User
Centred
Design
Processverslag
Thijmen Smart | 500874123 | Klas Paars | 3 Oktober 2021 | Geert Bennenbroek
1
,Inleiding Inhoudsopgave
De volgende onderwerpen komen aan bod in dit proces Inleiding……………….…………………………………………………2
verslag: Inhoudsopgave….……………………………………………………2
Debriefing (De opdracht)……………………………………….3
Verkenning doelgroep/klant. Feedback Werkgroep 1-8 Kennisclips……………………………………………………………...6
Interviews Affinity map
Storyboards Empathy map Week 1 – fase verkenning……………………………………….8
User Trip Persona Verkenning……………………………………………………………….8
Deep Hanging Out Gebruikersbehoefte Interview uitvoeren.. ……………………………………………...11
10 ideeën Ideaal scenario Interview analyse…………………………………………………...11
Week 2 – fase verkenning……………………………………..16
Al deze onderwerpen zijn belangrijk en essentieel om de User Storyboard……………………………………………………..……....16
Expierence te verbeteren en op een passende oplossing te komen. Peerfeedback………………………………………………………….19
Het idee is ook dat ik van de lappen informatie het meest nuttige User Trip……………………………………………………………..…21
filter tot een passende oplossing (idee). Affinity Map……………………………………………………………23
Samenwerking Week 3 - definiëren………………………………………………25
Gedurende dit project heb ik samengewerkt met wat Deep Hanging Out…………………………………………………...25
medestudenten uit mijn klas. Bij sommige onderdelen zijn ook Triangulatiecheck………………………………………………...…28
hun opdrachten te vinden. Empathy Map…………………………………………………….……30
User Centred Design Week 4 - definiëren………………………………………………32
Het doel van UCD is om een oplossing te vinden die overlapt met Persona………………………………………………………………….32
het gedeelte van de drie perspectieven wenselijkheid, Peerfeedback…………………………………….……………………34
haalbaarheid en levensvatbaarheid.
Week 5 – detailleren……………………………….…………….36
Gebruikersbehoefte en belemmeringen…….……………..36
Ideaal Scenario.………………………………………………………38
Peerfeedback…………………………………………………….……40
Week 6 - presenteren……………………………………………42
Poster…………………………………………………….………………42
Bronvermelding……………..…………………….………………44
2
, Debriefing
(De Opdracht)
Wat heb ik gedaan bij dit onderdeel?
Een korte samenvatting over deze opdracht, specifieke informatie over de deadlines en levering
van het vak User Centred Design
3
, Debriefing (De opdracht) Leveringen en deadlines
De opdracht is om Maas International advies te geven over Ik moet 3 deliverables (opdracht) maken om het vak User Centred
hoe zij de User Expierence van de koffiemachines kunnen Design af te ronden met een voldoende. Als eerste moet je een
verbeteren. En dit gaat specifiek over de user expierence van de kennisclip (theorie video) in elkaar zetten over de gekozen
Rechten studenten van de Hogeschool van Amsterdam. Dit deed hoofdstukken. Ten tweede lever je dit procesverslag in. In dit verslag
ik door veel onderzoek te doen, die ik dan stapsgewijs moest vind je stapsgewijs mijn volledige proces terug vanaf werkgroep 1 tot
verwerken en filteren. Mijn grootste uitdaging is dan ook zeker werkgroep 8. En als laatste presenteer je een poster, waar je alle
om van al die informatie een passende oplossing te kunnen belangrijke informatie en resultaten verwerkt in een visueel plaatje.
bedenken.
Wanneer ben je geslaagd?
Wat wil de klant?
Met dit proces ben je geslaagd zodra je jouw resultaten en informatie
De klant, in ons geval Maas International heeft als doel de kan verwerken in een goeie oplossing voor de gebruiker. Wanneer de
gebruikservaring van de koffiemachine te verbeteren. En de gebruikers een betere algemene ervaring hebben van “het moment”
gebruiker een goede ervaring te geven met de machine. dan kan je concluderen dat de user expierence is verbeterd. Waarom
het beter is kan je goed verwoorden tijdens je presentatie.
Randvoorwaarden
Om de gebruikservaring van de koffiemachine te verbeteren
mag de omgeving niet worden aangepast. Je mag bijvoorbeeld
niet de machine op een gezelligere plek neerzetten om meer
mensen koffie te laten halen.
Er wordt echt een UX-oplossing gevraagd om de interface van
de machines te verbeteren. De oplossing moet geschikt zijn
voor Maas zelf, er moet bijvoorbeeld kunnen worden betaald
en er zullen meerdere keuzes aan dranken moeten zijn. De
oplossing moet een verbetering zijn van de oude machine.
