TOEGEPASTE
ORGANISATIEKUNDE
Hoofdstuk 1
§1.4 Productiviteit, effectiviteit, efficiëntie
Om organisaties te onderzoeken vergelijken we hun prestaties.
3 criteria bij de beoordeling van bedrijven:
1. Productiviteit
2. Effectiviteit
3. Efficiëntie
Met productiviteit (P) wordt de verhouding tussen het bereikte/ beoogde resultaat
(R) en de daarvoor geleverde/ verwachte offers (O). Met het resultaat wordt de
opbrengst van de producten of diensten bedoeld. Offers zijn de kosten voor bijv.
arbeid of grondstoffen die gemaakt moeten worden om de product en dienst te
fabriceren.
Productiviteit= resultaat/ offers
Een productiviteitsgetal van 2,0 betekend dat het resultaat 2 keer zo hoog is als wat
ervoor aan offers is gebracht. Hoe hoger het getal hoe beter de organisatie
presteert.
Productiviteitmax: resultaatmax / offersmin
Het niet bereiken van het maximale resultaat kan liggen aan 2 factoren:
1. Het resultaat was niet het maximaal haalbare
2. De gegeven offers waren meer dan de minimale benodigde.
Deze oorzaken kunnen worden uitgedrukt in effectiviteit en efficiëntie.
1. Effectiviteit= Rwerkkelijk/ Rnorm (de verhouding tussen het werkelijk behaalde resultaat en het
normresultaat dat men eigenlijk had moeten halen).
2. Effectiviteit= Onorm/ Owerkelijk (de verhouding tussen de normoffers die men eigenlijk had
mogen brengen en de werkelijk gebrachte offers
Het productiviteitscijfer geeft aan wat een organisatie moet kunnen presteren. De
effectiviteit geeft aan in welke mate een organisatie erin slaagt de gestelde doelen
te bereiken. Efficiëntie is de verhouding tussen de normoffers en de werkelijke
offers die men heeft moeten brengen in een poging de gestelde doelen te bereiken.
,Hoofdstuk 3 Management
§3.1 Soorten managers
Manager: iemand die zich richt op de planning, organisatie, leiding en beheersing
van een organisatie en die menselijke en materiële middelen toewijst om de
organisatiedoelen te bereiken. Een manager staat doorgaans aan het hoofd van een
groep mensen, een afdeling of complete organisaties
top-
management
middenmanagement
operatuioneel management
Topmanagement Strategievorming: het bepalen van de organisatiedoelen
voor de lange termijn.
Middenmanagement Vertaling van de langetermijnplanning naar middellange
termijn. Ze doen het werk van de operationele manager op
grotere schaal, gericht op groepen mensen in plaats van
individuen.
Operationeel Korte termijn, primaire processen begeleiden en aansturen.
management Staan net boven het uitvoerend personeel. Delegeren (het
opdragen van taken aan ondergeschikten) belangrijkste taak
is het managen van resultaten van ondergeschikten
(motiveren, handhaven, terugkoppelen en verbeteren).
Afplatting van organisaties: een vermindering van het aantal managementlagen, het
gevolg is dat het middenkader verdunt of verdwijnt.
§3.2 Managementvaardigheden en basisfuncties van management
Vaardigheden van een manager:
• Conceptuele vaardigheden: op een creatieve wijze zelfstandig ideeën te kunnen
ontwikkelen die oplossingen moeten bieden.
• Communicatieve vaardigheden: op juiste wijze informatie, gedachten en gevoelens
overbrengen en ontvangen.
• Interpersoonlijke vaardigheden: kunnen leiden, motiveren, conflicten op lossen en
samenwerken.
• Technische vaardigheden: specifiek voor een bepaald terrein benodigde methode,
procedures en technieken toe te kunnen passen.
2
, 4 basisfuncties van het management
1. Plannen: doelen voor de toekomst vaststellen en bepalen welke acties op welk
moment nodig zijn.
