Samenvatting non-profit marketing (1)
Wie? Non-profit organisaties, willen elk hun eigen doelstellingen realiseren
Hoe? Marketingtechnieken (bv concurrentiestrategie, segmentatie…)
Waarom? Realisatie van doelstellingen
For Freedom Museum (wat is het verschil tussen de aanpak van FFM & Odisee?) +
stakeholders management + standard solidariteitsprijs (wie heeft deelgenomen +
gewonnen? + wie is onze voorkeur kandidaat naast winnaars + welke boodschap geven ze +
hoe doen ze aan marketing + wat is hun doel?)
Producten aanbieden, niet verkopen. Kunnen ook winst maken, om de continuïteit van de
organisatie te kunnen garanderen
1. Een inleiding tot non-profit marketing
Sinds de jaren ’70: verruimen toepassing marketing
o Nieuw ‘denken’
o Nieuwe toepassingsmogelijkheden
o Marketing als ‘managementtool’, multidisciplinair
o Marketing als ‘bedrijfsfilosofie’
o Een proces binnen organisaties en management
o Organisaties?
Niet altijd ondernemingen gericht op winst
Wel een organisatie, mensen die aan gemeenschappelijke doelen
samenwerken
Zowel non-profit als op winst gerichte organisaties staan voor gelijkaardige
uitdagingen:
o Marketing van consumptiegoederen vertalen naar niet-tastbaar product
o Doelgroepen, klantenbinding, rekrutering,…
o Diensten (product) aanbod
o Omgevingsfactoren (wetgevingen, sociale trends (anders eten, anders
bezighouden)…)
o Concurrentie
Niet: is dat wel iets voor non-profit?
Wel: hoe is non-profit marketing anders? (hoe moeten we deze aanpassen aan zo een
organisaties)
Het gebruik van marketingtechnieken en -tools om de doelstellingen van non-profit
organisaties te bereiken: kan reclame, PR… zijn
Maar het is veel meer
Informatiegaring (bv marketonderzoek)
Prijsbeleid, impact op resultaat
, Onderhouden van relaties met overheden, donoren, vrijwilligers…
Plannen
Segmenteren
Meten van resultaten (doelstelling: we willen 100 mensen in woonzorgcentrum,
enquëtes)
Verantwoording naar publiek en stakeholders
Non-profit marketing
Management oriëntatie
Interne organisatie maar ook externe omgeving
Consistent en coherent imago voor non-profit organisatie naar
buitenwereld/stakeholders
bedenk zelf enkele voorbeelden van omgevingsinvloeden met impact op de non-profit
sector en op marketing in de non-profit sector
Concurrentie (bv verschillende woonzorgcentra ’s)
Quartaire sector = zachte sector: alle niet-commercieel georganiseerde dienstverleningen
Bv: overheid, sport, musea…
Societal marketing: traditionele marketing binnen commerciële organisaties waarbij men
ook rekening houdt met de bredere maatschappelijke gevolgen van de strategie, keuzes en
marketingbeslissingen
Voorbeeld: voedselbank & Delhaize (= commercieel bedrijf, maar heeft oog voor
maatschappij) soort inzamelactie: maaltijdcheques kopen om maaltijden aan
mensen te schenken
Voorbeeld: Brantano: schoenen inzamelen + kortingsbon voor volgende aankoop
Voorbeeld: Inno: lakens terugbrengen + kortingsbon voor volgende aankoop
Non-profit marketing: inzetten van marketingtechnieken om de doelstellingen van een non-
profit organisatie te realiseren
Voorbeeld: Odisee
Sociale marketing: toepassen van het marketingconcept door niet-winstgevende
organisaties om bepaalde sociale ideeën of gedragspatronen te verspreiden, te beïnvloeden
of te veranderen
= non-profit marketing, maar net iets ‘meer’
Doel: permanente sociale gedragsverandering waarvan hele maatschappij beter
wordt
Voorbeeld: VIAS: geen vluchtmisdrijf plegen, gordel dragen, niet drinken en rijden…
Sociale economie: een verscheidenheid van bedrijven en initiatieven die in hun
doelstellingen de realisatie van bepaalde maatschappelijke meerwaarden vooropstellen en
hierbij de volgende basisprincipes respecteren: voorrang van arbeid op kapitaal,
democratische besluitvorming, maatschappelijke inbedding, transparantie, kwaliteit en
duurzaamheid
Wie? Non-profit organisaties, willen elk hun eigen doelstellingen realiseren
Hoe? Marketingtechnieken (bv concurrentiestrategie, segmentatie…)
Waarom? Realisatie van doelstellingen
For Freedom Museum (wat is het verschil tussen de aanpak van FFM & Odisee?) +
stakeholders management + standard solidariteitsprijs (wie heeft deelgenomen +
gewonnen? + wie is onze voorkeur kandidaat naast winnaars + welke boodschap geven ze +
hoe doen ze aan marketing + wat is hun doel?)
