TEMA 2. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y RELACIÓN
1. HABILIDADES SOCIALES
→ “Hábitos (incluidos sentimientos y pensamientos) que nos permiten comunicarnos con los demás de manera
eficaz, mantener relaciones interpersonales satisfactorias, sentirnos bien, obtener lo que queremos”
Roca, E. 2005
→ Cuando tenemos premisas exigentes, nos hundimos fácilmente. Debemos cambiar esta forma de pensar.
Transformarla en una preferencia (algo importante “me gustaría” NO siempre es así).
El procesamiento de la información determina nuestras emociones y conductas
EXIGENCIAS
Habilidades
Autoestima Sociales
2. ESTILOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
→ La persona adopta un papel secundario, anteponiendo el pensamiento y derechos de los demás al suyo propio.
No actúa de manera honesta o según sus sentimientos u opiniones.
→ Consecuencias: desvalorización de los propios sentimientos, así como posibilidad de
desarrollar trastornos psicosomáticos. Falta de confianza y autoestima en sí mismos.
No es un problema para los demás sino para el mismo.
Ej: Las abuelas de la época
→ La persona adopta una actitud ofensiva o inapropiada, omitiendo el derecho de los demás con el objetivo de
alcanzar sus propias metas. Para ello se puede servir de la comunicación verbal (aumentando el volumen de voz),
como no verbal (gestos de amenaza). Cree que sabe más que los demás, piensa que los demás están equivocados.
→ Consecuencias: no se sienten responsables de las consecuencias negativas que
tienen un comportamiento agresivo para los demás y para ellas mismas.
, → Es la capacidad para expresar conocimientos, actitudes y deseos de un modo adecuado en
cada contexto, teniendo en consideración a la persona con la que se interactúa y la forma en
que se comunica.
→ “Yo tengo derecho a [ Sentir, Hablar, Expresar] de igual forma que los demás”.
→ Respetar que los demás no vayan a actuar como a mí me gustaría.
→ Respetarse a uno mismo.
→ Consecuencias: gran confianza en sí mismo, relaciones seguras y significativas y se sienten bien por poder
expresar su opinión. Aunque puedas ser personas que piensen distinto, escuchan y comprenden.
→ NO siempre hay que actuar asertivamente. (también es asertivo darse cuenta que no es lo conveniente).
3. ASERTIVIDAD
● Expresa su opinión de una forma clara y coherente.
● Se adapta al nivel de comprensión de los demás.
● Explica su opinión y los motivos por los que piensa así.
● Expresa su pensamiento después de un esfuerzo por entender cuáles son los puntos más importantes de
lo que se está diciendo y las razones por las que se dice.
● Se esfuerza por respetar a los demás y no herir sus sentimientos.
● Defiende con interés sus puntos de vista, sin tratar de imponerlos como los únicos posibles. Utiliza
expresiones como «me parece», «pienso que ... ».
● Utiliza un vocabulario sencillo, preciso y comprensible. Se muestra sencillo y cordial.
1. HABILIDADES SOCIALES
→ “Hábitos (incluidos sentimientos y pensamientos) que nos permiten comunicarnos con los demás de manera
eficaz, mantener relaciones interpersonales satisfactorias, sentirnos bien, obtener lo que queremos”
Roca, E. 2005
→ Cuando tenemos premisas exigentes, nos hundimos fácilmente. Debemos cambiar esta forma de pensar.
Transformarla en una preferencia (algo importante “me gustaría” NO siempre es así).
El procesamiento de la información determina nuestras emociones y conductas
EXIGENCIAS
Habilidades
Autoestima Sociales
2. ESTILOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
→ La persona adopta un papel secundario, anteponiendo el pensamiento y derechos de los demás al suyo propio.
No actúa de manera honesta o según sus sentimientos u opiniones.
→ Consecuencias: desvalorización de los propios sentimientos, así como posibilidad de
desarrollar trastornos psicosomáticos. Falta de confianza y autoestima en sí mismos.
No es un problema para los demás sino para el mismo.
Ej: Las abuelas de la época
→ La persona adopta una actitud ofensiva o inapropiada, omitiendo el derecho de los demás con el objetivo de
alcanzar sus propias metas. Para ello se puede servir de la comunicación verbal (aumentando el volumen de voz),
como no verbal (gestos de amenaza). Cree que sabe más que los demás, piensa que los demás están equivocados.
→ Consecuencias: no se sienten responsables de las consecuencias negativas que
tienen un comportamiento agresivo para los demás y para ellas mismas.
, → Es la capacidad para expresar conocimientos, actitudes y deseos de un modo adecuado en
cada contexto, teniendo en consideración a la persona con la que se interactúa y la forma en
que se comunica.
→ “Yo tengo derecho a [ Sentir, Hablar, Expresar] de igual forma que los demás”.
→ Respetar que los demás no vayan a actuar como a mí me gustaría.
→ Respetarse a uno mismo.
→ Consecuencias: gran confianza en sí mismo, relaciones seguras y significativas y se sienten bien por poder
expresar su opinión. Aunque puedas ser personas que piensen distinto, escuchan y comprenden.
→ NO siempre hay que actuar asertivamente. (también es asertivo darse cuenta que no es lo conveniente).
3. ASERTIVIDAD
● Expresa su opinión de una forma clara y coherente.
● Se adapta al nivel de comprensión de los demás.
● Explica su opinión y los motivos por los que piensa así.
● Expresa su pensamiento después de un esfuerzo por entender cuáles son los puntos más importantes de
lo que se está diciendo y las razones por las que se dice.
● Se esfuerza por respetar a los demás y no herir sus sentimientos.
● Defiende con interés sus puntos de vista, sin tratar de imponerlos como los únicos posibles. Utiliza
expresiones como «me parece», «pienso que ... ».
● Utiliza un vocabulario sencillo, preciso y comprensible. Se muestra sencillo y cordial.
