Moduleopdracht Business control
Naam: xxxxx
Studentnummer: xxxxx
Datum: 09-2025
Opleidingsinstituut: NTI
Naam opleiding: SPD Bedrijfsadministratie
Module: Business control
2
,Voorwoord
Mijn naam is xxx en ik ben nu bijna 5 jaar werkzaam bij Balans& Co in Maastricht. Balans &
Co verleent diensten op het gebied van accountancy, salarisadministratie en bedrijfsadvies.
Bij Balans & Co hebben we voornamelijk klanten in het midden- en kleinbedrijf. Mijn
werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit het boeken en verwerken van administraties, het
verzorgen van de aangifte omzetbelastingen en de voorbereidingen treffen voor de
jaarrekeningen.
In het najaar van 2022 ben ik begonnen met de opleiding SPD Bedrijfsadministratie via het
NTI. Ik doe deze opdracht dan ook ten behoeve van deze opleiding ter afsluiting van de
module Business control. Voor deze opdracht heb ik een praktijkplan opgesteld voor het
management van mijn eigen organisatie.
Door dit praktijkplan op te stellen heb ik inzicht gekregen in de rol van een business
controller binnen een organisatie. Het toepassen van de theorie in de praktijk heeft me
bovendien geholpen om mijn analytisch vermogen te verbeteren. Wat ik in eerste instantie
lastig vond was juist deze theorie toe te passen in de praktijk, maar uiteindelijk is me dit
gelukt en heb ik er veel van geleerd.
3
, Samenvatting
Balans & Co is een organisatie dat zich richt op het ontzorgen van particulieren en
ondernemers met betrouwbare en efficiënte financiële dienstverlening. De organisatie past in
het model van Starreveld als een dienstverleningsbedrijf zonder doorstroom, waarbij een
persoonlijke benadering centraal staat. Op basis van het concurrerend waarde model van
Quinn sluit de organisatie het beste aan bij een combinatie van de hiërarchie- en
marktcultuur gebaseerd op de betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en resultaatgerichtheid.
De strategie van Balans & Co is hoofdzakelijk gericht op customer intimacy volgens de
waardeketen van Treacy en Wiersema, waarbij klantgerichtheid en duurzame relaties
centraal staan. Ook is er aandacht voor operational excellence volgens ditzelfde model op
basis van het continue verbeteren van processen. Op basis van het model van Porter wordt
er een gedifferentieerde focusstrategie gehanteerd, door het richten op een specifieke
doelgroep waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid onderscheidende factoren zijn.
Aan de hand van een DESTEP-analyse zijn externe omgevingsfactoren geanalyseerd
waaruit is gebleken dat er kansen liggen bij technologische ontwikkelingen en bij de
toenemende vergrijzing. Tegelijkertijd vormen stijgende kosten en voortdurende
veranderende wet- en regelgeving bedreigingen voor Balans & Co.
Het management control systeem sluit goed aan bij de strategie en is uitgewerkt aan de
hand van het Levers of Control-model van Simons. De vier hefbomen van dit systeem zijn
aanwezig en zorgen voor een juiste balans tussen stabiliteit & innovatie en tussen efficiëntie
& klantgerichtheid. De toepassing van dit systeem zorgt voor een verbeterde
concurrentiepositie. Ook wordt de Balanced Scorecard toegepast om de prestaties te
monitoren vanuit verschillende perspectieven: financieel, klant, interne processen en leren &
groei.
Een aandachtspunt voor de onderneming komt voort uit het toepassen van het COSO-ERM
model. Hieruit blijkt dat er op het gebied van risicomanagement nog verbeteringen gemaakt
kunnen worden. Vooral de frequente wijzigingen in wet- en regelgeving vormen een risico
wanneer medewerkers hier onvoldoende op voorbereid zijn. Het ontbreken van voldoende
kennis bij de medewerkers kan leiden tot fouten en hiermee gevolgen hebben voor de
kwaliteit en klanttevredenheid.
Balans & Co beschikt over een effectieve strategie die bovendien aansluit bij de markt- en
klantbehoeften, maar er is ook ruimte voor verbetering op het gebied van risicobeheersing.
Hierom zijn er een tweetal aanbevelingen gedaan ter verbetering:
1. Het implementeren van een structureel kennismanagement- en bijscholingsbeleid, zodat
de risico’s van veranderende wet- en regelgeving beheerst kunnen worden.
2. Versterken van de strategische rol van finance door meer inzet op risicomanagement en
digitalisering.
