Marketing 1.2
Definitie van marketing
Marketing is een menselijke activiteit gericht op het bevredigen van behoeften
door middel van ruil.
Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen wat
zij nodig hebben en wensen, door producten en waarde te creëeren en deze met
anderen uit te wisselen.
Kenmerken van marketing
• Niet hetzelfde als verkoop
• Niet hetzelfde als reclame
• Geen exacte wetenschap
• Geen standaardoplossingen
Behoefte
Het idee van een individu dat hem aan iets ontbreekt.
Wens
De concrete vorm die de behoefte aanneemt in een bepaalde cultuur en persoon.
Vraag
Wensen die worden gesteund door koopkracht.
Waarde voor de klant
Het vermogen, in de ogen van de klant, van het product om in de behoefte van de klant te voorzien.
Ruil
De handeling waarbij men het gewenste object van iemand verwerft door zelf iets anders in ruil aan
te bieden.
Klanttevredenheid
De mate waarin de waargenomen prestaties van een product voldoen aan de verwachtingen van de
klant.
Marketingaanbod
Een combinatie van goederen, diensten, informatie of ervaringen die bedrijven de markt bieden om
een behoefte of wens te bevredigen.
Waarvoor dient een marketeer?
Hij bevordert, vergemakkelijkt en bespoedigt de ruiltransacties, zodat beiden hun doelstellingen
verwezenlijken.
Relatiemarketing
Het proces waarin het bedrijf sterke, waardevolle relaties opbouwt, onderhoudt en verbetert met
klanten en andere belanghebbenden.
Marketingmanagement
De kunst en wetenschap van het kiezen van doelmarkten en het opbouwen van een relatie.
, Markten
• Normale mensen: Een plek waar kraampjes staan en waar je spullen kunt kopen.
• Economen: Een verzameling van kopers en verkopers die zakendoen.
• Marketeers: Een verzameling van kopers of de vraag naar een product.
B2B
Business to business markt (opslag) is groter dan de consumentenmarkt (supermarkt).
Demarketing
Marketing om de vraag tijdelijk of permanent te doen dalen, niet te verwijderen.
Segmentatiekeuze
Onderscheid maken, want niet elke doelgroep houdt van dezelfde producten.
Doelgroepkeuze
Product maken voor mensen gebaseerd op een bepaalde doelgroep.
Het proces waarbij de aantrekkelijkheid van de verschillende marktsegmenten wordt geëvalueerd en
een of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waar het bedrijf zich op wil richten.
Positionering
Zelf beslissen aan wat voor soort producten je behoefte heeft.
Ervoor zorgen dat een product een duidelijke, onderscheidende en wenselijke plaats inneemt in het
hoofd van de consument, vooral in verhouding tot andere producten.
Voordeel marktleiderschap
Grootste marktaandeel. Je kan het verkopen tegen de hoogste prijzen. Je verkoopt het meeste
waardoor je product een langere (PLC) product levenscyclus heeft.
Nadeel marktleiderschap
Namaak van producten. Er is geen voorbeeld, je moet alles zelf bedenken.
De zes concepten van marketing
1. Productieconcept Zo laag mogelijke kostprijs
Consument wil goedkope producten die op zoveel mogelijk plaatsen beschikbaar zijn.
Voorwaarden productieconcept:
De vraag overtreft het aanbod in de markt (sellersmarket).
Massaproductie moet tot sterke kostendalingen leiden. Zo min mogelijk productvarianten.
2. Productconcept Zo hoog mogelijke kwaliteit
Consument koopt de producten die kwalitatief de meeste waarde bieden voor
geld, value for money. Veel aandacht voor het product en minder aandacht voor de promotie en
distributie.
Voorwaarden productconcept:
Consument heeft relatief weinig mogelijkheden om zijn geld te besteden, maar
wel voldoende koopkracht.
Definitie van marketing
Marketing is een menselijke activiteit gericht op het bevredigen van behoeften
door middel van ruil.
Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen wat
zij nodig hebben en wensen, door producten en waarde te creëeren en deze met
anderen uit te wisselen.
Kenmerken van marketing
• Niet hetzelfde als verkoop
• Niet hetzelfde als reclame
• Geen exacte wetenschap
• Geen standaardoplossingen
Behoefte
Het idee van een individu dat hem aan iets ontbreekt.
Wens
De concrete vorm die de behoefte aanneemt in een bepaalde cultuur en persoon.
Vraag
Wensen die worden gesteund door koopkracht.
Waarde voor de klant
Het vermogen, in de ogen van de klant, van het product om in de behoefte van de klant te voorzien.
Ruil
De handeling waarbij men het gewenste object van iemand verwerft door zelf iets anders in ruil aan
te bieden.
Klanttevredenheid
De mate waarin de waargenomen prestaties van een product voldoen aan de verwachtingen van de
klant.
Marketingaanbod
Een combinatie van goederen, diensten, informatie of ervaringen die bedrijven de markt bieden om
een behoefte of wens te bevredigen.
Waarvoor dient een marketeer?
Hij bevordert, vergemakkelijkt en bespoedigt de ruiltransacties, zodat beiden hun doelstellingen
verwezenlijken.
Relatiemarketing
Het proces waarin het bedrijf sterke, waardevolle relaties opbouwt, onderhoudt en verbetert met
klanten en andere belanghebbenden.
Marketingmanagement
De kunst en wetenschap van het kiezen van doelmarkten en het opbouwen van een relatie.
, Markten
• Normale mensen: Een plek waar kraampjes staan en waar je spullen kunt kopen.
• Economen: Een verzameling van kopers en verkopers die zakendoen.
• Marketeers: Een verzameling van kopers of de vraag naar een product.
B2B
Business to business markt (opslag) is groter dan de consumentenmarkt (supermarkt).
Demarketing
Marketing om de vraag tijdelijk of permanent te doen dalen, niet te verwijderen.
Segmentatiekeuze
Onderscheid maken, want niet elke doelgroep houdt van dezelfde producten.
Doelgroepkeuze
Product maken voor mensen gebaseerd op een bepaalde doelgroep.
Het proces waarbij de aantrekkelijkheid van de verschillende marktsegmenten wordt geëvalueerd en
een of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waar het bedrijf zich op wil richten.
Positionering
Zelf beslissen aan wat voor soort producten je behoefte heeft.
Ervoor zorgen dat een product een duidelijke, onderscheidende en wenselijke plaats inneemt in het
hoofd van de consument, vooral in verhouding tot andere producten.
Voordeel marktleiderschap
Grootste marktaandeel. Je kan het verkopen tegen de hoogste prijzen. Je verkoopt het meeste
waardoor je product een langere (PLC) product levenscyclus heeft.
Nadeel marktleiderschap
Namaak van producten. Er is geen voorbeeld, je moet alles zelf bedenken.
De zes concepten van marketing
1. Productieconcept Zo laag mogelijke kostprijs
Consument wil goedkope producten die op zoveel mogelijk plaatsen beschikbaar zijn.
Voorwaarden productieconcept:
De vraag overtreft het aanbod in de markt (sellersmarket).
Massaproductie moet tot sterke kostendalingen leiden. Zo min mogelijk productvarianten.
2. Productconcept Zo hoog mogelijke kwaliteit
Consument koopt de producten die kwalitatief de meeste waarde bieden voor
geld, value for money. Veel aandacht voor het product en minder aandacht voor de promotie en
distributie.
Voorwaarden productconcept:
Consument heeft relatief weinig mogelijkheden om zijn geld te besteden, maar
wel voldoende koopkracht.