2. Organiseren: gericht op een structuur van relaties tussen het personeel creëren.
3. Leidinggeven: de organisatie in gang zetten en aan de gang houden, gericht op het
begeleiden en motiveren van ondergeschikten.
4. Beheersen: prestaties van een organisatie, afdeling of individu te meten en indien
nodig in te grijgen. Als de prestaties niet met de doelen overeenkomen als de
manager moeten analyseren wat is mis is gegaan.
7 bekwaamheden voor de manager
1. Werken zonder gebruik te maken van macht en hiërarchie
2. Concurreren door samenwerking met concurrenten aan te gaan in plaats van
samenwerking tegengaan.
3. Werk uitvoeren op een ethisch verantwoordelijke manier
4. Nederigheid bezitten
5. De manier van werken procesgewijs kunnen doorgronden
6. Synergie opzoeken, ook als functies, afdelingen en organisaties vervagen
7. Resultaatgericht werken.
Management volgens Peter Ducker
• Een manager bepaalt eerst wat de doelstellingen zijn en voor elk gebied de
tussengelegen doelen.
• Daarna organiseert de manager. Hij verdeelt het werk in groepsactiviteiten en
deze in uitvoerbare taken.
• Vervolgens motiveert en communiceert de manager. Samenstellen van het team
en daarbij taken en verantwoordelijkheden. Hij communiceert 2 kanten op; naar
ondergeschikten, superieuren en collega’s.
• Daarna stelt de manager meetstaven vast. Hij ziet erop toe dat iedereen beschikt
over meetbare variabelen die gericht zijn op het goed functioneren van de gehele
organisatie en die tegelijkertijd gericht is op het werk van het individu en hem
helpen bij de uitvoering ervan.
• Tot slot zorgt de manager voor de ontwikkeling van het personeel.
Doelen en middelen van de manager
Doelen:
• Voortbestaan van de onderneming
• Kwaliteit en kwantiteit
• Effectiviteit en efficiëntie
• Tevredenstelling van betrokkenen bij de organisatie
Middelen:
• Werknemers
• Machines
• Kapitaal
• Informatie
3
ORGANISATIEKUNDE
Hoofdstuk 1
§1.4 Productiviteit, effectiviteit, efficiëntie
Om organisaties te onderzoeken vergelijken we hun prestaties.
3 criteria bij de beoordeling van bedrijven:
1. Productiviteit
2. Effectiviteit
3. Efficiëntie
Met productiviteit (P) wordt de verhouding tussen het bereikte/ beoogde resultaat
(R) en de daarvoor geleverde/ verwachte offers (O). Met het resultaat wordt de
opbrengst van de producten of diensten bedoeld. Offers zijn de kosten voor bijv.
arbeid of grondstoffen die gemaakt moeten worden om de product en dienst te
fabriceren.
Productiviteit= resultaat/ offers
Een productiviteitsgetal van 2,0 betekend dat het resultaat 2 keer zo hoog is als wat
ervoor aan offers is gebracht. Hoe hoger het getal hoe beter de organisatie
presteert.
Productiviteitmax: resultaatmax / offersmin
Het niet bereiken van het maximale resultaat kan liggen aan 2 factoren:
1. Het resultaat was niet het maximaal haalbare
2. De gegeven offers waren meer dan de minimale benodigde.
Deze oorzaken kunnen worden uitgedrukt in effectiviteit en efficiëntie.
1. Effectiviteit= Rwerkkelijk/ Rnorm (de verhouding tussen het werkelijk behaalde resultaat en het
normresultaat dat men eigenlijk had moeten halen).
2. Effectiviteit= Onorm/ Owerkelijk (de verhouding tussen de normoffers die men eigenlijk had
mogen brengen en de werkelijk gebrachte offers
Het productiviteitscijfer geeft aan wat een organisatie moet kunnen presteren. De
effectiviteit geeft aan in welke mate een organisatie erin slaagt de gestelde doelen
te bereiken. Efficiëntie is de verhouding tussen de normoffers en de werkelijke
offers die men heeft moeten brengen in een poging de gestelde doelen te bereiken.
