Inleiding
1)Wat is marketing?
= de totale functie, die zich bezighoudt met het analyseren, het scheppen en het
ontwikkelen van nieuwe producten en hun verpakking, prijzen, distributie, verkoop, reclame
en de promotie. Voor al deze activiteiten gaat men uit vd behoefte van de consument.
- To market = boodschappen doen
The market is zeer belangrijk voor de marketeer
- Markt = mensen die kopen of niet kopen
als bedrijf moet men rekening houden met die markt: met de consument
- Geheim van marketing
de behoeftes vd consument begrijpen en bevredigen
zowel de rationele als emotionele kant vd consument aanspreken
2)Marktonderzoek
= informatie verzamelen, registreren & analyseren
- Een beeld vormen vd mening en kennis over bepaalde topic bij de consument
- Doel: vercommercialisering vh product
producten beter afstemmen op de consument
2.1 Soorten onderzoek
Met kwantitatief onderzoek kan men met cijfers staven wat in het kwalitatief onderzoek
reeds aan het licht kwam
- Kwalitatief onderzoek
kleinschalig
peilt naar redenen en motivatie vd cons. bij een bepaald gedrag
doel: probleem in kaart brengen en een voorlopige verklaring vinden
- Kwantitatief onderzoek
cijfermatige gegevens verzamelen
representatief voor de volledige doelgroep
grootschalige steekproef
,2.2 Vormen van onderzoek
De vorm vh onderzoek wordt afgestemd op de doelstellingen vh onderzoek
- De enquête
gestructureerde vragen in een bepaalde volgorde
Grondprincipes bij het opmaken ve enquête
o Vooraf het doel & onderzoeksvraag vastleggen
o Aantal inleidende vragen voorzien: selecteren vh doelpubliek
o Beperkt aantal vragen
o Niet veel vaktechnische termen
o Geen vragen met ingebouwd antwoord
o Niet te persoonlijk
o Proef enquête vooraf
Soorten vragen
o Filtervragen: nagaan als men de beoogde persoon aan het ondervragen is
o Open vragen: gelegenheid in eigen woorden te antwoorden
o Gesloten vragen: leveren gemakkelijk verwerkbare resultaten op (ja/nee)
o Meerkeuzevragen: aantal mogelijkheden
o Rangschikkingsvragen: ondervraagden bepalen een voorkeur
o Indentificatievragen
o Vragen die beroep doen op spontaan geheugen/ respondent wordt geholpen
Verwerken van de gegevens
o Resultaten omzetten naar bruikbare gegevens
- Consumentenpanels / tastepanels
groep mensen samenbrengen en in discussie gaan
bedoeling: deelnemers vullen elkaar aan
motiveren elkaar om na te denken over het product
- Interview
individuele ondervraging zonder een vragenlijst
2.3 Het begrip marktonderzoek
= systematisch en objectief verzamelen, registreren en analyseren van alle mogelijk
informatie die een ondernemer kan helpen bij de commercialisering van zijn producten
2.4 Wanneer marktonderzoek uitvoeren
ANSOFF-matrix
groei bepalen adhv bestaande/ nieuwe producten en bestaande/ nieuwe markten
4 combinaties
, - Marktpenetratie
bestaand product & markt
ondernemer moet blijvend aandacht besteden aan manier waarop zijn product
presteert in de markt
op geregelde tijdstippen nagaan als product nog genoeg verkoopt
vb. eurodeals
- Marktontwikkeling
bestaand product op nieuwe markt
nieuwe afzetgebieden (geografisch / nieuwe doelgroep)
producten die in een bepaald land goed verkopen, niet perse elders even goed
vb. skipiste in Brazilië
- Productontwikkeling
nieuw product op bestaande markt
assortiment uitbreiden & diversifiëren
onderzoek naar succesvolle producten
vb. Coca-Cola die Aquarius lanceert (sportdrankenmarkt bestond al)
- Diversificatie
nieuw product op nieuwe markt
zeer uitgebreid marktonderzoek
risico op mislukken verkleinen door informatie te verzamelen
vb. Mccafé
2.5 Andere beschikbare informatiebronnen
= informatie afleiden uit bestaande gegevens (goedkoper maar minder nauwkeurig)
- Trendwatcher
- Retail audits: volgen verkopen van bepaalde producten in de detailhandel
- Andere officiële kanalen: kamer van koophandel, NIS,..
- Jaarverslagen
- Intern: vertegenwoordigers, via klachtenbrieven,…
1)Wat is marketing?
