Retailmarketing
Hoofdstuk 0: Inleiding
Retail post Corona: een aantal trends
1. Het nieuwe normaal is digitaal
Iedereen heeft meer vertrouwen in technologie ook ouderen (virtuele keuzes vd
hans anders)
AI word steeds meer ingezet om trends te voorspellen, verkoopcijfers te voorspellen
en beleving te creëren
E commerce gestegen bij ouderen
2. Omnichannel wordt de norm
Ze moeten bij elkaar aansluiten, fysiek zal niet verdwijnen, als ze bij elkaar aansluiten
heet dit omnichannel
Vooral jongere generatie verwacht flexibiliteit
Consumenten verkiest merken die zowel online als fysiek doen
3. Marktplaatsen domineren
Veel leveranciers en veel klant= marktplaats
2ehands marktplaats= vinted= particulier naar particulier
Grote deel vd zoektochten start nu direct op de makrtplaats en nimeer op google
Customer journey wordt heel snel overlopen van inspiratie naar aankoop
Ideale plaats voor wandstopshopping= je vind er op een plaats alles
4. Direct naar de consument
Vooral online
Voordeel: je beschikt over klantengegevens/data, je kan zelf service bieden, een
beleving geven
Nadeel: bezorg tijden gaan langer duren als bij marktplaatsen, slechtere
bezorgopties/ levertijden
5. Wie wint de bezorgrace?
Strijd tussen alle bezorgers is gegroeid, veel nieuwe concurrentie
75% vd consumenten verwacht dat het pakket geleverd wordt binnen de 3 dagen
30% verwacht binnen de 24u
We willen niet alleen snelheid maar ook veel bezorgopties
1
, 6. Tiktok vs Facebook
Via insta en fb, in china tiktok
7. Digitale winkels
We verwachten ook digitale technologie in de winkel (digitale panelen, geen
medewerkers meer enz)
8. Gamen is het nieuwe winkelen
Voor je avatar nieuwe dingen kopen
9. Technologie en abnonnementen
Spraaktechnologie, shoppen met de stem (alexa en google home)
Vacatures in retail
• Inkoper, sales, communicatie, …
• Trade marketeer, category management, accountmanager, corporate marketing, …
• Voor allerlei retailers
Een retailer is
Een distribuant die producten, meestal in
kleinverpakking, leveren aan finale afnemers
( = eindgebruikers en –verbruikers).
Ze vormen de laatste schakel in het distributiekanaal,
en leveren voornamelijk via winkels (fysiek online maar ook alle andere mogelijkheden) aan
consumenten.
Voorbeelden ?
Retailer is altijd laatste schakel, en levert aan eindconsument
Retail, detailhandel zijn eigenlijk synoniem, bij detailhandel alleen goederen bij retail ook
diensten
Retail zorgt voor evenwicht tussen vraag (consument) en aanbod (fabrikant)
Retail zorgt ervoor dat het aanbod wordt afgesteld op vraag van consument
2
, Begrip retail
• Retailer
• Kleinhandel
– Detailhandel
• Groothandel
– Wholesaler
• Distributie, handel, kanaal
– Distribution, trade, channel
• Kleinhandel = detailhandelaar = detaillist
= retailer
= leveren aan eindconsument
= Vb : jumbo, cna, vandenborre
• Groothandel = wholesaler
= leveren aan iedereen buiten de eindconsument
= Vb : la loraine, ispc
• Meer in H2
Fabrikant tot eindproduct = distributiekanaal
Distributiekanaal is onderdeel van bedrijfskolom
Distributiekanalen
Marketingmix
– Product
– Prijs
– Promotie – Communicatie
– Plaats = distributie
= het ter beschikking stellen van G&D
= het dichten van kloven tussen leveranciers en afnemers
Kloven zijn afstanden/verschillen deze worden gedicht door de distributie
3
, Retail = Distributie = P van Plaats.
• Distributie = verdeling, verspreiding, het brengen van goederen van producent naar
consument, leveren van (nuts)goederen, … (https://www.encyclo.nl/begrip/distributie)
• Plaats = (distributie)kanaal
– Groep onderling afhankelijke organisaties die samen zorgen dat een product/dienst
ter beschikking wordt gesteld aan een consument of bedrijf voor gebruik/verbruik.
• Distributiekanaal = onderdeel bedrijfskolom = supply chain
• Elke schakel heeft zijn specialisatie en meerwaarde, deze schakels moeten zo goed mogelijk
samenwerken zodat er een toegevoegde waarde is
Bedrijfskolom
Een bedrijfskolom is een reeks van opeenvolgende bedrijven, die alle in hun eigen functie &
positie deelnemen in de voortbrenging van een bepaald product, gerekend van oerproducent
tot finale afnemer.
