,Titelblad
Titel Positionering arbeidsmarkt
Ondertitel Onderzoeksrapport
Auteur Karin Hulst
Onderzoeksternr. 1090249
Klas: Afstudeerfase
Studierichting: Communicatie
Instituut: Windesheim
Begeleiding: Wiljan Smit
Bedrijfsmentor: Diana Romkes
2
Onderzoeksrapport CameraNU.nl Positionering arbeidsmarkt
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoeksrapport dat is geschreven in opdracht van CameraNU.nl om onderzoek te
doen naar het probleem rondom potentiële werknemers. Tegelijk is dit het product dat voor de
student Karin Hulst dient als afstudeeropdracht van de studie Communicatie aan het Windesheim te
Zwolle. Het onderzoek is uitgevoerd in periode van januari tot mei 2019.
Het onderzoeksrapport zal door hogeschool Windesheim worden gelezen om te kunnen beoordelen
of de student voldoet aan de eisen die het beoordelingsformulier stelt aan de competentie
onderzoeken en analyseren. De opdrachtgever, Diana Romkes, zal het rapport lezen omdat zij
allereerst belang heeft bij de uitkomsten van het onderzoek. Deze dragen bij aan het behalen van de
doelstellingen en dienen als basis voor het advies dat wordt gegeven in het adviesrapport.
Voordat de lezer overgaat tot het lezen van het onderzoeksrapport worden er nog mensen bedankt.
Dank gaat allereerst uit naar mijn begeleidster vanuit CameraNU.nl: Diana Romkes. Bedankt voor de
hoge betrokkenheid, de fijne gesprekken en de kritische en motiverende woorden. Dit heeft mij
zowel persoonlijk als inhoudelijk heel erg geholpen. Daarnaast gaat dank uit naar de begeleidster van
school: Wiljan Smit. Die mij als ik vragen had toch weer op weg hielp en altijd bereikbaar was. Als
laatste gaan mijn dank uit naar Eva Schaap die binnen CameraNU.nl mijn stukken altijd door wilde
lezen en altijd bereid was even te sparren. Bedankt!
Karin Hulst
23 april 2019
3
Onderzoeksrapport CameraNU.nl Positionering arbeidsmarkt
, Managementsamenvatting
CameraNU.nl is een foto- en videospecialist en een grote speler in de retailbranche. De organisatie
heeft fysieke winkels in Apeldoorn, Amsterdam, Eindhoven en Urk. Op dit moment heeft de
organisatie 90 fte en breidt haar diensten en producten regelmatig uit. Een van de organisatiedoelen
is een groter marktaandeel, maar om dit te bereiken zijn onder andere arbeidskrachten nodig. Het
probleem waar de organisatie mee kampt, net als andere organisaties, is de arbeidskrapte. Om in de
toekomst onderscheidend te zijn op de arbeidsmarkt moet worden gekeken naar de positionering
(Riezebos & Van der Grinten, 2018).
De centrale vraagstelling die hiervoor is opgesteld, luidt als volgt:
,,Welke werkgeversbelofte moet CameraNU.nl communiceren om onderscheidend te zijn op de
arbeidsmarkt?’’
Tijdens het onderzoek is voor ogen gehouden dat het einddoel een adviesrapport is, waarmee de
opdrachtgever direct aan de slag kan. Hierin wordt de adviesvraag beantwoord die als volgt is
geformuleerd: ,,Op welke wijze moet CameraNU.nl zich positioneren op de arbeidsmarkt om in de
toekomst potentiële werknemers aan te trekken?’’ Nu worden kort de resultaten besproken.
Resultaten
Om de organisatie-identiteit van de organisatie in kaart te brengen, zijn diepte-interviews afgenomen
en bestaande documenten geanalyseerd. Om het beeld van werknemers te vragen is een enquête
verspreid. Uiteindelijk bleek dat het beeld van werknemers niet overeenkomt met het beeld van het
management (Van der Haas & Hudepohl, 2015). Dit wijkt voornamelijk af op het gebied van
ontwikkelingsmogelijkheden en betrokkenheid. De organisatie-identiteit is als volgt beschreven:
De cultuur van CameraNU.nl is informeel en nuchter. Werknemers voelen vrijheid binnen hun taken
en vinden de ligging gunstig, dit zijn ook de reden waarom zij voor CameraNU.nl kiezen. Binnen de
organisatie zijn werknemers collegiaal en voelen ze zich verbonden. Het management had eerder
geen concrete waarden omschreven, maar de waarden flexibel, inspirerend, vertrouwen en nuchter
vinden zowel management als personeel passend. Wat nog onduidelijk is, is de rol van teamleiders
binnen CameraNU.nl.
