Belangrijke en/of moeilijke dingen Primaire Processen
Critical Succes Factors (CSF’s) de factoren die er voor zorgen dat er een uniek concurrentievoordeel
behaald kan worden. Een activity Map is iets waar al deze info over concurrentie wordt opgeslagen
International Strategy met behulp van export en licenties van bestaande producten.
Multidomestic Strategy, operationele besluitvorming is gedecentraliseerd naar elk land waar een
vestiging is. Er kan zo beter ingespeeld worden op de plaatselijke/nationale vraag en respons.
Franchisen en joint venturen komen hier veel voor.
Global Strategy operationele besluiten zijn gecentraliseerd op één plaats en de hoofdvestiging stuurt
de activiteiten tussen de verschillende vestigingen aan. Producten zijn gestandaardiseerd. Er zijn lage
lokale respons overwegingen. De kosten worden flink gereduceerd.
Transnational Strategy combineert schaalvoordelen met de snelle lokale respons. Veel
kostenreductie en veel lokale overwegingen. Materialen, goederen en ideeën worden mee verplaatst
over de grens. Er is sprake van cross cultural learning.
Delphi Method, combineert het driehoek model voor het voorspellen van de toekomst
- Besluitvormers vijf tot tien experts die de actuele voorspelling maken
- Stafpersoneel assisteren de besluitvormers
- Respondenten zorgen voor de input voor de besluitvormers (net als het stafpersoneel)
Pareto Principe: een manager kiest producten op basis van het grootste potentieel
Quality Function Deployment de behoefte van de consument vaststellen en omzetten in attributen.
Deze behoeften kunnen vergaard worden door het House of Quality.
The Moment of Truth het moment waarop de klant het product evalueert tegen zijn of haar
verwachtingen.
Total Quality Management legt de nadruk op de kwaliteit die de gehele organisatie omvat, van
leverancier tot consument.
- Continuous Improvement met behulp van PDCA
- Six Sigma met DMAIC
- Employee Empowerment, ook met de Quality Circle
- Benchmarking
- JIT, verlaagd de kosten van kwaliteit, verbeterd de kwaliteit en er zijn minder voorraden
waardoor het systeem makkelijker uitvoerbaar is.
- Taguchi Concepts
Robuuste Kwaliteit producten
Quality Loss Function: L=D2*C D= afstand van de doelwaarde af, C= kosten van
afwijking.
Doel georiënteerde kwaliteit, soortgelijk aan continue verbetering
Poka Yoke idioot proof. Product komt altijd goed tot stand. Simpele trucjes.
Process Capability Ratio: (UCL-LCL)/6o’. Moet minimal één zijn en het doel van Cp is 1,33.
Critical Succes Factors (CSF’s) de factoren die er voor zorgen dat er een uniek concurrentievoordeel
behaald kan worden. Een activity Map is iets waar al deze info over concurrentie wordt opgeslagen
International Strategy met behulp van export en licenties van bestaande producten.
Multidomestic Strategy, operationele besluitvorming is gedecentraliseerd naar elk land waar een
vestiging is. Er kan zo beter ingespeeld worden op de plaatselijke/nationale vraag en respons.
Franchisen en joint venturen komen hier veel voor.
Global Strategy operationele besluiten zijn gecentraliseerd op één plaats en de hoofdvestiging stuurt
de activiteiten tussen de verschillende vestigingen aan. Producten zijn gestandaardiseerd. Er zijn lage
lokale respons overwegingen. De kosten worden flink gereduceerd.
Transnational Strategy combineert schaalvoordelen met de snelle lokale respons. Veel
kostenreductie en veel lokale overwegingen. Materialen, goederen en ideeën worden mee verplaatst
over de grens. Er is sprake van cross cultural learning.
Delphi Method, combineert het driehoek model voor het voorspellen van de toekomst
- Besluitvormers vijf tot tien experts die de actuele voorspelling maken
- Stafpersoneel assisteren de besluitvormers
- Respondenten zorgen voor de input voor de besluitvormers (net als het stafpersoneel)
Pareto Principe: een manager kiest producten op basis van het grootste potentieel
Quality Function Deployment de behoefte van de consument vaststellen en omzetten in attributen.
Deze behoeften kunnen vergaard worden door het House of Quality.
The Moment of Truth het moment waarop de klant het product evalueert tegen zijn of haar
verwachtingen.
Total Quality Management legt de nadruk op de kwaliteit die de gehele organisatie omvat, van
leverancier tot consument.
- Continuous Improvement met behulp van PDCA
- Six Sigma met DMAIC
- Employee Empowerment, ook met de Quality Circle
- Benchmarking
- JIT, verlaagd de kosten van kwaliteit, verbeterd de kwaliteit en er zijn minder voorraden
waardoor het systeem makkelijker uitvoerbaar is.
- Taguchi Concepts
Robuuste Kwaliteit producten
Quality Loss Function: L=D2*C D= afstand van de doelwaarde af, C= kosten van
afwijking.
Doel georiënteerde kwaliteit, soortgelijk aan continue verbetering
Poka Yoke idioot proof. Product komt altijd goed tot stand. Simpele trucjes.
Process Capability Ratio: (UCL-LCL)/6o’. Moet minimal één zijn en het doel van Cp is 1,33.
