Methoden en technieken van
marktonderzoek
Inhoud
Module 1:...............................................................................................................................................3
Wat is marktonderzoek?....................................................................................................................3
Rol van marktonderzoek.................................................................................................................3
Marketing & Marktonderzoek........................................................................................................3
Indeling naar types van marktonderzoek...........................................................................................4
Hoe pak ik een marktonderzoek aan? Stappen in het onderzoekproces............................................6
Marktonderzoek in de praktijk: voorbeelden/ toepassingen..............................................................6
Betrouwbaarheid – validiteit -Deontologie/ Ethiek............................................................................8
Betrouwbaarheid-Validiteit............................................................................................................8
Onderzoeksethiek – Deontologie - Gedragscode............................................................................8
Module 2:...............................................................................................................................................8
Onderzoeksproces: briefing, onderzoeksplan, onderzoeksmethoden................................................8
Briefing van de opdrachtgever.......................................................................................................8
Het onderzoeksplan........................................................................................................................9
De 4 voornaamste onderzoeksmethoden.....................................................................................10
Groepdiscussie-Focusgroep..............................................................................................................14
Focusgroep...................................................................................................................................14
Voorbereiding...............................................................................................................................14
Organisatie...................................................................................................................................15
De moderator...............................................................................................................................15
Types van deelnemers..................................................................................................................16
Diepte-interviews.............................................................................................................................17
Online kwalitatief onderzoek............................................................................................................17
Module 3:.............................................................................................................................................17
De gesprek - / discussiegids..............................................................................................................17
Onderzoeksmiddelen veldonderzoek...........................................................................................18
Projectieve technieken.....................................................................................................................20
1. Woordassociaties......................................................................................................................20
2. 3e persoon.................................................................................................................................21
3. tekstballontechniek..................................................................................................................21
4. aanvulling van zinnen en verhalen............................................................................................21
, 5. Typische gebruiker/ personificatie............................................................................................22
6. planeetoefening........................................................................................................................22
7. Rollenspel of psychodrama.......................................................................................................22
8. Fotosort....................................................................................................................................22
9. Lettering....................................................................................................................................23
Module 4: Analyseren van kwalitatief onderzoek................................................................................23
Analyseren van kwalitatief onderzoek..............................................................................................23
1. benaderingen van kwalitatieve analyse....................................................................................23
2. fasen in het proces van kwalitatieve analyse............................................................................24
Module 5:.............................................................................................................................................24
Inhoudsanalyse.................................................................................................................................24
Definitie inhoudsanalyse..............................................................................................................24
2 types inhoudsanalyse................................................................................................................24
Observatie........................................................................................................................................25
1) Natuurlijke gemanipuleerde....................................................................................................25
2) Directe Indirecte......................................................................................................................25
3) Persoonlijke Mechanische.......................................................................................................25
4) Observatie van groepsdiscussies en gedrag.............................................................................25
5) Laboratoriumtests....................................................................................................................25
Kellyrooster......................................................................................................................................26
Laddering..........................................................................................................................................26
Module 6:.............................................................................................................................................27
Presenteren van het project.............................................................................................................27
Verwachtingen, hoe presenteren.................................................................................................27
Beoordeling..................................................................................................................................27
Aandachtspunten.........................................................................................................................28
Dood door powerpoint.....................................................................................................................28
, Module 1:
Wat is marktonderzoek?
Rol van marktonderzoek
Marktonderzoek wordt ingezet wanneer …
… een organisatie een vraag heeft en het antwoord wil kennen om beter te
presteren = informatie omzetten in “winst”
Winst = meer verkoop
= meer tevreden klanten
= een beter (of ander) imago
= duurzamer en/of circulair product
= optimalisatie van de gebruikservaring van een app
= nieuwe doelgroepen aantrekken
= de winst van tijd
Marktonderzoek maakt deel uit van het marketingbeleid
Taken marketingmanager:
o Externe omgeving volgen
o Doelgroep kiezen (marksegmenten – doelgroep – positionering)
o Gepast aanbod creëren/wat zijn de behoedten in de markt/bij mijn doelgroep
o ‘marketingmix-elementen’ hanteren (P’s van mix)
o …
Oncontroleerbare variabelen (concurrentie, economie, plotse gebeurtenissen,…)
Strategiue/LT-plan vertalen in doelstellingen/acties
In praktijk brengen door marketeers, verkopers, communicatiebureau, influencers, …
Marketing & Marktonderzoek
Marketing + Marktonderzoek
1. Analyseren en begrijpen van de 1. Wie zijn onze (potentiële) klanten, wat zijn hun
markt behoeften, hoe goed scoren we bij onze
doelgroep?
2. Plannen van marketing-, 2. Waar en hoe kunnen we de doelgroep het best
communicatie- en verkoopacties bereiken en met welke boodschap?
