Onderzoek samenvatting
Hoofdstuk 1: marktonderzoek
1.1 wat is marktonderzoek?
ONDERZOEKSMETHODE: - Dagelijkse bezigheid: Bijvoorbeeld reizen naar het werk
nadenken over waar moet ik nu precies heen, hoe laat, hoe kom ik
daar? de informatie zoeken totdat het antwoord helder is
MARKTONDERZOEK: 1. Nagaan wat je nu precies wil weten en concrete vragen formuleren
2. Op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee
doorgaan tot de vraag goed beantwoord is
3. Verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.
Marktonderzoek is een vorm van onderzoek, maar niet elk onderzoek is een
marktonderzoek. Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek.
Objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefungeerde
beslissingen te nemen.
Degene die het marktonderzoek doet, wil het gebruiken om geld te
verdienen
Doel: feiten in kaart brengen en ordenen. Met behulp van de informatie
kunnen mensen dan beslissingen nemen.
1.2 Feiten en meningen
MENING/ OPNINIE: Gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel. Bij dezelfde
feiten kunnen de mensen vaak andere meningen hebben. Subjectief.
EPISTEMOLOGIE: Een tak van de wetenschap die zoekt naar een regel die eenduidig uitsluit wanneer
iets een mening of een feit is.
FEIT: Objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden.
1.3 Fundamenteel en toegepast onderzoek
FUNDAMENTEEL ONDERZOEK: Doel: een beter inzicht krijgen hoe de wereld in elkaar zit. Het gaat
erom algemene theorieën te ontwikkelen en samenhangen te
ontdekken waarbij de gehele samenleving baat bij heeft.
TOEGEPAST ONDERZOEK: Doel: direct het probleem van een organisatie oplossen.
(Personeelsverloop of logistiek)
Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek
1.4 Doel van onderzoek
ONDERZOEKSDOELEN: 1. Goede marketingbeslissingen nemen: feiten en cijfers verzamelen die
nodig zijn om zakelijke beslissingen te nemen.
2. Marketingideeën opdoen: beter willen begrijpen wat de klant wil. Inzicht
geven in de wensen en behoeften van bedrijven of consumenten.
3. Marktontwikkelingen volgen: duidelijk maken hoe de vraag van bedrijven
of consumenten naar een bepaald product ontwikkelt. (bijv. vakantieland)
, 4. Een organisatie profileren: een onderwerp aan de aandacht van het publiek
brengen en publiciteit genereren.
MARKETINGMIX: Het product, de prijsstelling, de promotie of de distributie
PRIMAIRE DATA: Gegevens die speciaal worden verzameld voor een bepaald onderzoek
Wordt verkregen bij FIELDRESEARCH
SECUNDAIRE DATA: Gegevens die met een ander doel zijn verzameld dat dit specifieke
marktonderzoek Wordt verkregen bij DESKRESEARCH
1.5 Vormen van marktonderzoek
MARKTONDERZOEK: 3 vormen: Deskresearch, Fieldresearch (kwantitatief & kwalitatief)
DESKRESEARCH: vanachter je bureau gegevens verzamelen. Zeer geschikt om marktcijfers te
verkrijgen en prognoses te maken.
- databanken en bestaand marktonderzoek, trendanalyse, concurrentieanalyse
FIELDRESEARCH: In het veld gegevens verzamelen. Bij Fieldresearch onderscheidt je kwantitatief
en kwalitatief onderzoek.
1.6 Methoden van marktonderzoek
KWANTITATIEF: Alle kwantitatieve onderzoeksmethoden leiden tot betrouwbare, eerlijke en dus
harde cijfers. De onderzoeker moet daarom zorgen voor een goede steekproef of
een nauwkeurig experiment.
- Enquêteresearch, observeren, prognoseonderzoek, social media onderzoek,
Customer based analyse (CRM), real-lifetesting, smaaktesten
KWALITATIEF: Het leidt tot inzichten en ideeën, maar nooit tot harde cijfers. Men onderzoekt
namelijk altijd maar een beperkt aantal respondenten.
- Diepte-interviews, groepsdiscussies, spelvormen, laddering, customer journey
1.7 keuze van de juiste onderzoeksmethoden
HET BEWAKEN VAN DE RESULTATEN: - Monitoren: Bedrijven monitoren vaak om te kijken of
hun inspanning voldoende oplevert. (vaak omzet- en
verkoopcijfers) Het bekendste Nederlandse monitorbureau is
Nielsen.
HET MAKEN VAN MARKETINGPLANNEN: - Deskresearch: bedrijven hebben in aanvulling ook andere
cijfers nodig om plannen te maken en te onderbouwen.
Ze willen bijvoorbeeld weten wat trens en ontwikkelingen
zijn. Algemene gegevens kunnen gevonden worden bij CBS
HET CIJFERMATIG ONDERBOUWEN: - Kwantitatief: betrouwbare, heldere cijfers te verkrijgen over de
VAN BESLISSINGEN meningen en wensen van een bepaalde groep, vaak enquête.
- Ook het meten van klanttevredenheid kan dmv enquêtes.
PROGNOSES MAKEN: - marktvoorspellingen: Men wil graag weten hoeveel klanten er volgend jaar
zullen komen en hoeveel hij gaat verkopen. Om voorspellingen te maken
gebruikt men cijfers uit andere bronnen (deskresearch) en zelfgebouwde
modellen.
Hoofdstuk 1: marktonderzoek
1.1 wat is marktonderzoek?