Vb tijdschrijft
4
Hoofdstuk 0: Inleiding
Retail post Corona: een aantal trends
1. Het nieuwe normaal is digitaal
Iedereen heeft meer vertrouwen in technologie ook ouderen (virtuele keuzes vd
hans anders)
AI word steeds meer ingezet om trends te voorspellen, verkoopcijfers te voorspellen
en beleving te creëren
E commerce gestegen bij ouderen
2. Omnichannel wordt de norm
Ze moeten bij elkaar aansluiten, fysiek zal niet verdwijnen, als ze bij elkaar aansluiten
heet dit omnichannel
Vooral jongere generatie verwacht flexibiliteit
Consumenten verkiest merken die zowel online als fysiek doen
3. Marktplaatsen domineren
Veel leveranciers en veel klant= marktplaats
2ehands marktplaats= vinted= particulier naar particulier
Grote deel vd zoektochten start nu direct op de makrtplaats en nimeer op google
Customer journey wordt heel snel overlopen van inspiratie naar aankoop
Ideale plaats voor wandstopshopping= je vind er op een plaats alles
4. Direct naar de consument
Vooral online
Voordeel: je beschikt over klantengegevens/data, je kan zelf service bieden, een
beleving geven
Nadeel: bezorg tijden gaan langer duren als bij marktplaatsen, slechtere
bezorgopties/ levertijden
5. Wie wint de bezorgrace?
Strijd tussen alle bezorgers is gegroeid, veel nieuwe concurrentie
75% vd consumenten verwacht dat het pakket geleverd wordt binnen de 3 dagen
30% verwacht binnen de 24u
We willen niet alleen snelheid maar ook veel bezorgopties
1
, 6. Tiktok vs Facebook
Via insta en fb, in china tiktok
7. Digitale winkels
We verwachten ook digitale technologie in de winkel (digitale panelen, geen
medewerkers meer enz)
8. Gamen is het nieuwe winkelen
Voor je avatar nieuwe dingen kopen
9. Technologie en abnonnementen
Spraaktechnologie, shoppen met de stem (alexa en google home)
Vacatures in retail
• Inkoper, sales, communicatie, …
• Trade marketeer, category management, accountmanager, corporate marketing, …
• Voor allerlei retailers
Een retailer is
Een distribuant die producten, meestal in
kleinverpakking, leveren aan finale afnemers
( = eindgebruikers en –verbruikers).
Ze vormen de laatste schakel in het distributiekanaal,
en leveren voornamelijk via winkels (fysiek online maar ook alle andere mogelijkheden) aan
consumenten.
Voorbeelden ?
Retailer is altijd laatste schakel, en levert aan eindconsument
Retail, detailhandel zijn eigenlijk synoniem, bij detailhandel alleen goederen bij retail ook
diensten
Retail zorgt voor evenwicht tussen vraag (consument) en aanbod (fabrikant)
Retail zorgt ervoor dat het aanbod wordt afgesteld op vraag van consument
2
, Begrip retail
• Retailer
• Kleinhandel
– Detailhandel
• Groothandel
– Wholesaler
• Distributie, handel, kanaal
– Distribution, trade, channel
• Kleinhandel = detailhandelaar = detaillist
= retailer
= leveren aan eindconsument
= Vb : jumbo, cna, vandenborre
• Groothandel = wholesaler
= leveren aan iedereen buiten de eindconsument
= Vb : la loraine, ispc
• Meer in H2
Fabrikant tot eindproduct = distributiekanaal
Distributiekanaal is onderdeel van bedrijfskolom
Distributiekanalen
Marketingmix
– Product
– Prijs
– Promotie – Communicatie
– Plaats = distributie
= het ter beschikking stellen van G&D
= het dichten van kloven tussen leveranciers en afnemers
Kloven zijn afstanden/verschillen deze worden gedicht door de distributie
3
, Retail = Distributie = P van Plaats.
• Distributie = verdeling, verspreiding, het brengen van goederen van producent naar
consument, leveren van (nuts)goederen, … (https://www.encyclo.nl/begrip/distributie)
• Plaats = (distributie)kanaal
– Groep onderling afhankelijke organisaties die samen zorgen dat een product/dienst
ter beschikking wordt gesteld aan een consument of bedrijf voor gebruik/verbruik.
• Distributiekanaal = onderdeel bedrijfskolom = supply chain
• Elke schakel heeft zijn specialisatie en meerwaarde, deze schakels moeten zo goed mogelijk
samenwerken zodat er een toegevoegde waarde is
Bedrijfskolom
Een bedrijfskolom is een reeks van opeenvolgende bedrijven, die alle in hun eigen functie &
positie deelnemen in de voortbrenging van een bepaald product, gerekend van oerproducent
tot finale afnemer.
Vb tijdschrijft
4