= de totale functie, die zich bezighoudt met het analyseren, het scheppen en het
ontwikkelen van nieuwe producten en hun verpakking, prijzen, distributie, verkoop, reclame
en de promotie. Voor al deze activiteiten gaat men uit vd behoefte van de consument.
- To market = boodschappen doen
The market is zeer belangrijk voor de marketeer
- Markt = mensen die kopen of niet kopen
als bedrijf moet men rekening houden met die markt: met de consument
- Geheim van marketing
de behoeftes vd consument begrijpen en bevredigen
zowel de rationele als emotionele kant vd consument aanspreken
2)Marktonderzoek
= informatie verzamelen, registreren & analyseren
- Een beeld vormen vd mening en kennis over bepaalde topic bij de consument
- Doel: vercommercialisering vh product
producten beter afstemmen op de consument
2.1 Soorten onderzoek
Met kwantitatief onderzoek kan men met cijfers staven wat in het kwalitatief onderzoek
reeds aan het licht kwam
- Kwalitatief onderzoek
kleinschalig
peilt naar redenen en motivatie vd cons. bij een bepaald gedrag
doel: probleem in kaart brengen en een voorlopige verklaring vinden
- Kwantitatief onderzoek
cijfermatige gegevens verzamelen
representatief voor de volledige doelgroep
grootschalige steekproef
,2.2 Vormen van onderzoek
De vorm vh onderzoek wordt afgestemd op de doelstellingen vh onderzoek
- De enquête
gestructureerde vragen in een bepaalde volgorde
Grondprincipes bij het opmaken ve enquête
o Vooraf het doel & onderzoeksvraag vastleggen
o Aantal inleidende vragen voorzien: selecteren vh doelpubliek
o Beperkt aantal vragen
o Niet veel vaktechnische termen
o Geen vragen met ingebouwd antwoord
o Niet te persoonlijk
o Proef enquête vooraf
Soorten vragen
o Filtervragen: nagaan als men de beoogde persoon aan het ondervragen is
o Open vragen: gelegenheid in eigen woorden te antwoorden
o Gesloten vragen: leveren gemakkelijk verwerkbare resultaten op (ja/nee)
o Meerkeuzevragen: aantal mogelijkheden
o Rangschikkingsvragen: ondervraagden bepalen een voorkeur
o Indentificatievragen
o Vragen die beroep doen op spontaan geheugen/ respondent wordt geholpen
Verwerken van de gegevens
o Resultaten omzetten naar bruikbare gegevens
- Consumentenpanels / tastepanels
groep mensen samenbrengen en in discussie gaan
bedoeling: deelnemers vullen elkaar aan
motiveren elkaar om na te denken over het product
- Interview
individuele ondervraging zonder een vragenlijst
2.3 Het begrip marktonderzoek
= systematisch en objectief verzamelen, registreren en analyseren van alle mogelijk
informatie die een ondernemer kan helpen bij de commercialisering van zijn producten
2.4 Wanneer marktonderzoek uitvoeren
ANSOFF-matrix
groei bepalen adhv bestaande/ nieuwe producten en bestaande/ nieuwe markten
4 combinaties
, - Marktpenetratie
bestaand product & markt
ondernemer moet blijvend aandacht besteden aan manier waarop zijn product
presteert in de markt
op geregelde tijdstippen nagaan als product nog genoeg verkoopt
vb. eurodeals
- Marktontwikkeling
bestaand product op nieuwe markt
nieuwe afzetgebieden (geografisch / nieuwe doelgroep)
producten die in een bepaald land goed verkopen, niet perse elders even goed
vb. skipiste in Brazilië
- Productontwikkeling
nieuw product op bestaande markt
assortiment uitbreiden & diversifiëren
onderzoek naar succesvolle producten
vb. Coca-Cola die Aquarius lanceert (sportdrankenmarkt bestond al)
- Diversificatie
nieuw product op nieuwe markt
zeer uitgebreid marktonderzoek
risico op mislukken verkleinen door informatie te verzamelen
vb. Mccafé
2.5 Andere beschikbare informatiebronnen
= informatie afleiden uit bestaande gegevens (goedkoper maar minder nauwkeurig)
- Trendwatcher
- Retail audits: volgen verkopen van bepaalde producten in de detailhandel
- Andere officiële kanalen: kamer van koophandel, NIS,..
- Jaarverslagen
- Intern: vertegenwoordigers, via klachtenbrieven,…
