Arbeidsbemiddeling samenvatting HRM HBO

Arbeidsbemiddeling: Het bij elkaar brengen van vraag van werkgever en aanbod van werkzoekende
op de arbeidsmarkt met als doel het de tot stand komen van een arbeidsverhouding



Frictie tussen vraag en aanbod

 Werkeloosheid
 Tekort aan personeel
 Kwalitatief en kwantitatief
 Verleden, nu en toekomst


Vraag en aanbod op de arbeidsmarkt

 Vraaggerichte arbeidsbemiddeling = vraag naar personeel/arbeidskrachten/medewerkers
het uitgangspunt
 Aanbodgerichte arbeidsbemiddeling= aanbod van personeel/arbeidskrachten/medewerkers
het uitgangspunt


Vraaggerichte arbeidsbemiddeling

 Bij vraaggerichte arbeidsbemiddeling is de vacature van de opdrachtgever het vertrekpunt in
de procedure
 Organisaties: uitzendbureau, W&S-bureaus, detacheringsbureau, headhunters en payroll
bedrijven
 Functies: accountmanager, consultant, (re)searcher, intercedent en corporate recruiter


Aanbodgerichte arbeidsbemiddeling

 Is de (her)oriëntatie van de kandidaat op de arbeidsmarkt het verstrekpunt in de procedure
 Organisaties: outplacementbureau, re-integratiebureau, mobiliteitsbureau en UWV
WERKbedrijf
 Functies: adviseur werk, re-integratieconsulent, job coach en loopbaanbegeleider

,Dienstverlening & onderscheidende aspecten van arbeidsbemiddelende organisaties



Arbeidsbemiddelingsbureaus

1. Outplacementbureau
2. Re-integratiebureau
3. Mobiliteitsbureau
4. UWV WERKbedrijf
5. Uitzendbureau
6. Detacheringsbureau
7. Headhunters
8. Payrollbedrijven
9. Werving & selectie bureau’


Dikgedrukt = aanbodgericht

Cursief = vraaggericht

Onderscheid arbeidsbemiddelingbureaus (4 aspecten)



1.Methodiek



Aanbodgericht

 Werken vanuit kandidaten die zich (her)oriënteren op de arbeidsmarkt
 Intake, diagnose, actieplan
 Sociale activering
 Aanbodversterking (omscholing)


Vraaggericht

 Acquisitie, aanvraag, intake WG, werven & selecteren, shortlist


2. Marktsegmentatie door specialisatie

 Wil je de hele markt bereiken of kies je ervoor om een gedeelte van de markt te bereiken
bijv. alleen mensen van de zorg of ICT. (Opsplitsen in ‘segmenten’`)


Voorbeelden marktsegmentatie

Branche

 Automotive
 Agrarische sector
 Gezondheidszorg: farmacie, biotechnologie, medische hulpmiddelen

,Doelgroep

 Leeftijd
 Geslacht
 Etnische achtergrond
 Opleidingsniveau
 Salarisniveau
 Functieniveau
 Lang/kortdurig werkloos
 Ouderen


Als uitzendbureau kun je voor specifieke doelgroepen kiezen



3. Geografisch bereik

 Zoek je alleen mensen binnen de provincie, of alleen binnen een bepaalde stad en omstreken
 lokaal/regionaal
 Zoek je in heel Nederland?  Nationaal
 Of ga je internationaal werven zoals in Polen voor vrachtwagenchauffeurs of fruitplukkers.


4. Externe of interne arbeidsbemiddeling



Extern

 Van het ene bedrijf naar het andere bedrijf
 Van werkloosheid naar werk


Intern

 Binnen het bedrijf (Grote bedrijven zoals KLM)
 Grote bedrijven kunnen ‘mobiliteitsbureau’ inhuren voor dit
 Loopbaan adviseurs kunnen medewerkers helpen met hun loopbaan binnen hun vakgebied


Dienstverlening

 Tertiaire sector
 Horeca, banken, kappers, transportondernemingen
 Arbeidsbemiddeling = dienstverlening
 Primaire sector= productie bijv. van appels, auto’s, graan etc.

, 4 kenmerken van dienstverlening

1. Ontastbaarheid
 Je kan de dienst (het product) niet vastpakken (en/of niet tastbaar zien)
 Bij een dienst gaat het om de ervaring, verwachtingen, inlevingsvermogen


2. Vergankelijkheid
 Niet op voorraad
 Niet terug te geven
 Niet in te halen

3. Interactieve consumptie
 Dienst kan pas aanvangen als de afnemer daarbij is betrokken
 Beide partijen hebben invloed op het eindresultaat


4. Heterogeniteit
 Omdat de menselijke factor een onderdeel is van de dienstverlening is geen enkele dienst
hetzelfde


Kwaliteit van dienstverlening

 Kwaliteit is lastig meetbaar
 Kwaliteit is rekening houden met: ontastbaarheid, vergankelijkheid, interactieve consumptie
en heterogeniteit
 Verwachtingen bespreken met kandidaat: bespreek mogelijkheden (cv vs. arbeidsmarkt),
doorvragen (op werkervaring), goede verslaglegging
 Verwachtingen bespreken met opdrachtgevers: binnen welke termijn, bereikbaarheid,
terugkoppeling


De kwaliteit van het arbeidsbemiddelingsproces is geborgd wanneer:

 Het resultaat voldoet aan de verwachtingen van zowel de opdrachtgever als de kandidaat
 Dit als constante, en niet als toevalligheid tot stand komt
 Op basis van de overeengekomen voorwaarden tussen dienstverlener en dienstafnemer


Kwaliteitsbevordering

 Opleidingen ter bevordering van de kwaliteit
 Branche van arbeidsbemiddelaars professionaliseert en ontwikkelt zich
 Terug te zien in: toenemende aantal opleidingen, recruitment, intercedent (stichting
examens uitzendbranche




Aanbodgerichte arbeidsbemiddeling