Inhoudsopgave
5. Onderzoeksopzet....................................................................................................................................... 1
5.1 Kwantitatief onderzoek, de basisbegrippen...................................................................................................2
5.2 Representativiteit en respons.........................................................................................................................2
5.3 Het bereiken van de respondent....................................................................................................................3
5.3.1 Online-onderzoek...................................................................................................................................4
5.3.2 Face-to-face onderzoek..........................................................................................................................4
5.3.3 Telefonisch onderzoek............................................................................................................................5
5.3.4 Schriftelijk onderzoek.............................................................................................................................5
5.3.5 Mengvormen..........................................................................................................................................5
5.4 Meetniveaus...................................................................................................................................................6
5.5 Vragen en schaaltechnieken..........................................................................................................................8
5.5.1 Functies...................................................................................................................................................8
5.5.2 Structuur.................................................................................................................................................8
5.5.3 Soorten vragen.......................................................................................................................................9
5.5.4 Schaalvragen.........................................................................................................................................10
5.6 De complete vragenlijst................................................................................................................................11
7. Steekproeftrekking................................................................................................................................... 12
7.1 Wat is een steekproef?.................................................................................................................................12
7.2 Validiteit, betrouwbaarheid en nauwkeurigheid.........................................................................................13
7.2.1 Validiteit................................................................................................................................................14
7.2.2 Betrouwbaarheid..................................................................................................................................14
7.2.3 Nauwkeurigheid....................................................................................................................................14
7.3 Aselecte steekproeftrekking, toevalssteekproef..........................................................................................14
7.3.1 Aselect versus select: wat is dat?.........................................................................................................15
7.3.2 Aselecte steekproeftrekking op basis van een bestand.......................................................................15
7.3.3 Systematische steekproeftrekking.......................................................................................................15
7.3.4 Aselecte steekproeftrekking zonder bestand.......................................................................................15
7.3.5 Stratificeren..........................................................................................................................................15
7.3.6 Disproportioneel stratificeren..............................................................................................................16
7.3.7 Clustersteekproef.................................................................................................................................16
7.3.8 Getrapte steekproef.............................................................................................................................16
7.4 Niet aselecte steekproeftrekking..................................................................................................................16
7.4.1 Quotasteekproef...................................................................................................................................16
7.4.2 Conveniencesteekproef........................................................................................................................17
7.4.3 Sneeuwbalsteekproef...........................................................................................................................17
7.4.4 judgmentsteekproef.............................................................................................................................17
7.5 Het probleem van non-response..................................................................................................................17
7.6 Steekproefomvang.......................................................................................................................................17
7.6.1 Methoden om de steekproefomvang te bepalen................................................................................18
7.6.2 Online tools om de steekproef te bepalen...........................................................................................18
7.7 Na het veldwerk...........................................................................................................................................18
7.7.1 Steekproefcontrole na afloop van het veldwerk..................................................................................18
7.7.2 Verantwoording van de steekproef......................................................................................................19
10. Analyse van survey-onderzoek............................................................................................................... 19
, 10.1 Veldwerkcontrole.......................................................................................................................................19
10.2 Verwerking van internetvragenlijsten........................................................................................................20
10.3 Controle op representativiteit....................................................................................................................20
10.4 Coderen, klaarmaken voor invoer in de computer.....................................................................................21
10.5 Meetniveaus en analyse.............................................................................................................................21
10.6 Tabellen......................................................................................................................................................23
10.6.1 Frequentietabel..................................................................................................................................23
10.6.2 Kruistabel............................................................................................................................................23
10.7 Toetsen en hypothesen..............................................................................................................................23
10.8 Verschillen tussen deelgroepen, toetsen van verschillen...........................................................................24
10.9 Twee of meer groepen, nominaal meetniveau: kruistabel met X2- toets..................................................26
10.10 Twee groepen, metrisch meetniveau: t-toets voor groepen....................................................................27
5. Onderzoeksopzet
, 5.1 Kwantitatief onderzoek, de basisbegrippen
Kwantitatief onderzoek= alle onderzoek waar je op basis van metingen informatie verkrijgt in
de vorm van cijfers.