Producten aanbieden, niet verkopen. Kunnen ook winst maken, om de continuïteit van de
organisatie te kunnen garanderen
1. Een inleiding tot non-profit marketing
Sinds de jaren ’70: verruimen toepassing marketing
o Nieuw ‘denken’
o Nieuwe toepassingsmogelijkheden
o Marketing als ‘managementtool’, multidisciplinair
o Marketing als ‘bedrijfsfilosofie’
o Een proces binnen organisaties en management
o Organisaties?
Niet altijd ondernemingen gericht op winst
Wel een organisatie, mensen die aan gemeenschappelijke doelen
samenwerken
Zowel non-profit als op winst gerichte organisaties staan voor gelijkaardige
uitdagingen:
o Marketing van consumptiegoederen vertalen naar niet-tastbaar product
o Doelgroepen, klantenbinding, rekrutering,…
o Diensten (product) aanbod
o Omgevingsfactoren (wetgevingen, sociale trends (anders eten, anders
bezighouden)…)
o Concurrentie
Niet: is dat wel iets voor non-profit?
Wel: hoe is non-profit marketing anders? (hoe moeten we deze aanpassen aan zo een
organisaties)
Het gebruik van marketingtechnieken en -tools om de doelstellingen van non-profit
organisaties te bereiken: kan reclame, PR… zijn
Maar het is veel meer
Informatiegaring (bv marketonderzoek)
Prijsbeleid, impact op resultaat
, Onderhouden van relaties met overheden, donoren, vrijwilligers…
Plannen
Segmenteren
Meten van resultaten (doelstelling: we willen 100 mensen in woonzorgcentrum,
enquëtes)
Verantwoording naar publiek en stakeholders
Non-profit marketing
Management oriëntatie
Interne organisatie maar ook externe omgeving
Consistent en coherent imago voor non-profit organisatie naar
buitenwereld/stakeholders
bedenk zelf enkele voorbeelden van omgevingsinvloeden met impact op de non-profit
sector en op marketing in de non-profit sector
Concurrentie (bv verschillende woonzorgcentra ’s)
Quartaire sector = zachte sector: alle niet-commercieel georganiseerde dienstverleningen
Bv: overheid, sport, musea…
Societal marketing: traditionele marketing binnen commerciële organisaties waarbij men
ook rekening houdt met de bredere maatschappelijke gevolgen van de strategie, keuzes en
marketingbeslissingen
Voorbeeld: voedselbank & Delhaize (= commercieel bedrijf, maar heeft oog voor
maatschappij) soort inzamelactie: maaltijdcheques kopen om maaltijden aan
mensen te schenken
Voorbeeld: Brantano: schoenen inzamelen + kortingsbon voor volgende aankoop
Voorbeeld: Inno: lakens terugbrengen + kortingsbon voor volgende aankoop
Non-profit marketing: inzetten van marketingtechnieken om de doelstellingen van een non-
profit organisatie te realiseren
Voorbeeld: Odisee
Sociale marketing: toepassen van het marketingconcept door niet-winstgevende
organisaties om bepaalde sociale ideeën of gedragspatronen te verspreiden, te beïnvloeden
of te veranderen
= non-profit marketing, maar net iets ‘meer’
Doel: permanente sociale gedragsverandering waarvan hele maatschappij beter
wordt
Voorbeeld: VIAS: geen vluchtmisdrijf plegen, gordel dragen, niet drinken en rijden…
Sociale economie: een verscheidenheid van bedrijven en initiatieven die in hun
doelstellingen de realisatie van bepaalde maatschappelijke meerwaarden vooropstellen en
hierbij de volgende basisprincipes respecteren: voorrang van arbeid op kapitaal,
democratische besluitvorming, maatschappelijke inbedding, transparantie, kwaliteit en
duurzaamheid