Werknemers binnen CameraNU.nl worden voornamelijk gedreven door zelfontwikkeling, financiële
beloning en zekerheid. In de opgestelde missie en visie kan personeel zich vinden. Werknemers
geven aan dat het jezelf kunnen zijn, is wat CameraNU.nl uniek maakt.
Er is een concurrentieanalyse uitgevoerd door middel van deskresearch. De belangrijkste
concurrenten van CameraNU.nl zijn specialisten: Cameraland en Kamera Express en bij de
generalisten Coolblue en Bol.com. CameraNU.nl onderscheidt zich op de arbeidsmarkt het minst van
de generalisten. De specialisten daarentegen hebben minder focus op de arbeidsmarkt. Dit betekent
voor CameraNU.nl dat daar voornamelijk nog ruimte ligt om zich van te onderscheiden.
Om erachter te komen wat de wensen zijn en het gedrag van potentiële werknemers is, zijn diepte-
interviews afgenomen en is er deskresearch gedaan. Potentiële werknemers kennen CameraNU.nl
voornamelijk via huidige of oud-werknemers. Vacatures zoekt de groep op Linkedin en vacaturesites,
dit zijn ook de plekken waar ze vacatures willen zien. De vacaturesite Indeed is hierbij het meest
populair. In vacatures willen potentiële werknemers de werkzaamheden, indicatie loon en informatie
over het team terugzien. Vacatures bestaand uit tekst worden verkozen boven video’s al vindt de
groep dit wel bijzonder en een goede manier om de werkomgeving te kunnen zien. Wat door
deskresearch naar boven gekomen is over de vacaturesite wordt nu benoemd.
Maandelijks komen er ongeveer 450 bezoekers op de vacaturesite. De leeftijd van de bezoekers ligt
voornamelijk tussen 25-34 en 55-64 en zijn mannen. De groepen zijn op maandag en dinsdag het
meest actief om 16.00 uur, 11.00 uur en 21.00 uur. De grootste groep komt binnen via social.
4
Onderzoeksrapport CameraNU.nl Positionering arbeidsmarkt
Titel Positionering arbeidsmarkt
Ondertitel Onderzoeksrapport
Auteur Karin Hulst
Onderzoeksternr. 1090249
Klas: Afstudeerfase
Studierichting: Communicatie
Instituut: Windesheim
Begeleiding: Wiljan Smit
Bedrijfsmentor: Diana Romkes
2
Onderzoeksrapport CameraNU.nl Positionering arbeidsmarkt
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoeksrapport dat is geschreven in opdracht van CameraNU.nl om onderzoek te
doen naar het probleem rondom potentiële werknemers. Tegelijk is dit het product dat voor de
student Karin Hulst dient als afstudeeropdracht van de studie Communicatie aan het Windesheim te
Zwolle. Het onderzoek is uitgevoerd in periode van januari tot mei 2019.
Het onderzoeksrapport zal door hogeschool Windesheim worden gelezen om te kunnen beoordelen
of de student voldoet aan de eisen die het beoordelingsformulier stelt aan de competentie
onderzoeken en analyseren. De opdrachtgever, Diana Romkes, zal het rapport lezen omdat zij
allereerst belang heeft bij de uitkomsten van het onderzoek. Deze dragen bij aan het behalen van de
doelstellingen en dienen als basis voor het advies dat wordt gegeven in het adviesrapport.
Voordat de lezer overgaat tot het lezen van het onderzoeksrapport worden er nog mensen bedankt.
Dank gaat allereerst uit naar mijn begeleidster vanuit CameraNU.nl: Diana Romkes. Bedankt voor de
hoge betrokkenheid, de fijne gesprekken en de kritische en motiverende woorden. Dit heeft mij
zowel persoonlijk als inhoudelijk heel erg geholpen. Daarnaast gaat dank uit naar de begeleidster van
school: Wiljan Smit. Die mij als ik vragen had toch weer op weg hielp en altijd bereikbaar was. Als
laatste gaan mijn dank uit naar Eva Schaap die binnen CameraNU.nl mijn stukken altijd door wilde
lezen en altijd bereid was even te sparren. Bedankt!