Met vragenlijstonderzoek krijg je uit een uniforme en gestructureerde vragenlijst gegevens
die gelden voor de gehele steekproef en cijfermatig kunnen worden geanalyseerd.
Populatie in marktonderzoek= de verzameling elementen (consumenten, bedrijven, huizen,
verkooptransacties enzovoort) die tezamen de doelgroep vormen waarover je onderzoek
uitspraken wilt doen.
Als je een steekproef neemt, moet je in de meeste gevallen die steekproef trekken uit de
populatie, maar de omschrijving en afbakening van de populatie is vaak niet meteen
duidelijk.
- Je zou een lijst moeten hebben met alle elementen van de populatie: het
steekproefkader.
Kaderfouten= als het steekproefkader niet exact overeenkomt met de populatie die je wilt
onderzoeken.
- Op te lossen doormiddel van filtervragen
Nonresponse= dat bij een onderzoek onder personen niet iedereen die gevraagd wordt om
mee te doen ook werkelijk meedoet.
- Dit maakt het onderzoek minder betrouwbaar
De termen validiteit (meten wat je wilt weten) en betrouwbaarheid (vertrouwen op de
verzamelde cijfers) zijn bij vragenlijstonderzoek heel belangrijk.
De steekproef die je neemt moet in principe aselect zijn om alle elementen uit de populatie
dezelfde kans (= dezelfde selectie) te geven in de steekproef terecht te komen.
5.2 Representativiteit en respons
Representatief= vertegenwoordigen
Aselecte steekproef= waarbij je niet zelf de keuze maakt van de elementen uit de populatie
om in je steekproef op te nemen. Dat moet helemaal toevallig gaan en die toevalligheid
zorgt ervoor dat de samenstelling van de uiteindelijke steekproef behoorlijk lijkt op de
populatie waar die uit is getrokken.
Acces-pools= een site waar iedereen die het leuk vindt om af en toe een vragenlijst in te
vullen zich aanmelden.
Internetaccess-panels= dergelijke bestanden waar grotere onderzoekbureaus over
beschikken.
De vraag is nu: wanneer begin je de resultaten van de gegeven antwoorden te vertrouwen?
5. Onderzoeksopzet....................................................................................................................................... 1
5.1 Kwantitatief onderzoek, de basisbegrippen...................................................................................................2
5.2 Representativiteit en respons.........................................................................................................................2
5.3 Het bereiken van de respondent....................................................................................................................3
5.3.1 Online-onderzoek...................................................................................................................................4
5.3.2 Face-to-face onderzoek..........................................................................................................................4
5.3.3 Telefonisch onderzoek............................................................................................................................5
5.3.4 Schriftelijk onderzoek.............................................................................................................................5
5.3.5 Mengvormen..........................................................................................................................................5
5.4 Meetniveaus...................................................................................................................................................6
5.5 Vragen en schaaltechnieken..........................................................................................................................8
5.5.1 Functies...................................................................................................................................................8
5.5.2 Structuur.................................................................................................................................................8
5.5.3 Soorten vragen.......................................................................................................................................9
5.5.4 Schaalvragen.........................................................................................................................................10
5.6 De complete vragenlijst................................................................................................................................11
7. Steekproeftrekking................................................................................................................................... 12
7.1 Wat is een steekproef?.................................................................................................................................12
7.2 Validiteit, betrouwbaarheid en nauwkeurigheid.........................................................................................13
7.2.1 Validiteit................................................................................................................................................14
7.2.2 Betrouwbaarheid..................................................................................................................................14
7.2.3 Nauwkeurigheid....................................................................................................................................14
7.3 Aselecte steekproeftrekking, toevalssteekproef..........................................................................................14
7.3.1 Aselect versus select: wat is dat?.........................................................................................................15
7.3.2 Aselecte steekproeftrekking op basis van een bestand.......................................................................15
7.3.3 Systematische steekproeftrekking.......................................................................................................15
7.3.4 Aselecte steekproeftrekking zonder bestand.......................................................................................15
7.3.5 Stratificeren..........................................................................................................................................15