3. Implementatie van acties 3. Meten van het succes van de implementatie. Is
onze naambekendheid gestegen? Slaat onze
promotie aan?
marktonderzoek
Inhoud
Module 1:...............................................................................................................................................3
Wat is marktonderzoek?....................................................................................................................3
Rol van marktonderzoek.................................................................................................................3
Marketing & Marktonderzoek........................................................................................................3
Indeling naar types van marktonderzoek...........................................................................................4
Hoe pak ik een marktonderzoek aan? Stappen in het onderzoekproces............................................6
Marktonderzoek in de praktijk: voorbeelden/ toepassingen..............................................................6
Betrouwbaarheid – validiteit -Deontologie/ Ethiek............................................................................8
Betrouwbaarheid-Validiteit............................................................................................................8
Onderzoeksethiek – Deontologie - Gedragscode............................................................................8
Module 2:...............................................................................................................................................8
Onderzoeksproces: briefing, onderzoeksplan, onderzoeksmethoden................................................8
Briefing van de opdrachtgever.......................................................................................................8
Het onderzoeksplan........................................................................................................................9
De 4 voornaamste onderzoeksmethoden.....................................................................................10
Groepdiscussie-Focusgroep..............................................................................................................14
Focusgroep...................................................................................................................................14
Voorbereiding...............................................................................................................................14
Organisatie...................................................................................................................................15
De moderator...............................................................................................................................15
Types van deelnemers..................................................................................................................16
Diepte-interviews.............................................................................................................................17
Online kwalitatief onderzoek............................................................................................................17
Module 3:.............................................................................................................................................17
De gesprek - / discussiegids..............................................................................................................17
Onderzoeksmiddelen veldonderzoek...........................................................................................18
Projectieve technieken.....................................................................................................................20
1. Woordassociaties......................................................................................................................20
2. 3e persoon.................................................................................................................................21
3. tekstballontechniek..................................................................................................................21
4. aanvulling van zinnen en verhalen............................................................................................21
, 5. Typische gebruiker/ personificatie............................................................................................22
6. planeetoefening........................................................................................................................22
7. Rollenspel of psychodrama.......................................................................................................22
8. Fotosort....................................................................................................................................22
9. Lettering....................................................................................................................................23
Module 4: Analyseren van kwalitatief onderzoek................................................................................23
Analyseren van kwalitatief onderzoek..............................................................................................23
1. benaderingen van kwalitatieve analyse....................................................................................23
2. fasen in het proces van kwalitatieve analyse............................................................................24
Module 5:.............................................................................................................................................24
Inhoudsanalyse.................................................................................................................................24
Definitie inhoudsanalyse..............................................................................................................24
2 types inhoudsanalyse................................................................................................................24
Observatie........................................................................................................................................25
1) Natuurlijke gemanipuleerde....................................................................................................25
2) Directe Indirecte......................................................................................................................25
3) Persoonlijke Mechanische.......................................................................................................25
4) Observatie van groepsdiscussies en gedrag.............................................................................25
5) Laboratoriumtests....................................................................................................................25
Kellyrooster......................................................................................................................................26
Laddering..........................................................................................................................................26
Module 6:.............................................................................................................................................27
Presenteren van het project.............................................................................................................27
Verwachtingen, hoe presenteren.................................................................................................27
Beoordeling..................................................................................................................................27
Aandachtspunten.........................................................................................................................28
Dood door powerpoint.....................................................................................................................28
, Module 1:
Wat is marktonderzoek?
Rol van marktonderzoek
Marktonderzoek wordt ingezet wanneer …
… een organisatie een vraag heeft en het antwoord wil kennen om beter te
presteren = informatie omzetten in “winst”
Winst = meer verkoop
= meer tevreden klanten
= een beter (of ander) imago
= duurzamer en/of circulair product
= optimalisatie van de gebruikservaring van een app
= nieuwe doelgroepen aantrekken
= de winst van tijd
Marktonderzoek maakt deel uit van het marketingbeleid
Taken marketingmanager:
o Externe omgeving volgen
o Doelgroep kiezen (marksegmenten – doelgroep – positionering)
o Gepast aanbod creëren/wat zijn de behoedten in de markt/bij mijn doelgroep
o ‘marketingmix-elementen’ hanteren (P’s van mix)
o …
Oncontroleerbare variabelen (concurrentie, economie, plotse gebeurtenissen,…)
Strategiue/LT-plan vertalen in doelstellingen/acties
In praktijk brengen door marketeers, verkopers, communicatiebureau, influencers, …
Marketing & Marktonderzoek
Marketing + Marktonderzoek
1. Analyseren en begrijpen van de 1. Wie zijn onze (potentiële) klanten, wat zijn hun
markt behoeften, hoe goed scoren we bij onze
doelgroep?
2. Plannen van marketing-, 2. Waar en hoe kunnen we de doelgroep het best
communicatie- en verkoopacties bereiken en met welke boodschap?
3. Implementatie van acties 3. Meten van het succes van de implementatie. Is
onze naambekendheid gestegen? Slaat onze
promotie aan?
