Hoofdstuk 1
1.2 Facility management in de organisatie
Facility management is veelal een ondersteunende functie.
Een organisatiestructuur drukt de manier uit waarop taken, bevoegdheden
en verantwoordelijkheden in een organisatie zijn verdeeld en de
onderlinge relaties zijn geregeld.
Er zijn drie niveaus in een bedrijf te onderscheiden:
1. Topmanagement (strategisch niveau)
Hoogste niveau van de organisatie
2. Het middenkader en ondersteunende functies (tactische niveau)
Betreft de bedrijfsonderdelen die een niveau lager liggen dan het
strategische.
3. Uitvoerende kern (operationeel niveau)
Alle activiteiten, handelingen, die nodig zijn voor het daadwerkelijk draaien
van iets.
Richten afstemen van de organisatie op externe ontwikkelingen
Inrichten vertalen van de vastgetelde koers naar de incrichting van de
interne organisatie
Verrichten uitvoeren van de activiteiten die nodig zijn om de ingezette
koers te realiseren
1.2.2 de klant
Bepalende klant/cliënt
Betalende klant/customer
Genietende klant/consumer/end user
Beheerorganisatie:
- Facilitaire diensten zijn samengevoegd tot één bedrijfsonderdeel.
- Vooral bij non-profit organisaties
- Omvangrijke eigen facilitaire organisatie
- Focus op uitvoering
, - Diverse leveranciers die op basis van inspanning worden
gecontracteerd
Regieorganisatie:
- Meer uitbesteden van diensten
- Een ander woord voor grip (grip houden op de situatie) = regie
- Klantvraag vertalen naar een passend dienstenaanbod, dat
overeengekomen aanbod inkopen in de markt en de contracten
beheren.
- Een compacte sturende facilitair-managementorganisatie
- Focus op afstemmen van vraag en aanbod
- Enkele partners die op basis van prestatieafspraken gecontracteerd
worden
Demand-organisatie:
- Integrated facility management = het uitbesteden aan één externe
leverancier op alle 3 de niveaus.
- Maakt organisatie afhankelijk van één leverancier
- Multinationals kiezen vaak hiervoor
1.3 de taken en verantwoordelijkheden van de facility
professional
Fit-for-use:
- Omgeving fysieke of virtuele omgeving
- Ruimte
- Techniek
- Services
- Processen
- Mensen
- Beleving
- Middelen
- Meerwaarde
- Organisatie
Rollen in branches worden onderverdeeld in 4 hoofdgroepen:
1. Facility manager
- Geven sturing aan facilitaire diensten en voorzieningen
2. Specialist
1.2 Facility management in de organisatie
Facility management is veelal een ondersteunende functie.
Een organisatiestructuur drukt de manier uit waarop taken, bevoegdheden
en verantwoordelijkheden in een organisatie zijn verdeeld en de
onderlinge relaties zijn geregeld.
Er zijn drie niveaus in een bedrijf te onderscheiden:
1. Topmanagement (strategisch niveau)
Hoogste niveau van de organisatie
2. Het middenkader en ondersteunende functies (tactische niveau)
Betreft de bedrijfsonderdelen die een niveau lager liggen dan het
strategische.
3. Uitvoerende kern (operationeel niveau)
Alle activiteiten, handelingen, die nodig zijn voor het daadwerkelijk draaien
van iets.
Richten afstemen van de organisatie op externe ontwikkelingen
Inrichten vertalen van de vastgetelde koers naar de incrichting van de
interne organisatie
Verrichten uitvoeren van de activiteiten die nodig zijn om de ingezette
koers te realiseren
1.2.2 de klant
Bepalende klant/cliënt
Betalende klant/customer
Genietende klant/consumer/end user
Beheerorganisatie:
- Facilitaire diensten zijn samengevoegd tot één bedrijfsonderdeel.
- Vooral bij non-profit organisaties
- Omvangrijke eigen facilitaire organisatie
- Focus op uitvoering
, - Diverse leveranciers die op basis van inspanning worden
gecontracteerd
Regieorganisatie:
- Meer uitbesteden van diensten
- Een ander woord voor grip (grip houden op de situatie) = regie
- Klantvraag vertalen naar een passend dienstenaanbod, dat
overeengekomen aanbod inkopen in de markt en de contracten
beheren.
- Een compacte sturende facilitair-managementorganisatie
- Focus op afstemmen van vraag en aanbod
- Enkele partners die op basis van prestatieafspraken gecontracteerd
worden
Demand-organisatie:
- Integrated facility management = het uitbesteden aan één externe
leverancier op alle 3 de niveaus.
- Maakt organisatie afhankelijk van één leverancier
- Multinationals kiezen vaak hiervoor
1.3 de taken en verantwoordelijkheden van de facility
professional
Fit-for-use:
- Omgeving fysieke of virtuele omgeving
- Ruimte
- Techniek
- Services
- Processen
- Mensen
- Beleving
- Middelen
- Meerwaarde
- Organisatie
Rollen in branches worden onderverdeeld in 4 hoofdgroepen:
1. Facility manager
- Geven sturing aan facilitaire diensten en voorzieningen
2. Specialist
