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Presentación

Customer Service

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2014/2015 Escrito para el año académico
Institución
Introduction To Tourism And Hospitality Studies
Grado
Introduction to Tourism and Hospitality Studies
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Customer Service Presentation is about basic customer service, matching job within business to employee comfort level in delivering customer service, first, last and important rule of customer service, every person working in a restaurant is directly linked to customer satisfaction, front of house, back of the house, general manager, restaurant manager, hosts, servers, bussers, executive chef, sous-chef, chef, cook, stewards, dishwashers, hotel, raft company, hunting and fishing guide service, travel agent office and it's all about service.

Vista previa del contenido

Introduction to Tourism and
Hospitality Studies

CUSTOMER SERVICE
HOSPITALITY AND TOURISM:
IT’S ALL ABOUT SERVICE

, 2




How does customer service
relate to all jobs of a restaurant?
 All
jobs link back to customer service
and customer satisfaction

, Basic Customer Service
3



Customer service
 Total customer experience with a business

Customer satisfaction
 The goal of customer service
 Positive feelings customers have about a business that meets
their needs
Interesting fact
 80% of customers are return customers.

Información del documento

Subido en
28 de noviembre de 2022
Número de páginas
27
Escrito en
2014/2015
Tipo
Presentación
Personaje
Desconocido
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$13.49
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