor meer draagvlak –
tipping point- en komt zo op politieke agenda (wetten)In de destep ontek je onder andere
welke issues er zijn en welke er snel aankomen, een issueanalyse gaat dieper in op de issue
zelf.
- Concurrentieanalyse
- Trendanalyse – focus consument: het gedrag van je doelgroep wordt vaak bepaald door een
trend. Het verschil met DESTEP: het gaat om consumer trends.
3
, Fleur Desmedt Samenvatting Strategie 2
Interne analyse:
- Identiteitsonderzoek – spinnenwebmethode
- Positionering – onderscheiden we ons van de concurrent
- Duidelijke visie/missie? Golden Circle?
- Duidelijke kern/merkwaarden
- Sterkte en zwakteanalyse
- Wat is de identiteit/missie van Lunch Garden?
- Wat is het imago van Lunch Garden? → bv. imago-onderzoek doen
- Wat zijn de sterke punten van Lunch Garden?
- Wat zijn de zwakke punten van Lunch Garden?
Doelgroepanalyse:
Onderzoek de psychografische criteria. Wie is je doelgroep? Welke behoeftes heeft je doelgroep.
Welke persoonlijkheid hebben ze?
1.2.2 Define
Daarna gaan we het probleem of de kans definiëren (define).
Uit al onze research, wat zijn nu cruciale elementen waarmee we in de komende fases steeds
rekening moeten houden, en die cruciaal zijn om dit probleem op te lossen?
INSIGHTS: Welke dieperliggende behoeftes, waarheden, ... heb je ontdekt die voor dit probleem
zouden zijn?
- Data insights: uit onderzoek
- Product insights: over het product of het gamma
- Cultural insights: over gewoontes en cultuur
- Human insights: over de behoeftes van de doelgroep
SWOT: Waar zal je allemaal rekening mee moeten houden extern en intern? Dit is een samenvatting
van de belangrijkste elementen uit de Discover-fase
- Strengths: wat zijn de sterktes in mijn organisatie die ik kan gebruiken om dit probleem op te
lossen?
- Weaknesses: wat zijn de zwaktes in mijn organisaties waar ik rekening mee moet houden?
- Opportunities: wat zijn kansen in de omgeving/markt/bij de doelgroep die ik kan inzetten om
dit probleem op te lossen?
- Threats: wat zijn bedreigingen in de omgeving/markt/bij de doelgroep waar ik rekening mee
moet houden bij het oplossen van dit probleem.
1.2.3 Challange
Dit mondt uit in een challenge.
In de CHALLENGE bepaal je de uitdaging (doelstelling) en denk je na over welke weg je moet afleggen
om het probleem te kunnen oplossen.
Nu moeten we van analyse naar strategie gaan.
4