4
Naam: xxxxx
Studentnummer: xxxxx
Datum: 09-2025
Opleidingsinstituut: NTI
Naam opleiding: SPD Bedrijfsadministratie
Module: Business control
2
,Voorwoord
Mijn naam is xxx en ik ben nu bijna 5 jaar werkzaam bij Balans& Co in Maastricht. Balans &
Co verleent diensten op het gebied van accountancy, salarisadministratie en bedrijfsadvies.
Bij Balans & Co hebben we voornamelijk klanten in het midden- en kleinbedrijf. Mijn
werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit het boeken en verwerken van administraties, het
verzorgen van de aangifte omzetbelastingen en de voorbereidingen treffen voor de
jaarrekeningen.
In het najaar van 2022 ben ik begonnen met de opleiding SPD Bedrijfsadministratie via het
NTI. Ik doe deze opdracht dan ook ten behoeve van deze opleiding ter afsluiting van de
module Business control. Voor deze opdracht heb ik een praktijkplan opgesteld voor het
management van mijn eigen organisatie.
Door dit praktijkplan op te stellen heb ik inzicht gekregen in de rol van een business
controller binnen een organisatie. Het toepassen van de theorie in de praktijk heeft me
bovendien geholpen om mijn analytisch vermogen te verbeteren. Wat ik in eerste instantie
lastig vond was juist deze theorie toe te passen in de praktijk, maar uiteindelijk is me dit
gelukt en heb ik er veel van geleerd.
3
, Samenvatting
Balans & Co is een organisatie dat zich richt op het ontzorgen van particulieren en
ondernemers met betrouwbare en efficiënte financiële dienstverlening. De organisatie past in
het model van Starreveld als een dienstverleningsbedrijf zonder doorstroom, waarbij een
persoonlijke benadering centraal staat. Op basis van het concurrerend waarde model van
Quinn sluit de organisatie het beste aan bij een combinatie van de hiërarchie- en
marktcultuur gebaseerd op de betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en resultaatgerichtheid.
De strategie van Balans & Co is hoofdzakelijk gericht op customer intimacy volgens de
waardeketen van Treacy en Wiersema, waarbij klantgerichtheid en duurzame relaties
centraal staan. Ook is er aandacht voor operational excellence volgens ditzelfde model op
basis van het continue verbeteren van processen. Op basis van het model van Porter wordt
er een gedifferentieerde focusstrategie gehanteerd, door het richten op een specifieke
doelgroep waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid onderscheidende factoren zijn.
Aan de hand van een DESTEP-analyse zijn externe omgevingsfactoren geanalyseerd
waaruit is gebleken dat er kansen liggen bij technologische ontwikkelingen en bij de
toenemende vergrijzing. Tegelijkertijd vormen stijgende kosten en voortdurende
veranderende wet- en regelgeving bedreigingen voor Balans & Co.
Het management control systeem sluit goed aan bij de strategie en is uitgewerkt aan de
hand van het Levers of Control-model van Simons. De vier hefbomen van dit systeem zijn
aanwezig en zorgen voor een juiste balans tussen stabiliteit & innovatie en tussen efficiëntie
& klantgerichtheid. De toepassing van dit systeem zorgt voor een verbeterde
concurrentiepositie. Ook wordt de Balanced Scorecard toegepast om de prestaties te
monitoren vanuit verschillende perspectieven: financieel, klant, interne processen en leren &
groei.
Een aandachtspunt voor de onderneming komt voort uit het toepassen van het COSO-ERM
model. Hieruit blijkt dat er op het gebied van risicomanagement nog verbeteringen gemaakt
kunnen worden. Vooral de frequente wijzigingen in wet- en regelgeving vormen een risico
wanneer medewerkers hier onvoldoende op voorbereid zijn. Het ontbreken van voldoende
kennis bij de medewerkers kan leiden tot fouten en hiermee gevolgen hebben voor de
kwaliteit en klanttevredenheid.
Balans & Co beschikt over een effectieve strategie die bovendien aansluit bij de markt- en
klantbehoeften, maar er is ook ruimte voor verbetering op het gebied van risicobeheersing.
Hierom zijn er een tweetal aanbevelingen gedaan ter verbetering:
1. Het implementeren van een structureel kennismanagement- en bijscholingsbeleid, zodat
de risico’s van veranderende wet- en regelgeving beheerst kunnen worden.
2. Versterken van de strategische rol van finance door meer inzet op risicomanagement en
digitalisering.
4
