1
,Voorwoord
Sinds ik mij kan herinneren heb ik al een passie voor de hotel- en evenementen
Industries. Management is iets dat ik interessant vind en ik ben het liefst altijd rond
mensen. Toen de stageplek bij Landgoed Halsaf op mijn pad kwam, was ik dan ook
erg enthousiast. Deze plek geeft mij de kans om mijn interesses in de hotel- en
evenementen industrie te combineren en daarnaast veel te leren over communicatie,
verantwoordelijkheid en management.
Tijdens mijn tweede stage op TIO was het de bedoeling om meer te leren over
management en het doen van onderzoek. Ik zou mijn stageperiode eigenlijk in mei
beginnen, maar aangezien ik nog geen stageplek was tegengekomen waarvan ik
zeker wist dat ik er wat van zou leren, heb ik er voor gekozen om na de zomer te
beginnen. Achteraf was dit een hele goede keuze, want anders was ik nooit bij
Halsaf terecht gekomen. Ik heb ontzettend veel geleerd bij Halsaf op het gebied van
werk maar ook over mezelf. Ook heb ik hier de vrijheid en verantwoordelijkheid
gekregen waar ik naar op zoek was en weet ik daardoor dat dat ook iets is wat mij
aantrekt in een baan.
Bij deze wil ik een aantal mensen bedanken die mijn stagetijd ontzettend leuk en
leerzaam hebben gemaakt. Allereerst wil ik Maaike en Linda bedanken voor al jullie
hulp, gezelligheid en vertrouwen in mij. Ook wil ik Arthur bedanken voor deze kans
en de leerzame stage. Team Halsaf, bedankt voor het warme ontvangst en de leuke
stagetijd. Ten slotte wil ik Hans van Lieshout enorm bedanken voor de ondersteuning
tijdens en de beoordeling van de stage.
Róbin Jansen
22 december 2022
2
,Research summary
In dit rapport is de stage en het stageonderzoek beschreven, welke is uitgevoerd bij
Landgoed Halsaf in Babberich. De stage heeft plaatsgevonden van 5 september
2022 tot en met 4 december 2022. Halsaf is een landgoed dat is omgebouwd tot
B&B en daarnaast dient als evenementen locatie voor bijvoorbeeld feesten,
trouwerijen en vergaderingen.
Halsaf wilt persoonlijk contact met de gast onderhouden, hen van de juiste informatie
voorzien en het een goede beleving te bieden. Daarnaast is het natuurlijk een doel
om de gast terug te laten komen en dus een loyale gast te behouden. Dit kan worden
gedaan door de inzet van online marketingcommunicatie. Het doel van dit
verkennend onderzoek is om inzicht te verkrijgen in de huidige online
marketingcommunicatie van Halsaf zodat er een advies kan worden gegeven over
hoe het bedrijf door middel van online marketing de communicatie met de gast voor,
tijdens en na de Halsaf beleving kan optimaliseren. De volgende hoofd- en
deelvragen zijn hierbij de basis van het onderzoek.
Hoe kan Landgoed Halsaf door middel van online marketingcommunicatie de
communicatie met de gast voor, tijdens en na de Halsaf beleving optimaliseren?
1. Wat houdt online marketingcommunicatie in volgens de literatuur?
2. Hoe ziet de online marketingcommunicatie van een vergelijkbaar bedrijf als
Landgoed Halsaf eruit?
3. Hoe ziet de huidige online marketingcommunicatie van Landgoed Halsaf
eruit?
4. Wat is de huidige en de gewenste gastbeleving van de gasten van Landgoed
Halsaf?
5. Hoe kunnen veranderingen in de online marketingcommunicatie van
Landgoed Halsaf de huidige gastbeleving verbeteren?
Om antwoorden te verkrijgen voor het onderzoek is er een combinatie uitgevoerd
tussen kwalitatief onderzoek (in de vorm van literatuur onderzoek en een interview)
en kwantitatief onderzoek (in de vorm van een enquête). De bevindingen uit het
literatuuronderzoek en de interne bedrijfsdocumenten zijn beschreven in de
contextanalyse en het theoretisch kader. De resultaten van het interview en de
enquête staan volledig uitgeschreven in de bijlagen en zijn samengevat in het
resultaten hoofdstuk.