7.3.6 Disproportioneel stratificeren..............................................................................................................16
7.3.7 Clustersteekproef.................................................................................................................................16
7.3.8 Getrapte steekproef.............................................................................................................................16
7.4 Niet aselecte steekproeftrekking..................................................................................................................16
7.4.1 Quotasteekproef...................................................................................................................................16
7.4.2 Conveniencesteekproef........................................................................................................................17
7.4.3 Sneeuwbalsteekproef...........................................................................................................................17
7.4.4 judgmentsteekproef.............................................................................................................................17
7.5 Het probleem van non-response..................................................................................................................17
7.6 Steekproefomvang.......................................................................................................................................17
7.6.1 Methoden om de steekproefomvang te bepalen................................................................................18
7.6.2 Online tools om de steekproef te bepalen...........................................................................................18
7.7 Na het veldwerk...........................................................................................................................................18
7.7.1 Steekproefcontrole na afloop van het veldwerk..................................................................................18
7.7.2 Verantwoording van de steekproef......................................................................................................19
10. Analyse van survey-onderzoek............................................................................................................... 19
, 10.1 Veldwerkcontrole.......................................................................................................................................19
10.2 Verwerking van internetvragenlijsten........................................................................................................20
10.3 Controle op representativiteit....................................................................................................................20
10.4 Coderen, klaarmaken voor invoer in de computer.....................................................................................21
10.5 Meetniveaus en analyse.............................................................................................................................21
10.6 Tabellen......................................................................................................................................................23
10.6.1 Frequentietabel..................................................................................................................................23
10.6.2 Kruistabel............................................................................................................................................23
10.7 Toetsen en hypothesen..............................................................................................................................23
10.8 Verschillen tussen deelgroepen, toetsen van verschillen...........................................................................24
10.9 Twee of meer groepen, nominaal meetniveau: kruistabel met X2- toets..................................................26
10.10 Twee groepen, metrisch meetniveau: t-toets voor groepen....................................................................27
5. Onderzoeksopzet
, 5.1 Kwantitatief onderzoek, de basisbegrippen
Kwantitatief onderzoek= alle onderzoek waar je op basis van metingen informatie verkrijgt in
de vorm van cijfers.
Met vragenlijstonderzoek krijg je uit een uniforme en gestructureerde vragenlijst gegevens
die gelden voor de gehele steekproef en cijfermatig kunnen worden geanalyseerd.
Populatie in marktonderzoek= de verzameling elementen (consumenten, bedrijven, huizen,
verkooptransacties enzovoort) die tezamen de doelgroep vormen waarover je onderzoek
uitspraken wilt doen.
Als je een steekproef neemt, moet je in de meeste gevallen die steekproef trekken uit de
populatie, maar de omschrijving en afbakening van de populatie is vaak niet meteen
duidelijk.
- Je zou een lijst moeten hebben met alle elementen van de populatie: het
steekproefkader.
Kaderfouten= als het steekproefkader niet exact overeenkomt met de populatie die je wilt
onderzoeken.
- Op te lossen doormiddel van filtervragen
Nonresponse= dat bij een onderzoek onder personen niet iedereen die gevraagd wordt om
mee te doen ook werkelijk meedoet.
- Dit maakt het onderzoek minder betrouwbaar
De termen validiteit (meten wat je wilt weten) en betrouwbaarheid (vertrouwen op de
verzamelde cijfers) zijn bij vragenlijstonderzoek heel belangrijk.
De steekproef die je neemt moet in principe aselect zijn om alle elementen uit de populatie
dezelfde kans (= dezelfde selectie) te geven in de steekproef terecht te komen.
5.2 Representativiteit en respons
Representatief= vertegenwoordigen
Aselecte steekproef= waarbij je niet zelf de keuze maakt van de elementen uit de populatie
om in je steekproef op te nemen. Dat moet helemaal toevallig gaan en die toevalligheid
zorgt ervoor dat de samenstelling van de uiteindelijke steekproef behoorlijk lijkt op de
populatie waar die uit is getrokken.
Acces-pools= een site waar iedereen die het leuk vindt om af en toe een vragenlijst in te
vullen zich aanmelden.
Internetaccess-panels= dergelijke bestanden waar grotere onderzoekbureaus over
beschikken.
De vraag is nu: wanneer begin je de resultaten van de gegeven antwoorden te vertrouwen?
