Samenvatting Management van Zorgorganisaties (GW103K)

Uittreksel Blok 3 management
van zorgorganisaties
Week 4 tm 8

Inhoud
Week 4 tm 8........................................................................................................... 1
4.1 (OM) operations management..........................................................................2
4.2 (MAC) management accounting and control....................................................3
5.2 (IM) informatiemanagement............................................................................. 5
5.5 (MAC) budgetteren en verschillenanalyse........................................................7
6.2 Operations management, introductie OM van processen.................................8
Zorgpaden......................................................................................................... 10
6.4 (MAC) Motivatietheorieën en prestatiemanagement......................................11
Intro + ordeningsdenkers.................................................................................. 11
Moderne denkers............................................................................................... 11
Van motivatie naar MAC.................................................................................... 11
6.5 information management -> zorggegevens uitwisselen................................13
Data.................................................................................................................. 14
Interoperabiliteit................................................................................................ 14
Eenheid van taal................................................................................................ 15
7 .4 MAC toc......................................................................................................... 16
7.7 Herontwerpen en verbeteren.........................................................................17
Lean management............................................................................................ 17
Six Sigma.......................................................................................................... 18




1

,4.1 (OM) operations management
= the control of the activities involved in producing goods and providing services,
and the study of the best ways to do this.
-> control of activities: het beheersen van activiteiten die nodig zijn om
goederen te produceren en diensten te leveren.

Belangrijk in OM -> het afstemmen van processen op elkaar
Processen: reeks bewerkingen die moeten worden uitgevoerd om een bepaalde
service te produceren voor een specifieke groep patiënten. zoals chirurgie, knie
patiënten, heup patiënten
Units: een afdeling in een (zorg)organisatie die hetzelfde type activiteiten
uitvoert. polikliniek, radiologie
Netwerken: combinatie van afdelingen en processen




2

, 4.2 (MAC) management accounting and control
-> gaat over het produceren en toepassen van stuur en beslissing formatie ter
behoeven van de management van de zorgorganisaties.
Hoe groter en complexer de organisatie -> hoe belangrijker de afstemming.

Management accounting: gefocust op het produceren van management
informatie
Management control: toepassing van die kennis, gaat over het managen van
een organisatie.

Management accounting als informatiesysteem:
Formele en informele informatie, financieel en niet-financieel.
 Hoe kan je dit dan gebruiken in management control?
- Zoekt doelcongruentie tussen eigenaren en medewerkers
- Medewerker niet van nature geneigd tot doelcongruentie (moral hazard)

De klassieke control-
functie -> vb1 de
thermostaat


“In control” zijn: De
situatie waarin een redelijk
geïnformeerd persoon kan
vaststellen dat de organisatie
met een redelijke mate van
zekerheid haar doelen zal halen.

Waarom zorgorganisaties?
In de zorg wordt er veel samengewerkt, om dit te reguleren zijn er organisaties
nodig.
 Samen grotere doelen nastreven
o Afstemmingsproblemen moeten worden opgelost

Kleine organisatie
- 1 persoon
o Geen afstemmingsprobleem
o Geen belangenconflict
o Geen informatie asymmetrie
- Voordelen klein: efficiëntere planning en afstemming
- Nadelen klein: hiërarchie in plaats van markt

Grotere organisatie
- Belangentegenstellingen en informatie-asymmetrie -> er moet
gecontroleerd worden

Decentralisatie
- Beslissingsrecht toekennen
- Prestaties meten en beoordelen


3