Karin Hulst
23 april 2019
3
Onderzoeksrapport CameraNU.nl Positionering arbeidsmarkt
, Managementsamenvatting
CameraNU.nl is een foto- en videospecialist en een grote speler in de retailbranche. De organisatie
heeft fysieke winkels in Apeldoorn, Amsterdam, Eindhoven en Urk. Op dit moment heeft de
organisatie 90 fte en breidt haar diensten en producten regelmatig uit. Een van de organisatiedoelen
is een groter marktaandeel, maar om dit te bereiken zijn onder andere arbeidskrachten nodig. Het
probleem waar de organisatie mee kampt, net als andere organisaties, is de arbeidskrapte. Om in de
toekomst onderscheidend te zijn op de arbeidsmarkt moet worden gekeken naar de positionering
(Riezebos & Van der Grinten, 2018).
De centrale vraagstelling die hiervoor is opgesteld, luidt als volgt:
,,Welke werkgeversbelofte moet CameraNU.nl communiceren om onderscheidend te zijn op de
arbeidsmarkt?’’
Tijdens het onderzoek is voor ogen gehouden dat het einddoel een adviesrapport is, waarmee de
opdrachtgever direct aan de slag kan. Hierin wordt de adviesvraag beantwoord die als volgt is
geformuleerd: ,,Op welke wijze moet CameraNU.nl zich positioneren op de arbeidsmarkt om in de
toekomst potentiële werknemers aan te trekken?’’ Nu worden kort de resultaten besproken.
Resultaten
Om de organisatie-identiteit van de organisatie in kaart te brengen, zijn diepte-interviews afgenomen
en bestaande documenten geanalyseerd. Om het beeld van werknemers te vragen is een enquête
verspreid. Uiteindelijk bleek dat het beeld van werknemers niet overeenkomt met het beeld van het
management (Van der Haas & Hudepohl, 2015). Dit wijkt voornamelijk af op het gebied van
ontwikkelingsmogelijkheden en betrokkenheid. De organisatie-identiteit is als volgt beschreven:
De cultuur van CameraNU.nl is informeel en nuchter. Werknemers voelen vrijheid binnen hun taken
en vinden de ligging gunstig, dit zijn ook de reden waarom zij voor CameraNU.nl kiezen. Binnen de
organisatie zijn werknemers collegiaal en voelen ze zich verbonden. Het management had eerder
geen concrete waarden omschreven, maar de waarden flexibel, inspirerend, vertrouwen en nuchter
vinden zowel management als personeel passend. Wat nog onduidelijk is, is de rol van teamleiders
binnen CameraNU.nl.
Werknemers binnen CameraNU.nl worden voornamelijk gedreven door zelfontwikkeling, financiële
beloning en zekerheid. In de opgestelde missie en visie kan personeel zich vinden. Werknemers
geven aan dat het jezelf kunnen zijn, is wat CameraNU.nl uniek maakt.
Er is een concurrentieanalyse uitgevoerd door middel van deskresearch. De belangrijkste
concurrenten van CameraNU.nl zijn specialisten: Cameraland en Kamera Express en bij de
generalisten Coolblue en Bol.com. CameraNU.nl onderscheidt zich op de arbeidsmarkt het minst van
de generalisten. De specialisten daarentegen hebben minder focus op de arbeidsmarkt. Dit betekent
voor CameraNU.nl dat daar voornamelijk nog ruimte ligt om zich van te onderscheiden.
Om erachter te komen wat de wensen zijn en het gedrag van potentiële werknemers is, zijn diepte-
interviews afgenomen en is er deskresearch gedaan. Potentiële werknemers kennen CameraNU.nl
voornamelijk via huidige of oud-werknemers. Vacatures zoekt de groep op Linkedin en vacaturesites,
dit zijn ook de plekken waar ze vacatures willen zien. De vacaturesite Indeed is hierbij het meest
populair. In vacatures willen potentiële werknemers de werkzaamheden, indicatie loon en informatie
over het team terugzien. Vacatures bestaand uit tekst worden verkozen boven video’s al vindt de
groep dit wel bijzonder en een goede manier om de werkomgeving te kunnen zien. Wat door
deskresearch naar boven gekomen is over de vacaturesite wordt nu benoemd.
Maandelijks komen er ongeveer 450 bezoekers op de vacaturesite. De leeftijd van de bezoekers ligt
voornamelijk tussen 25-34 en 55-64 en zijn mannen. De groepen zijn op maandag en dinsdag het
meest actief om 16.00 uur, 11.00 uur en 21.00 uur. De grootste groep komt binnen via social.
4
Onderzoeksrapport CameraNU.nl Positionering arbeidsmarkt