,Hoofdstuk 3 Management
§3.1 Soorten managers
Manager: iemand die zich richt op de planning, organisatie, leiding en beheersing
van een organisatie en die menselijke en materiële middelen toewijst om de
organisatiedoelen te bereiken. Een manager staat doorgaans aan het hoofd van een
groep mensen, een afdeling of complete organisaties
top-
management
middenmanagement
operatuioneel management
Topmanagement Strategievorming: het bepalen van de organisatiedoelen
voor de lange termijn.
Middenmanagement Vertaling van de langetermijnplanning naar middellange
termijn. Ze doen het werk van de operationele manager op
grotere schaal, gericht op groepen mensen in plaats van
individuen.
Operationeel Korte termijn, primaire processen begeleiden en aansturen.
management Staan net boven het uitvoerend personeel. Delegeren (het
opdragen van taken aan ondergeschikten) belangrijkste taak
is het managen van resultaten van ondergeschikten
(motiveren, handhaven, terugkoppelen en verbeteren).
Afplatting van organisaties: een vermindering van het aantal managementlagen, het
gevolg is dat het middenkader verdunt of verdwijnt.
§3.2 Managementvaardigheden en basisfuncties van management
Vaardigheden van een manager:
• Conceptuele vaardigheden: op een creatieve wijze zelfstandig ideeën te kunnen
ontwikkelen die oplossingen moeten bieden.
• Communicatieve vaardigheden: op juiste wijze informatie, gedachten en gevoelens
overbrengen en ontvangen.
• Interpersoonlijke vaardigheden: kunnen leiden, motiveren, conflicten op lossen en
samenwerken.
• Technische vaardigheden: specifiek voor een bepaald terrein benodigde methode,
procedures en technieken toe te kunnen passen.
2
, 4 basisfuncties van het management
1. Plannen: doelen voor de toekomst vaststellen en bepalen welke acties op welk
moment nodig zijn.
2. Organiseren: gericht op een structuur van relaties tussen het personeel creëren.
3. Leidinggeven: de organisatie in gang zetten en aan de gang houden, gericht op het
begeleiden en motiveren van ondergeschikten.
4. Beheersen: prestaties van een organisatie, afdeling of individu te meten en indien
nodig in te grijgen. Als de prestaties niet met de doelen overeenkomen als de
manager moeten analyseren wat is mis is gegaan.
7 bekwaamheden voor de manager
1. Werken zonder gebruik te maken van macht en hiërarchie
2. Concurreren door samenwerking met concurrenten aan te gaan in plaats van
samenwerking tegengaan.
3. Werk uitvoeren op een ethisch verantwoordelijke manier
4. Nederigheid bezitten
5. De manier van werken procesgewijs kunnen doorgronden
6. Synergie opzoeken, ook als functies, afdelingen en organisaties vervagen
7. Resultaatgericht werken.
Management volgens Peter Ducker
• Een manager bepaalt eerst wat de doelstellingen zijn en voor elk gebied de
tussengelegen doelen.
• Daarna organiseert de manager. Hij verdeelt het werk in groepsactiviteiten en
deze in uitvoerbare taken.
• Vervolgens motiveert en communiceert de manager. Samenstellen van het team
en daarbij taken en verantwoordelijkheden. Hij communiceert 2 kanten op; naar
ondergeschikten, superieuren en collega’s.
• Daarna stelt de manager meetstaven vast. Hij ziet erop toe dat iedereen beschikt
over meetbare variabelen die gericht zijn op het goed functioneren van de gehele
organisatie en die tegelijkertijd gericht is op het werk van het individu en hem
helpen bij de uitvoering ervan.
• Tot slot zorgt de manager voor de ontwikkeling van het personeel.
Doelen en middelen van de manager
Doelen:
• Voortbestaan van de onderneming
• Kwaliteit en kwantiteit
• Effectiviteit en efficiëntie
• Tevredenstelling van betrokkenen bij de organisatie
Middelen:
• Werknemers
• Machines
• Kapitaal
• Informatie
3
