Theoretische kader
Wat houdt probleemverheldering of vraagverheldering in?
Het stellen van vragen heeft vooral tot doel de ander te helpen zijn wensen en gedachten onder
woorden te brengen.
Wanneer voer je dit type gesprek?
Als de zorgvrager met een probleem zit.
Wanneer of waarvoor heb je als verpleegkundige deze vaardigheid nodig?
Dan heb je beter contact met de zorgvrager en kun je gerichter het probleem oplossen.
Waarvoor heb je de informatie die je inwint nodig?
Voor het oplossen van het probleem van de zorgvrager.
Wat is de relatie met persoonsgerichte praktijkvoering?
Als je weet wat het probleem van de zorgvrager is dan weet je ook wat hij/zij nog zelf kan doen, je
kan dus persoonsgericht te werk gaan als je informatie hebt ingewonnen.
Welke fases of structuur kent je gesprek en waarom?
Inleiding: zodat de zorgvrager ook weet wie jij bent.
Kern: de zorgvrager vertelt wat het probleem is.
Afsluiting: je laat weten wat de volgende stap is.
Welke theoretische inzichten zijn in dit gesprek belangrijk?
Ik snap echt niet wat met deze vraag wordt bedoeld.
Welke vaardigheden gebruik je hierbij?
Luisteren en vragen stellen.
Welke rol of taak heb jij als verpleegkundige in dit gesprek?
Te luisteren naar het probleem van de zorgvrager en het probleem duidelijk krijgen.
, Kale plan van aanpak
Voorbereiding
- Vorige taken wegleggen
- Richten op nieuwe zorgvrager
- Ruimte inrichten
- Inlezen dossier
Inleiding
- Naam van de zorgvrager
- Voorstellen
- Aanleiding bespreken
- Interesse en respect tonen
- Verwachtingen van de zorgvrager in kaart brengen
- Doel van het gesprek samen opstellen
- Agenda opstellen en tijd afspreken
Kern
- Open vraag
- Aanmoedigen verhaal te doen
- Actief luisteren
- Vragen stellen
- Non-verbaal/verbaal aanmoedigen
- Aanmoedigend reageren
- Herhalen
- Parafraseren
- Hardop denken
- Verbale en non-verbale signalen opvangen
- Het verhaal van de patient verhelderen
- Tussentijds samenvatten
- Gevoelsreflectie
- Stiltes
- Empathie tonen
- Oogcontact
- Markering
- Timing
Afsluiting
- Aangeven dat einde gesprek nadert
- Slotsamenvatting
- Vangnet bieden
- Doel behaald?
- Vervolgafspraak
- Afscheid nemen
Wat houdt probleemverheldering of vraagverheldering in?
Het stellen van vragen heeft vooral tot doel de ander te helpen zijn wensen en gedachten onder
woorden te brengen.
Wanneer voer je dit type gesprek?
Als de zorgvrager met een probleem zit.
Wanneer of waarvoor heb je als verpleegkundige deze vaardigheid nodig?
Dan heb je beter contact met de zorgvrager en kun je gerichter het probleem oplossen.
Waarvoor heb je de informatie die je inwint nodig?
Voor het oplossen van het probleem van de zorgvrager.
Wat is de relatie met persoonsgerichte praktijkvoering?
Als je weet wat het probleem van de zorgvrager is dan weet je ook wat hij/zij nog zelf kan doen, je
kan dus persoonsgericht te werk gaan als je informatie hebt ingewonnen.
Welke fases of structuur kent je gesprek en waarom?
Inleiding: zodat de zorgvrager ook weet wie jij bent.
Kern: de zorgvrager vertelt wat het probleem is.
Afsluiting: je laat weten wat de volgende stap is.
Welke theoretische inzichten zijn in dit gesprek belangrijk?
Ik snap echt niet wat met deze vraag wordt bedoeld.
Welke vaardigheden gebruik je hierbij?
Luisteren en vragen stellen.
Welke rol of taak heb jij als verpleegkundige in dit gesprek?
Te luisteren naar het probleem van de zorgvrager en het probleem duidelijk krijgen.
, Kale plan van aanpak
Voorbereiding
- Vorige taken wegleggen
- Richten op nieuwe zorgvrager
- Ruimte inrichten
- Inlezen dossier
Inleiding
- Naam van de zorgvrager
- Voorstellen
- Aanleiding bespreken
- Interesse en respect tonen
- Verwachtingen van de zorgvrager in kaart brengen
- Doel van het gesprek samen opstellen
- Agenda opstellen en tijd afspreken
Kern
- Open vraag
- Aanmoedigen verhaal te doen
- Actief luisteren
- Vragen stellen
- Non-verbaal/verbaal aanmoedigen
- Aanmoedigend reageren
- Herhalen
- Parafraseren
- Hardop denken
- Verbale en non-verbale signalen opvangen
- Het verhaal van de patient verhelderen
- Tussentijds samenvatten
- Gevoelsreflectie
- Stiltes
- Empathie tonen
- Oogcontact
- Markering
- Timing
Afsluiting
- Aangeven dat einde gesprek nadert
- Slotsamenvatting
- Vangnet bieden
- Doel behaald?
- Vervolgafspraak
- Afscheid nemen
