Resume
Samenvatting Interne procesoptimalisatie: business and languages (68 pgs)
- Établissement
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Samenvatting bevat alle lessen
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Interne procesoptimalisatieSamenvatting
Inhoud
DEEL 1: Inleiding..................................................................................................................................3
1. Begripsomschrijving...........................................................................................................................3
2. Onderneming en haar omgeving.........................................................................................................4
3. Management van de bedrijven............................................................................................................6
DEEL 2: plannen....................................................................................................................................7
1. Planning: doelstellingen......................................................................................................................7
2. Timemanagement.............................................................................................................................10
2.1.1. Mythen rond hard werken...................................................................................................10
2.1.2. Tijdverspillers.....................................................................................................................10
2.2.1. Het logboek - tijdregistratie................................................................................................11
2.2.2. Gewoonte............................................................................................................................12
2.2.3. Planning..............................................................................................................................12
2.3.1. De organisatie van de werkruimte.......................................................................................13
2.3.2. Het funtionele kantoor........................................................................................................13
2.3.3. Onderbrekingen voorkomen...............................................................................................14
A. Bezoekers........................................................................................................................................14
B. De telefoon.......................................................................................................................................14
2.3.4. Vergaderingen.....................................................................................................................15
2.3.5. Beslissingen........................................................................................................................15
2.3.6. Delegeren............................................................................................................................15
3. Netwerkplanning..............................................................................................................................16
DEEL 3: organiseren............................................................................................................................21
1. Organisatiestructuren........................................................................................................................21
1.1.1. Verticale richting................................................................................................................22
1.1.2. Horizontale richting (moderner).........................................................................................23
2. Organieke structuur..........................................................................................................................24
3. Personele organisatiestructuren........................................................................................................28
3.3.1. FUNCTIONELE BEVOEGDHEID....................................................................................31
3.6.1. Delegatie.............................................................................................................................38
3.6.2. Lager managementniveau...................................................................................................39
3.6.3. Assistent in de lijn...............................................................................................................40
3.6.4. Toegevoegd assistent..........................................................................................................40
3.6.5. Management by exception (MBE)......................................................................................41
Pagina 1 van 69
, 3.7.1. De familie Claes.................................................................................................................42
3.7.2. BVBA Tekst-Markers – DESENDER S.............................................................................43
3.7.3. Gevalstudie DOVER...........................................................................................................44
3.7.4. Bespreek onderstaande structuur.........................................................................................44
DEEL 4: leiding....................................................................................................................................46
1. Leiding en taken...............................................................................................................................46
2. Leiding en macht..............................................................................................................................46
3. Leiding en motivatie.........................................................................................................................48
3.3.1 Intrinsieke & extrinsieke motivatie......................................................................................50
3.3.2 Zelf-determinatie Theorie (ZDT).........................................................................................51
3.3.3 Besluit..................................................................................................................................51
DEEL 5: controleren.............................................................................................................................52
1. IKZ (Integrale Kwaliteitszorg).........................................................................................................52
1.8.1 ISO.......................................................................................................................................59
A. ISO 9000: 2015 – norm...................................................................................................................59
B. ISO 14000: 2015 – norm..................................................................................................................61
1.8.2 EFQM..................................................................................................................................62
1.8.3 ISO – norm versus EFQM – model......................................................................................65
1.8.4 BSC (Balanced Scorecard) (3e kapstop)...............................................................................66
Pagina 2 van 69
,DEEL 1: Inleiding
1. Begripsomschrijving
1.1. Organisatie
Definitie:
o Groep mensen die samenwerken om een bepaald doel te bereiken
1.2. Bedrijf
Definitie:
o Is een organisatie die bovendien:
1. Goederen & diensten produceert én
2. Marktgericht is
Schema 1.1: bedrijf als transformatieorganisatie
O>K O<K O=K O=0
Men streeft naar een zo
Naar winst groot mogelijke Veel kosten voor
strevende bedrijven kostendekking. onderhoud
Subsidies nodig
Bv: Gemeentelijke diensten
Bv: Bv: Ziekenhuizen, van sociale zorg, OCMW,
Bv: vervoerbedrijf
profitorganisaties verenigingen, KdG gemeentelijke
plantsoenendienst, ...
Pagina 3 van 69
, 1.3. Onderneming
Definitie:
o Is een bedrijf met als doel winst te realiseren
Bedrijf = zelfstandig levensvatbaar → O > K
Schema 1.2
Inkomensverterende organisaties Inkomensverwervende organisaties
Wél inkomen krijgen Maken winst
Gebruiken inkomen gemeenschappelijk doel
vd organisatie beter te bereiken
2. Onderneming en haar omgeving
Organisatie → formuleren v/haar doelstellingen rekening houden met:
o Invloeden die uit de omgeving vh bedrijf worden ondervonden
Pagina 4 van 69
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur KarelGeit. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €15,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
77764 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans