College 1.
Op het vakgebied marketing geld ook voor ons als facility managers: je
bent als organisatie toekomstbestendig wanneer je in staat bent te
anticiperen op de macro omgeving. Als tweede moet je zorgen voor loyale
klaten/ gasten. Je wilt ze aan jebinden en je wilt ook dat ze ‘raving’ fans
worden.
Aspecten die bijdragen aan toekomstbestendigheid:
• Strategische planning: Een toekomstbestendige organisatie heeft
een duidelijke visie en een strategisch plan dat rekening houdt met
zowel korte- als langetermijndoelstellingen.
• Innovatie en aanpassingsvermogen: Bedrijven en organisaties
moeten voortdurend innoveren en zich aanpassen aan nieuwe
technologieën, markttrends en klantbehoeften.
• Talentmanagement: Het aantrekken, ontwikkelen en behouden van
gekwalificeerd personeel is essentieel
• Diversificatie van inkomstenstromen: Het spreiden van
inkomstenstromen kan bedrijven helpen om veerkrachtiger te zijn
tijdens economische onzekerheid
• Klantgerichtheid: Het begrijpen van de behoeften en verwachtingen
van klanten is cruciaal voor het succes op lange termijn. Bedrijven
en organisaties moeten zich voortdurend aanpassen aan
veranderende klantvoorkeuren en ervoor zorgen dat ze waardevolle
producten en diensten leveren.
• Duurzaamheid: In een tijdperk waarin duurzaamheid en
maatschappelijk verantwoord ondernemen steeds belangrijker
worden, is het essentieel voor organisaties om rekening te houden
met milieueffecten en sociale verantwoordelijkheid.
• Technologie en digitalisering: Het omarmen van technologische
vooruitgang en digitalisering kan bedrijven en organisaties helpen
efficiënter te werken, nieuwe markten te bereiken en betere
klantinteracties te bieden.
, Anticiperen op de macro omgeving: welke kansen zijn er, welke
bedreigingen zijn er? Hoe moeten we hier op inspelen en proberen overal
een kans in zien. Het DESTEP model helpt je om dit in kaart te brengen.
Tevreden klanten leveren grotere klantentrouw= meer herhalingsaankopen
en door positiviteit weer nieuwe aanwas. Door scherp te blijven op de
benefit van de klant, houd je dit intact.
Kernproduct/ benefit: Het kernproduct is het meest fundamentele
niveau en vertegenwoordigt de basale behoefte of het doel dat een
consument wil vervullen bij het aanschaffen van een product.
Bijvoorbeeld, het kernproduct van een auto is mobiliteit, kernproduct van
een boormachine is het boren van het gaatje.
Tastbaar product: Het tastbare product verwijst naar de fysieke
eigenschappen van het product, zoals het ontwerp, de functies en de
kwaliteit. Bijvoorbeeld, het tastbare product van een auto omvat het merk,
het model, de motor, de kleur, etc.
Augmented product: Het augmented product omvat extra functies en
voordelen die verder gaan dan het tastbare product. Dit kan bestaan uit
diensten, garanties, installatie, onderhoud, klantenservice en andere
toegevoegde waarde. Bijvoorbeeld, bij de aankoop van een auto kan het
augmented product bestaan uit een uitgebreide garantie, gratis
onderhoudsbeurten of 24/7 pechhulp.
Op het vakgebied marketing geld ook voor ons als facility managers: je
bent als organisatie toekomstbestendig wanneer je in staat bent te
anticiperen op de macro omgeving. Als tweede moet je zorgen voor loyale
klaten/ gasten. Je wilt ze aan jebinden en je wilt ook dat ze ‘raving’ fans
worden.
Aspecten die bijdragen aan toekomstbestendigheid:
• Strategische planning: Een toekomstbestendige organisatie heeft
een duidelijke visie en een strategisch plan dat rekening houdt met
zowel korte- als langetermijndoelstellingen.
• Innovatie en aanpassingsvermogen: Bedrijven en organisaties
moeten voortdurend innoveren en zich aanpassen aan nieuwe
technologieën, markttrends en klantbehoeften.
• Talentmanagement: Het aantrekken, ontwikkelen en behouden van
gekwalificeerd personeel is essentieel
• Diversificatie van inkomstenstromen: Het spreiden van
inkomstenstromen kan bedrijven helpen om veerkrachtiger te zijn
tijdens economische onzekerheid
• Klantgerichtheid: Het begrijpen van de behoeften en verwachtingen
van klanten is cruciaal voor het succes op lange termijn. Bedrijven
en organisaties moeten zich voortdurend aanpassen aan
veranderende klantvoorkeuren en ervoor zorgen dat ze waardevolle
producten en diensten leveren.
• Duurzaamheid: In een tijdperk waarin duurzaamheid en
maatschappelijk verantwoord ondernemen steeds belangrijker
worden, is het essentieel voor organisaties om rekening te houden
met milieueffecten en sociale verantwoordelijkheid.
• Technologie en digitalisering: Het omarmen van technologische
vooruitgang en digitalisering kan bedrijven en organisaties helpen
efficiënter te werken, nieuwe markten te bereiken en betere
klantinteracties te bieden.
, Anticiperen op de macro omgeving: welke kansen zijn er, welke
bedreigingen zijn er? Hoe moeten we hier op inspelen en proberen overal
een kans in zien. Het DESTEP model helpt je om dit in kaart te brengen.
Tevreden klanten leveren grotere klantentrouw= meer herhalingsaankopen
en door positiviteit weer nieuwe aanwas. Door scherp te blijven op de
benefit van de klant, houd je dit intact.
Kernproduct/ benefit: Het kernproduct is het meest fundamentele
niveau en vertegenwoordigt de basale behoefte of het doel dat een
consument wil vervullen bij het aanschaffen van een product.
Bijvoorbeeld, het kernproduct van een auto is mobiliteit, kernproduct van
een boormachine is het boren van het gaatje.
Tastbaar product: Het tastbare product verwijst naar de fysieke
eigenschappen van het product, zoals het ontwerp, de functies en de
kwaliteit. Bijvoorbeeld, het tastbare product van een auto omvat het merk,
het model, de motor, de kleur, etc.
Augmented product: Het augmented product omvat extra functies en
voordelen die verder gaan dan het tastbare product. Dit kan bestaan uit
diensten, garanties, installatie, onderhoud, klantenservice en andere
toegevoegde waarde. Bijvoorbeeld, bij de aankoop van een auto kan het
augmented product bestaan uit een uitgebreide garantie, gratis
onderhoudsbeurten of 24/7 pechhulp.