ONDERZOEKSMETHODE: - Dagelijkse bezigheid: Bijvoorbeeld reizen naar het werk
nadenken over waar moet ik nu precies heen, hoe laat, hoe kom ik
daar? de informatie zoeken totdat het antwoord helder is
MARKTONDERZOEK: 1. Nagaan wat je nu precies wil weten en concrete vragen formuleren
2. Op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee
doorgaan tot de vraag goed beantwoord is
3. Verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.
Marktonderzoek is een vorm van onderzoek, maar niet elk onderzoek is een
marktonderzoek. Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek.
Objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefungeerde
beslissingen te nemen.
Degene die het marktonderzoek doet, wil het gebruiken om geld te
verdienen
Doel: feiten in kaart brengen en ordenen. Met behulp van de informatie
kunnen mensen dan beslissingen nemen.
1.2 Feiten en meningen
MENING/ OPNINIE: Gebaseerd op een mengsel van feitenkennis, interpretatie en gevoel. Bij dezelfde
feiten kunnen de mensen vaak andere meningen hebben. Subjectief.
EPISTEMOLOGIE: Een tak van de wetenschap die zoekt naar een regel die eenduidig uitsluit wanneer
iets een mening of een feit is.
FEIT: Objectief waarneembare gebeurtenis die geverifieerd kan worden.
1.3 Fundamenteel en toegepast onderzoek
FUNDAMENTEEL ONDERZOEK: Doel: een beter inzicht krijgen hoe de wereld in elkaar zit. Het gaat
erom algemene theorieën te ontwikkelen en samenhangen te
ontdekken waarbij de gehele samenleving baat bij heeft.
TOEGEPAST ONDERZOEK: Doel: direct het probleem van een organisatie oplossen.
(Personeelsverloop of logistiek)
Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek
1.4 Doel van onderzoek
ONDERZOEKSDOELEN: 1. Goede marketingbeslissingen nemen: feiten en cijfers verzamelen die
nodig zijn om zakelijke beslissingen te nemen.
2. Marketingideeën opdoen: beter willen begrijpen wat de klant wil. Inzicht
geven in de wensen en behoeften van bedrijven of consumenten.
3. Marktontwikkelingen volgen: duidelijk maken hoe de vraag van bedrijven
of consumenten naar een bepaald product ontwikkelt. (bijv. vakantieland)
, 4. Een organisatie profileren: een onderwerp aan de aandacht van het publiek
brengen en publiciteit genereren.
MARKETINGMIX: Het product, de prijsstelling, de promotie of de distributie
PRIMAIRE DATA: Gegevens die speciaal worden verzameld voor een bepaald onderzoek
Wordt verkregen bij FIELDRESEARCH
SECUNDAIRE DATA: Gegevens die met een ander doel zijn verzameld dat dit specifieke
marktonderzoek Wordt verkregen bij DESKRESEARCH
1.5 Vormen van marktonderzoek
MARKTONDERZOEK: 3 vormen: Deskresearch, Fieldresearch (kwantitatief & kwalitatief)
DESKRESEARCH: vanachter je bureau gegevens verzamelen. Zeer geschikt om marktcijfers te
verkrijgen en prognoses te maken.
- databanken en bestaand marktonderzoek, trendanalyse, concurrentieanalyse
FIELDRESEARCH: In het veld gegevens verzamelen. Bij Fieldresearch onderscheidt je kwantitatief
en kwalitatief onderzoek.
1.6 Methoden van marktonderzoek
KWANTITATIEF: Alle kwantitatieve onderzoeksmethoden leiden tot betrouwbare, eerlijke en dus
harde cijfers. De onderzoeker moet daarom zorgen voor een goede steekproef of
een nauwkeurig experiment.
- Enquêteresearch, observeren, prognoseonderzoek, social media onderzoek,
Customer based analyse (CRM), real-lifetesting, smaaktesten
KWALITATIEF: Het leidt tot inzichten en ideeën, maar nooit tot harde cijfers. Men onderzoekt
namelijk altijd maar een beperkt aantal respondenten.
- Diepte-interviews, groepsdiscussies, spelvormen, laddering, customer journey
1.7 keuze van de juiste onderzoeksmethoden
HET BEWAKEN VAN DE RESULTATEN: - Monitoren: Bedrijven monitoren vaak om te kijken of
hun inspanning voldoende oplevert. (vaak omzet- en
verkoopcijfers) Het bekendste Nederlandse monitorbureau is
Nielsen.
HET MAKEN VAN MARKETINGPLANNEN: - Deskresearch: bedrijven hebben in aanvulling ook andere
cijfers nodig om plannen te maken en te onderbouwen.
Ze willen bijvoorbeeld weten wat trens en ontwikkelingen
zijn. Algemene gegevens kunnen gevonden worden bij CBS
HET CIJFERMATIG ONDERBOUWEN: - Kwantitatief: betrouwbare, heldere cijfers te verkrijgen over de
VAN BESLISSINGEN meningen en wensen van een bepaalde groep, vaak enquête.
- Ook het meten van klanttevredenheid kan dmv enquêtes.
PROGNOSES MAKEN: - marktvoorspellingen: Men wil graag weten hoeveel klanten er volgend jaar
zullen komen en hoeveel hij gaat verkopen. Om voorspellingen te maken
gebruikt men cijfers uit andere bronnen (deskresearch) en zelfgebouwde
modellen.