Op basis van de bevindingen uit de verschillende onderzoeksmethoden zijn er
conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan aan Landgoed Halsaf. Daarnaast is
er gereflecteerd op het onderzoek en de stage zelf en worden de leermomenten van
de stage benoemd in dit rapport.
Hierbij een link naar de stagevlog: https://youtu.be/nc0lW5acAqU
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Research summary ............................................................................................................................... 3
Inhoudsopgave ...................................................................................................................................... 4
Inleiding .................................................................................................................................................. 5
Onderzoeksopdracht ............................................................................................................................. 6
1. Bedrijfsbeschrijving ..................................................................................................................... 6
2. Aanleiding ................................................................................................................................... 6
3. Doelstelling ................................................................................................................................. 7
4. Probleemstelling en deelvragen ................................................................................................. 7
5. Contextanalyse ........................................................................................................................... 8
6. Theoretisch kader ..................................................................................................................... 14
7. Methodologie ............................................................................................................................ 16
8. Resultaten................................................................................................................................. 17
9. Conclusies en aanbevelingen .................................................................................................. 21
10. Reflectie ............................................................................................................................... 23
Beroepshouding .................................................................................................................................. 24
Stagebezoek ......................................................................................................................................... 25
Reflectie ................................................................................................................................................ 26
Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 28
Bijlagen ................................................................................................................................................. 30
Bijlage 1: interviewvragen ................................................................................................................. 30
Bijlage 2: uitgeschreven interview ..................................................................................................... 32
Bijlage 3: enquêtevragen .................................................................................................................. 40
Bijlage 4: enquêteresultaten .............................................................................................................. 45
Bijlage 5: beoordelingskader V student ............................................................................................ 56
Bijlage 6: beoordelingskader H student ............................................................................................ 58
Bijlage 7: beoordelingskader E student ............................................................................................ 59
Bijlage 8: beoordelingskader H bedrijfscoach ................................................................................... 60
Bijlage 9: beoordelingskader E bedrijfscoach ................................................................................... 61
4
,Voorwoord
Sinds ik mij kan herinneren heb ik al een passie voor de hotel- en evenementen
Industries. Management is iets dat ik interessant vind en ik ben het liefst altijd rond
mensen. Toen de stageplek bij Landgoed Halsaf op mijn pad kwam, was ik dan ook
erg enthousiast. Deze plek geeft mij de kans om mijn interesses in de hotel- en
evenementen industrie te combineren en daarnaast veel te leren over communicatie,
verantwoordelijkheid en management.
Tijdens mijn tweede stage op TIO was het de bedoeling om meer te leren over
management en het doen van onderzoek. Ik zou mijn stageperiode eigenlijk in mei
beginnen, maar aangezien ik nog geen stageplek was tegengekomen waarvan ik
zeker wist dat ik er wat van zou leren, heb ik er voor gekozen om na de zomer te
beginnen. Achteraf was dit een hele goede keuze, want anders was ik nooit bij
Halsaf terecht gekomen. Ik heb ontzettend veel geleerd bij Halsaf op het gebied van
werk maar ook over mezelf. Ook heb ik hier de vrijheid en verantwoordelijkheid
gekregen waar ik naar op zoek was en weet ik daardoor dat dat ook iets is wat mij
aantrekt in een baan.
Bij deze wil ik een aantal mensen bedanken die mijn stagetijd ontzettend leuk en
leerzaam hebben gemaakt. Allereerst wil ik Maaike en Linda bedanken voor al jullie
hulp, gezelligheid en vertrouwen in mij. Ook wil ik Arthur bedanken voor deze kans
en de leerzame stage. Team Halsaf, bedankt voor het warme ontvangst en de leuke
stagetijd. Ten slotte wil ik Hans van Lieshout enorm bedanken voor de ondersteuning
tijdens en de beoordeling van de stage.
Róbin Jansen
22 december 2022
2
,Research summary
In dit rapport is de stage en het stageonderzoek beschreven, welke is uitgevoerd bij
Landgoed Halsaf in Babberich. De stage heeft plaatsgevonden van 5 september
2022 tot en met 4 december 2022. Halsaf is een landgoed dat is omgebouwd tot
B&B en daarnaast dient als evenementen locatie voor bijvoorbeeld feesten,
trouwerijen en vergaderingen.
