Strategisch Retailmanagement

Strategisch Retailmanagement


Strategisch retailmanagement
Examen: mondeling (4 vragen, 1 vraag van de paper)

Vertel mij …, leg uit …, pas dit toe (soort examenvragen)

Circulair: strategie van bedrijf is nooit af

Strategische planning: planning p lange termijn, maar past zich snel aan. Elke dag bouwen aan
toekomst voor later. Stopt nooit, bent er altijd mee bezig.

Continuïteitskring is toekomstbestendig (kunnen tekenen)

>> continuïteitskring beschrijft de bouwstenen die nodig zijn om de langetermijncontinuïteit van de
onderneming te waarborgen

Inleiding (P13)
Aandeelhouder >< stakeholder

- Aandeelhouder: shareholder, invloed op financiële sector
- Stakeholder: belanghebbende, bv bank, overheid, vakbond, media, klanten, omgeving

Strategievorming = proces

Discounter

- Aan de laagst mogelijk prijs verkopen, bv Colruyt, Primark, Kruidvat, Action
- The core van hun businessmodel

CEO: algemene directeur

Stap 7 (P141)
Ontwikkel missie, visie, doelstellingen, waarden en normen
Management: sturen, gidsen

1. Strategie omvat sturende elementen

Doel: de wenselijke toekomst van de
onderneming/retailer vastleggen, door het
afbakenen van

 Missie
 Visie
 Doelstellingen
 Gewenste bedrijfscultuur

Als je als bedrijf niet goed je sturende elementen
scherpstelt, dan loopt het mis




1

, Strategisch Retailmanagement


1.1. Missie

Opdrachtverklaring

Bestaansreden van organisatie

De basis: afleiden strategie & organisatiedoelen

Mission statement: één of een aantal kernachtige zinnen die het publiek vertellen wat de kern van de
missie is

2 benaderingen

 Strategische benadering: ziet missies als een instrument voor het leiden van de strategische
en operationele besluitvorming van managers
 Culturele benadering
o Ziet missies als een middel tot coördinatie en motivatie van medewerkers en andere
belanghebbenden
o Waarden = gemeenschappelijke identiteit
o Waarden, normen en gedragsregels
o Startpunt: het ontwikkelen van communicatie en bedrijfscultuur opbouwen

Strategische benadering beantwoord 3 vragen

 Wat is het doel?
 Wat is de bestaansreden?
 Welke kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen wil de organisatie bereiken

Hulpmanagement

 Consistent zijn in zijn strategische en operationele besluitvorming
 Grondslag voor het ontwikkelen van managementinstrumenten = monitoring en
beloningsystemen
o KPI: Key Performance Indicates (bv. 0% stockbreuk)
o Comptentiemanagement
o Bonussen …
1.2. Visie

Begrip: gewenste toekomst voor de organisatie binnen de kaders die de missie uitzet, wat u wenst te
doen/te bereiken

Doel: evolutie en waarmaken missie in een veranderende omgeving

1.3. Doelstellingen

Winst – doel of middel?

Kwantitatieve financiële doelstellingen (omzet, kosten, winst)

Kwantitatieve niet – financiële doelstellingen (marktaandeel, aantal klanten)

Kwalitatieve doelstellingen (klantentevredenheid, aandeelhouderstevredenheid, milieu)




2

, Strategisch Retailmanagement


Lange, middellange en kortetermijndoelstellingen

- Lange termijn: alles boven een jaar, alles wat je plant langer dan een jaar
- Korte termijn: wekelijks, dagelijks
- Middellange termijn: per kwartaal, per simester

Moet SMART geformuleerd zijn

1.3.1. Strategische plannen zonder doelstellingen

 Komt niet goed. Strategie niet kunnen aftoetsen en kunnen bijsturen. Brengt onzekerheden
(kwantitatieve termen) met zich mee. Plannen zonder doelstellingen is fout

1.3.2. Gevaren en beperkingen

Met bouwt te veel verder op het verleden, te veel doelstellingen: niet SMART. Je begint vandaag en
je wilt morgen de nummer 1 zijn. Onhaalbaar, luchtkasteel = droombeeld, niet haalbaar.

Weerspiegelen verleden

Te veel doelstellingen < verwarring en versplintering

 Verwarring medewerkers
 Versplintering aandacht
 Communicatie tegenstrijdige boodschappen
1.4. Waarden en (gedrags)normen

Waarden en gedragsnormen. Als de sfeer niet goed zit, dan lukt het niet. Als u leidinggevende een
zeer inspirerende figuur is, dan kunne ze op korte termijn zeer veel realiseren. Ze brengen een
bepaalde cultuur mee in hun bedrijf

Waarden en normen. Schaarste op de arbeidsmarkt. We werken bij een werkgever waarbij we graag
werken. Je moet je thuis voelen, gewaardeerd voelen als je ergens gaat gaan werken.

Bedrijfs – of organisatiecultuur

“Culture eats strategy for lunch” – Peter Drucker

Waarden: idealen, motieven

Normen: richtlijnen, concrete gedragingen

 Welk gedrag?
 Welk gedrag zeker niet?

Uienmodel niet kennen

1.5. Veranderen organisatie – of bedrijfscultuur

Veranderen organisatie – of bedrijfscultuur. Doen ze niet graag. Het management heeft vaak heel
veel tijd nodig om alles uit te leggen aan iedereen. Ze moeten iedereen meekrijgen voor mee aan te
passen.

Verandering = tijdrovend, moeilijk

 Veranderingsvermogen
 Veranderingsbereidheid


3