4
Centred
Design
Processverslag
Thijmen Smart | 500874123 | Klas Paars | 3 Oktober 2021 | Geert Bennenbroek
1
,Inleiding Inhoudsopgave
De volgende onderwerpen komen aan bod in dit proces Inleiding……………….…………………………………………………2
verslag: Inhoudsopgave….……………………………………………………2
Debriefing (De opdracht)……………………………………….3
Verkenning doelgroep/klant. Feedback Werkgroep 1-8 Kennisclips……………………………………………………………...6
Interviews Affinity map
Storyboards Empathy map Week 1 – fase verkenning……………………………………….8
User Trip Persona Verkenning……………………………………………………………….8
Deep Hanging Out Gebruikersbehoefte Interview uitvoeren.. ……………………………………………...11
10 ideeën Ideaal scenario Interview analyse…………………………………………………...11
Week 2 – fase verkenning……………………………………..16
Al deze onderwerpen zijn belangrijk en essentieel om de User Storyboard……………………………………………………..……....16
Expierence te verbeteren en op een passende oplossing te komen. Peerfeedback………………………………………………………….19
Het idee is ook dat ik van de lappen informatie het meest nuttige User Trip……………………………………………………………..…21
filter tot een passende oplossing (idee). Affinity Map……………………………………………………………23
Samenwerking Week 3 - definiëren………………………………………………25
Gedurende dit project heb ik samengewerkt met wat Deep Hanging Out…………………………………………………...25
medestudenten uit mijn klas. Bij sommige onderdelen zijn ook Triangulatiecheck………………………………………………...…28
hun opdrachten te vinden. Empathy Map…………………………………………………….……30
User Centred Design Week 4 - definiëren………………………………………………32
Het doel van UCD is om een oplossing te vinden die overlapt met Persona………………………………………………………………….32
het gedeelte van de drie perspectieven wenselijkheid, Peerfeedback…………………………………….……………………34
haalbaarheid en levensvatbaarheid.
Week 5 – detailleren……………………………….…………….36
Gebruikersbehoefte en belemmeringen…….……………..36
Ideaal Scenario.………………………………………………………38
Peerfeedback…………………………………………………….……40
Week 6 - presenteren……………………………………………42
Poster…………………………………………………….………………42
Bronvermelding……………..…………………….………………44
2
, Debriefing
(De Opdracht)
Wat heb ik gedaan bij dit onderdeel?
Een korte samenvatting over deze opdracht, specifieke informatie over de deadlines en levering
van het vak User Centred Design
3
, Debriefing (De opdracht) Leveringen en deadlines
De opdracht is om Maas International advies te geven over Ik moet 3 deliverables (opdracht) maken om het vak User Centred
hoe zij de User Expierence van de koffiemachines kunnen Design af te ronden met een voldoende. Als eerste moet je een
verbeteren. En dit gaat specifiek over de user expierence van de kennisclip (theorie video) in elkaar zetten over de gekozen
Rechten studenten van de Hogeschool van Amsterdam. Dit deed hoofdstukken. Ten tweede lever je dit procesverslag in. In dit verslag
ik door veel onderzoek te doen, die ik dan stapsgewijs moest vind je stapsgewijs mijn volledige proces terug vanaf werkgroep 1 tot
verwerken en filteren. Mijn grootste uitdaging is dan ook zeker werkgroep 8. En als laatste presenteer je een poster, waar je alle
om van al die informatie een passende oplossing te kunnen belangrijke informatie en resultaten verwerkt in een visueel plaatje.
bedenken.
Wanneer ben je geslaagd?
Wat wil de klant?
Met dit proces ben je geslaagd zodra je jouw resultaten en informatie
De klant, in ons geval Maas International heeft als doel de kan verwerken in een goeie oplossing voor de gebruiker. Wanneer de
gebruikservaring van de koffiemachine te verbeteren. En de gebruikers een betere algemene ervaring hebben van “het moment”
gebruiker een goede ervaring te geven met de machine. dan kan je concluderen dat de user expierence is verbeterd. Waarom
het beter is kan je goed verwoorden tijdens je presentatie.
Randvoorwaarden
Om de gebruikservaring van de koffiemachine te verbeteren
mag de omgeving niet worden aangepast. Je mag bijvoorbeeld
niet de machine op een gezelligere plek neerzetten om meer
mensen koffie te laten halen.
Er wordt echt een UX-oplossing gevraagd om de interface van
de machines te verbeteren. De oplossing moet geschikt zijn
voor Maas zelf, er moet bijvoorbeeld kunnen worden betaald
en er zullen meerdere keuzes aan dranken moeten zijn. De
oplossing moet een verbetering zijn van de oude machine.
4