Halsaf wilt persoonlijk contact met de gast onderhouden, hen van de juiste informatie
voorzien en het een goede beleving te bieden. Daarnaast is het natuurlijk een doel
om de gast terug te laten komen en dus een loyale gast te behouden. Dit kan worden
gedaan door de inzet van online marketingcommunicatie. Het doel van dit
verkennend onderzoek is om inzicht te verkrijgen in de huidige online
marketingcommunicatie van Halsaf zodat er een advies kan worden gegeven over
hoe het bedrijf door middel van online marketing de communicatie met de gast voor,
tijdens en na de Halsaf beleving kan optimaliseren. De volgende hoofd- en
deelvragen zijn hierbij de basis van het onderzoek.
Hoe kan Landgoed Halsaf door middel van online marketingcommunicatie de
communicatie met de gast voor, tijdens en na de Halsaf beleving optimaliseren?
1. Wat houdt online marketingcommunicatie in volgens de literatuur?
2. Hoe ziet de online marketingcommunicatie van een vergelijkbaar bedrijf als
Landgoed Halsaf eruit?
3. Hoe ziet de huidige online marketingcommunicatie van Landgoed Halsaf
eruit?
4. Wat is de huidige en de gewenste gastbeleving van de gasten van Landgoed
Halsaf?
5. Hoe kunnen veranderingen in de online marketingcommunicatie van
Landgoed Halsaf de huidige gastbeleving verbeteren?
Om antwoorden te verkrijgen voor het onderzoek is er een combinatie uitgevoerd
tussen kwalitatief onderzoek (in de vorm van literatuur onderzoek en een interview)
en kwantitatief onderzoek (in de vorm van een enquête). De bevindingen uit het
literatuuronderzoek en de interne bedrijfsdocumenten zijn beschreven in de
contextanalyse en het theoretisch kader. De resultaten van het interview en de
enquête staan volledig uitgeschreven in de bijlagen en zijn samengevat in het
resultaten hoofdstuk.
Op basis van de bevindingen uit de verschillende onderzoeksmethoden zijn er
conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan aan Landgoed Halsaf. Daarnaast is
er gereflecteerd op het onderzoek en de stage zelf en worden de leermomenten van
de stage benoemd in dit rapport.
Hierbij een link naar de stagevlog: https://youtu.be/nc0lW5acAqU
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord .............................................................................................................................................. 2
Research summary ............................................................................................................................... 3
Inhoudsopgave ...................................................................................................................................... 4
Inleiding .................................................................................................................................................. 5
Onderzoeksopdracht ............................................................................................................................. 6
1. Bedrijfsbeschrijving ..................................................................................................................... 6
2. Aanleiding ................................................................................................................................... 6
3. Doelstelling ................................................................................................................................. 7
4. Probleemstelling en deelvragen ................................................................................................. 7
5. Contextanalyse ........................................................................................................................... 8
6. Theoretisch kader ..................................................................................................................... 14
7. Methodologie ............................................................................................................................ 16
8. Resultaten................................................................................................................................. 17
9. Conclusies en aanbevelingen .................................................................................................. 21
10. Reflectie ............................................................................................................................... 23
Beroepshouding .................................................................................................................................. 24
Stagebezoek ......................................................................................................................................... 25
Reflectie ................................................................................................................................................ 26
Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 28
Bijlagen ................................................................................................................................................. 30
Bijlage 1: interviewvragen ................................................................................................................. 30
Bijlage 2: uitgeschreven interview ..................................................................................................... 32
Bijlage 3: enquêtevragen .................................................................................................................. 40
Bijlage 4: enquêteresultaten .............................................................................................................. 45
Bijlage 5: beoordelingskader V student ............................................................................................ 56
Bijlage 6: beoordelingskader H student ............................................................................................ 58
Bijlage 7: beoordelingskader E student ............................................................................................ 59
Bijlage 8: beoordelingskader H bedrijfscoach ................................................................................... 60
Bijlage 9: beoordelingskader E bedrijfscoach ................................................................................... 61
4
